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5.0
投稿日：2017-09-21 21:54:23
2.0
投稿日：2017-09-20 18:31:52
4.0
投稿日：2009-10-25 16:33:01
4.0
投稿日：2009-10-18 23:23:29
総合2
mAsapomさんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
お風呂も部屋も広くて快適だったのですが、廊下の臭いが酷かったです。嘔吐物か尿のような臭いがエレベーターを降りた途端にしていました。
8階です。いくら休日前とはいえ、一人14000円以上も払って廊下の悪臭が酷い宿は初めてです。
それと朝食も酷いです。内容はまあ、よくある内容でそんなに期待はしていませんでしたが、混雑しすぎてカオス状態。ひとつの料理をとるのに何分並ぶの？という感じ。
もう少し誘導する職員を配置させるか、料理の並べ方を考えるべきでは？また、食器を片付ける職員も客がお盆を持って歩く真ん前を遮るとかあり得ないです。
お祭り広場とかやるのもいいですが、それより先にまずは廊下の悪臭と朝食会場をなんとかしてください。
ロビーも立派でお風呂もいいだけに(唯一屋内露天風呂は熱すぎ。48℃は子供は火傷するのでは？)勿体無いです。
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この度はホテル森の風鶯宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかくのご旅行でしたのに施設やお料理など、ご期待に添うことができず誠に申し訳ございませんでした。エレベーターホールの異臭につきましては現在異臭が発生していない為、なぜ発生したのか原因の確認中でございます。ご朝食会場につきましてはご指摘の通りスタッフの配置や料理テーブルの並び方、スタッフ導線を配慮するべきでございました。早急に改善させていただきます。今後はお客様の快適なご宿泊を最優先と再認識いたしまして改善を進めてまいります。
この度はクチコミにご指摘のご投稿頂きありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル森の風鶯宿 企画・フロント 片瀬