何十年か振りに宿泊しました。立地は相変わらずよく、眺めも天気に恵まれて最高でした！今回はツインの禁煙希望をネットで予約し、案内された部屋は喫煙の消臭で誤魔化された部屋でタオル類はタバコ臭かった。。子供が居たのでキツい臭い。
だったら、予約した時に一言メールで知らせて欲しかったです。
それと、部屋は綺麗だけどベットがスゴい！！
使い古した毛布などなどが掛けてあり、夜中に酷い咳と目のかゆみに襲われ…今も親子で続いています。
食事は朝はバイキングだったので子供は大満足◎
夜は和食膳でしたが、どちらかと言うと洋食？並みに油っぽかったのが残念でした。。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

ネットで予約時に禁煙ルームで予約したのに、喫煙の部屋でタバコ臭かったです。
お風呂に髭剃りのカミソリが置いてなくて、部屋まで取りに戻りました。
バイキングは、ステーキと帆立の網焼きが美味しかったです。
銀河高原ビールがめちゃ美味しかった。
朝食バイキングはフレンチトーストとヨーグルトが美味しかったです。
ケンジワールドは子供達が大喜びでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

８／１１～１２、（けんじワールド入場券付朝食のみ２名１８５００円）で利用しました。外観や内装も素敵で値段もそれなりだったので、部屋も期待したのですが…入った瞬間、狭っ!!と思いました。しかも宿泊者はけんじワールドの専用出入り口が使えるとのことだったのですが、宿泊日当日のみだったみたいです。リサーチ不足だったのがいけないんですが、がっかりしました。もっとわかりやすく記載してほしかったです。けんじワールド目的でここに宿泊しのに、専用出入り口が使えないなんて泊まった意味がなかった…。朝食は種類が豊富でおいしかったです。お風呂もよかったのですが、シャンプーが激安宿にありそうなのしか設置されていなかったので残念でした。このくらいのホテルなら普通３種類は置かれているのに…。子供用のもなかったです。あとお風呂はもう少し遅くまで開けていてほしいです。２回目はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

食事、風呂、サービス、立地、アメニティーは値段相応かと感じます。

部屋や設備においては、施設自体が立派な建物なので、高級感という意味では高いかと思います。
けんじワールドが休館のオフシーズンの時期なので、宿泊客も少なくゆっくりすることが出来ました。

この様な立派な宿泊施設のわりには、食事の飲み放題の内容が接客係に伝わって無かったり、フロントよりチェックイン時に説明も無かったり、又、部屋にお連れする方が子供用アメニティを把握できていなかったりと、宿泊者が少ない時期にこの規模の宿泊施設の割には全体的な接客レベル従業員教育などのの低さは感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

ちょうどクリスマスの３連休だったので、とても混んでいて、チェックインをするのに時間がかかりました。チェックインの手続きの後も、部屋への案内の係りの人が来るまでに時間がかかり、ちょっと疲れました。鍵をもらって自分たちで行けるといいと思いました。
夕食のバイキングは種類も豊富でおいしかったのですが、２杯目の飲み物の注文の仕方がわからず、係の人に聞いても教えてくれませんでした。（私たちは、ソフトドリンクの飲み放題を注文しました。）ずっと待ちっぱなしでした。
お風呂はとてもひろくてよかったです。

ちょっと不満な点はありましたが、料金も安かったので、仕方がないかな、と思っています。きめ細やかなサービスさえ求めなければ、とてもいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

期待しすぎたせいかちょっと残念。いたって普通のホテルでした。料理はとてもおいしかったです。宿泊客が多かったせいかエレベーターは混んでて満員、朝食のバイキングは人があふれていて落ち着いて食べられなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

地震の影響で水遊びができなかったため、今年最後のプールを目的に利用させていただきました。
15年以上経った施設の老朽化は多少考慮しますが、プールまでの通路、階段が水浸しで暗く、またプールの底も一部割れがあり子どもが擦り傷を負いました。オフシーズンに改修しないと危険ではないでしょうか。朝食のバイキングは品数が少なく、また補給が非常に遅いのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

妻の両親と夫婦４人で利用。
知り合いの紹介で、泊まってみたかった宿だったので、期待していましたが．．．。
隣がけんじワールドで、夏休みという事もあり、家族連れで大盛況。
子供だらけで、お風呂も食事会場もうるさいうるさい。
宿のフロントも、上質なサービスを心掛けているのか、部屋までの案内付きですが、
到着～チェックイン～部屋案内まで、結構時間がかかり、客を待たせるくらいなら、
案内は不要かと思います。
チェックアウトも、今まで見たことのないような長蛇の列。
ゆっくりと旅をしたい方にはお奨め出来ない宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

こんなにマンモス旅館だとは…
けんじワールドに直通ということもあり、子供が大変多くて、なんだか修学旅行のような気分でした(^-^;
しかし、スタッフのかたはとても対応がよく、満足しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年09月

男三人での宿泊でした。夕食が付かないプランだったので、館内の『さんさ亭』という所で食事をしました。しかしあまりにお粗末な対応でガッカリしました。席も掘ごたつでいい感じなんですが、テーブルが広すぎて同じ皿を突くことすらできません。料理を持って来ても、ただ置いてくだけ。料理の名前くらい言っても良いのではないでしょうか。しまいには私達が食事をしてる側で畳のゴミ取りをする始末。値段が高い割には味もサービスもとにかく最悪でした。他は普通でした。最初に部屋を案内された時も荷物を運んでいただけなかったのも残念です。せっかく綺麗で雰囲気もいいホテルなのに従業員のせいで台なしになってしまっています。もう一度、接遇とは何なのかを学び、田舎だからいいという考えを捨てて下さい。見本になるホテルはたくさんあります。視野を広げてみて下さい。厳しい事書きましたが、頑張って欲しいから言いました。不適切であれば消却願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年08月

8月16日に1泊2日で宿泊しました。
総合評価は「普通３」です。

チェックインの3時ちょっと前にホテルに到着しました。
ホテルの入口に1名。フロントに2名。
入口付近にいた従業員の方はこちらの手荷物を気遣うわけでもなく・・・
チェックインの時間にもかかわらずフロントにわずか2名の従業員。
スムーズではないです。
チェックアウトも同じで込み合う時間帯にもかかわらず、2名。
レスポンスが悪いと思います。

夕飯はバイキングでした。
品数・種類ともに普通です。
デザートが少ないかもしれません。
アルコールの飲み放題（1,980円）とソフトドリンクの飲み放題（500円）がありました。
・それぞれ利用したい人数分注文可能。
・ソフトドリンクは1杯420円！で2杯飲むのであれば飲み放題を注文した方がよい。
・アルコール・ソフトドリンクいずれも飲み放題は90分。
私たち家族は7時30分からの夕食でした。
主人はアルコール、子供たちはソフトドリンクの飲み放題を注文しました。
7時43分から飲み放題スタート！終了は9時13分のはず・・・
8時30分くらいから空いているテーブルの片づけ（醤油や紙ナプキン等）をしだす従業員の方もいれば、揚げ物の実演もストップ！お肉を焼くのもストップ！とバイキングの雰囲気、食事の雰囲気もかなりダウン。
せめて空いてるテーブルの片付けは食べてるお客様がいる間はしない方が良いと思います。私たち家族の他にもまだ食事をしてる宿泊客はいましたから。
ビールを注文してからテーブルに運んで来るまで時間がかかりすぎです。

お部屋は掃除も行き届いていて、きれいでした。

大人16,000円・・・
総合的に見て、もう少し安くても良いのではないかと思いました。
まぁ～時期も時期なので仕方ないと言えば仕方ない。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

併設している、けんじワールド目的で一泊しました。宿のほうは風呂はひろびろ、山の緑が綺麗で解放感がよかったです。宿泊翌日は朝からけんじワールドが激烈に混雑していて既に入場2時間待ちの状況で、帰途を逆算すると入場を断念せざるを得ませんでした。系列なのだから、宿泊客にもう少し融通してほしかったです。大変残念な思い出です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

夕食時の飲み放題1980円は高いけど、ソフトドリンク500円って高すぎ。種類は他所より少ないくせに。コーヒーも別で200円って何それ？
けんじワールドの入場に優待があるのは宿泊日当日のみ。翌日行こうとしたら、ホテルからの直通の通路は通してもらえないし、ホテルの駐車場も利用不可と言われ移動。
一般客と同様に長蛇の列に並び、せっかく直営のホテルに泊まった意味がない。
宿泊を挟んだ2日間位は中から入れてほしい。がっかりした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

チェックインしてから部屋に行くまでが長すぎる。フロントで記帳して、ロビーで待って、名前を呼ばれると喫茶室でお茶を飲まされ、それから長い距離を歩く。記帳してから、部屋まで21分も掛かりました。他の客もうんざり顔で待っていました。荷物は自分で持っていくので、早く部屋でくつろぎたい。
スリッパの大きいサイズを準備して下さい。足が入りません。

風呂はがっかり。洗い場の鏡は石鹸カスで見えないし、もう少し綺麗に。

お祭り広場のイベント(太鼓と民謡）は社員さんがするので非常にいい雰囲気。これからも続けて下さい。

チェックアウトすると見送りもしてくれない。ロビーには従業員さんがいるのに、玄関を出て行く客はそっちのけ。これではリピート出来ません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

駅からの送迎バスがありがたかったです。　　　　　　　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月