ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
不愉快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございません。
ご料金につきましてご説明いたします。
けんじワールドパック及び他の１泊２食の宿泊プランはお子様は７０％料金でございます。
ネットからの御予約でご料金がお知らせしてございますがご予約時のご人数等のご変更がない限り、御予約通りのご清算でございます。ネット予約の御料金は、勝手に変えることはできません。早急にお調べいたしましてご報告申し上げます。少々お時間をくださいませ。

ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。大きな建物間の連絡通路が距離も長く複雑で、大変ご迷惑をお掛けいたしました。誠に申し訳ございませんでした。
只今、分かりやすい「館内ご案内」の見直しを図っております。今しばらくのご猶予を頂けますようお願い申し上げます。
海外のお客様には、入浴の仕方他・一般的なマナーをイラスト入りで、英文・中国語でご案内をお部屋にお入れしています。
到着時又は車中にても、部屋の使い方・館内の使い方・入浴方法等のご説明を添乗員の方にお願いいたしておりますが、まだまだアピール不足でございます。
ご指摘有難うございました。今後も更に、日本の温泉旅館の楽しみ方を海外のお客様にご理解頂けるよう積極的に働きかけて参ります。
今後とも、ご指導ご鞭撻の程宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。

ご利用ありがとうございました。
今回のプランをはじめ、お客様のご利用目的に沿えるようなご予約に努めさせていただきます。
是非またご利用頂けますようお願いいたします。
お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ご利用ありがとうございました。
厳しいお言葉ですが適宜なお言葉、深くお詫び申し上げるとともにあわせて感謝申し上げます。
お風呂について、当日の状況にあわせ温度管理をいたしておりますが、熱すぎたとのこと、大変申し訳ございませんでした。全員のご満足を得るには大変難しいとは思いますが更なる温度管理に努めさせていただきます。
接客について返す言葉もございません。大変申し訳ございませんでした。
お話の通りホテル側の事情は皆様にはなんら関係のないお話でございます。サービスの基本はもちろん、臨機応変の対応、お客様第一の親切な対応が出来る接客への教育実施に努めさせていただきます。
改めて申し訳ございませんでした。
返信の遅れも大変申し訳ありませんでした。
これに懲りませず、是非またご利用いただき、さらに貴重なご意見を頂ければと存じます。
ありがとうございました。

ありがとうございます。
近年、家族風呂の要望が高まってまいりました。
数と場所についてまだまだご意見がある中、ご利用いただいて価値があったというお言葉に深く感謝申し上げます。
お食事のスタイルだけではなく、ご利用のスタイルに対しても出来る限りご要望に努めたいと取り組ませていただいております。
皆様ご一緒、また、ご家族単位においてもご利用をお待ちいたしております。
ありがとうございました。
コメントをいっしょにさせていただきました。恐れ入ります。

ありがとうございます。
近年、家族風呂の要望が高まってまいりました。
数と場所についてまだまだご意見がある中、ご利用いただいて価値があったというお言葉に深く感謝申し上げます。
お食事のスタイルだけではなく、ご利用のスタイルに対しても出来る限りご要望に努めたいと取り組ませていただいております。
皆様ご一緒、また、ご家族単位においてもご利用をお待ちいたしております。
ありがとうございました。
コメントをいっしょにさせていただきました。恐れ入ります。

いつもご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
今後もご満足いただけるようサービスの向上と改善に努めてまいります。
今後も末永くご利用いただけるようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
今回、具体的なご指摘を受けました。誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。また、改善に向けるお言葉としてありがたくお受けさせていただきます。
ご指摘いただいたことのみではなく皆様にご満足いただけるため、改善に努めてまいります。
改めてまたご利用いただけるようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お子様が多いというのが手前どもの特徴にもなっております。何卒、皆様のご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。スタッフも出来る限りの心配りを行い、皆様にお気持ちよくご利用いただく努力をいたして参ります。
是非またご利用いただけますようお願い申し上げます。
有難うございました。

大変申し訳ございませんでした。失礼いたしました。手前どもの注意不足でございます。
今回のようにすぐ対応させていただくのはもちろんでございますが、ご提供する際にも今以上に細心の注意を払いご用意いたします。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用いただき誠にありがとうございました。

ご利用いただき誠にありがとうございました。
間もなく、鶯宿も秋本番です。ホテルから見下ろす紅葉は天下人になったような気分です。空も山も大地も自然全てが自分の為のように感じられます。
是非、またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
通路が分かりにくかったこと大変申し訳ございませんでした。
付け足しつけたしのサイン状況がさらに分かりづらくしているのではということで見直しを図っております。あらためて、初めてのお客様という身になって取り組んで参ります。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

家族の皆様にご満足いただきありがとうございました。
森のしずくまでの距離につきましては、施設の違いからご理解の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
また、ご夕食につきましては対応できるものが少なかったこと、大変申し訳ございませんでした。
会場、メニューについて検討を重ねております。
深くお詫び申し上げますと共に是非またご利用くださいますようお願いいたします。
有難うございました。

ご利用誠にありがとうございます。
また、厳しいお言葉についても深くお詫び申し上げると共に改善に向けての言葉としてありがたく頂戴いたします。
臨機応変の対応については教育だけでは身につかないものではありますが、スタッフがお客様の身になった気持ちを持って対応できる接客とするべく改善してまいります。
このたびは不快な思いをさせ大変申し訳ございませでした。
これに懲りずぜひまたご利用いただければと存じます。
ありがとうございました。

ねぎらいの言葉、深く感謝申し上げます。
館内各所のスタッフもこの言葉があって更なるサービスに努めさせていただくことが出来ます。
大変ですがお子様にとってけんじワールドは夕食時間も忘れるくらい一生懸命遊んでいただける施設のようです。
ぜひまたお時間の許す限りご満悦いただくご利用をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ご利用いただきありがとうございました。
言葉少な目ですがご満足いただけたこと、ホテルとしても喜ばせていただきます。
今後もご満足いただけるサービスに努めさせていただきます。ぜひまたお越しくださいませ。
お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当ホテルのご紹介を頂きありがとうございます。
ぜひ次回は、けんじワールドもご利用くださいませ。
洋室についてですが、可能なことは出来るだけ対応させていただきます。
ベットは移動可能になっております。お気兼ねなくフロントにお申し付けくださいませ。喜んで移動いたします。
そして快適な時間と睡眠をお取りください。また、不明な点はお気軽にご相談いただければと存じます。
チェックイン前からけんじワールドはご利用の対応をしております。
リゾートホテルのご宿泊をご堪能いただけることお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ご利用頂き、誠にありがとうございました。
森のしずく迄の距離について、ご理解を頂けましたこと感謝申し上げます。
結婚式につきましては、現状の通路のほかは外からのご利用しか方法がない状況でございます。利便性の追求によるご理解をいただければ幸いでございます。
なお、今後は宿泊の皆様に対して、ご婚礼のお客様のご利用時間を詳しくご説明するなど、さらにご案内というサービス強化に努めてまいります。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

いつもご贔屓いただき、誠にありがとうございます。
またお越しいただいたときも同じご感想を持っていただけるよう親切なサービスに努めさせていただきます。
今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

ご利用ありがとうございました。
個人差がある体感温度ですが、気候や気温、天候も留意しながら対応をいたしております。
お子様が喜んでくださったことは何よりでございます。
またぜひお越しくださいませ。
自動販売機につきましては、皆様のご理解を頂けますようお願い申し上げます。
改めて又のお越しをお待ちいたしております。
ありがとうございました。