急な予約、またアレルギーや苦手食材の対応ありがとうございました。
一緒に行った母もくつろげたとよろこんでいました。

アレルギーは結構重度なので細かく伝えていて、予約担当者からも変更するお料理や食材を終えていただいてました。しかしながら、アレルギー食材（青魚のお造りや八寸の鰹のフライなど）が出てきました。母がダメなだけでわたしは好きなのでわたしがいただきましたが……。
苦手食材も最初から出てきてて…
食後ケーキサプライズも忘れられていて…
デザートと同時かすぐ来ると思っていたのですが、遅かったので、母は奥のマッサージチェアでくつろいでて。おもっていた感じじゃなかったです…
喜んでたのでいいのですが。
予約の詳細が係の方がぜんぜん把握できてなかったです。
忙しそうだったし、わたしも6年客室係をしているので、大変さがわかるので特に何も言いませんが…。
翌朝の係の方のフォローありきのサービスはよかったです。
朝は食事処とネットに書いてたのですが、朝も部屋食だったのはコロナでですかね？チェックインの際に特に声掛けがなかったので、あ、そうなんだ。となりました。

フロント周りのスタッフの方々の笑顔や、挨拶はとても気持ちよかったです。

お食事も美味しかったですし、プランのエステも母は喜んでいて、旅行自体、母を癒す旅だったので、結果的に良かったかなと思います。
お料理も美味しかったので、またお邪魔したいなと思います。

評価

• 総合5
• サービス3
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月