2月末、2度目に宿泊しました。
お部屋も食事も温泉もとてもよい宿だと思います。
ですが、前回宿泊時に引き続き今回も、チェックアウトの精算時に、身に覚えのないサービスの代金まで過剰に請求されそうになりました。
今回は夕食時の飲み物(前回宿泊時は1Fの売店での購入もしていないおみやげ物代)。
夫婦二人での宿泊でしたので、そのような注文はしていないしサービスも受けていないことを伝えましたが、フロントの女性は、まるで我々が言いがかりをつけているような、一部料金を踏み倒そうとしているかのような反応をされたように、こちらとしては感じてしまいました。(もちろん自分達で頼んだクラフトビール代金はきっちりと払いました)
部屋食の飲み物代は食事が終わったときに明細を見せてお客にサインをさせるとか、売店での商品購入時には代金を部屋付けにするなら部屋の鍵を提示させるとか、いくらでもリスクを減らすやり方はあると思うのですが。。
大人数で宿泊した場合には、誰かが頼んだかと思い代表者がお金をそのまま払ってしまうことも十分にあり得ると思いますし、これから行かれる方は精算時には注意されたほうが良いのではと思います。
楽しい温泉旅行が最後の最後でケチが付いたような形となり、チェックアウト後の温泉街の散策時にも、普段ほとんど文句を言わない夫が、『何か嫌な気分やったな・・・』とぼそっと言いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

旅館の方はかなり良くてとてもいい旅館だった。強いて問題点をあげるなら風呂がふたつあるうちの片方が、もう片方に比べてグレートが落ちている感じがする。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年03月

お食事苦手なものを間違えて出されたところが△ですが、その後の対応が良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月

1月も宿泊しましたが、全然違ったお料理で見た目も綺麗で美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

母と2人で行きました。
サプライズプレゼントで有馬温泉行きたいと言っていたので前夜に予約し、どんな感じか不安でしたが、
料金以上のおもてなしがあり、とても満足しています。
料理も可愛らしい感じで量もいい感じでした
また利用したいです！
いつもニコニコと夜のお食事、お部屋の案内してくださった女性の方すごく良かったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

快い接客でした。
姉妹店も機会があれがお願いしたいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年02月

大変リラックス出来ました。
朝食も部屋食だったのは嬉しい誤算でした。チェックインからアウトまで部屋で過ごせました。金泉もかけ流しでしたので、好きな時に入れました。
食事も美味しく、大変満足です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

すべてにおいて満足です！
また、泊まりたいなと思いました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

お客様サービスがきめ細やかで、夜の客室係のスタッフさん、若いのにしっかりされていて、研修中のお兄さんはイケメン。お料理も大変、美しく美味しかったです。コロナ対策万全でした。お風呂も、混雑する事なく、ゆったりしました。フロントのスタッフさんも、気さくで色々教えて頂きありがとうございました。

お世話になりました。

一つ、4階　エレベーター前の引き出し、何気なく開けたらゴミが^_^
誰かの悪戯でしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

夕食はどれも美味しく、見た目もすばらしかったです。
露天風呂も部屋も、サービスもとても、よかったです。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

母との旅行でお世話になりました。何年か前に友人と利用したことがありその時は凄く良くてまたいつか利用したいなと思っておりました。
今回は母親と行くことになり凄く楽しみにしておりましたが、ここ最近の口コミなど見て少し不安でした。
結果から言うと本当に良い旅館でした！
接客・お部屋・食事・温泉全てがあの時のまま素敵でした！それ以上だったかもしれません^_^食事は以前よりも良くなっていた気がします！

対応して下さったスタッフさんが本当に素敵な方で、お布団をひきに来た時も楽しく会話してくださったり、あと、夕飯のご飯を完食したからか朝食の時ご飯足りなかったら呼んでくださいねと親切に言ってくださり気持ちいい対応本当に嬉しかったです！
ちなみに夕・朝食、量・質、共に大満足でした！

チェックアウト当日、母親があのスタッフさんにお礼したいと言い、スタッフさんの声がするところ（厨房？）までお礼しに行くと、エレベーターまでお見送りして下さいました^_^
母親は本当に嬉しかったみたいで連れてきた私も花結びさんに決めて本当に良かったな～と思いました^_^名前を聞けなかったのですが、あの時のスタッフさん本当にありがとうございました(^ ^)

先週行ったばかりなのに、母親が花結びさんに行きたがってるので、また有馬に行くときは利用させてもらいますね(^ ^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

夜ご飯のお料理が冷めていたのが残念でした。
あと、チェックアウトした後にホテルから連絡があり忘れ物の連絡でしたが、私の物ではありませんでした、、
お部屋も広く、お風呂も気持ち良かったですが、値段の割に…と感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

久しぶりに親戚一同が集まり大変楽しい時間を過ごすことができました。料理の変更などお願い事項を全てに対応していただきありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

晩御飯は質、量とも抜群でした。久しぶりの家族の集まりで有意義な時間を過ごすことができました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

親族の集まりで利用させていただきました。こちらの無理なお願いも全て聞いていただき大変楽しく過ごすことができました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

今回3度目の宿泊をさせて頂きました。
温泉、料理堪能させて頂きました。
ゆっくり寛げて、とてもリフレッシュすることが出来ました。
また宿泊させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

お部屋も綺麗で、接客も行き届き、お風呂も気持ちよく、食事もボリュームがあり、美味しい！
本当にいつも気持ちよく利用させて貰ってます。また行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

久しぶりに温泉へとのことで有馬温泉へ。友達から良かったよと聞いていたので楽しみにして泊まりました。予想を上回り非常に良かったです。温泉はもちろんのこと食事もとてもおいしくいただきました。また家族で利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

以前もこちらの御幸荘さんに宿泊し、その際に非常に満足だったため今回も同じ御幸荘さんを利用させてもらいました！妻もご満悦！！家内安全（笑）食事、接客、設備、エステも大変満足です！また有馬温泉に行くときは御幸荘さんに宿泊したいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

何度も利用させていただいておりますが、いつも大変満足させていただいております。
また利用させていただきたいです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月