家族４人で行って来ました。一つだけ気に成ったのは部屋以外のトイレのトイレットペーパーホルダーです。無くなっても容易に交換出来ない非常に珍しいものでした。時間を掛け何度も試みましたが、無理でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

部屋のエアコン？温度設定が強中弱設定の為調度良い設定に出来ず暑くなったり寒くなったり、大変だった。
天井にホコリがありました。
何日か、部屋を使っていないんだろうと思われるますが、確認はしたほうがいいですよ。
温泉は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

家族３人（40代・70代）で一泊しました。

・良かった点
①足腰が不自由な母に車椅子を貸してくださり、部屋からの距離がかなりあった夕食・朝食の会場への移動や帰る際に、大変助かりました。また、部屋が暑かったので扇風機をお願いしたら、部屋まで持ってきてくださったり、朝食後に売店で購入した品を、お店の方がチェックアウト時まで預かってくださったりと、従業員の方々の対応や心遣い・気配りがとても良かったです。
②部屋が広く、７階だったので大きな窓からの御所湖の眺めが素晴らしかったです。（生憎の雨で、岩手山が見られなかったですが・・・）
③食事、特に夕食の雫石牛やホタテ・鮑が美味でした。
④温泉の大浴場は広々として、温度も丁度よかったです。

・残念な点
①部屋のトイレ入口などの段差や、大浴場の浴槽の手すり（一か所しかなく、なおかつ長さが少し短かくて、もう少し底まで続いてほしかった）などが、足腰に不安のある70代の母には辛かったようです。いつも、温泉宿に宿泊した際には夜と朝の二回、温泉に入るのですが、その事がよほど疲れたらしく、朝は結局入らずじまいでした。秀翠館で、せっかく大浴場に近いお部屋だったのに残念でした。
②サービスで、部屋にペットボトルの水が人数分ありました。空の冷蔵庫に冷やしておけますし、それはありがたいのですが、できればポットの氷水もあれば良かったです。夜中などに冷たい水を飲むには、その都度トイレ前の冷蔵庫まで移動しなくてはならなかったので。

少し辛口の評価になってしまいましたが、家族で大変お世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

今回初めて宿泊しました。
部屋指定なしプランで部屋は「洋室」でした。
和室または洋室または和洋室のいずれかになっていますが、優先順位はどうなっているのでしょうか？
和室に泊まりたかったです。
部屋は広いのですがテレビを置いてある場所がちょっとおかしいと思いました。
ソファーの置いてある狭い一角の冷蔵庫の上の棚に置いてあってベットに寝たままでは見えないところにありました。
そしてベットの前にある柵みたいな数本の柱は何なんでしょうか？
今までにぶつかった人はいないのでしょうか？
部屋の造りに疑問を感じたのが強かったです。

風呂の温泉の温度はちょうど良かったです。
ただ、滑り止めの為かと思うのですか、浴室内に所々にマットみたいなのを敷いてあるのは見た目はあまり良いものではないと思います。

朝食の「たまご焼き」と「トマトジュース」は美味しかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

ビジネスで利用しました。
全体的に良い印象ですが、宿泊代金相応と言えます。
浴場は広く、ゆっくり温泉を楽しむことができました。
湯は源泉かけ流しで、新鮮さを感じます。
また、朝食もおいしく頂けました。
生のトマトジュースはおすすめです。

総合的に満足できると思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

2回目の利用です。
お風呂は冬至ということで、柚子湯でした。とてもゆったり過ごすことができました。
ただ、夕食のバイキングも朝食のバイキングもイマイチでした。美味しい！というレベルではありません。料理が冷めているというのが大きな原因だと思います。改善が必要なのでは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

ホテルが大きく、過ごし易い印象でした。お風呂は朝夕とも男湯と女湯が同じでがっかり。せっかくお湯の成分がいいのに。
バイキングはまあまあ品数もあり、よかったのですがカニ食べ放題と歌っているのに後から来たお客さんには
何本かの足を皿に乗せてだしていました。おれでは食べ放題じゃないですよね。少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

以前、繋温泉界隈の別のお宿に宿泊し、嫌な思いをいたしました。

それで、今回も不安があり、事前に問い合わせいたしました。

お電話に出られた方のご対応が、スムーズで、親切で、丁寧だった為、安心して予約させていただきました。

ところが、チェックインでは手間取られ、翌日の別の予約（連泊）は確認されていらっしゃいませんでした。

入湯税を支払うだけなのに、かなり待たされました。

支配人の方から、「挽回させていただきたい」と謝罪していただきました。

「ゆっくりしたいので、翌日の清掃は無しでお願いします」とお願いしたにも関わらず、清掃の方に、二回もお部屋の扉を開けられました。

プライバシーは、守られないのでしょうか。

同室者は、到着時に体調を崩していたのですが、落ち着いて休めなかったかもしれないと思い、お宿の選択ミスだったかと、申し訳無くなりました。

温泉は、メンテナンスの為、半分は入れないにも関わらず、正規料金のままと言うのも、疑問を感じました。

一生懸命、こちらの要望に応えて下さろうとしたスタッフの方々には、感謝いたします。

また、朝食も、とても美味しかったです。

体調が思わしく無く、チェックアウトがギリギリになってしまったのは、私に因がありますが、チェックアウトの際の返金まで、のんびりマイペースなご対応でした。

送迎車が発車前で、他の方々も待っていらっしゃるのに、全く意に介していらっしゃらないご様子には、驚きました。

私の方が気を遣い、気が休まらない宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

食事プランに、県産「清流豚」と記載されていたが、料理のお品書きには、豚の角煮と書いてあるだけで、清流豚か判明しなかった。　お品書きに記載すべき。
食事の飲み物、特に日本酒の銘柄が２種だけでは、少ない。岩手県は酒の産地。
飲み方も、お燗と常温のみで、冷酒が無い。品揃えを再考して欲しい。

部屋からの景色は、良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年10月

秋が深まりゆく中お伺いしました。

部屋は御所湖と岩手山が眺望できましたが、天気がすっきりしなくて残念でした。
食事はバイキング料理となりましたが、美味しかったです。
温泉は打たせ湯が修理中とのことで入浴できずに残念でした。朝5時からの露天風呂は朝霧が発生する暗い朝もやの中とても静かに温まることが出来ていい思い出となりました。

ゆっくり休むことが出来ました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

８月２７日に宿泊いたしました。大曲の花火大会とかぶっていたせいか真夜中の大型バスの着があり非常にうるさい思いをしました。ホテルの大きさの割には館内は何もなく大浴場も遠いだけで入りずらく老人には不向き。エレベーターが一か所しかないためすべてが大変に感じました。フロントでの受け付けも名前を伝えるだけの簡易なもので確認なしなのでもう少し慎重な確認があってもよいのではないか？部屋案内をしてくださった森越さまの対応だけはとても気持ちの良いありがたいものでした。
初めて伺ったホテルでしたがお年寄りとの旅には不向きでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

2月１０日に宿泊しました。毎年同じ日に近隣の温泉に家族で宿泊しています。
四年ぶりにこちらへ宿泊しましたが、今回は子供も大きくなり４ベットのプランで予約したら裏部屋で景色を見れなくて残念でした。夕食会場も接客係の案内も無く、どこに座ればいいのか迷い自分たちで見つけて座りましたが、その後も飲み物の注文に来るわけでもなく。
楽しみのビールも飲めず、夕食後コンビニまで買いに行き部屋で飲みました。今後、何年後かにまた宿泊するとは思いますが、その時はと思ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

お風呂はいい

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

室内設備の故障のため和室への変更を、と直前に電話がありました。残念ではありますが
了承するしかありませんでした。洋室が一番の決定条件だったのですが・・・。
場所は良いですし、泉質も良いですよ。料理の数もたくさんあってそれなりに楽しめます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

この投稿は、ホテルへのフィードバックだけに使って頂けますか。ホテルが更に良くなって皆さんに喜ばれることを望みます。
ホテルは清潔で部屋も広く価格も適当で快適であった。
食事の時にワインを欲したが、ボトルでの提供しかなく諦めた。グラスワインかハウスワインが欲しかった。
お風呂は素晴らしいので、是非各お風呂の説明書きを用意して欲しい。
風が極端に強い日ではあったが、下の駐車場に止めていたら、朝運転しようとしたら、木の葉で前が見えず掃除に時間が掛かった。
帰りの時の印象が大切で再度来館するかのカギになるが、玄関前に従業員が配置されておらず、車の誘導がされていなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

お風呂は良かったですが、バイキングは、夕食はいまいちでした。食べる物が少ないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

１１月２０日に宿泊しました。風呂は熱すぎず、ぬるすぎずとてもよかったです。食事は、一品一品どのようなものであるか説明していただけたらいいと思います。また、予約時の献立と大幅に変更があったようです。具体的には煮物は、「帆立照焼き蟹餡かけ」とありましたが、実際は、カレイの煮つけのみ、酢の物は、「北寄貝と鰻のもずく酢」とありましたが、よく分からない酢の物が、食事は、「県産ひとめぼれ　じゃこがけ」とありましたが、白米のみ。仕入等によって献立が変更されることは理解できますが、変更についての説明がなく、しかも変更内容が献立と比べて個人的には豪華さが無くなった感じがしました。せっかくワンランク上の食事プランで予約して期待していたので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

今回、おもてなし券を利用しておじゃましました。

・駐車場への看板案内を大きくしてほしい。
・食事では、皿を引っ込めるのは素早いのだか提供は、こっちがお願いするまで何も無し。
・会席料理のしゃぶしゃぶの肉の変色あり。食べられないわけじゃないが、推してるわりにはどうなのかな？と思った。
・食事後、サインもなし控えも貰わずで出たがお酒も頼んでたので、料金は大丈夫なのかと心配した。
・売店ではサインはしたが、控えも貰わず こちらも…
・チェックアウト時、フロントには1人しか立っておらず、忙しくしてるのに、声掛けすらないのも気になりました。


しかし、見晴らしは良かったですし、部屋も2人なのに４つのベッド…広い部屋で贅沢に使用できました。

ロビーも外観と違い綺麗でした。

温泉も何度も露天風呂と内湯を行ったり来たりで、楽しむ事ができました。


ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

急に人数が追加になり電話すると、楽天プランよりかなりお高い一人分を請求されました。一度キャンセルしてからその人数で再び予約してと言われたが土曜の宿泊で日も迫っていて満室状態のため渋々高い一人分を払いました。他のホテルでは同じもしくは安い値段になるくらいなのに一部屋人数が増えて高いとはちょっとイラっとしました。夕食はハーフバイキングだが肉は冷めてる、補充はしてくれない、時間前なのにとっとと後片付けでなんだかパッとしませんでした。朝食のヨーグルトだけが美味しかったかなぁ。従業員さんは親切でしたがそれだけに他が残念ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

久々のつなぎ温泉大観、シャトルバス予約を入れなかった為大変苦労しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月