このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

朝食のパンを焼いてバターとタラコを塗って食べてみました。
ものすごく美味しくて感動しました。
定番メニューにしてみましょうか。
なんていう名前にしましょうか。

12月より「本ズワイガニFAIR」が始まりました。
あるお客様は「カニを炙ってバターを付けて食べると美味しい」とおっしゃっていました。

是非またご来館頂き美味しい食べ方をたくさんご紹介ください。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル　総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

紅葉真っ盛りの秋の時期にご利用頂いたとのこと有難うございました。
フロントスタッフは慣れない日本語でご迷惑をお掛けしませんでしたでしょうか。
ただ、一生懸命お客様をおもてなしする気持ちだけは日本人スタッフに負けないで頑張っております。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

多くの高評価を頂きましたこと、スタッフ一同共有させて頂き大変喜んでおります。
これからもお客様にご満足頂けるよう全員で頑張って参りますので、
次回また草津温泉にお越しの際には是非ご予約をお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル　総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

娘様ご家族と共にご利用頂いたとのこと、楽しい旅行になりましたようで何よりです。
当館では、このたびお選び頂きました「しゃぶしゃぶ」の他にフレンチのコースや和洋中バイキングのお料理もご用意しております。
和洋中バイキングでは現在「本ズワイガニFAIR」を開催しておりまして3月末までお楽しみ頂けます。

是非また草津温泉旅行をご計画の際には当館へお声掛け頂きたくよろしくお願い致します。

草津ナウリゾートホテル　総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

お子様が食材アレルギーをお持ちであるとのこと。
何事もなくお食事をお楽しみ頂けて何よりです。
食材アレルギーにつきましてはその程度もお客様によって様々で、
当館が扱っている食材の情報を正確にお客様にお伝えすることが大切であると考えております。
また、バイキング会場の全てのお料理には「特定原材料7品目」を表示しており、
お客様が誤って口になさらないように努めております。

これからも、サービスを提供する前に安全なホテルでありたいと考えております。
是非また草津温泉にお越しの際にはご予約をお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル　総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

リニューアル客室とビュッフェレストランでのお食事にもご満足頂けましたようで、
スタッフ一同心より御礼申し上げます。

ただいまの草津温泉はお越し頂きました10月中旬よりもかなり気温が下がり、
朝晩は氷点下、まもなく一面が銀世界になる季節を迎えます。
草津温泉スキー場にも近くウインタースポーツに便利な草津ナウリゾートホテルに是非またお出掛け下さい。

お二人のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル　総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

4名様ご一緒でのご利用で和洋室タイプのお部屋が狭く感じられたとのこと申し訳ございませんでした。
次回ご利用の際には「和室」をお勧めいたします。
和室は6名定員となりますのでゆっくりお過ごし頂くことができるかと存じます。

バイキングレストランでお出ししている鉄板焼きの「肉」が柔らかくて美味しかったとのこと有難うございます。
この鉄板焼きは通年でお出ししているメニューですが、
加えて12月より来年3月末までは「本ズワイガニFAIR」を開催しております。
身の詰まった本ズワイガニが食べ放題のFAIRで毎年大好評を頂いております。

期間内にご都合がつきましたら是非またのご来館をお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル　総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

外国籍スタッフの言葉遣いに高評価を頂きまして誠に有難うございます。
ネパール・ベトナム・フィリピン・タイ・中国など、それぞれ出身地は異なりますが全員が慣れない日本の地で頑張っております。
彼らは来日してから日本語学校に通い、その後ホテルの専門学校を経て入社して参ります。
来日して数年間で1度しか親元へ帰っていないスタッフもたくさんおりますが、
それぞれが10年後・15年後の目標を持って一生懸命頑張っております。

次回お越し頂く際には今回よりももう少し日本語が上手くなっていると思いますので、
是非また草津温泉にお越しの際にはお声掛け頂きたくよろしくお願い致します。

草津ナウリゾートホテル　総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

減点ポイントをご指摘頂きまして有難うございます。
せっかくのビューバスルームで清掃に不備があり申し訳ございませんでした。
全ての客室の清掃管理を徹底して参ります。
また、ロビー・レストラン以外のエリアでの感染防止対策につきましても再度徹底し、
お客様が安心してご利用頂ける環境を作って参ります。

現在、当館では「テラス露天風呂付きツインルーム」を作っております。
客室のテラスに源泉かけ流しの温泉露天風呂を設置し、
プライベートな空間で専用の草津温泉をお楽しみ頂ける客室となります。
12月15日OPEN。
現在予約受付中ですので、次回また草津温泉にお越しの際には是非ご予約をお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル　総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

お部屋がイメージと違ってしまいましたこと申し訳ございませんでした。
現在、私共では「テラス露天風呂付きツインルーム」という客室を作っております。
12月15日（火）より販売を開始する客室になりますが、
客室内のテラスに源泉かけ流し温泉露天風呂がついた特別室でございます。
ご期待に沿えるお部屋だと思いますので、
次回お越しの際には是非ご予約をお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル　総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

ご子息様との水入らずの2人旅、お楽しみ頂けたようで大変嬉しく存じます。
以前にご利用頂き今回ご推薦を頂きましたご子息様、ありがとうございました。

これからも更にご推薦頂けるようなホテルを目指してスタッフ一同頑張って参ります。
次回また「親子旅」をご計画の際には是非お声掛け頂きたくよろしくお願い致します。

草津ナウリゾートホテル　総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

せっかくの温泉旅行でしたのにゆっくりお休みになることができず申し訳ございませんでした。
7階には客室の他には3か所の非常階段がございますが、深夜の時間帯に非常階段を利用するケースはほとんどなく
他の客室のドアの開閉音が響いてしまったものと思われます。
各部屋のドアの開閉状態を再度確認致します。

また、7階客室は個別エアコンが設置してありますが、
急な冷え込みにより館内暖房を強くしてしまったかもしれません。
誠に申し訳ございませんでした。

お料理と温泉にはご満足頂けたとのことですが、
お客様をお迎えする環境をキチンと整え冬の草津温泉もお楽しみいただけますよう努めて参ります。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

草津ナウリゾートホテル　総支配人

このたびは。草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

当館は周囲を森に囲まれた立地にあり、10月中旬より11月中旬の紅葉シーズンには大変綺麗な紅葉が見られます。
また、冬には森の木々が雪で真白に覆われ幻想的な風景になります。
自然に囲まれた環境の中でごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。

お料理はフレンチのコースをお選び頂いたようですが、
おいしかったとのお褒めの言葉を頂きシェフも大変喜んでおりました。

是非また次回のご旅行計画の中では、
草津ナウリゾートホテルのご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル　総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用賜りまして誠に有難うございました。
スタッフの笑顔やお料理内容、レストラン会場の雰囲気や清潔感など、
ご満足を頂けましたことスタッフ一同大変嬉しく存じます。
ただ、露天風呂のゴミや汚れにつきましては再度清掃を徹底し常に気持ちよくご利用頂けるよう努力して参ります。
当館では、12月15日より「テラス露天風呂付きツイン」という客室をＯＰＥＮ致します。
客室のテラスに草津温泉100％の専用露天風呂がついた特別室になります。
雪を見ながらの露天風呂も非日常を味わえる空間になりますので、
次回の草津温泉旅行に是非ご検討下さいませ。

草津ナウリゾートホテル　総支配人

この度は数あるホテル・旅館の中より、草津ナウリゾートホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また早速ご利用時の感想をご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中に当館の貸切露天風呂をご利用頂いた際、湯温が高過ぎてしまったとのこと誠に申し訳ございませんでした。
源泉をそのままの状態で外気温を鑑み湯量により温度をコントロールしておりますが今後はなお一層注意を払って参ります。
ご夕食にはご満足頂けたとのこと大変嬉しく存じます。

年末にはテラス露天風呂付き特別室をOPENの予定で工事を進めております。
是非また草津温泉にお越しの際にはお声掛け頂きたくよろしくお願い申し上げます。
このたびのご利用誠に有難うございました。

草津ナウリゾートホテル　総支配人