このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

ご指摘頂きましたドライヤーの件、誠に申し訳ございませんでした。
清掃不行き届きでした。
吹き出し口の汚れを取り消毒も致しました。
さっそく全ての部屋のドライヤーを確認すると共に今後このようなご指摘を受けることの無いよう十分に注意致します。

また、ご夕食時のデザートにつきましても総調理長と共に更に工夫をして参ります。
お食事の後のデザートも美味しかったと評価頂けるよう頑張って参ります。

この度のご利用誠に有難うございました。
次回また草津温泉にお越し頂く際には是非お声がけ頂きますよう
スタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
露天風呂付ツインルームをご利用頂きました。
源泉かけ流しの草津温泉をお部屋でお楽しみ頂けるこのお部屋はいかがでしたでしょうか。

お食事につきましては料理の種類が少なくお感じになったとのこと申し訳ございませんでした。
お客様が少なくてということはなく通常通りのお品数をご提供しており、
現在は「上州牛フェアー」という群馬県のブランド牛を日本料理・中国料理・西洋料理に取り入れた料理フェアーを開催しております。
ただ、そのようにお感じになったということは、
お料理プレート（料理名）や陳列方法などに原因があったのかも知れません。
このような点を見直しお客様にご満足頂けるようなレストランづくりに努めて参ります。

次回また草津温泉にお越しの際には是非ご予約をお待ちしております。
このたびのご利用誠に有難うございました。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

初めてのご利用とのこと、
今回のご旅行で当館をお選び頂きまして誠に有難うございました。
今回のご宿泊はテラス露天風呂付ツインルームでした。
源泉かけ流しの草津温泉をご堪能頂けましたでしょうか。

お湯加減、ハンギングチェアーなどはご満足頂けましたようですが、
雨や雪の対策として設けたシートが解放感に欠けてしまい今後の課題とさせて頂きます。

ご夕食ビュッフェは通常の会場より小規模なレストランでの開催となりましたが、
種類は通常と全く同じ料理をご提供しております。
群馬のブランド牛「上州牛フェアー」を開催しており美味しかったとのコメントを頂き有難うございました。

また機会があればご利用頂けるとのこと、
次回はぜひ3階の露天風呂付デラックスツインをご指名ください。
開放感のあるお部屋をご用意してお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

ご満喫頂けた様子がとても伝わって参りました。
有難うございました。
今回ご宿泊頂いたお部屋は先日リニューアルしたばかりの露天風呂付デラックスルームでした。
デッキのドームテントのアイテムは「何が喜ばれるか」と一生懸命考えたアイテムでしたので、
お子様にも大人気、お酒を飲むのにも良い空間とのコメントは大変嬉しく拝見致しました。

これからも、お客様にお喜び頂けるホテルづくりに努めて頑張って参ります。
次回またご家族皆様でお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。
このたびのご利用誠に有難うございました。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
3世代でのご家族旅行だったとのこと、ゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。

ご夕食は、和洋中の各シェフが心を込めてご用意したビュッフェをお召し上がり頂きました。
どれも美味しくご満足頂けたとのコメントを調理スタッフ一同大変有り難く拝見致しました。
これからも、様々な年代の全てのお客様にご満足頂けるようなビュッフェを目指して頑張って参ります。

都会にお住いのお客様は「焚き火」をご経験する機会が少ないかと存じます。
当館では、ご年配の方々には懐かしくお子様には目新しいご体験として、
毎晩19時よりフロント前で「焚き火」を開催しお客様にお楽しみ頂いております。
雨天以外は毎日開催しておりますので次回お越しの際にもぜひお楽しみ頂ければと存じます。

草津温泉は標高が高く（1200メートル）夏でも涼しい環境にあります。
是非また夏休みのご旅行計画がございましたらお声かけ頂きたく存じます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

当館は大浴場が別館にございますことから連絡通路には「絵画オークション」を常時開催しております。
お気に召して頂いた絵画がございましたらオークションに参加し是非落札してみて下さい。

夕食ビュッフェの内容はいかがでしたでしょうか。
現在は「上州牛フェアー」を開催しており群馬県のブランド牛をステーキや寿司ネタや中国料理でお召し上がり頂いております。
当館のビュッフェは正面の「ショーキッチン」に混み合う傾向がございますので、
ショーキッチンが混みあっている際には中央のビュッフェボードにご用意しているお料理から召し上がって頂くことをお勧めしております。

ご満足頂ける内容であったとのこと大変嬉しく拝見致しました。
ぜひまた草津温泉にお越し頂く際には皆様でのご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

初めての草津温泉旅行で当館をお選び頂きましたこと、あらためて御礼申し上げます。有難うございました。
当館の無料送迎バスでのご移動が便利であったとのこと、
朝と夜のビュッフェのお食事が美味しく召し上がって頂けたとのこと、
コロナ対策がしっかりできていたこと、
たくさんの場面でお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく拝見いたしました。

特に、美味しいお料理がたくさんある山形県ご出身のお客様にお料理を高評価頂けたことは、
調理スタッフ一同大変に喜んでおりました。

草津温泉は標高が1200メートル地点にございます。
神奈川とは約10度の気温差があり夏の最盛期でも気温30度を超える日はまばらです。
お盆過ぎには秋風が吹いてきて9月にはすっかり秋色に変わりますので、
またぜひ機会を作って頂き皆様でお越し頂きたく存じます。

ホテルスタッフ一同次回のご来館を心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

テラス露天風呂付ツインルームにご宿泊頂きました。
源泉かけ流しの草津温泉を引湯した客室は最高でしたとのコメント有難うございました。
しかしながら浴衣の破れがあったとのこと・・・・
誠に申し訳ございませんでした。
今後は事前のチェックを強化しこのようなことの無いよう気をつけて参ります。
また、浴衣のサイズが合わない時や汚れてしまった時など
どうぞお気軽にフロントまでご連絡頂ければすぐに交換をさせて頂きます。

4月から開催中の「上州牛フェアー」
ステーキとローストビーフを日替わりでご提供させて頂いておりますが、
お客様のお声を元にステーキを毎日ご提供させて頂くことと致しました。
ご意見有難うございました。

次回は冬にスノーボードでご計画頂けるとのこと、
当館の大浴場露天風呂は草津温泉の宿泊施設のなかでも最大級の広さがあります。
雪見の露天風呂は他の季節では味わえない特別の時間になりかと存じます。
是非また冬にご来館頂けますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
小さなお子様との添い寝にベッドをくっつけたハリウッドスタイルでご用意させて頂きましたが、
ゆっくりお休み頂けましたでしょうか。
また、草津温泉は強酸性の温泉成分であることから少しお肌にピリピリする感覚があるのですが、
お子様は大丈夫でしたでしょうか。
（最後にシャワーを浴びて頂けると良いのですが・・・）

ご夕食ビュッフェのデザートは会場がウインザーの日にご提供しているのですが、
ご提供タイミングが遅れてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘のようにお子様と一緒ですとなかなかゆっくりもして頂けず
せっかくのデザートご提供もお腹いっぱいなんてこともありますよね。

これからは事前にご案内させて頂き、
お腹いっぱいになる前にご提供できるよう改善させて頂きます！

次回また草津温泉にお越し頂く際には是非ご利用下さい。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

改装間もないテラス露天風呂付ツインルームにご宿泊頂きました。
清潔感のあるお部屋とのお声を頂きルームメイクのスタッフは大変喜んでおります。
これからもお客様に喜んで頂けるルームメイクをモットーに頑張って参ります。

上州牛フェアーの夕食ビュッフェも美味しかったとのご評価を頂きました。
夏（7月・8月）は本鮪フェアーを、秋（9月～11月）はお鍋のフェアーを開催しようと考えております。
是非またお二人でご来館頂きたくよろしくお願い致します。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしてります。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

先日OPEN致しました露天風呂付客室にご宿泊頂きました。
テラスのドームテント内のハンモック　お気に召して頂けましたでしょうか。
都内の喧騒を離れて静かなテラスでゆっくりとした時間を過ごす。
意外と贅沢な過ごし方だと思います！

ご夕食ビュッフェは4月より「上州牛フェアー」を開催しております。
地元群馬のブランド牛「上州牛」を和・洋・中それぞれの調理師が腕によりをかけて調理しております。
美味しかったとのお言葉に調理スタッフが大変喜んでおりました。

草津温泉は標高1200メートルの高地にあり、
真夏でも気温が30度を超える日は数日しかないほど涼しいところです。
お二人での次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしておりますので、
いつでもお声がけ下さい。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
3月にリニューアルOPENした露天風呂付客室をご利用頂きました。
お部屋の冷蔵庫のお飲み物はご自由に召し上がって頂けるものなのですが、
ご案内不足でお伝えしていなかったようで申し訳ございませんでした。

お部屋のデザインや源泉かけ流しの露天風呂もお気に召して頂けたようでとても安心致しました。

是非また草津温泉にお越しの際にはお声かけ下さい。
スタッフ一同次回のご来館を心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
テラス露天風呂付ツインルームにご宿泊頂きました。

大変遠いところからお越し頂いたにもかかわらず
大変短いコメント誠に有難うございます！
ただ、この短いコメントに最高の誉め言葉を込めて頂き
素敵な時間を演出できたことにスタッフ一同大変感激しております。

次回またお二人の思い出作りに当館をお選び頂けるよう
これからもスタッフ一同一生懸命頑張って参ります。
このたびのご利用誠に有難うございました。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
テラス露天風呂付ツインルームにご宿泊頂きました。

客室は広すぎず狭すぎず快適にお過ごし頂けたとのこと有難うございました。
足湯付のテラス露天風呂は癒して差し上げることができましたでしょうか。

ご夕食はビュッフェをご利用頂きました。
4月1日より上州牛フェアーを開催しておりますが、
日本料理料理長のオススメ握り寿司「上州牛のたたき」はお召し上がり頂きましたでしょうか。

草津温泉は標高1200メートルの高地にあり、真夏でも気温が30度を超える日は少ない避暑地でもあります。
これから暑い季節に向かい「涼しいところに行こう！」って思われましたらぜひまたお越し下さい。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
露天風呂付スーペリアツインルームにご宿泊頂きました。
客室のベッドはセミダブルサイズを使っておりますが、
小さなお子様の添い寝でゆっくりお休みになれましたでしょうか。
ご希望により二つのベッドをくっつけてセットする「ハリウッドスタイル」にもできますので
是非ご用命くださいませ。
お部屋のテラスのドームテントでお子様も喜んで頂けたとのこと、
当館の期待通りのコメント誠に有難うございました。

お子様の笑顔がもっともっと見られるようこれからもスタッフ一同頑張って参りますので、
次回また草津温泉にお越しの際には是非ご予約頂けますようお願い申し上げます。
ご家族皆様での次回のご来館をこころよりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
3月19日にOPENしたばかりの露天風呂付ツインルームにご宿泊頂きました。
客室に源泉かけ流しの温泉は実はかなり珍しく贅を尽くした仕様となっております。
たっぷりご堪能頂けましたでしょうか。

4月1日よりビュッフェのテーマを「上州牛フェアー」と題し、
群馬県産のブランド牛を使用した日本料理・中国料理・西洋料理をご提供しております。
どれも美味しかったとのコメント有難うございます。
総調理長も大変喜んでおります。

また機会がありましたらご利用して頂けるとのこと、
ぜひぜひ機会を作ってください！
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
テラス露天風呂付ツインルームにご宿泊頂きました。

お部屋はアメニティも含めお気に召して頂いたようで安心致しました。
ただ、部屋のドアの鍵が開けづらかったとのこと申し訳ございませんでした。
早速調整させて頂きました。

ビュッフェをお召し上がり頂きましたが、
料理の補充が間に合わず一時的に品切れ状態になっていたとのことでした。
全ての料理は最後のお客様がお帰りになるまで補充をすることになっておりますが、
ちょうどご来店いただいた時間帯に補充が重なってしまったようでした。
申し訳ございませんでした。

これからの季節は、草津温泉が一番過ごしやすい季節となります。
真夏でも気温が30度を超える日は少なく避暑にも最適な観光地です。
是非またお時間を作って頂き草津温泉にお越し下さい。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
テラス露天風呂付ツインルームにご宿泊頂きました。
お部屋と大浴場それぞれの温泉を快適にご利用頂いたとのこと有難うございました。

アメニティで化粧水等が一つずつでは足りない、大浴場にもカミソリやクレンジングがあったほうが良いというご意見を承りました。
今後の課題として検討させて頂きます。

何よりも休日をゆっくりとお過ごし頂けたとのことでしたので
お迎えした私共も少しはお役に立てたのかと安心致しました。
これからもお忙しい毎日の中、是非お時間を作って遊びに来てください。
またお二人でお越し頂ける日をスタッフ一同楽しみにしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
バルコニーの広い露天風呂付デラックスツインルームにご宿泊頂きました。
客室露天風呂や部屋のデザイン・色合いなどお気に召して頂きありがとうございました。
（この部屋の清掃管理は十日町総合高校出身のスタッフが行いました！）

ただ、お食事会場につきましては宿泊人数の関係でフレンチレストランを会場としており、
狭く感じさせてしまいましたこと申し訳ございませんでした。
＊お料理の品数は通常営業と全く同じでございます。

まだまだコロナ渦の厳しい環境ではございますが、
スタッフ一同頑張って参りますので
また草津温泉にお越しの際には是非お声かけ下さいますようお願い致します。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
テラス露天風呂付ツインルームにご宿泊頂きました。

サービスも良く楽しくご宿泊頂けたとのこと有難うございました。
これからの季節、草津温泉は夏でも大変涼しく気温が30度以上になる日は滅多にございません。
温泉行こうかなって思ったら是非またお越し下さい。
お二人のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人