このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

源泉かけ流しの草津温泉を客室テラスに設けた「テラス露天風呂付ツインルーム」にご宿泊頂きました。
客室内装に大感動して頂いたばかりか、何度もご入浴頂いたテラス露天風呂では日頃のお疲れが解消されたとのこと。
大変嬉しいコメントを有難うございました。

そしてビュッフェに関してはどれも美味し召し上がって頂いたとのことで、
調理スタッフ一同に代わり厚く御礼申し上げます。

草津温泉で6月に32度の気温は過去に記憶がございません。
気温が30度を超えるのは真夏のほんの短い期間だけでした。
それでも今朝の気温は20度。
朝晩は非常に涼しい草津温泉です。

これからますます暑くなって参りますが、
暑さに負けそうになったら是非また草津温泉にお越し下さい！
また当館にお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

この時期は草津温泉でも一年中で一番過ごしやすい季節です。
滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
今年は暑い夏になりそうだとの予報も出ておりますが、
草津温泉は標高が高く真夏でも気温が３０度を超える日は少ないエリアでございます。
避暑に行こうなどのご計画がございましたら是非またお声がけ下さい。

次回のご来館をスタッフ一同こころよりお待ちしております。
有難うございました。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

記念日旅行に露天風呂付ツインルームをご利用頂きました。
開放的な露天風呂で気持ち良かったとのコメント有難うございます。
ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。

レストランスタッフの応対も丁寧にされていたとのこと、
スタッフにも共有させて頂き今後のサービス向上にも役立たせて頂きます。

次回の記念日にもご利用頂けますようスタッフ一同お二人のご来館を心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

テラス露天風呂付ツインルームにご宿泊頂きました。
綺麗なお部屋とのコメントを頂き有難うございます。
ドライヤーとヘアアイロンはＳＡＬＯＮＩＡのものを置いてありますが、
お気に召して頂けましたでしょうか。

是非また機会をつくって頂きお二人でお越し下さいませ。
次回ご予約頂けます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

お風呂、お食事ともにご満足頂けましたようで安心致しました。
お部屋は静かにお過ごし頂けましたでしょうか。
今回はデラックスツインルームにご宿泊頂きましたが、
お部屋で源泉かけ流し露天風呂をお楽しみ頂ける「露天風呂付客室」もお勧めです。
次回はぜひご検討下さい。

是非またお二人でお越し頂けます日をスタッフ一同楽しみにしております。
有難うございました。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

ご家族皆様での楽しいご旅行で宿泊先に当館をお選び頂きまして有難うございました。
お子様に喜んで頂いたとのこと大変嬉しく存じます。
夏のプールや冬の雪遊びなど温泉以外でもお楽しみ頂けるよう頑張っております。

これからドンドン暑くなって参りますが、
草津温泉の夏は非常に涼しく過ごしやすい環境でございます。
是非またご計画を立てて頂きご家族皆様でお越し頂けますようよろしくお願い致します。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

露天風呂付ツインルームをご利用頂きました。
客室の源泉かけ流し草津温泉と大浴場もお楽しみ頂いたと伺いました。
お腹の赤ちゃんにも喜んで頂けたでしょうか。
（きっと温泉好きな赤ちゃんが産まれてくると思います）

バイキングのお料理もお気に召して頂けたとのこと有難うございます。

次回は３名様でお越し頂ける日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
どうぞお身体に気を付けて元気な赤ちゃんのママになってください。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

源泉かけ流しの草津温泉を思う存分お楽しみ頂けましたでしょうか。
当館では、この露天風呂付客室が非常にご好評を頂いておりますことから、
更に４部屋の露天風呂付客室への改装を計画しております。
次回またお越し頂く際には今回とは違ったタイプのお部屋もご利用頂きたく存じます。

大切な方とご一緒に次回またご利用頂けますことを
スタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

ホテル外観での第一印象でご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
50年近い歴史がある中でホテル内の改装が優先されてしまいました。
あらためて近年中には外観改装にも計画を盛り込みお客様のご期待に沿える形としたく考えております。

ご夕食のビュッフェスタイルは、お子様にもご好評頂けたとのことで有り難く拝見致しました。
お好きな料理をお好みで召し上がって頂くビュッフェスタイルは当館の昔からのスタイルで、
ＧＷや夏休みのファミリー利用のお客様には大変ご好評を頂いております。

ただ、立地的な面では「周りを森に囲まれた自然豊かな環境」という点では温泉街のイメージとは離れてしまい、
お客様の好みも分かれるところかと存じます。
当館の立地を生かした夏のプールや冬のスキーリゾートなど、
機会がございましたら是非またお声がけ頂きたくよろしくお願い致します。
この度のご利用誠に有難うございました。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

今春リニューアルＯＰＥＮした源泉かけ流し露天風呂付客室をご利用頂きました。
限定アメニティーを含めたお部屋をお気に召して頂けたこと大変嬉しく存じます。
草津温泉サイダーは草津温泉限定の商品です。
お風呂上りにとってもお勧めです。

ご夕食ビュッフェも美味しく召し上がって頂いたようで、
調理スタッフも大変喜んでおりました。

売店の営業時間が夜8時までとなっており、
お買い求め頂けなかった商品がございましたでしょうか。
ご不便をお掛けしてしまいました。
売店の営業時間につきましてもお客様のお声をもとに変更を検討させて頂きます。

このたびのご利用誠に有難うございました。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂き誠に有難うございました。

エアコンの件でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
当館では、冷暖房が個別システムになっている客室とは集中システムになっている客室があり、
5月下旬のこの時期には天候により日々外気温が変化することから集中システムになっている客室でご迷惑をお掛けしてしまいました。
ただ、外気温だけではなくお風呂上がりの環境も考慮し
もう少しきめ細かな調整ができたのではないかと反省しております。
今後は季節の変わり目にはきめ細かな室温調整を行うよう十分に注意して参ります。

また、ご夕食は美味しく召し上がって頂いたとのこと有難うございます。
お子様向けのメニューの充実を総調理長と共に検討しお子様にも喜んで頂ける料理をご提供して参ります。

プール営業につきまして、せっかく楽しみにして頂いたにもかかわらずご利用頂けずに申し訳ございませんでした。
お客様のリクエストのお声をもとに6月からは毎週金曜日・土曜日・日曜日にプール営業を始めました。
8月は全日プール営業を行います。

ご期待に沿うことができない場面が多々あったにもかかわらず、
スタッフのおもてなしで挽回とのお言葉誠に有難うございました。
次回お越し頂く際には挽回ではなくおもてなしがプラスになるようなご案内をさせて頂きます。
どうかこれに懲りることなく、
次回また草津温泉にお越しの際にはご利用頂きますようスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

露天風呂付ツインルームにご宿泊頂きました。
お部屋でお楽しみ頂ける源泉かけ流し露天風呂は如何でしたでしょうか。
ご夕食のビュッフェは特別会場でお召し上がり頂く際の限定サービスとして、
シェフ特製オードブルとシェフおすすめデザートをサービスさせて頂いております。
総調理長が一皿ずつ心を込めて作りました。

草津温泉は標高1200メートルの高地にあり
夏の最も暑い日でも気温が30度を少し超える程度、
朝晩は半袖ですと少し肌寒いくらいの環境です。
これから暑い夏がやってまいりますが避暑を兼ねてのご旅行の際には是非またご予約をお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
今回はテラス露天風呂付ツインルームを連泊でご利用頂きました。

客室に源泉かけ流しの草津温泉を引湯している宿はほとんどなく、
大変貴重な環境を実現したお部屋でございます。
ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。

お食事会場につきましては特別会場となってしまいまして申し訳ございませんでした。
お料理の種類は通常会場と全く変わりなく、
特別会場のサービスとしてシェフおすすめの前菜とデザートをご提供させて頂いておりますが
お味はいかがでしたでしょうか。

次回ご来館の際は当館3階にございます「露天風呂付ツインルーム」をお勧めいたします。
同じく源泉かけ流しの草津温泉を引湯しており、
客室バルコニーにはドームテントを備え付けてあります。（冬季を除く）
ドームテント内のハンモックやチェアーで星空観賞はいかがでしょうか。

次回もまた奥様にもお気に召して頂けるようスタッフ一同一生懸命頑張ります。
ご来館を心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
しかしながら大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと
誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。

いかなる状況であったとしても
お客様のご要望を承ったスタッフに対して否定的な発言があったとすれば誤ったことであり、
ひいてはお客様に直接否定的な発言をしていることになります。
万一、実行が難しいご要望であったとしたら代替案をご提案しお客様とご相談させて頂くべきかと存じます。

今回ご指摘頂いた内容をスタッフ一同共有し、
お客様の前であろうと裏であろうと同じご対応ができるよう教育して参ります。
大変申し訳ございませんでした。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

ご満喫頂けた様子がとても伝わって参りました。
有難うございました。
今回ご宿泊頂いたお部屋は先日リニューアルしたばかりの露天風呂付デラックスルームでした。
デッキのドームテントのアイテムは「何が喜ばれるか」と一生懸命考えたアイテムでしたので、
お子様にも大人気、お酒を飲むのにも良い空間とのコメントは大変嬉しく拝見致しました。

これからも、お客様にお喜び頂けるホテルづくりに努めて頑張って参ります。
次回またご家族皆様でお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。
このたびのご利用誠に有難うございました。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

全体的にはご満足頂けたとのことですが、
ご朝食指定時間からチェックアウト時間までの間隔が短く慌ただしい朝食となってしまいましたこと
誠に申し訳ございませんでした。
お子様とご一緒でいらっしゃる点も考慮すべきであったと反省しております。

夏休みには8/1～31で室内プールも営業致します。
是非また草津温泉旅行をご計画頂く際にはご利用をお待ちしております。
このたびのご利用誠に有難うございました。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

当館は大浴場が別館にございますことから連絡通路には「絵画オークション」を常時開催しております。
お気に召して頂いた絵画がございましたらオークションに参加し是非落札してみて下さい。

夕食ビュッフェの内容はいかがでしたでしょうか。
現在は「上州牛フェアー」を開催しており群馬県のブランド牛をステーキや寿司ネタや中国料理でお召し上がり頂いております。
当館のビュッフェは正面の「ショーキッチン」に混み合う傾向がございますので、
ショーキッチンが混みあっている際には中央のビュッフェボードにご用意しているお料理から召し上がって頂くことをお勧めしております。

ご満足頂ける内容であったとのこと大変嬉しく拝見致しました。
ぜひまた草津温泉にお越し頂く際には皆様でのご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

ご家族旅行でのご利用有難うございました。
プールやテニスコート、卓球やバトミントンなどお子様と一緒に身体を動かす施設があることも
当館の特徴となっております。
お子様にも「また行きたい」と言って頂いて大変嬉しく存じます。

湯畑からは徒歩15分ほど離れておりますが、
定期的に運行しているシャトルバスをご利用頂けましたでしょうか。
そのぶん周囲を森に囲まれた静かな環境にあり温泉旅館とは少し雰囲気の異なる施設です。

夏でも涼しい草津温泉に是非また遊びにいらして下さい。
6月1日からはバーベキューを楽しめる宿泊プランもご用意してお待ちしております。
このたびのご利用誠に有難うございました。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

お部屋のエアコンについてご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
草津温泉は日中と日没後の寒暖差が激しく外気温が低くなる夕方以降はエアコンが効きにくくなる場合がございます。
このような場合はお部屋の窓を少しだけ開けて頂くとすぐに室内の温度が下がるのですが、
適切なご案内ができずにご迷惑をお掛けしてしまいました。

せっかくのご家族旅行に不愉快な思いをさせてしまいましたこと
誠に申し訳なくお詫び申し上げます。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

客室の羽毛布団が綻んでいたとのこと、
せっかくのご家族旅行で残念なお気持ちにさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を頂いた後、全ての客室の布団を点検させて頂きました。
以後このようなことのないよう十分に注意して参りますので、
次回また草津温泉にお越し頂く際には是非お声がけ頂きたくよろしくお願い致します。

草津ナウリゾートホテル
総支配人