個人的にお湯の温度が低くあいませんでした。ただお風呂の種類とか清潔感とかは良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

昼夜問わず、客室内のモーター音がうるさく、熟睡できませんでした。

夜に周囲に車の走行音がない状態であることを確認し、
室内のテレビを消して、ユニットバスの空調を止めた状態で、
アプリを使用して室内の騒音を測定したところ、
23:30ごろ、04:00ごろとも音の大きさは47から53ｄBでした。

お金を払って宿泊しているにもかかわらず、
とても熟睡できる環境にはほど遠いと思います。

ちなみに、帰宅後都内の自宅で23:30ごろに音の大きさを測定したところ、
27から30dBでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

お風呂、岩盤浴はすごく良かった。タオルも惜しみなく気持ち良く使わせて頂きました。
ただ食事は正直不味い。
館内を裸足で歩くのは気持ち悪いのでスリッパは必要。部屋使い用のハンドタオルが無いので必要。部屋にドライヤー無い？女性風呂脱衣所にドライヤーが少なすぎ。駐車場が満車でドンキに止めさせられましたが防犯上すごく心配でした。
宿泊者用の駐車場を確保すべきでは？チェックアウト行列で順番待ちを公平にするシステムを考えるべきでは？前に並んだ人が団体会計でややこしい事を言って時間がかかり、15分以上待たされイラついた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

雨となると外のお風呂にははいれないし、お風呂よりもサウナに特化してる感じがする。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

中国人の団体客、お風呂でのマナーの悪さにのんびり楽しむことができませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

利用者が靴を脱いで歩く場所にもかかわらず、フロント部分から大浴場にかけての
床が汚い上に、エレベーター内の、とんでもない『悪臭』に吐き気をもようしました。
様々な方々が利用されているのでしょうが、これはまずいでしょう！！
また、駐車場の一階部分は、暗くて危険な上、犯罪を誘発しかねません。
大きな問題が起こる前に改善すべきです。
レストラン『寛菜』の接客態度の悪さに切れそうになりました。
宿泊客にサービス券を配布してるのは、皆さん御存じのはずですよね？
そして、本来ならば、最高に旨いはずの、自販機のビールがぬるくてマズイ！！あまりにも不味い！
スーパードライなのに、悲しくなる、もったいない不味さです。
更に、宿泊した部屋の洗面所部分には、何者かの『体毛』が、到着してすぐわかりやすい場所に張り付けてあり、
連れの宿泊した、和室のせんべえ布団は非常に薄く、『全身が痛くて眠れない』状態だったそうです。

ストーンスパも、大浴場の設備も素晴らしいのに残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

今回で三回目の宿泊でしたが、毎度毎度部屋の暖房が効き過ぎていて暑い。真冬の１月２月三月ととまっているが、あつくてどうしようもない。個別の調整も出来ず真冬に窓を開けてなんとかしのいだ状況。お風呂が良いのでまた利用するが、空調は早急になんとかしてほしい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

17時チェックインで予約したが、部屋の準備が出来ておらず、待たされ、入室出来たのが17時30分頃になった。掃除係との連絡が出来ていなのか、残念であった。朝食は学生の団体と一緒になり、テーブル席が満席でだったが、従業員からの案内も無く、空くのを待ち座った。合宿の様なので、一斉に食事をしていたので、事前に時間を確認して、利用時間を教えて欲しかった。食事中なのに、使用済みのトレイが満載していいるワゴンを食卓の脇に持ってきて、かたずけていた。せめて空のワゴンにして欲しい。通常は、手で運んで片付けるのではないか。
空調が集中管理の為に、温度調整が出来ないのは難点。

ワイン風呂、パイナップル風呂など面白いのと、プールが有るのは楽しめるので良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

宿泊したのが土曜日だったこともあり館内が大変混雑しており、全ての食事どころが満員で館内で夕食をとることができませんでした。お風呂は全ての浴槽が38℃設定で１つぐらいは暑めのお湯の浴槽があればと思いました。部屋には冷水が入ったポットが置いてありましたがお湯が欲しかったのでフロア内を探しましたがリネン室の鍵が閉まっておりお湯が手に入りませんでした。朝食はおかずの数は少なく値段的にはこんなものだろうと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

フロントの対応が悪過ぎる。
①宿泊金額は間違える
②カード決済金額を間違えて追加で徴収される
③プランの特典は渡し忘れ、２泊したが岩盤浴のチケットを１日分もらえなかった
④ドリンクチケットといっても無料ではなく、ただの割引券だった
⑤こちらから質問しないと館内説明を全くしない。
⑥１周年のスタンプラリーカードの渡し忘れ。
⑦禁煙室希望だったのに喫煙室で、しかもかなりヘビーな臭い。具合が悪くなりそうな臭いだった。絶えられず部屋を交換してもらうが交渉にかなりの時間を要した。
⑧館内裸足でスリッパもないので靴下を持参しないと素足で歩く羽目になる。
⑨ガラの悪い人が多い。フロントで大喧嘩が始まる。

ホテルとは思ってはいけない。健康ランドに行ってで寝過ごして、気がついたら泊まっちゃったという感覚じゃないと、かなりがっかりする。
唯一救われたのは韓国あかすりの「リ」さんのあかすりとマッサージがかなり上手だったこと。これ以外は最悪のホテルだった。
あのフロントならホテルという看板を下げた方がいい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年04月

年間100泊はする自分としては、温泉・岩盤浴を目当てに石和温泉で探していました。健康ランド付きで温泉ならいいなぁと思い、他にも石和でいいところもありましたが、ここに宿泊しました。しかし・・・
まず、どう考えても値段が高い！！健康ランドの料金を引いたらとても高額。しかも、部屋は清潔感は全くなし。備品なし。汚い。冷蔵庫は冷えない。従業員はやる気があるのか、それともいつも健康ランドの高齢者ばかり相手にしているせいか？礼儀や言葉使いもなってなく、だらしない。
そして、決め手になった温泉だが、これまた温泉ではない。ホテル曰く、温泉ではなく、鉱泉を温めていると言われた。どうりで、水道水の臭いというか、消毒の臭いがするはずだ。楽天の表示は、単純泉とあるが、これではとても紛らわしい。
温泉らしく表示して、高額になっているなら問題だ。
口コミで、「風呂はいい」という書き込みがあるが、あの内容の健康ランドなら、自分のところの近所で、５００円で入れる。
楽天を利用するものとして、楽天の表示も疑う。朝食も疑問だらけ。
結果、私としては、詐欺にあったような印象を受けた。
温泉とか関係なく、健康ランドで種類豊富な？風呂に入って泊るのに高額な料金を払ってもいいと思う人にはいいだろうが、ビジネスや他を知っている人は止めたほうがいいと思う。
料金の返還を、お願いしたい。また、楽天からもこの件について回答がほしい。
もう二度と宿泊することはないし、石和温泉のイメージと楽天への不信感がつのった。特に楽天は信用していたのに・・・・

宿泊年月

2009年07月