何度も利用させて頂いております。
サービス、施設共にとても良いクオリティだと思います。
ただひとつ、ネット環境が非常に悪い。
リニューアルのための休業をしていたと聞いて期待しておりましたが、以前と変わらず残念です。
館内Wi-Fiを利用すると動画は見られません。
普通のWebサイトも表示されるまでにかなり時間がかかります。
館内Wi-Fiを切って4Gでも状況は変わりません。
特に夢やの環境がひどいです。
脱衣場は全く繋がらないので防犯のため何かしらの妨害電波を出している影響かもしれませんが、これでは楽しみが半減してしまうので、ぜひ改善して頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

6階の部屋は、上の階にある空調の音と、近くの道路を走る車の音で、熟睡出来なかった。対処してくれて良かった。
お風呂は、様々の種類があり最高。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

従業員の仕事が悪いことだらけ（詳しく書きたいが）改めて欲しい

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

東京からサウナ目的での一泊旅で選びました。
ロウリュウも受け、サウナ、お風呂を楽しみました。夜も晩酌セットチケットを利用。

部屋は6階でこじんまりとした良い感じの部屋で、照明の雰囲気も良くかったです。

しかし寝ようとして消灯したら、部屋に響く音に悩まされました。ボイラーのような機械音がずっと夜中から朝までです。ごぉーーーっというような音が常に部屋に響いていました。エアーコンディションを止めても、トイレの換気扇を止めても響く機械音です。同行人もその音が気になってました。寝られないようならフロントに連絡しようとしましたが、眠りについたので我慢しました。どこでも寝れる私が寝れなかったのは初めてです。

私たちの部屋だけなのか、何の音なのか知りたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

どなたかの書込にもありましたが、夜中まで話し声が聞こえるのが不満でした。
テレビの音ではない話し声がずっと聞こえるのが気になってしっかりとした睡眠は取れなかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

朝食のバイキングが、補充が無さすぎました。係の人が居るのに、目が行き届かず残念でした。チェックアウトのとき、それを話したら、しっかり聞いてくれて、その点は良かったと思いますが、もう、最後の方のりょうだとしても、さいごまで、きをぬかないでほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

チェックアウト時に女性フロントスタッフに会員カードの件で問い合わせした所、こっちも理解してなかったので悪かったんですけど対応が悪すぎて女性スタッフがキレて下駄箱のカギ乱暴に扱う始末！また会計時に怒り口調で会計！お風呂は良かったんだけど最後にとても嫌な思いしました。フロントスタッフがキレられるのは初めてです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

冷蔵庫はあまり冷えない、寝てるときは機械の音で何度も起きてしまう。あまりゆっくり休めなかった。スタッフの対応は悪くないと思います。お風呂はいろいろ種類がありました。割引がなければ泊まらないかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

宿泊した日は雨天で気温が低く、ホテルの部屋で温まろうと思っていたのに…「全館空調で現在は冷房のみです」と言われた。温泉で温まったものの、部屋にいると足元から冷えてきてベッドから出られない状況に。自分が特に寒がりだとは思わないが自室の温度は各自で調節できるようにして欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

いつもは高評価を付けておりますが今回は気分の悪い思いをしました。
まず一点はいつも同様少し遅いチェックインでした。
驚くことにすべての店舗が閉店していました。このホテルにしたいみの半分が喪失。
結局コンビニへ買いに行く羽目になりました。
コロナ禍もありますのでそこは仕方がなかったと百歩譲りますが、ホームページにその旨が掲載されていない。
その事を指摘すると、女性の受付は、ホームページで告知してるので当方の見落としが悪いというニュアンスの返答
仮にそうなら見落とす人が多く同じ目に遭わないようでは、分かり易く表記した方がよいですよと返答すると、「なにこの人めんどくさい」といった態度で「載ってますから」と言い返して来ました。
その後、業腹が収まらない中、ホームページを再度見てみましたが店舗営業時間に付いて注記も案内もありませんでした。
ミスはミスで認めた方が良いですよ。

もう一点はいつもレシートタイプの領収書で支払った宿泊代部分だけ領収書を切って戴いているのですが、それも出来ないとのことで、ではクーポン分も払うからそれで領収書を、切ってくれと言っても
出来ない、手書きで対応するからいいだろって態度でした。
社内規定を含めいろいろ領収書はめんどくさいので10年来宿泊代部分だけレシートで切って貰いましたが、その女性はそんな事は出来ないし過去にも事例はない、上司にも確認したとの返答。
もうこっちがうんざりしてしまいました。
風呂も短縮時間ですしそのままコンビニ弁当喰って寝ました。
悪口雑言を、書いてはおりません。事実と私の心証を書いたのみです。
十年来気に入っていたので残念です。
とても気に入っているホテルなので今後に期待したいと思い悪い評価を付けました。
どうぞお気を悪くなさらずお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

カウンターの店員の態度が非常に悪かったです。初めて宿泊するにもかかわらずなんの説明もなく非常に不愉快でした。
大浴場には男湯にもかかわらず若い女性店員が普通にウロウロしており正直気分が良いものでは無いです。
また食事処はホテル内に数カ所ありますが、どれも質の割に値段が高く味も良くない。予算の関係上少し節約に走ったたところ、厨房の店員からは陰口を叩かれました。
総合的に考えると風呂はよくても宿泊者からすると非常にコスパが悪いです。対応も良く無いので単身の出張宿泊には絶対にオススメしませんね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

お正月に富士山を見たくなり、前日に急遽探したお宿。
娘が、大きなお風呂に入りたい、というので、スパの評価がよかったこちらを予約いたしました。

立地…にぎやかな町の中にありますので、近所にお店やスーパーが多いです。夜は館内の居酒屋を利用しましたが、メニューが少なかったので、外で食べてから行けばよかったと思いました。翌日、武田神社の初詣や、ほったらかし温泉に行きましたが、車ですぐでした。
部屋…前日に予約したので期待していませんでしたが、小さいサイズの畳10帖でした。窓からの景観は全くなし（配管類）、清掃もいまいちで、棚の上に水のシミの跡があったり、洗面所のふち裏や排水口に黒カビがあったり、玄関廻りにほこりがふわふわっとあったりしました。あと、乾燥がすさまじく、夜眠れませんでした。Wi-Fiが使えたのはよかったです。
食事…朝食バイキングは普通のビジネスホテルっぽい感じでした。会場が狭く、係員が少なく、てんてこまいな感じでした。床にご飯が落ちていたりして靴下で歩くのが嫌だった。フリードリンク類は多くて良かったです。夕飯は館内の居酒屋で食べました。
風呂…評価が高かったので期待していましたが、あまり広くなく、普通でした。露天風呂も大きくなかったし、内風呂も種類が少なかった。やたらと大きい「プール」が内風呂にありましたが、温度が低くて入る気になれませんでした。（誰も入っていなかった）
ワイン風呂は山梨っぽくていいですね。
洗い場は多くてよかったです。脱衣場も広かったです。別料金ですけど、岩盤浴がお好きな方はいいのかも。
サービス…お風呂で清掃している方は、ずーっとまめに働いていらっしゃいました。
設備・アメニティ…敷き布団が薄くて、寝ていて腰が痛くなりました。館内は、靴を下駄箱に入れたらそのカギをフロントに預けることになっていて、廊下なども全て靴下で移動しなくてはいけません。スリッパもなく、部屋にあった足袋をはきましたが、食事会場では、先ほども書きましたが床が汚れていることもあり、なんだか気分が悪かったです。使い捨ての布スリッパなど用意したほうがよいのではないでしょうか。また、非常時は、靴下で非常階段から外に出すつもりなのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

部屋は広くて掃除も行き届いていてよかったが、窓の外でゴーゴーとずっと水の流れる音がしていてほとんど寝れなかった。
格安にしてもこれはひどいと思った。
お部屋にある館内着でお越しくださいとあったので館内着で岩盤浴に行ったところそのまま通された。汗でびっしょりになった後、着替えを有料でレンタルしないといけないことを全く説明されなかった。
そのことを係の人に伝えると、そこに関してはみなさんに言われるんすけどね～と軽くあしらわれた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

ビジネスで泊まるホテルではない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

部屋が暑く調整できなかった。暑くて布団を掛けて寝れなかったほど。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

部屋に備え付けのグラスが汚れていました。汚れはたぶんリップクリームの跡だと思います。
色は付いていなかったですがくっきりと。洗っていないか洗ったとしてもサッとでしょう。
拭いてもいないはずです。自分で洗って使おうかと思ったのですが気持ち悪くて、結局交換してもらいました。
たまに利用させて頂いていて部屋は綺麗で好きなホテルなので残念でした。
感謝祭のクジは¥1000割引券が当たって良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

何回も利用している大好きな宿です。
リニューアルしてから値段が上がったので少しご無沙汰していたのですが、今回お安いプランが出ていたので、久しぶりにお邪魔してきました。

いつも通りにお風呂に入り、部屋でくつろいでのんびりしていたのですが、夜中に露天風呂で騒いでいる声が部屋に筒抜け。お風呂が閉まる2時近くまで眠れませんでした。

途中でフロントにも連絡したのですが、なかなかおさまらないものですね。

お部屋は三階でしたが、こういうのもあって安かったのかな？と思いました。

たまたま騒ぐ人がいたということなので、ホテル側は悪くないのかもしれませんが、今回は残念な旅になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

夫婦でお風呂がお気に入りのスパランドホテル内藤に宿泊するのは５度目ですが、初めて娘もいっしょの宿泊だった為に和室を選びました。
こじんまりしているのは良いのですが、私達が泊まった部屋はなんの音だか分かりませんが、一晩中ゴーという大きな音がしていてほとんど眠れませんでした。
寝不足で頭痛がして、せっかくの朝食も気分が悪くなりはいてしまいました。
これから先にも和室を予約してありますが、大きな雑音のする部屋でないことを願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

17時にチェックインの予約をして、到着もほぼその時間に到着しました。
チェックインしようとすると「お部屋がまだできていないので先にお風呂どうぞ」とのことでお風呂へ。18時にまたフロントへ行き、鍵をもらいお部屋へ行くとまだ部屋のドア開けっぱなしのベットメイキングできていない状態。またフロントへ戻り、荷物を預け「お部屋に入れるようになったら携帯へ電話ください」と言うも、待てど暮らせど電話がかかってこない。結局待ちきれず18：40頃電話がないままフロンドへ再度行くと「お部屋できてます」ということで、お部屋に入るまで1時間30分以上待たされてしまいました。その後親戚に会う用事があったので結局岩盤浴もできず。。。スタッフの方はがんばっていたようですが、空回りというか、連携が取れていないというか・・・17時というそんな早くもない時間にチェックインできず、1時間半以上待たされるというのは運営側になにか問題があるのではないでしょうか。ちなみに前回2年前同時期に利用いたしましたが、スムーズに利用できました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

鳥もつ煮プランにしましたが、1Fの狭い居酒屋での使用との事。
金曜日で混んでたので結局使わず大衆演芸が終わって空いた大広間で晩ごはん食べました。
部屋は机のコンセントがどこにあるのか分かりずらいです。
あと、廊下に自販機が設置されてますが、その付近の部屋に泊まると最悪です。
夜中の2時とか3時でも買いに来る人がいるのでガッチャンガッチャンうるさくて寝られません！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月