フルコースの料理を頂きましたが、とても美味しく満足のいくものでした。
レストランからの景色も良く、北欧のような感じでよかったです。
残念だったのが、その時でたバターが美味しかったので売店に行ってみたら扱ってないとの事。
近くの売っているところを教えて頂いたので、帰り道ではなかったのですが寄ってみました。しかし、見当たらず店員さんに聞いたら置いていないとの返答。
せっかく売店があるのに売っていないのも残念ですが、雪の中わざわざ行ったのに売っていなかったのもとても残念でした。
以前はそのお店で売っていたのでしょうか？いずれにしても確認するなりして頂いていればこんな事にもならなかったと思います。


【ご利用の宿泊プラン】
森のレストランで味わう！シェフ自慢の味！特選洋食フルコースプラン
スタンダードツイン

朝食のバイキングにはもう少し…。品数と内容が意外にさみしい感じでした。（決して食欲旺盛ではないのですが）
まるで自然の中にいるような明るく素晴らしいレストランでの朝食…気持ちいい朝を迎え、食欲をそそるメニューだと、ゲストの皆さんも満足だと思われます。
あと客室で携帯の電波がほとんど届かず、せっかくの鳥海山などを写して送ろうとしてもすぐに写メール送るのが難しい状況でした。日常を忘れるくらいリフレッシュ出来る自然の中ででも、携帯の存在は大きいと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
お手頃にご宿泊！メインも選べる2種類！お手頃洋食ハーフコースプラン
デラックスツイン

洋食フルコースをお願いしましたが、味、サービス共にとても良かったです。大満足でした。
朝食は、もう少し地元の味を出して頂けると良かったです。
お風呂は、とても気持ちよかったです。
また、利用させて頂きます。

【ご利用の宿泊プラン】
特選洋食フルコースプラン
デラックスツイン

鳥海山登山目的で3泊利用させていただきました。
食事、風呂とも、満足でした。
従業員の方も、親切でよい滞在でした。

苦情ではありませんが
①　関東圏から行ったのですが、県道58号が通行止めでホテルに行くのに
　　地元の人に道聞いた。ホームページにその事を記載していてくれれば
　　良いとおもいます。

②　少ない人員でやっているので、大変でしょうが、フロント内の売店には
　　殆ど従業員の方が不在

③　ホテルの周辺の散策をしましたが、とてもすがすがしい所です
　　もっとアピールして、多くの方に散策してもらっては、
　　案内がないのは、残念です。フロントの周辺情報として、手作りマップ
　　でも作成しては、いかがでしょうか

最後に、部屋から鳥海山を眺めていると、窓下の露天風呂方向のところに
白ぽい猫が優雅に散歩してました。
この猫はホテルの従業員猫ですか





【ご利用の宿泊プラン】
お手頃洋食ハーフコースプラン
スタンダードツイン

都合がつかず、２回キャンセルし３度目の正直でやっと鳥海山のそばのお宿に泊まることができました！！休養をとりリフレッシュすることが目的でした。部屋（デラックスツイン）も広く、鳥海山がお部屋の大きな窓に納まってまるで見事な額縁の絵を見ているようでした（終日眺めましたがあいにく頂上は見えなかったけれど）。非常に快適。お風呂も何回も入りました。十分リフレッシュしました。
また、生まれて初めての「ゲビンデ」の挑戦。とても楽しかったです。「非日常」の中の一こまの思い出として家の玄関に飾ってます。やさしく教えてくださった高橋さんありがとうございました。
今度は初秋かな。何回も行きたいホテルです。

【ご利用の宿泊プラン】
お手頃洋食ハーフコースプラン
デラックスツイン

知人の紹介で初めての利用。天候も悪く靄がかかり本当に着くのか心配なほど遠かったです。着くころには靄も晴れ，素敵なたたずまいと景色、館内のゆったりとした開放感に無事着いてほっとしました。お風呂や露天は特に大きいとはいえませんでしたが泉質も良く満足のいくものでした。朝食はもう少し和食系の品数が欲しかった。

【ご利用の宿泊プラン】
お手頃洋食ハーフコースプラン
デラックスツイン

スタート直後に宿泊しまして、ほぼ８年ぶりの再訪でした。
ブナも大きく育って、施設周辺は人気宿にふさわしい風格が出てきましたね。お料理も大変おいしく頂きました。
前回一番気に入っていた従業員の皆様の暖かいホスピタリティは良い意味で変わらず、今回も存分にくつろがせていただきました、有難うございました。
次回は再度鳥海山登山にチャレンジするときに再訪させていただきたいと、今から楽しみにしております。そのときはどうぞよろしくお願い申し上げます。
※マメの幸福の足跡を見つけました。本猫さんにも会いたかったです。リーフレットに写真も入れてはいかがでしょうか？


【ご利用の宿泊プラン】

デラックスツイン

年に数回あるかないかの、爆弾低気圧の中の宿泊でした。由利高原鉄道も慎重な運転。吹雪の中ではありましたが、なんとか到着。
前か後ろかわからないほどの、猛吹雪の中、快くお迎えの車が。ホッと安心しました。
宿泊も夕暮れ時ではありましたが、スタッフの皆さんも暖かく迎えてくださり本当に行ってよかったなあ～と思いました。
部屋は全て鳥海山が望めるように大きくカットされていましたし（でも吹雪で何も見えなかったのだけ残念）設備も品がよく寒い中でもあったかな空間でした。
温泉も地元の人が鮫温泉と言っていました。鮫肌もつるつるになるということが、入ってわかりました。
いい温泉でしたよ。檜葉の香りもＧＯＯＤでした。
今度は、春になったらぜひまた訪れたいと思います。
夕食に和食があれば、なおうれしかったです。
また、お邪魔します。

【ご利用の宿泊プラン】
貸切家族風呂プラン
スタンダードツイン

風雪のため、たどり着くのに苦労しました。急にお願いして夕食を出して頂いたのですが、快い対応でした。ただ、洋食は　ちょっと苦手なので、和食のメニューが欲しかったです。お風呂は、貸し切り風呂も大浴場も満足でした。特に、露天風呂は、景色がきれいに見えて　大満足でした。暖かくなってから　また行きたいと思います。






【ご利用の宿泊プラン】
貸切家族風呂プラン
スタンダードツイン

周りの景色も良くとてもリラックスできました。
お風呂は貸切風呂を借りて家族でゆっくり入る事が出来ました。
食事も美味しかったです。
機会があったらぜひまた泊まりたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
貸切家族風呂プラン
デラックスツイン

何度も利用してます 清潔でやっぱりよいですね！ 朝部屋から見える鳥海山が見事です。

【ご利用の宿泊プラン】

スタンダードツイン

鳥海山の矢島口近くにあり、自然に囲まれた施設です。当日到着が２３：００を過ぎたため、お風呂にゆっくり入ることができませんでしたが、ちょっと残念だったのが、サウナが２２：００から１０：００まで使えなかったｋとかな。あとはフロント前に無料インターネットもあったので重宝しました。

８月８日２人で１泊利用させていただきました。イン前に到着してしまいましたが、３０分ほど早く部屋にいれてもらいまして有難うございました。スタッフの方々の応対もよく、気持ちよくすごせました。夕食の和食会席膳は味もよく質、量共満足のいくものでした。温泉もよかったのですが、不満を言わせてもらえば、翌朝の大浴場の清掃がいまいちでした。それから、部屋のバスの排水溝が髪の毛当でながれが大変わるかったことです。他が良かっただけにとても残念です。また利用させていただきたいと思います。

７月に家族で宿泊しました。

部屋は広く、鳥海山も一望できて素敵でした。

　お風呂は、丁度空いているということで、家族風呂（無料でした！）を利用させて頂きました。子供と一緒に入ったので、周りに気を遣わずにゆっくり入ることが出来たのが有難かったです。また、家族風呂の方にも露天があって嬉しかったのですが、結構虫が浮いていたのが・・・まあ、季節柄やむを得ない部分もあるし、後から中で洗えばいいかもしれませんが、気になる人は気になるかも？

　夕食は大変満足でした。和洋折衷コースをお願いしましたが、質・量共に価格以上の物があったと思います。楽天からグラスワインサービスがあったのも嬉しい出来事でした。
でも、、夕食と比べると朝食バイキングは品数が少なくてちょっとがっかりでした。味は美味しかっただけに、残念です。

　ホテルの方の接客は大変丁寧でした。この場を借りてお礼申し上げます。
お世話になりました。ありがとうございます。
機会が有ればまた是非宿泊させて頂きたいと思います。

何年かぶりに利用しました。お部屋はシンプルで落ち着いた作りでとても居心地がよかったです。今回はあいにくの天気で、鳥海山を見ることは出来ませんでしたが、大きな窓から眺める木々や外から聞える小鳥のさえずり、開けた窓から入ってくる高原の風はとても気持ちがよく、いつまでも居たくなりました。温泉の温度も丁度良く、特に露天風呂ではゆっくり入浴することが出来ました。
環境・施設は問題ないのですが、料理はもう少し工夫された方が良さそうです。今回はハーフコースをいただきましたが、できれば地場産のもの、あるいは季節感のある食材を使ったメニューをせめて一品加えていただければ良かったかなと思います。また楽天では肉料理か魚料理を選択できるとなっていましたが、これに関しては聞かれる事無くお肉料理が出てきたので、訂正された方が良いと思います。それから朝食も一工夫あると良かったかなと思います。特にパンが一種類というのは、ちょっと寂しいものがありました。それとお願いなのですが、朝食のバイキングで盛り付けに使うスプーンが、料理の中にすっかり落ちているものがありました。スプーンを別に載せておくお皿を準備されるとか、せめて手拭きを置いていただけると良いかなと思います。
長くなりましたが、また是非お伺いしたいと思いましたので一言述べさせていただきました。次回また伺えることを楽しみにしています。

3が日中、当日の予約でしたが、気持ち良く宿泊できました。スタッフのサービスがゆきとどいていました。朝風呂で露天が低温により、利用できないのは残念でしたが・・・。

宿全体が清潔感あり、職員のサービスも控えめながら親切。
食事も風呂も大変良かったので又行きたいです。道中早くも
雪道になり、アクセスが大変だったのがやや難点。

ホテルに向かう道に若干迷ったものの、素晴らしい立地と素敵な空間、きめ細やかなサービスに感激しました。夕飯は予約を取っていなかったけれどレストランで軽食もいただけて味も美味しかったです。また機会があれば宿泊したいです。満天の星空が見える露天風呂は最高でした。ありがとうございました。

従業員のサービス及び部屋からの景観等、満足のいくものも多かったのですが、敢えて言わせていただければ大浴場に備え付けのタオルがない事などのアメニティの不足、あらかじめ夕食を選択しなければならない事など食事面に於いてのいくつかの不満が残りました。
がしかし、良い意味でのおおらかさというようなものがホテル全体のスタンスとして感じられ、そういう部分は今後も失ってほしくないという気持ちも残りました。

鳥海山登山の後、利用させていただきました。
ロビーもお部屋も、とてもゆったりとした空間で、ひと目で気に入りました。
ガラス張りのホールで頂いたお食事もとても美味しかったです。

女湯の露天風呂からも鳥海山が見え、清潔でとても快適・大満足でした。
ぬるぬるした泉質はとても気持ちよかったです。
お肌にも筋肉痛にもとてもよかったみたい。

必ずまたいろいろな季節に利用させていただきたいです。
お世話になりました。ありがとうございました。