この度はホテルリステル新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。ご宿泊とご朝食につきましては、概ねご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しく存じます。お風呂に関しては大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。ご指摘いただきました件につきまして、清掃部門は元より、ホテルスタッフ一同改善を徹底をし、今後は不備がないよう努めてまいります。貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　
フロント　中村

この度は、ホテルリステル新宿をご利用いただきまして誠に有難うございます。当ホテルでは夏の期間、暑い中お越しいただいたお客様へ少しでも快適にお過ごしいただきたいと思い、冷たいおしぼりとパイン味のアイスをお配りしております。お喜びいただきましたら幸いでございます。しかし、お部屋のトイレに不備があり、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。関係各所と連携し、このようなことの無いよう努めて参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿をいただきまして、誠に有難うございます。お客様にご満足いただける空間をご提供出来ますよう精進して参る所存です。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　フロント　平沢

この度はホテルリステル新宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋のWi-fi接続について、切断された後「パスワードが違います」という表示になってしまったとのこと、滞在中大変ご迷惑をお掛けいたしました。改めて設定状況を確認させていただきます。また、清掃の際には、お渡ししていた予備のカードキーを清掃の者が回収してしまったようで大変申し訳ありませんでした。そして、ベッドの上に置かれた私物が清掃のシーツ交換の際に一緒に持ち出してしまったとのことでご迷惑をお掛けいたしました。先日一度お電話にてお伝えいたしましたが、チェックアウトの翌日時点では未だ確認が取れておらず、現在リネン業者様に引き続き確認を依頼しております。結果につきましては改めて直接ご連絡させていただきたいと存じます。今後、清掃の際に今回のようなことがないよう、今一度徹底させてまいります。今回のご滞在では重ね重ねご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。　　フロント　黒澤

この度はホテルリステル新宿にご来館頂きまして誠にありがとうございます。朝食の件でお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。早急にレストランスタッフには注意を促しました。改善するように致します。
これに懲りずまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
営業　下田

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
お泊りの際に大変ご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
原因は情報量の利用オーバーが主な原因となっておりますが、国内、海外を含め異常なデータ通信が起こるとシステムのダウンが起こることがあります。当社としましては、現在システムの再構築を進めており、来月中にも新しくサーバーを入れ替える予定にしております。
貴重なご意見をいただき誠に有難うございます。
お客様の又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　月井

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
加湿器を貸出し時に不具合に気づかず大変失礼をいたしました。チェックアウト時にも細部にわたり心配りが足らずに申訳ございませんでした。
貸出し品等の不具合がありましたら、スタッフの者へご遠慮なさらずにお申し出下さい。
滞在中に至らぬ点が多々見受けられ、心よりお詫びを申し上げます。
今後は、おもてなしの教育にも力を注いでまいります。貴重なご意見をいただき有難うございました。
お客様の又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　月井

この度はホテルリステル新宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。
折角のご利用にもかかわらず、度重なる落ち度があり、さぞご不快な思いをされたことと存じます。誠に申し訳ございませんでした。すぐに空調、冷蔵庫は点検し、清掃員にも厳重に注意致しました。
お客様の信頼を取り戻せるよう、懸命に努力して参ります。何卒、今後ともご利用いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。
フロント　薗部

この度は、ホテルリステル新宿をご利用頂きまして，誠にありがとうございます。私共の不手際により、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。夜にカードキーを持たずに部屋を出られたお客様がおり，お名前を確認した所，同姓の方で同フロアーであった為，お客様のお部屋に間違えてご案内致しました。確認不足により，ホテルの安全面に不安を持たらせてしまい，申し訳ございませんでした。この様な事が二度と起こらない様にフルネームの確認を徹底し再発防止をいたします。お休みのところご迷惑をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
　これに懲りず、当ホテルをご利用いただくことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　フロント　　菊地　裕泰

この度は当ホテルをご利用戴き誠に有難うございます。従業員の失礼な態度があったことを深くお詫び申し上げます。サービス業に勤めるものとしてお恥ずかしい限りです、日々の教育不足から招いたことだと反省しております。お客様が次回お越しいただくときには、臨機応変なサービスができるように教育の徹底をしてまいります。
貴重なご意見を戴き有難うございました。
このような細かなご意見はホテルのサービス向上に役に立ちます、今後ともお客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　月井

この度は、ホテルリステル新宿をご利用いただきまして誠に有難うございます。当ホテルでは、暑い中お越しいただいた皆様へ感謝の気持ちを込めて、夏の期間冷たいおしぼりとアイスをお渡ししております。少しでも快適にチェックインを行えましたら幸いでございます。しかしながら、清掃面で不備がございましたこと、また隣室の騒音に対し適切な対応ができませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。清掃につきましては、該当部署と共有し、今一度徹底して参ります。騒音に関しましては今回、発生元となるお部屋を特定できませんでしたので注意出来かねてしまいました。そうした場合新しいお部屋をご用意させていただきますのでお申し付け下さいませ。今回そのようなご案内ができませんでしたこと、改めましてお詫び申し上げます。またこの度の貴重なご意見を賜り、館内の見回りを強化するなど、お客様に快適にお過ごしいただけますよう予防に努めて参る所存です。
この度はお忙しい中ご投稿を頂戴し誠に有難うございます。お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　フロント　平沢

この度は、数あるホテルの中からホテルリステル新宿をお選びいただきまして、誠に有難うございます。しかし、ご満足いただける空間をご提供出来ず大変申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を賜り、これからの運営に活かして参ります。また、料金以上のご満足いただける空間をご提供できますよう精進する所存です。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして誠に有難うございます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント　平沢

この度は、ホテルリステル新宿をご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様の仰るようにコンビニやスーパーが近くにあり大変至便だとご評価を頂いております。お客様にも便利にご利用いただいたご様子でなによりでございます。また、朝食につきましてはお褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。研修中のスタッフは、経験を重ねスムーズな対応が出来るよう励んでおります、より快適な接客ができますよう精進して参ります。しかし、シャワーカーテンにつきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフと連携を取り、清掃時のチェックを徹底して参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして誠に有難うございます。お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。　フロント　平沢

この度は、ホテルリステル新宿をご利用いただきおまして誠にありがとうございます。旅行支援についてですが、おそらく当日の楽天トラベルさんでの販売分が上限に達していた為、対象プランの販売がなくなってしまったものと思われます。曖昧な表現になってしまい大変申し訳ございませんでした。
この度は、お忙しい中ご投稿を賜り誠に有難うございます。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　フロント　平沢

この度は、ホテルリステル新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。交通アクセスに関しまして、JR新宿駅からですと徒歩20分程かかりますが、最寄り駅である東京メトロ丸の内線「新宿御苑前駅」や都営新宿線「新宿三丁目駅」C7出口からですと徒歩7～8分、JR「新宿駅」西口から都営バス白６１系統、練馬車庫行のバスにご乗車いただきまして新宿一丁目北のバス停で降車いただくと徒歩１～２分でホテルへのアクセスが可能です。
スタッフのサービスにつきましては十分な対応が出来なかったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、より良いおもてなしが出来るよう誠心誠意精進していく所存です。また、朝食につきましても関係各所と連携をとり今後の運営に活かして参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿を賜り誠に有難うございます。お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。　フロント　平沢

この度はホテルリステル新宿を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なコメントをご投稿下さり、重ねまして御礼を申し上げます。
最寄り駅は東京メトロ丸の内線「新宿御苑前駅」または都営新宿線「新宿三丁目駅」で徒歩7分ほどの距離となります。事前のお電話やフロントにて周辺地図をご覧いただきながらのご案内も可能ですので、アクセスに関してご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。また、シャワーカーテンやスリッパに関しましては御不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。スリッパは中敷きシートを張り替えてご利用頂くタイプとなっております。清掃時に毎日消毒もさせて頂いておりますので、ご安心下さいませ。頂戴した御意見は、関連部署と共有し改善に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜り誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。フロント　米光

この度はホテルリステル新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。アクセスにつきましてはご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。ホテルは最寄の新宿御苑前駅 または副都心線・都営新宿線・丸ノ内線の「新宿三丁目駅」C7番出口より徒歩７～８分でご案内しており、ＪＲ新宿駅からお越しの際は、新宿駅西口より白61系統「練馬車庫行き」の都営バスにご乗車いただき、「新宿一丁目北」というバス停で降車して頂くと徒歩約１～２分の立地にございます。どのご案内からでも靖国通りを通過するようになっており、靖国通りに架かっている歩道橋付近のファミリーマート横の細い路地を直進するとホテルの看板が見えてまいります。次回ご来館の機会がございましたら、こちらのアクセス方法も是非お試しくださいませ。
ホテルの築年数の長さに関しましても、その分、従業員のサービス品質や清掃品質向上には力を入れていかなければならないと考えております。今後も機会がございましたら、またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。この度はお忙しい中、貴重なご投稿を賜り誠にありがとうございます。　フロント　中村

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。当ホテルの朝食ビュッフェは「うま味」をコンセプトにしたお料理をご用意しており、和食を中心に会津産コシヒカリのご飯やいりこ出汁のお味噌汁、この春より季節の旬の食材を使用した「菜の花と茸のお浸し」や「穂先筍の土佐煮」、また朝からラーメンを食する「朝ラー」という慣習のある福島県喜多方より取り寄せました喜多方ラーメンもご用意いたしておりますが、一部メニュー表記に不備があり誠に申し訳ございません。今後ともお客様のご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるよう朝食ビュッフェの改善を進めてまいります。この度はお忙しい中、貴重なご投稿を賜り誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　総支配人　荒瀬

この度はホテルリステル新宿にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご宿泊に際しまして、私共スタッフに至らない点が数多くあり、お客様に心地の良い時間を提供する事が出来ず、大変申し訳なくまた深く反省しております。お客様より頂戴しました貴重なご意見は今後の朝食時においての反省点、ならびに課題とさせていただき、早急に取り組み改善してまいる所存でございます。お忙しい中私共の為にご指摘いただきましたこと深く感謝するとともに厚く御礼申し上げます。数あるホテルの中から私共をお選び頂いたにもかかわらず、早朝よりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。また、お返事が遅れてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
レストラン　鈴木

この度は当ホテルをご利用戴き誠にありがとうございます。チェックインの際にご迷惑をかけてしまい申し訳ございませんでした。客室のメンテナンスに不具合のありましたこと重ねてお詫び申し上げます。お客様の利用いただいたお部屋のルームメンテナンスをすぐに行い、今後このようなことの無いようスタッフ一同サービスの向上に努めてまります。貴重なご意見を戴き誠にありがとうございます。
お客様の又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　月井

いつも当ホテルをご利用戴き誠にありがとうございます。ルームのメンテナンス及び清掃の徹底を図ってまいります。今後もお客様の満足行く空間作りに努力してまいります。お客様の又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。支配人　月井