いつもリバーサイドホテル熊本をご利用いただき，誠にありがとうございます。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。

ご指摘いただきました空調に関しましてでございますが、当ホテルにおきましては全館一括での空調管理となっており、当日は複数のお客様よりお部屋の中が暑いとのご意見を賜り、空調を稼働させていない状態でございました。そのような状況ではありましたが、お客様にご迷惑をお掛け致してしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後、室内温度、並びに外気温度を小まめにチェックし快適な温度設定が出来る様取り組んで参ります。

リバーサイドホテル熊本　フロント

このたびはリバーサイドホテル熊本をご利用いただき，誠にありがとうございました。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。

今後もお客様のご期待に添えますよう、頑張ってまいります。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

リバーサイドホテル熊本　フロント

このたびはリバーサイドホテル熊本をご利用いただき，誠にありがとうございました。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます.

当館開業以来約35年が経ち、一部の設備におきましては経年劣化・老朽化のためお客さまにご迷惑をおかけしてしまい心よりお詫び申し上げます。
ロビーや一部客室につきましては昨年より順次リニューアル・リノベーションをしておりますが全客室・全設備完了までは至っていない状況であります。トイレのウォシュレットに関しましても同様でございます。お客様にはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
リニューアル部屋ご希望の際は、宿泊プランの
「2018リニューアルのお部屋」と記載されている
プランをお選びください。
ご理解・ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
　　　
リバーサイドホテル熊本　フロント

このたびは数あるホテルの中からリバーサイドホテル熊本をお選びいただいたにもかかわらず、お風呂の経年劣化・老朽化・清掃不備等によりご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫びいたします。早急に施設管理・清掃の責任者に今一度の清掃徹底を指示いたします。この度は、誠に申し訳ございませんでした。

リバーサイドホテル熊本　フロント

このたびはリバーサイドホテル熊本をご利用いただき，誠にありがとうございました。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。

今後もお客様のご期待に添えますよう、頑張ってまいります。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

リバーサイドホテル熊本　フロント 　

このたびはリバーサイドホテル熊本をご利用いただき，誠にありがとうございました。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます.

当館開業以来約35年が経ち、一部の設備におきましては経年劣化・老朽化のためお客さまにご迷惑をおかけしてしまい心よりお詫び申し上げます。
ロビーや一部客室につきましては昨年より順次リニューアル・リノベーションをしておりますが全客室完了までは至っていない状況であります。
（禁煙部屋も一部未完了）
リニューアル部屋ご希望の際は、宿泊プランの
「2018リニューアルのお部屋」と記載されている
プランをお選びください。
ご理解・ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
貴重なご意見本当にありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

　　　リバーサイドホテル熊本　フロント

このたびはリバーサイドホテル熊本をご利用いただき，誠にありがとうございました。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。

今後もお客様のご期待に添えますよう、頑張ってまいります。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

リバーサイドホテル熊本　フロント 　

いつもリバーサイドホテル熊本をご利用いただきありがとうございます。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは約1年前に一部客室・ロビーの改装を致しましたが、お客様がご利用される喫煙のお部屋につきましては現状改装がされておりません。今後順次改装の予定でございますので、今しばらくお待ちいただけると幸いでございます。
今後も皆様が快適にお過ごしいただける施設になるよう、努力してまいります。
またのご来館をスタッフ一同お待ちいたしております。

リバーサイドホテル熊本　フロント

このたびはリバーサイドホテル熊本をご利用いただきありがとうございます。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊でグラスのセッティングが一つ不足していてご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。またその際のフロントスタッフ対応の不手際も重ねてお詫び申し上げます。今後はこのような事が無い様、ルームメイク・セッティングの徹底と、今回のようなお客様からのお申し出の際、フロントによる適切で柔軟な対応ができますようスタッフ一同確認してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

リバーサイドホテル熊本　フロント

このたびはリバーサイドホテル熊本をご利用いただき，誠にありがとうございました。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます.

水道の水漏れでご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。早急に修理いたします。ドライヤー・コンセントに付きましても、今すぐの改善は難しいところではございますが、改善を検討させていただきます。
重ねてフロントの接客対応にいきとどかないところがありましたことを心からお詫び申し上げます。スタッフ一同お客様の大変ありがたいご指摘を肝に銘じまして日々の業務を行ってまいります。

　　　リバーサイドホテル熊本　フロント 　

いつもリバーサイドホテル熊本をご利用いただきありがとうございます。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。

シャワーの不具合で大変ご迷惑をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
早急に施設管理の責任者に報告し、修理・改善いたします。この度は、誠に申し訳ございませんでした。

いつもリバーサイドホテル熊本をご利用いただきありがとうございます。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。

今回団体のお客様の大きな声でご迷惑をおかけ致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。
また機会がございましたらご宿泊いただけますと幸いでございます。

リバーサイドホテル熊本　フロント

このたびはリバーサイドホテル熊本をご利用いただき，誠にありがとうございました。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。

仰る通り，私どものホテルは国道３号線に面した場所にあり，夜間でも交通量が多いため自動車の音がお部屋まで届いてしまうケースもございます。
ご予約の際，備考欄に「道路に面していない部屋希望」とご記入いただくかお電話でその旨ご連絡いただければできる限りご希望に沿うようにお部屋をご用意させていただきます。
なお，満室の際やお部屋のタイプによってはご希望にお応えできない場合もございますのでご了承のほど，よろしくお願いいたします。

リバーサイドホテル熊本　フロント

この度はリバーサイドホテル熊本をご利用いただき，誠にありがとうございました。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。

駐車場のご案内に関してご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。スタッフ全員を対象にご案内の仕方に関して再教育をさせて頂きます。
かく申す私自身も恥ずかしながら不勉強でありまして，立体駐車場に収容可能な車種を具体的に全て列挙するほど自動車に関しての知識が無いのですが，入庫可能なお車の寸法としましては
最大長5,100mm/最大幅1,900mm/最大高1,550mm/最大重1,900㎏/最低地上高120mmとなっております。

周辺の駐車場と提携させていただく事も以前から検討は致しておりますが，なかなかすぐにというわけにも参りません。どうかご容赦いただければと存じます。

この度は貴重なご意見を頂戴し，ありがとうございました。

リバーサイドホテル熊本　フロント

この度はリバーサイドホテル熊本をご利用いただき，誠にありがとうございました。

お褒めの言葉をいただき，ありがとうございます。よりご満足いただけるよう努力を継続して参ります。

今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

リバーサイドホテル熊本　フロント

この度は数あるホテルの中からリバーサイドホテル熊本をお選びいただき，誠にありがとうございました。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。

水回りに関しまして，ご不快な思いをさせてしまい，誠に申し訳ございませんでした。
当然のことながら，料金が安いのは言い訳にはできません。

当ホテルも開業から３０年以上が経過し，お世辞にも新しいとは言えません。順次，部屋の改装を行うなどお客さまに快適に過ごしていただけるよう努力をいたしておりますが，何より重要なのは日々の清掃です。たとえ古くても，清潔感を感じていただけるような清掃・設備管理を行ってまいります。

この度は貴重なご意見，誠にありがとうございました。

また機会がございましたら，ご利用いただけますようお願い申し上げます。

リバーサイドホテル熊本　フロント

この度はリバーサイドホテル熊本をご利用いただき，誠にありがとうございました。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。

私どものホテルは下通り・新市街アーケードからお歩きで３～５分の位置にあり，お客さまにご不便をおかけすることもあるかと存じます。
ごくわずかではございますが，フロント前の売店スペースにお菓子やカップ麺などをご購入いただけるようご用意しております。(実は料金もコンビニエンスストアのお値段よりお安くしております。)質・量・価格ともに多くのお客さまにご満足いただけるよう，売店に置く商品に関しても今後創意工夫を行ってまいります。

次回またご宿泊いただける機会がございましたら，売店の方を覘いてみていただけると幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

リバーサイドホテル熊本　フロント

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

川側のお部屋を気に入っていただけて嬉しく思います。
ご覧いただいたように、1階はリニューアル工事が終了しております。
客室も順次改装をさせて頂いております。

次回お越しの際は、満足したというお声が頂けるよう、頑張ってまいります。

また、お会いできますこと、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

リバーサイドホテル熊本　宿泊課　佐藤

このたびは、お仕事での滞在先に、リバーサイドホテル熊本をお選びいただきまして、
誠にありがとうございます。

お部屋につきまして、ご期待に添うことができませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
設備に不備がございましたこと、深くお詫び申し上げます。

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、重ね重ね、申し訳ございませんでした。

リバーサイドホテル熊本　取締役支配人 野口浩敬

このたびは、お仕事での滞在先に、リバーサイドホテル熊本をお選びいただきまして、
誠にありがとうございます。

宿泊料金につきまして、ご満足いただき光栄でございます。
ご期待に添うことができましたことは、私どもの喜びでございます。

また是非、お近くにお越しの際には、リバーサイドホテル熊本へお帰りくださいませ。
再びお会いできますこと、楽しみにお待ち申し上げております。

リバーサイドホテル熊本　取締役支配人 野口浩敬