こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2022-12-27 11:57:20
4.0
投稿日：2022-11-10 12:24:52
4.0
投稿日：2021-07-06 15:38:52
1.0
投稿日：2020-12-14 18:03:17
3.0
投稿日：2019-09-03 11:53:59
総合4
RIRA1126さんの 城のホテル甲府 のクチコミ
1人の女性フロントスタッフの対応に対して納得出来ないことがありましたが、他のスタッフの方がきちんと話を聞いてくれ、問題スタッフの再教育を約束してくださったので詳細を省きます。
コロナ禍の中openしただけあり、全てにおいて感染対策が施されており快適に過ごすことが出来ました。
ツインの部屋は少し狭めですが、朝食バイキングも美味しく、大浴場の露天風呂は最高でした。
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この度は数あるホテルより城のホテル甲府をお選びいただけたにも関わらず、女性スタッフの対応により不快な念をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。
スタッフの対応や態度につきましては大変恥ずかしく、弁明のしようもございません。
今後このような事がないよう問題のスタッフへは接客の基本から見直しを行い、フロントスタッフ全員で感謝の気持ちを忘れないよう精進して参ります。
この度はせっかくのご宿泊を台無しにしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
勝手ではございますが挽回の機会をいただけますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
フロント 片山