この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけ光栄でございます。　当ホテルは琵琶湖長浜港のすぐ目の前に立地しており晴れの日はホテル周辺を散歩いただきますと琵琶湖に沈みゆく夕日を独り占めした気分になる程の素晴らしい景色をご覧いただけます。　またこれから冬の季節の琵琶湖も野鳥と雪景色の何とも言えない情緒あるショットもご覧いただけますので是非冬の滋賀にも遊びにいらしてください☆
　　　　　　フロント　川崎　敦子

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用いただき誠にありがとうございます。ご朝食の際にはイタリアの新婚旅行を思い出していただく事ができとても嬉しく思います。ありがとうございます☆今回ご利用いただきましたお部屋はソプラ館でございまして、もちろん琵琶湖をご覧いただく事ができますが、グラツィエ館の最上階ツインルームとスイートルーム・シチリアからはしっかりと正面より琵琶湖を眺望していただけます☆ご予約の際にお申し付けいただければと思います。
お客様の又のご来館心よりお待ちしております。　
　　　　　　　フロント　川崎　敦子

この度はお足元の悪い中当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。今回台風の影響で本来お申込みいただいておりましたソプラ館までの連絡通路が風雨で使用が難しかった為御無理を聞き入れて下さいましてありがとうございました。　雨の琵琶湖や景色もセンチメンタルな雰囲気満載で情緒がございますが晴れの日の琵琶湖周辺の景色はホントに素晴らしいものでございます☆☆☆　お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　　　　　フロント　川崎　敦子
　　

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用いただきまして誠にありがとうございます。竹生島の乗船予約は当日はご遠慮いただいておりますが、乗船日前日の夕方まででしたら特別混雑日を除いて琵琶湖汽船さんが受け付けてくださいます☆
どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。　　　　お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。　　　　　　フロント　川崎　敦子

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用いただき誠にありがとうございます。当ホテルは立地条件に大変恵まれており竹生島乗船所は徒歩1分、ホテルの目の前でございまして、長浜駅までは徒歩7分、観光地黒壁スクエアーまでは徒歩15分ほの距離でございます。　これから行楽シーズン突入です☆　後数ヶ月後には山々の紅葉のはじまります♪　是非また滋賀県に遊びにいらして下さい☆　　　　　　　　　　　　フロント　川崎　敦子

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用いただき誠にありがとうございます。ホテルでは通常2980円の竹生島往復乗船券をご宿泊者限定2500円でフロントにて販売しております。ご説明が行き届かず大変申し訳ございませんでした。竹生島には国宝に指定されてます【宝厳寺】という西国三十三ヶ所めぐりの三十番札所がございます。御開帳の時期にはとても沢山の参拝のお客様で行列ができており、また違った雰囲気を味わっていただけるかと思います。　お客様の又のご利用心よりお待ちしてます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　川崎　敦子

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用いただき誠にありがとうございます。天気のよい日はホテルより琵琶湖を照らしながら沈んでゆくとっても美しい夕日をご覧いただけます♪　琵琶湖周辺には他にも美しい夕日スポットがございますよ☆　自然いっぱいの滋賀県に是非またお越し下さいませ。
　　　　　　　　　フロント　川崎　敦子

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用いただき誠にありがとうございます。お盆期間中で沢山のお客様のご予約をいただいておりましたので予約先着順にて上階よりお部屋指定をさせていただいております。今回お客様のご期待に副えず申し訳ございませんでした。お部屋のタバコ臭の件もご迷惑をおかけいたしました。重ねてお詫び申し上げます。
客室清掃スタッフ協力のもと今後このような事がない様徹底してまいります。
お客様の又のご来館心よりお待ちしております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　川崎　敦子

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用いただき誠にありがとうございます。夏休み期間中はお子様連れのお客様も多ございまして、早い時期からツインルームや和室のご予約をいただき大変人気でございます。その他特別期間　お盆やお正月も沢山のお客様にご利用いただいておりますのでご希望のお部屋タイプがございましたらお早めにご予約を頂戴できたらと思います。　
お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。　　　　　フロント　川崎　敦子

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用いただき誠にありがとうございます☆当ホテルでは前開きのナイティをお部屋にご準備しており、フリーサイズではございますがお客様の様に気に入っていただけましたら後日発送という形でご購入もしていただいております♪どうぞお気軽にフロントにお問い合わせ下さいませ。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　川崎　敦子

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。スィートルームは64平米ございましてイタリアの州の名前がついた部屋タイプが6室ございます。今回お客様のご期待に添える事ができず申し訳ございませんでした。　ホテルの立地条件はとても恵まれており観光スポット黒壁までも徒歩で行っていただける距離でございます。ホテルのすぐ目の前には竹生島行きの乗船場もございます。　またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　川崎　敦子
　

この度は北ビワコホテルグラツィエソプラ館をご利用頂き誠にありがとうございます。
不手際が多々ありまして申し訳ございませんでした。
まず今回のご宿泊プランの件ですが
伝説の島へ・・・竹生島クルージング朝食付きプランでしたが、私共のミスで夕食付と表現されている箇所がありました。
当日に発覚しスタッフに連絡をしておりましたがチェクインをさせていただいたスタッフに上手く伝わっておらずご迷惑をおかけした次第であります。誠に申し訳ございません。
夕食＆朝食の件も各現場に通達させて頂きます。
合せてお詫び申し上げます。　櫛田

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用いただき誠にありがとうございます。　ツインルームは32平米ございまして全室から琵琶湖をご覧いただけます。展望風呂は最上階にございますのでこちらからの眺めはまた最高です☆　雪の時期も風情があってお勧めでございます。　またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。　
　　　　　　　　　　　　　フロント川崎　敦子

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用・クチコミ投稿誠に有難うございます。

長浜への一人旅にグラツィエをご利用していただき、ごゆっくりとお過ごしいただけましたようで嬉しく思っております。
大浴場では綺麗な琵琶湖をご覧いただけましたでしょうか？
ホテルの７階にあるお風呂は宿泊者限定でご利用できますので何回もご利用くださいませ。私のオススメは秋の朝一！朝霧の広がる琵琶湖は一層綺麗です。

またご家族で長浜・北ビワコホテルグラツィエにご来館いただける日を楽しみにお待ちしております！
フロント　廣瀬康弘

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用・クチコミ投稿誠にありがとうございます。

館内の装飾品やお食事にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
北ビワコホテルグラツィエは元々、長浜に約80年前に創業いたしました料亭が始まりでございます。多くのお客様に支えられてここまで大きなホテルに成長いたしました。
料亭からの始まりのため料理には大きな自信がございます。今では和食・洋食・中華とレストランがございます。

大切な方と思いで作りに是非また当館をご利用くださいませ。
又のご利用をお待ちしております！

フロント　廣瀬康弘

この度は北ビワコホテルグラツィエ　ソプラ館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
ソプラ館は一昨年に内装をリニューアルさせて頂いた館になります。
お部屋以外は、ご満足戴けたみたいでせめてもの救いです。
シングルは少しこじんまりしたお部屋になっておりますがダブルはご家族ずれの方に非常に人気があります。
スイートと同じベット幅の２００ｃｍでお子様が添い寝でも十分に余裕があります。
お子様には本年より始めましたお子様用のアメニティーをフロントにてお渡ししております。
小学校低年齢位の方まで使える、くまさんのスリッパ＆ハンドタオル＆ハブラシがセットになった物をみなさんに無料でプレゼントしております。

フロント　廣瀬康弘

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用・クチコミ投稿誠に有難うございました。

お客様の楽しいご旅行のお手伝いができたようで大変嬉しく思います。
今回、三回目のご宿泊ということでサービスや設備は以前と比べていかがでございましたでしょうか。
これから何度も来館していただき、私どもの成長を暖かく見守っていただきたく思います。

次回ご希望が【ソプラ館】でございますね。それぞれ【グラツィエ】【ソプラ】の２棟とも特徴がございます。
【ソプラ館】はフロントから建物まで約１分の距離があり、ホテルの外の連絡通路を通っていただく形です。大浴場やフロント・和食・洋食レストランご利用の際は連絡通路をご利用いただく事をご了承くださいませ。しかし、琵琶湖に一番近い建物でございますので展望がすばらしいです。

是非、お客様には全ての部屋タイプにご宿泊いただきたいと思います。

またのご利用をお待ちしております。

フロント　廣瀬康弘

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用・クチコミ投稿誠に有難うございました。

ホテルのご滞在を楽しんでいただきまして誠に有難うございます。ホテルの大浴場は大きくはございませんし、温泉でもございません。しかし、それに勝るとも劣らない景観が自慢でございます。ホテルの最上階にありますので琵琶湖を一望でき、水中照明など見た目にも美しいお風呂でございます。大浴場は宿泊者専用ですが時々、大浴場のみ利用したいとお客様がこられるほどでございます。お客様にはゆっくりしていただき嬉しいかぎりでございます。

朝食ではお客様のご期待にそうことができず誠に申し訳ございませんでした。
食材や飲料の補充・美味しい状態でお客様に召し上がっていただくことが重要ですが徹底できておらず、教育を今一度見直してまいります。

現在、朝食をリニューアルするべく検討・会議を行なっておりますので近々みなさまに報告できるかと思います。

お客様のおっしゃられるように、朝食という一日の始まりをお客様に元気を与えれるように接客や内容を改善してまいります。

またのご利用をお待ちしております。

フロント　廣瀬康弘

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用・クチコミ投稿誠にありがとうございます。

滋賀県湖北の観光拠点にご利用いただきまして有難うございました。
グラツィエは長浜駅から徒歩約１０分と遠くなく、琵琶湖や長浜市内の観光に最適でございます。
また、グラツィエの本当に目の前(徒歩１０秒)には竹生島行きの高速船の乗り場があり観光に大変便利でございます。

今年は大河ドラマの影響もあり沢山のお客様が湖北の地に足をお運びいただいております。このお客様が来年も再来年も長浜に来ていただけるよう観光拠点ホテルとして頑張ってまいりたいと思っております。

是非また機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。
ご利用誠に有難うございました。

フロント　廣瀬康弘