ラッコちゃん1472様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミの投稿、重ねてお礼申し上げます。
せっかく数ある旅館の中より、当館をお選びいただき、とても楽しみにされていたにもかかわらず、ご不快な思い、誠に申し訳ございませんでした。
ご夕食の際のコップにつきましては、新しいコップにお水を入れるのが当然ですが、そのままコップに水を入れてしまったこと、本当に申し訳ございませんでした。本人には厳重に注意の上、今後同じ不手際を起こさないよう、強く指導してまいります。
おしぼりの件につきましては、お客様のお食事の進み具合に合わせて、最初と中ほどの2回に分けて提供しておりますが、2回のおしぼりでは足らないお客様もおられます。お食事の状況に合わせて必要であれば、追加で提供させていただきたいと思います。
カニの産地につきましては、ご予約の時点で地蟹か、カナダ・アラスカ産かお伝えさせていただいておりますが、カナダ・アラスカ産も仕入価格が高騰しており、その結果、高いご宿泊料金になっております。地蟹・カナダ・アラスカ産に関わらず、精一杯、調理しお客様にご提供させていただいておりますので、何卒ご了承くださいませ。
今回のご宿泊でご不快な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

ご投稿者様
本年も当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミの投稿、重ねてお礼申し上げます。
当館は城崎温泉街から車で10分ほど離れており、送迎バスかタクシー、お車をご案内しており、送迎バスは夕方までご利用いただけます。風情ある温泉街ですので、歩いて回っていただくだけでも旅情を感じていただけたかと思います。
当館の宿泊特典の1つに、城崎マリンワールドの割引優待券がございます。ご宿泊の皆様が対象で、一度の支払いでご宿泊当日と翌日の2日間お楽しみいただけます。アジ釣りは竿の感覚など新鮮かと思います。また、天ぷらにしてお食べいただくと絶品でオススメです。お召し上がりになられましたでしょうか。
またの但馬地方にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。改めまして、ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、口コミの投稿、重ねてお礼申し上げます。
お叱りのお言葉の数々、大変申し訳ございませんでした。
フロントカウンターはホテルの顔であり、イメージとなる最初の場になります。忙しい中にも丁寧な対応を心がけておりますが、ご満足いただけなかったこと、大変申し訳なく思います。
ご夕食は外国籍のスタッフが対応させていただきました。一生懸命に仕事を勤めておりますが、ご投稿者様に料理の説明が上手にできず、申し訳ございませんでした。
大浴場の温度管理は毎日慎重に行っております。年末年始、そのようなお声はいただいておりませんでしたが、改めて確認の上、管理を徹底してまいります。
いずれにせよ、ご投稿者様にご満足いただけなかったこと、大変申し訳なく思います。せっかくのお休みに当館をお選びいただきましたにもかかわらず、ご満足いただけなかったこと、改めてお詫び申し上げます。
今後はご投稿者様のお声を真摯に受け止め、改善に努め、ご満足していただきますよう努力してまいります。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミの投稿、重ねてお礼申し上げます。
ご投稿者様にご満足いただけて、とても嬉しく思います。
お部屋は渚の館グランドツインを、お食事は和風ダイニングルーム餐にてカニのフルコース会席をご用意いたしました。様々な調理法でお出しするカニ料理をご堪能いただけたようで何よりです。
接客係はお客様をお迎えするにあたり日々研鑽を重ねております。今回担当した者ともお褒めの言葉を共有したいと思います。
また但馬地方にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。改めまして、ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

y35331521様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、3家族様のコメントをいただき、重ねてお礼申し上げます。
お部屋は岬の館の和室をご用意させていただきました。水平線を眺めながらごゆっくりお過ごしいただけます。
温泉もご満足いただけたようで何よりでございます。独自の日和山温泉は、湯上りからポカポカと温かさが続くのが特徴で、当館より東の岬の地下400mより汲みだした塩化物泉になります。
当館に隣接している城崎マリンワールドもお勧めです、お楽しみいただけましたでしょうか。
またよろしければ、当館をご利用くださいませ。
改めまして、ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

y35331521様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、3家族様のコメントをいただき、重ねてお礼申し上げます。
予約状況にもよりますが、今回の様に団体でご予約いただいた場合、ご夕食は個室宴会場でご用意致しております。カニ料理に集中しながら小さいお子様にも目が届き、家族団欒のひと時をお過ごしいただけます。
当館のカニは津居山NO,16でも販売しております。よろしければHPをご覧下さいませ。
改めまして、ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミの投稿、重ねてお礼申し上げます。
当館は城崎マリンワールドに隣接しており、当館から歩いて5分ほどの立地をしております。
そんなリゾートホテルの一面もある当館ですが、城崎マリンワールドと当館は高さが違うので、また違ったイメージの日本海をご覧いただけると思います。
またのご機会がございましたら、夏の澄んだ日本海もご覧いただければと思います。
改めまして、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

あたに204様
いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
あたに204様にご満足いただけて嬉しく思います。
これからもご満足いただけるよう、私共も努めて参ります。またお日にちよろしければ、どうぞ当館をご利用くださいませ。
改めましてご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミの投稿、重ねてお礼申し上げます。
幼児様も含めて8名様ご利用ということで、二間続きの大部屋は、予約状況を加味して割り振らせていただきました。ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
当館のおもてなしもご満足いただけて嬉しく思います。この度のご旅行が、ご投稿者様の思い出になれば幸いです。
またのお越しをお待ちしております。改めまして、ご宿泊いただきありがとうございました。

ご投稿者様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミの投稿、重ねてお礼申し上げます。
お泊りいただいた岬の館プレミアムツインは、正面に日本海が広がる岬の館の、唯一の洋室でございます。
昨年リニューアルを行い、特別感をより一層感じていただけるかと思います。
お食事はかに2杯相当を使用したかにフルコース会席をご用意いたしました。ご満足いただけたようで何よりでございます。
またご機会がございましたら、ぜひ当館にご宿泊くださいませ。
改めまして、この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミの投稿、重ねてお礼申し上げます。
当館は城崎マリンワールドに隣接しており、ご利用の2日間はお車をお預かりしております。チェックアウト後も水族館をお楽しみいただけます。また城崎温泉まではお車で10分程あり、夕方まで定時送迎バスもございます。満喫していただけましたら何よりでございます。
ご夕食は個室料亭をご用意いたしました。個室については当館の予約状況によって振り分けております。予めご了承ください。
またのお越しをお待ちしております、ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

久美子4266様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミの投稿、重ねてお礼申し上げます。
お褒めのお言葉の数々、とても嬉しく思います。この度のご旅行が久美子4266様の思い出になれば何よりでございます。
当館ロビーラウンジは開放感のあるガラス張りになってございます。喫茶利用でなくてもお座りいただけますので、思い思いの時間をお過ごしくださいませ。
ご夕食は個室宴会場でご用意いたしました。個室についてはホテルの予約状況によって振り分けております。予めご了承くださいませ。お肉料理の但馬牛陶板焼きのご指摘ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
またのご機会がございましたら、ぜひ当館をご利用下さいませ。改めましてご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、口コミの投稿、重ねてお礼申し上げます。
飲料水のご指摘ありがとうございます。お部屋のシンクのお水はお飲みいただけますが、お気になられるお客様もおられます。水差しの水はご連絡のうえ補充に伺っておりますが、ご案内不足で申し訳ありませんでした。館内の自販機の補充不足につきましては、今後は販売業者と迅速な連絡をもって対応とさせていただきます。
いずれにせよご投稿者様にご満足いただけず、ご不便とご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
この度のご指摘を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。
改めまして、ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミの投稿、重ねてお礼申し上げます。
ご夕食の鮑柚子とろろ鍋のコメントありがとうございます、今後の参考にさせていただきます。フロントはよくホテルの顔とも評されますが、応対にご満足いただけなく申し訳ございませんでした。加えて冷蔵庫もご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
今回のご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
またのご機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。改めまして、ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミの投稿、重ねてお礼申し上げます。
お部屋は岬の館の和室をご用意いたしました。広がる日本海をご覧いただき、ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
城崎マリンワールドは当館から歩いて数分の立地です。存分にお楽しみ頂けるよう、チェックアウトの後もお車をお預かりさせていただき、JRご利用のお客様も定時送迎バスをご用意しております。
またのご機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

か～４０５様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、口コミの投稿、重ねてお礼申し上げます。
お褒めの言葉の数々、とても嬉しく思います。今後の励みになります。
送迎バスはあらかじめお時間をお伝えいただいてお迎えに参ります。ウェルカムドリンクは季節に応じて数種類ご用意しております。最近は急に冷えてきて、暖かい黒豆茶も好評いただいております。
お部屋は岬の館の和室をご用意いたしました。正面に広がる水平線をご覧いただきながら、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。また、大浴場は当館独自の日和山温泉でございます。湯上り後もポカポカと温まる効能がございます。
ご夕食は和風ダイニングルーム餐でご用意させていただきました。当館料理長の厳選した食材をご用意致しました。ご好評いただけて何よりでございます。
またのご機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミの投稿、重ねてお礼申し上げます。
ご家族旅行はお子様を中心に行き先を決められるかと思います。もちろんお子様もですが、皆様が「ゆったり楽しく過ごせた」とコメントいただけて嬉しく思います。普段と違うお部屋や景色をご覧いただき、日ごろの疲れを癒していただければ何よりでございます。
ご夕食は当館自慢のベテラン接客係が担当させていただきました。お褒めのお言葉大変嬉しく思います、今後の励みになります。
またのご利用を心よりお待ちしております。ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

とら9731様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミの投稿、重ねてお礼申し上げます。
幸せという最上級のお褒めのお言葉をいただき、当館としても嬉しく、そして誇らしく思います。
とら9731様は「龍宮奇譚」をご覧になられましたでしょうか。日本海の雄大な景色を1年間撮り溜めた15分ほどのムービーです。秋ごろから朝霧が発生しやすくなります。雨天などでご覧になられなかった場合は是非ご覧下さいませ。
またのお越しをお待ちしております、ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミの投稿もいただき、重ねてお礼申し上げます。
お褒めの言葉をいただき、とても嬉しく思います。この度のご宿泊が、お客様の思い出作りのお手伝いが出来て光栄でございます。
当館はオーシャンビューの立地に加え、独自の温泉「日和山温泉」も好評いただいております。
また、渚の館はプライベート感を重視されるお客様に好まれるようなサービスを一つのテーマにしております。専用ラウンジも喜んでいただけて何よりでございました。
ご夕食の担当係は熟練スタッフでございます。これを励みにさらなるサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております、改めまして、ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

chiiyan9113様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミの投稿もいただき、重ねてお礼申し上げます。
当館も城崎マリンワールドもお楽しみいただけたようで嬉しく思います。この度のご旅行で、chiiyan9113様ご家族の思い出作りにお手伝いが出来ましたことを大変に嬉しく思います。
今回ご利用いただきました岬の館は、平成3年にオープンした館で、若干の古さは否めませんが、しっかりと清掃を行い、万全の体制を整え、お客様の受け入れに努めてまいります。この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。