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シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 クチコミ・感想・情報

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シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.22
  • アンケート件数:1242件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.24
  • 立地4.02
  • 部屋4.04
  • 設備・アメニティ3.74
  • 風呂4.45
  • 食事4.36
宿泊年月
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総合2

投稿者さんの シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月02日 19:10:29

本館は床、壁もボロボロ感が否めない古さで、風が吹くと障子戸のガタガタ音で熟睡できなかった。口コミにあるsweets食べ放題やウエルカムドリンクは無く、風呂のアメニティも充実していなく化粧水が空っぽのまま。朝食はビジネスホテルの朝ご飯という感じがした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【朝食付】25時までチェックインOK!名物厚焼き玉子&8種類以上の小鉢が並ぶ和朝食
ご利用のお部屋
【【本館】温泉露天風呂付和室(10畳+広縁) 】

総合4

投稿者さんの シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月27日 10:40:18

食事は満足
大浴場は、日帰りのお客様ばかりで、いる場所が無い。部屋風呂でのんびり出来たからよかったです
別館から本館への移動に使える半纏が別館に三着のみで、本館はハンガーが空いていないので、寒いけど使えませんでした。
あと掛け布団が小さく足先が出てしまうのが残念でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年02月
シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 2024年03月02日 16:04:29

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、お食事、温泉等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館の温泉は大浴場を始め、全て源泉かけ流しでご用意しており、離れ(別館)の檜の浴槽は足を伸ばせるほどの浴槽で、ゆったりとお過ごしいただけるとあって、大変ご好評をいただいております。
また、別館と本館の連絡通路でご利用頂ける袢纏を多数ご用意しておりますが、他のお客様とのご利用のタイミングの御確認が出来ておらず大変失礼いたしました。
また、掛布団に関しましても、成人男性の方がご利用頂いても比較的十分なサイズをご用意しておりますが、再度サイズを確認してまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、改善できる箇所は改善し、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋 支配人

ご利用の宿泊プラン
【2024新春BIGSALE】<5%引×3大特典付>レイトアウト&ワイン&ヤツドキケーキ付/和牛会席
ご利用のお部屋
【【離れ】温泉檜風呂付標準和室 】

総合4

投稿者さんの シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月26日 07:30:07

今回は、雪を見ながらの温泉入浴で、
風情が有り、良かったです。
スイーツも美味しく、大変満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 2024年03月01日 13:45:26

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、日頃よりご愛顧いただきありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
皆様の御旅行に際し、温泉、スイーツ等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館内にはシャトレーゼのヤツドキテラス石和店があり、ケーキのご購入だけでなく、カフェスペースもございますので、ご旅行のシーンに応じて、スイーツもお楽しみいただけましたら幸いでございます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
当館からは四季折々の景色がお楽しみいただけます。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋 支配人

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】pH値8.8!自慢の美肌温泉を手軽に堪能
ご利用のお部屋
【【離れ】温泉檜風呂付特別和室<6名定員>】

総合4

とりさぽ2さんの シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 のクチコミ

とりさぽ2さん [40代/男性] 2024年02月25日 17:28:49

夫婦で泊まりました。食事は質、ボリューム共にすごくよかったです。
地味に部屋に付いているタオル乾燥システムは良かったです。ご飯がボリュームありすぎてシャトレーゼのケーキが食べれなかったのが残念でした。(笑)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 2024年03月01日 13:36:32

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様の御旅行に際し、お食事、温泉等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館のお食事は職人スタッフが、地元の食材や旬の食材をふんだんに使用し、一品一品手作りで心を込めてお作りしております。
また、ご朝食の厚焼き玉子は当館の名物料理で、地元の黒富士農場で採れた新鮮な放牧卵をふんだんに使用し、出来立てをお召し上がりいただきたく、ご朝食会場でお作りしております。
お客様にお選びいただきましたプランの他に、富士野屋の魅力がぎゅっとつまった特別プランもございまして、当館で人気の1品料理が小鉢で並ぶボリュームを控えめにした花籠御膳、さらに樽生ワイン(グラス1杯)&スイーツ(YATSUDOKIケーキ)も堪能いただけるプランもございますので、お客様のご旅行のシーンに合わせてお選びいただけましたら、幸いでございます。
この度は貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋 支配人

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28/富士桜ポーク会席】<2200円OFF>主菜は富士桜ポークのすき焼き!お得に温泉旅
ご利用のお部屋
【【本館】標準和室(10畳+広縁) 】

総合5

kathy-a0507さんの シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 のクチコミ

kathy-a0507さん [50代/女性] 2024年02月25日 09:50:53

お料理がどれも美味しくて
お腹いっぱいいただきました。
とくに朝ごはんの卵焼きがアツアツフワフワでとってもおいしかったです。どのお風呂も気持ちよくて早起きしてコンプしました。スタッフの方も皆さん親切に対応してくださって、機会があればまた来たいです。
ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 2024年02月29日 18:42:15

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様の御旅行に際し、お食事、温泉等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館のご朝食でご提供している厚焼き玉子は、山梨の黒富士農場で採れた新鮮な放牧卵を使用し、出来立てをお召し上がりいただきたく、ご朝食会場でおつくりしております。おなかいっぱいにお召し上がりいただけるよう、お替わり自由でご用意しておりますので、お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
また温泉に関しましても、全て源泉かけ流しでご用意しており、内湯は40℃~42℃ほど、露天風呂は40度前後で適宜温度を測りながら調整しております。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋 支配人

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28/和牛会席】<2200円OFF>主菜は特選黒毛和牛しゃぶしゃぶ!早めの予約でお得に温泉旅
ご利用のお部屋
【【離れ】温泉檜風呂付特別和室<6名定員>】

総合5

タコ246さんの シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 のクチコミ

タコ246さん [30代/男性] 2024年02月25日 09:48:32

初めて利用しましたが、朝食、夕食ともに美味しく大満足でした!
アットホーム感がありまた利用したいと思います!
ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 2024年02月29日 13:51:02

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、お食事等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
お料理に関しても、一品一品手作りでお作りしており、地の物や旬の食材をふんだんに使用し、翌日からの英気を養っていただきたく、ボリュームもしっかりとご用意しております。また、朝食でご提供している厚焼き玉子は山梨県の黒富士農場で育てられた新鮮な放牧卵をふんだんに使用し、出来立てをお召し上がりいただきたく、ご朝食会場でお作りしており、お代わり自由で御用意しております。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋 支配人

ご利用の宿泊プラン
【館内利用券付】<1泊2食付>1人2000円分!食後スイーツやお土産を自由にチョイス/和牛会席
ご利用のお部屋
【【離れ】温泉檜風呂付特別和洋室<6名定員>】

総合4

投稿者さんの シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月23日 09:46:33

朝ごはんの卵焼きが絶品でした!
部屋も檜風呂がついておりとても快適に過ごせましたが、シャワーの水圧が弱かったのが残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年02月
シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 2024年02月29日 13:31:13

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、お部屋の檜風呂やお食事等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
お客様にお選びいただきました離れ(別館)の客室では全室に足を伸ばせるほどのゆったりとした浴槽があり、全てかけながしでご用意させていただいており、大変ご好評頂いております。
一方で、全館かけながしでご用意している関係で、シャワーが時折全体湯量に影響を受けてしまう時があり、お客様にはご不便をお掛けし、この場をお借りしてお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋 支配人

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28/富士桜ポーク会席】<2200円OFF>主菜は富士桜ポークのすき焼き!お得に温泉旅
ご利用のお部屋
【【離れ】温泉檜風呂付標準和室 】

総合4

投稿者さんの シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月23日 09:01:39

2/22にとまりました。露天風呂付きのお部屋で、お湯も大変気持ちよく、ゆっくりできました。2泊すれば良かった(笑)。また来たいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年02月
シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 2024年02月29日 13:07:15

この度は富士野屋をご利用頂き誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、ゆっくりお寛ぎいただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館の温泉は、湯量が豊富で、大浴場はもちろんのこと、お部屋、シャワーにいたるまで、全てかけ流しの温泉でご用意しており、御利用後はお肌がすべすべになると大変ご好評をいただいております。
夏は桃やぶどうのフルーツ狩りなどあり、当館からは四季折々の景色が一年中お楽しみ頂けますので、またお客様にご利用していただける機会がありましたら、ぜひ連泊していただき、魅力いっぱいの山梨を楽しんで頂きたいと思います。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋 支配人

ご利用の宿泊プラン
【秋冬たび応援】<シャトレーゼケーキ&ワイン付>寒い冬こそ温泉旅館におこもりステイ♪/和牛会席
ご利用のお部屋
【【本館】温泉露天風呂付和室(10畳+広縁) 】

総合5

投稿者さんの シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月22日 06:49:26

ウエルカムワインとシャトレーゼケーキがついていてとてもお得感がありました。
おまかせコースだったお部屋はなんと源泉かけ流し風呂がついていて、とてもゆっくりと入れました。
食事も食べきれないくらいの料理で黒毛和牛は柔らかく美味しかったです。
朝食はバイキングでないところが気に入りました。
またリピートしたい旅館です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 2024年02月25日 20:58:26

この度は富士野屋をご利用頂き誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、お食事、温泉等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館の温泉は、大浴場はもちろんのこと、全て源泉かけ流しでご用意しており、ほんのりとした硫黄のような温泉香と、柔らかな泉質はご利用のお客様から大変ご好評をいただいております。
ご朝食も、地元の食材を中心に、一品一品手作りでお作りしており、特にご朝食会場で焼き上げる厚焼き玉子は当館の名物料理として多くのご支持を頂いております。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋 支配人

総合4

投稿者さんの シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月20日 14:43:54

お部屋の露天風呂は
最高に気持ちよかったし
バスタオルを乾かす
パネルヒーターもとても便利でした
女性用に もう少し アメニティあってもよかったです
洗顔フォームとか

お食事の際のワインは
さすがシャトレーゼって感じで
たっぷりと注がれていて
ワイン好きには 大満足です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 2024年02月25日 20:22:42

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、お部屋の露天風呂やお食事、ワイン等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
お食事処でご提供しているワインは全てシャトレーゼのワインをご用意しており、ボトルワインはもちろん、樽出し生ワインはグラス、ディキャンタでの対応も行っております。
ウェルカムワインでも樽出し生ワインをご用意しておりますので、ぜひこちらも遠慮なくお楽しみいただけましたら、大変嬉しく思います。
当館は温泉がとても好評をいただいており、何度でも温泉入浴をお楽しみいただけるよう、各部屋にはタオルヒーターのご用意がございますので、ご活用いただけましたら幸いです。
また、女性の方用のアメニティに関しましては、雪肌精のクレンジングオイル、化粧水、乳液等ございますが、内容を精査し検討してまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、改善できる箇所はすぐさま改善し、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋 支配人

ご利用の宿泊プラン
【冬たび応援】<シャトレーゼケーキ&ワイン付>寒い冬こそ温泉旅館におこもりステイ♪/和牛会席
ご利用のお部屋
【【本館】温泉露天風呂付和室(10畳+広縁) 】

総合4

投稿者さんの シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月20日 11:01:51

源泉かけ流しの部屋付き露天風呂がとても良かった。
食事会場からの景色もよく、シャトレーゼならではの飲み物やお菓子の歓迎もあり大変楽しい旅行になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 2024年02月25日 17:50:18

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、お部屋の露天風呂、お食事等、楽しいご旅行とのことで、大変嬉しく思います。
当館の温泉は大浴場はもちろんのこと、全部屋源泉のかけ流しでご用意しており、ご利用後はお肌がすべすべになると大変ご好評をいただいております。
また、3階のお食事会場は大きな窓があり開放的で、景色をと一緒にお食事をお楽しみいただけます。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋 支配人

ご利用の宿泊プラン
【館内利用券付】<1泊2食付>1人2000円分!食後スイーツやお土産を自由にチョイス/和牛会席
ご利用のお部屋
【【本館】温泉露天風呂付和室(10畳+広縁) 】

総合4

投稿者さんの シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月20日 09:15:10

お風呂や朝食などは満足でしたし、ウエルカムワインやお菓子などなど細々としたサービスも嬉しかったですが、訳ありルームといえども余りにも‥という印象です。折りたたみの椅子もテーブルも高さ的に不便だし、使いにくい。カーテンは透けて車のヘッドライトがしっかり映る、壊れた扉のクローゼットなど、この部屋でこの値段はちょっとないかなーと思いました。
楽天クーポン使った値段がそれなりの値段かと。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 2024年02月20日 13:18:14

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、お風呂、お食事等お楽しみいただくことが出来、大変嬉しく思います。
しかしながら、お客様にお選びいただきましたプランでご利用頂きましたシングルルームにつきましては大変ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。この場を借りてお詫び申し上げます。
折り畳みの椅子につきましては、お部屋から座って景色をお楽しみ頂ける高さの物をご用意いたしておりましたが、お客様のご指摘を受け、今後の改善個所として検討して参ります。
この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。
これからもお客様目線で考え、改善し、心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋 支配人

ご利用の宿泊プラン
【館内利用券付】<1人3000円分>レストランやカフェ併設!お好きな夕食やスイーツをチョイス/朝食付
ご利用のお部屋
【【訳あり】シングルルーム(9~10平米)】

総合4

投稿者さんの シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月19日 17:02:40

高齢の母が温泉好きのため、毎回離れの檜風呂付きの和洋室に宿泊しています。今回は空きがなかったため、本館のほぼ同じ条件の部屋に宿泊しました。
部屋は今回の方が広かったものの、設備に不備が多かったことが少々気にかかりました。1)部屋にサウナが併設されていましたが、内部に温度計がなかった。(温度計が入るスペースはありました)2)過去に使用していたであろうエアコンのスイッチが半開きになったまま放置されていた。3)両開きのドアノブの片方が取れたままになっていた。4)風呂場、洗面所の共通の灯りが肌か電球のままで、しかもつかない。5)
風呂場の脱衣かごを置くところ(タオルを置くところ)に周囲のイメージとは全くそぐわないシートがはってあり、しかもそのはりかたがいい加減で剥がれそうになっていた。 などがあり、少々がっかりしました。
その他のサービス、積極はいつも同様ほぼ満足できるレベルものでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 2024年02月20日 12:51:12

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、普段よりご愛顧頂き、重ねて御礼申し上げます。
皆様のご旅行に際し、当館のサービス等、ご満足頂くことが出来、大変嬉しく思います。
しかしながら、客室の設備等不備があり、お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
この場を借りてお詫び申し上げます。
指摘箇所につきましは早急に専門部署に伝達し、改善できる箇所はすぐさま改善し、御利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、改善いたします。
(注釈:1~5のご指摘に関しまして、3~5番のご指摘に関しましては、翌日に修繕済みです。1番の温度計に関しましてはすでにサウナの壁側に設置されており、2番のエアコンスイッチに関しましては壁に埋め込みタイプの為、内装改修の際等に取り外すように検討いたします)
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋 支配人

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】pH値8.8!自慢の美肌温泉を手軽に堪能
ご利用のお部屋
【【本館】特別和洋室(和13畳+洋7畳+洋8畳)】

総合4

投稿者さんの シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月19日 09:23:42

子連れで大浴場が大変なため、露天風呂付客室に期待して予約しましたが、温泉も期待通りで最高でした。
ご飯もどれも美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 2024年02月20日 12:31:39

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、客室露天風呂、お食事等お楽しみいただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館の温泉は湯量が豊富で、大浴場はもちろんのこと、お部屋、シャワーにいたるまで、全てかけ流しの温泉でご用意しており、御利用後はお肌がすべすべになると大変ご好評をいただいております。また、小さいお子様にもお部屋でゆっくり温泉をお楽しみいただく事が出来、お子様連れのお客様には大変ご好評いただいております。
お食事に関しましては、地元の食材、旬の食材、こだわりの食材を使用し、調理スタッフが一品一品手作りで心を込めてお作りしております。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋 支配人

ご利用の宿泊プラン
【冬たび応援】<シャトレーゼケーキ&ワイン付>寒い冬こそ温泉旅館におこもりステイ♪/和牛会席
ご利用のお部屋
【【本館】温泉露天風呂付和室(10畳+広縁) 】

総合4

MJ9912さんの シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 のクチコミ

MJ9912さん [50代/女性] 2024年02月19日 08:18:01

ウェルカムワインやシャトレーゼのお菓子が受付に置いてあります。
従業員の方は、みなさん元気よく程よい親しみやすさがあり質問しやすかったです。
お食事所から見える景色は綺麗ですし、お料理も食べ切れないくらいでした。ぶり大根が味が染みていてフワフワ
しゃぶしゃぶもお肉がとろけます!

お風呂も最低限のアメニティですが、お湯が透明ですがしっとりするお湯でした。
隣接にはテラスやシャトレーゼのスィーツが買えるのでチェックアウト後にも楽しめますよ
本館は建物か古いので若干隣の音が気になるかもしれないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 2024年02月20日 11:38:19

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、ウェルカムワインやお菓子のサービス、お食事、温泉、ヤツドキテラス店でのスイーツ等お楽しみいただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館のフロント前では15時から19時の時間帯でウェルカムドリンクをご用意しており、シャトレーゼの樽出し生ワイン等をご用意しております。また、現在はシャトレーゼのお菓子もご用意しております。皆様の旅の疲れを少しでも癒していただけましたら、幸いでございます。
お食事に関しましては、職人スタッフが、地元の食材や旬の食材をふんだんに使用し、一品一品手作りで心を込めてお作りしております。そして、食事会場の窓からは四季折々の景観が見渡すことができ、絶景と共にお食事をお楽しみいただくことができます。
当館のお風呂は全て天然温泉で、源泉かけ流しでご用意しております。ほんのりとした硫黄香の柔らかな泉質で、ご利用後はお肌がすべすべになると大変ご好評をいただいております。
その他、当館に併設しておりますヤツドキテラス石和店では、ケーキや焼菓子等お買い求めいただけ、お客様のおっしゃる通りチャックアウト後もお楽しみいただけます。
この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。
これからも、お客様が心地よいお時間をお過ごしいただくことができるよう、気を引き締めながら日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋 支配人

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】<和牛会席>主菜は牛しゃぶしゃぶ!基本プランが特別プライス
ご利用のお部屋
【【本館】標準和洋室(和8畳+洋8畳+広縁) 】

総合5

投稿者さんの シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月17日 08:28:27

部屋の露天風呂が広くて泉質もとても良く満喫できました。朝食も健康に良いメニュー満載でたまご焼きも美味しかったです。是非また来たいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 2024年02月19日 00:13:14

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、お部屋の露天風呂、温泉泉質、ご朝食等、お楽しみいただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館のご朝食でご提供しているお料理は地元の物を中心に、一品一品手作りでお作りしており、特に厚焼き玉子は、新鮮な地元の放牧卵を使用して、職人がフワフワで熱々の厚焼き玉子に仕立て上げております。
ご朝食会場でお作りさせていただくことで、出来立てをお替わり自由でお腹いっぱいにお召し上がりいただけますので、当館の温泉とご朝食でお身体を癒していただき、翌日からの英気を養っていただけましたら、この上ない喜びでございます。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋 支配人

総合4

投稿者さんの シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月16日 17:11:33

2月14日、15日で宿泊しました。
昨年こどもが生まれて、家族3人で初めての旅行。元々シャトレーゼが好きで、ヤツドキカフェ併設な所に惹かれてこの宿に決めました。
3人でゆっくり温泉に入れるよう露天風呂付きの部屋を選びました。

【よかったところ】
・宿の入り口がおしゃれ、写真映えする
・フロントにウェルカムドリンクがある(ワインとジュース、シャトレーゼのお菓子も)
お菓子は早くチェックインしないとなくなる
・部屋の露天風呂が3人でも余裕の広さ、源泉掛け流しで温度調整もできてよかった
・併設しているヤツドキカフェでケーキを買って部屋で食べられた、屋上テラスでパフェも食べられた(どちらもすごく美味しかった!テラスの景色もよかった)
・大浴場の露天風呂は広くて温度も熱くなく長時間入れそうだった
・フロントでヤツドキカフェで使えるお菓子の引換券をもらえた

【悪かったところ】
・建物が古い、部屋のトイレや洗面台など古さを感じた
・チェックイン後、部屋の露天風呂の温度を確認するため靴下を履いたまま風呂場に行くと足の裏が変色
恐らく清掃でハイターを使用して十分流されていなかった
・お菓子の引換券を使ってカフェでバウムクーヘンをもらった
自宅に帰って食べようとした所、賞味期限が切れていた(2月3日期限のシール貼付)
カフェ側の問題だとは思うが期限チェック体制改善してほしい

靴下がだめになったのと、お菓子の期限切れは残念でしたが、温泉はとてもよかったし、従業員の方もみんな感じが良かったので一応満足しています。
できるところは改善よろしくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 2024年02月18日 12:14:10

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お子様ご誕生後初めてのご旅行で当館をお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。
ヤツドキテラス店でのスイーツやお部屋の温泉等ご満足いただくことが出来大変嬉しく思います。
また、当館のフロント前では15時から19時の時間帯でウェルカムドリンクをご用意しており、シャトレーゼの樽出し生ワイン等をご用意しており、旅の疲れを少しでも癒していただけましたら、幸いでございます。
また、靴下の変色と賞味期限シールの件、大変申し訳ございませんでした。この場を借りてお詫び申し上げます。
賞味期限シールに関しまして、お客様からのご指摘を受け、すぐさま確認いたしました。商品の賞味期限に関しましては、毎日の業務の中で回収作業を行っており、納入ロットの表示から、商品シールの貼り間違えということがわかり、全品回収いたしました。
本件、ショップスタッフにも厳しく指導し、シールを貼る際とご提供の際にも再度、確認を行うよう、再徹底してまいります。
また、靴下の変色の件に関しましても、全清掃スタッフを集め、薬剤の使用方法について再確認を行いました。消毒等便利な反面、使用頻度はもとより、慎重に取り扱い、薬剤の塗布した箇所を念入りに水で流すよう、再度徹底いたします。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、改善を重ね、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋 支配人

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】pH値8.8!自慢の美肌温泉を手軽に堪能
ご利用のお部屋
【【本館】温泉露天風呂付和室(10畳+広縁) 】

総合4

投稿者さんの シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月13日 10:37:01

今回初めて利用させていただきました。印象としてはとにかくスタッフの方々がとても優しく親切だったということです。チェックイン時の女性も部屋の案内をしてくれた女性もお食事のご担当だった方々も皆さん本当に親切で笑顔でご対応頂きありがとうございました。また来たいです。
改善していただきたい点は大浴場とお部屋のお風呂のシャワーの水圧が弱すぎることです。これは次回来る時までにぜひ水圧を上げてほしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 2024年02月18日 11:13:10

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、ご満足いただくことが出来大変嬉しく思います。
これからも、日々気を引き締めながら、ご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、尽力してまいります。
また、当館のお風呂は大浴場はもちろんのこと、全客室かけ流しの天然温泉を引いており、ご利用時間によっては全体湯量の影響を受けてしまう為、業者様も含めて、改善できるか確認してまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋 支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】<1泊2食×館内利用券付>1人2000円分チケット付プランが今だけお得/和牛会席
ご利用のお部屋
【【離れ】温泉檜風呂付特別和洋室<6名定員>】

総合5

投稿者さんの シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月12日 08:55:34

雪肌精の化粧水がとても良かったです。接客も明るくて気持ちよく過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年02月
シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 2024年02月17日 19:10:41

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、気持ち良くお過ごしいただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館の温泉は源泉かけ流しの天然温泉で、ご利用後はお肌がすべすべになると大変ご好評をいただいております。アメニティーの化粧水や、乳液もしっかりとしたものをご用意しておりますので、温泉ご利用後はしっかりと保湿していただき、温泉の効能を実感いただけますとありがたく存じます。
このたびは貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
3月下旬頃になりますと、桃の花や桜の花が咲き誇り、より一層賑やかな季節となりますので、ぜひ季節を変えて山梨へ観光でお越しいただけましたら、大変嬉しく思います。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋 支配人

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28/和牛会席】<2200円OFF>主菜は特選黒毛和牛しゃぶしゃぶ!早めの予約でお得に温泉旅
ご利用のお部屋
【【本館】温泉露天風呂付和室(10畳+広縁) 】

総合4

投稿者さんの シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月12日 07:20:42

家族5人で本館特別和洋室を利用させてもらいました。食事は品数も多く子供たちも楽しめて良かったです。ショップでシャトレーゼのケーキが買えるのと、プレミアムブランドのYATSUDOKIが買えて良かった。ウェルカムドリンクにワインとオレンジジュースがあり利用しましたが、子供にもわかるようにジュースは表記をしていただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 2024年02月17日 19:04:50

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様の御旅行に際し、お食事等ご満足いただくことが出来大変嬉しく思います。
当館内にはシャトレーゼのヤツドキテラス石和店があり、ケーキのご購入だけでなく、カフェスペースもございますので、ご旅行のシーンに応じて、スイーツもお楽しみいただけましたら幸いでございます。
また、ウェルカムドリンクのPOP表示の件、貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。オレンジジュース、ワインに関しましても、早速、ご案内POPを作成し、設置させていただきました。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。

富士野屋 支配人

ご利用の宿泊プラン
【基本/富士桜ポーク会席】主菜は富士桜ポークのすき焼き!ジューシーな山梨県産のブランド豚を堪能
ご利用のお部屋
【【本館】特別和洋室(和13畳+洋7畳+洋8畳)】

464件中 1~20件表示

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