この度は下関駅西ワシントンホテルプラザにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
お褒めのご投稿を頂き大変嬉しく存じます。
焼き立てパンの無料サービスは
開始以来好評をいただいています。
次回ご利用の際は、ぜひご利用いただけたらと思います。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロント　大井

この度は当ホテルを利用頂き誠にありがとうございます。

宿泊の件ですが、お部屋の清掃の件もあり、お部屋にお通しが出来ない事がございますが、チェックイン手続きだけでも、先に行えるようにスタッフ一同に教育して参ります。

駐車場に関してですが、全宿泊者様に同条件で御理解ご利用いただいておりますので、悪しからずご了承お願い致します。

以後、ご案内の際、最大24時間で定額料のコインパーキングのご案内も合わせてさせて頂く様に再教育して参ります。

下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロントマネージャー　井手 大乗

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
ご旅行中こちらの配慮が足りず不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今一度、お客様に御満足頂けるサービスは何か！を考え、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中ご投稿くださりありがとうございました。
下関駅西ワシントンホテル
フロント　山崎　好

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お忙しい中ご投稿頂き合わせてお礼申し上げます。
また機会がございましたらご利用下さいませ。
下関駅西ワシントンホテル
フロント　山崎　好

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お仕事での疲れを癒す事は出来ましたでしょうか。

朝食は毎朝、スタッフがホテル内で焼き上げたあつあつ焼きたてパンと、挽きたてコーヒー＆100％オレンジジュース、3種類のスープと絶品味付けゆでたまごを無料でご用意いたしております。
次回ご宿泊の際もぜひお召し上がり下さい。

これからもお客様に満足して頂ける様に努めて参りますので、変わらぬご愛顧の程よろしくお願いいたします。

スタッフ一同またのお帰りを心よりお待ちしております。

下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロント　村松

ご投稿ありがとうございました。

受付横の記入台は、チャックイン前にご記帳をいただき、チャックインに要する時間をできるだけ短縮する
ためと思っております。当日は団体様と重なってしまい、時間がかかりましたことお詫び申し上げます。
下関のお越しの際は、またのご利用をお待ち申し上げます。

　支配人　山田

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
滞在中は御不便お掛けし、申し訳ございませんでした。
次回ご宿泊の際、御要望があれば出来る限り対応させて頂きたいと思いますので、チェックインの際フロントまでお申し付けくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

下関駅西ワシントンホテルプラザ
山崎　好

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ウォシュレットに関してですが、日々お部屋の点検はしておりますが、ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。設備の入れ替え等には今しばらくお時間が掛かりますが、これからはメンテナンスに更に力を入れ対応してまいりますので、また下関にお寄りの際は是非お立ち寄り下さいませ。
下関駅西ワシントンホテルプラザ
　　　　井手　大乗

いつも当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
朝食ですがいつでも変わらず美味しい物をお出し出来る様に心がけております。
また、新しい惣菜等の導入も開始しております。
この度は、朝食のクオリティー低下と思われるご提供に関し今一度調理から提供までお客様に美味しいと言って頂ける商品を提供できる様従業員一同改善に勤めて参りますのでまた下関にお寄りの際は、是非ご利用下さいませ。
下関駅西ワシントンホテルプラザ
朝食担当　井手 大乗

この度は下関駅西ワシントンホテルプラザにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
駐車場はご到着順のご案内になり、満車でご利用頂けなかった様で、ご不便をお掛け致しました。
また、お客様のお言葉を真剣に受け止め、ハード面だけでなくソフト面でもご満足頂けるサービスを心がけて参ります。
お忙しい中、ご投稿有難うございました。お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロント　伊藤

この度は下関駅西ワシントンホテルプラザにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
館内に夕食のご提供がなく、立地面ではお客様にご不便をお掛けし、申し訳ございません。
ご朝食に関しましては、値段が高いとならない様メニュー等を改善・工夫して参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。
また下関にお越しの際には当ホテルをご利用頂ければ幸いです。

下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロント　西村

この度は下関駅西ワシントンホテルプラザにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
滞在中はご不便をお掛けし、申し訳ございません。
チェックイン時の歯ブラシ剃刀のご案内を再徹底し、お客様に二度もご足労頂くことのない様努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロント　スタッフ一同

この度は下関駅西ワシントンホテルプラザにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お部屋もお客様のご期待に添えた様でスタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もより一層お客様にご満足頂けますよう努力して参りますので、また下関にお越しの際には当ホテルをご利用頂ければ幸いです。

下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロント　スタッフ一同

拝啓

この度は下関駅西ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご返信が遅くなり、大変申し訳ございません。
また、ご滞在中は対応したスタッフの配慮不足によりご足労をおかけした上、不快な思いをさせてしまいました旨、重ねてお詫び申し上げます。

ワシントンホテルプラザチェーンではエコ活動に取り組んでおり、お部屋に歯ブラシ・カミソリの設置を致しておりません。
その為、お持ちでないお客様へはフロントにてお渡しさせていただいているのですが、ご連泊のお客様へは、チェックイン時にまとめてお渡ししてしまうとお荷物がかさばる等の影響から、必ずしも泊数分のお渡しは致しておりません。

お客様のご指摘通り、お客様からのご依頼・お問い合わせがありましたらスタッフがお部屋までお持ちするのは当然でございます。
今回対応しましたスタッフの配慮が足らず、折角のご旅行に不快な思いをさせてまいました事、大変申し訳なく思っております。

今後はお客様からいただいたお言葉を真摯に受け止め、今一度、スタッフの接客力向上に努めサービス業に従事するプロとして恥かしくない”おもてなし”を提供出来る様、精進して参る所存にございます。
何卒、これに懲りることなく今後とも私共、ワシントンホテルプラザグループをお引き立て戴けます様お願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　敬具

フロント責任者
新田みゆき

この度は下関駅西ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様よりご指摘いただきました件、当該従業員へ事実関係を確認致しました。
接客業に携わる者としてあってはならない発言及び配慮に欠ける行動、またそれによりお客様へご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

この度はお忙しい中の貴重なご意見をありがとうございます。

お客様の言葉を真摯に受け止め、二度とこのような事のないよう指導・教育に努め、ハード面だけでなく、ソフト面でもご満足いただけるサービスを心がけてまいります。

下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロントスタッフ一同

この度は下関駅西ワシントンホテルプラザをご利用いただきましてありがとうございます。
お客様よりご指摘いただきましたアメニティの件ですが、ワシントンホテルプラザグループでは資源削減のため、客室内に設置致しておりません。
お持ちただいたお客様には、スタンプカードをお渡ししておりまして宿泊5泊分のポイントがたまりますと500円のQUOカードと交換させていただいております。
ご面倒をおかけ致しますが、何卒、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロント　スタッフ一同

下関駅西ワシントンホテルプラザにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食の件に関しましては、日によって小鉢の中やお魚を変更してはいますが、お客様のご期待に添えず申し訳ございません。
お客様のお声を参考に、ご期待に応えられる様日々精進して参ります。
この度は貴重なお声を有難うございます。
また下関にお越しの際には、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。

下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロント　スタッフ一同

この度は下関駅西ワシントンホテルプラザをご利用いただきましてありがとうございます。
ご指摘いただきましたドライヤーですが、今現在、新しい物と入れ替え・交換させていただいており、まだ全てのお部屋に新品の物が行き届いておりません。お客様へは大変ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
コンセントにつきましては、フロントにて延長コード、及び三叉コンセントの無料お貸し出しサービスをさせていただいております。
また、毛布のお貸し出しもさせていただいております。
この度はご不便な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

下関駅西ワシントンホテルプラザ
従業員一同

先日は当館をご利用いただきましてありがとうございます。お客様には駅までの距離が少し遠く感じられたとは思いますが、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロントスタッフ一同

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは駅西口側にございますので、周辺散策やコンビニに行く際などにお使いいただけるレンタサイクルは大変ご好評を頂いております。
お部屋のエアコンについてですが、全館一斉管理となっておりますので、部屋毎に温度の調節ができず、風量調節のみとなっております。また、冷房にはまだ切り替えておりませんので、ご不便をおかけいたしますがお部屋を涼しくする場合は窓を開ける等のお願いをしております。なにとぞご容赦くださいませ。

これに懲りず、またご来館を頂ければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロント　スタッフ一同