この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
バス周りにご評価コメントいただきまして御礼申し上げます。
洗い場つき浴室・独立洗面台・独立トイレはロッテシティホテル錦糸町のロングソファーツイン・ファミリーツイン・リュクシーで採用しております。
開業前に実施した調査で「洗い場つきお風呂」の需要が高かったため、限られた居室空間のなかで、なんども図面を引きなおしこの３点を機能的に配置いたしました。
ですので、このような評価ポイントは非常に嬉しく、光栄に存じます。
今後は、飛行機や新幹線とのパックも検討してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
アメニティが一式しかお部屋なかったとのこと、申し訳ございませんでした。
こちらはツインルームならば２セットなければならないものです。
客室係に指導して参りたいと存じます。
インターネットにつきましては、調査をおこなったところお泊り頂いた時期に様々なキャッシュがサーバーにたまってしまっていたため回線速度が遅くなってしまったようです。こちらも改善をさせていただきましたので次回は快適にお使いいただけると存じます。
また、ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけるゲストラウンジのＰＣ（2台）は、お陰さまで大変人気があり、ご利用できない場合もございます。
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見を参考に増台など検討して参りたいと存じます。
様々なご不便をおかけしたにもかかわらず「居心地がよかった」「お風呂がよかった」とのご評価コメントは大変嬉しく存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております

この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルの大きな役割は「お客様にゆっくりお休みいただく事とくつろぎの空間を提供する事」と考えておりますので「お風呂・トイレ・洗面台が分かれていたのでとても使いやすかった」「東京スカイツリーが見れました」とのご評価コメントは大変嬉しく存じます。
チェックインの件は大変申し訳ございません。
今後、さらなる改善をしていく所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております

この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご不満を感じさせてしまったこと大変申し訳ございません。
客室清掃につきましては初歩的な事さえも出来ていないことと認識しロッテシティホテル錦糸町として重大な事例と考えております。
今一度業務を初めから見直し、今後このようなことが二度と無いよう徹底させる次第でございます。
またこのようなことがあったにもかかわらず「苦言を呈すことで、今後改善を考え・・」とお気遣いいただいた点、恐縮しております。
ご不満を抱かせてしまった点は改善に努めます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室のベッド、ソファー、バスタブ、備品に至るまでご評価コメントいただきまして重ねて御礼申し上げます。
通常のビジネスホテルですとくつろぎスペースがベッドしかないのですが、テレビ周りをすっきりさせ、その分広めのベッドとソファースペースを設けることで、いままのビジネスホテルにはない居室空間をつくりました。ですので「十分くつろげた」とのコメントは大変嬉しく存じます。
フロントの対応につきましては貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
お客様のご意見を参考にし今後検討して参りたいと存じます。
北側には3タイプのツインルームがございます。こちらのお部屋は東京スカイツリーを望むことができますので、是非ご友人様とお越し下さいませ。
お待ちいたしております。

この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、立地や設備につきましてご評価のコメントをいただき、重ねて御礼申し上げます。
「質感がイマイチ」とのこと、まことに申し訳ございません。高級ホテルの設備と比べますと質感という点においては劣るところはございますが、新しいホテルということもあり、電化製品に関しましては最新で人気が高いものを取り揃えさせていただきました。
何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
今後も「リラックス」していただけるよう、さらなる品質・サービスの向上に努めて参る所存でございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、「快適に過ごせた」「韓国料理が良かった」とのご評価のコメントをいただき、重ねて御礼申し上げます。
駅から近いという利便性とその喧騒のなかでホテルの防音性を両立させることが非常に困難でした。そのため窓ガラスの防音性能を２クラス上げることにより外部からの音をシャットアウトしました。
お客様にいただいたご評価に違わぬよう、今後とも品質・サービスの向上に努めて参る所存でございます。
また是非ご家族でロッテシティホテル錦糸町をご利用下さいませ。

この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、施設や景観につきましてご評価のコメントをいただき、重ねて御礼申し上げます。
カードキーにつきましては、現在のところ反応のが悪いとのご意見を多数いただいておりますが、改良の目途がたっておりません。
何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、さらなる品質・サービスの向上に努めて参る所存でございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お部屋の眺望をご評価いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お食事は、コリアンキュイジーヌの「ゴシレファ」とカジュアルダイニングの「シャルロッテチョコレートファクトリー」の２つのレストランがございます。お酒を楽しみながら楽しく食事をするというコンセプトは同じですが、それぞれの個性を生かしたお料理をお出ししておりますので、是非次回でのご利用をお待ちしております。
今後ともロッテシティホテル錦糸町をよろしくお願い申し上げます。

この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルのコンセプトにつきましてご評価のコメントをいただき、重ねて御礼申し上げます。
「気持ちの良い出張ができた」というコメントは、大変嬉しく存じます。お客様の高いご評価に違わぬよう施設、サービスなど維持、向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。

この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
私どものコンセプトをご評価いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お部屋は、今回お泊り頂いたリラクゼーションの他にビジネスユースに最適な「エリート」、ダブルベッドのシングルユースができる「ワイド」とさまざまな客室バリエーションがございますので、次の機会には是非ご利用くださいませ。
またのご利用をお待ちしております。

この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉をいただきまして、スタッフ一同嬉しく思います。
レディースフロアは全１８室と非常に部屋数が少ないため楽天トラベルさまにはお出しできなかったのですが、現在ではレディースプランを作成して、お取りすることができるよう改善させていただきました。
お客様のご期待に添えるよう今後ともサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館をお待ちしております。

この度は、ロッテシティ錦糸町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご評価のコメントをいただき重ねて御礼申し上げます。
今回お泊りいただいたリラクゼーションシングルは、南側（ＪＲ側）に窓があるお部屋であり話題の東京スカイツリーを望むことはできませんが、東京湾側を望むビューとなっておりますので、全体の景色は北側のビューにひけをとりません。なにより、天気のよい日は少し遠いですが、ディズニーランドの花火をお部屋から望むことのできます。
サービス面に関してはまだ発展途上ではございますが、さらなる品質・サービスの向上に努めて参る所存でございます。
お客様に末永く愛されるホテルとなるよう今後とも努めて参る所存でございます。
ビジネスの「常宿」として、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルの印象・施設につきましてご評価のコメントをいただき、重ねて御礼申し上げます。
「ロッテシティホテル」は、『Ｔｏｋｙｏ　Ｓｗｅｅｔ　Ｓｔａｙ』をコンセプトに都会に居ながら甘く心地よい快適性を追求したいままでにないプレミアムビジネスホテルを目指しており、従来のビジネスユースのホテルの利便性にファミリーユースにも対応できる施設・サービスを取り込むことによって、ゆっくりとおくつろぎいただきたいと日々願っております。
その一番のポイントはツインルームに付設した洗い場付の浴室であり、弊社のこだわりの部分ですので、お客様のコメントは大変嬉しくスタッフの励みとなります。
次回ご利用の際には、是非ともコアラのマーチルームをご利用下さいませ。たくさんのコアラに囲まれてゆったりと時間をお過ごしください。
またのご利用をこころよりお待ちしております。

この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ホテル施設につきまして高いご評価のコメントをいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回お泊まり頂いたワイドシングルタイプは、通常のビジネスホテルですと、セミダブルルームもしくはダブルルームとしておくつろぎいただけるクラスのつくりとなっております。
ですのでお一人でお泊りの場合はダブルルームのシングルユースのような感覚でリラックスできるお部屋として皆様からご評価いただいております。
しかしながら客室清掃の不手際は、全く弁解の余地はございません。
お客様への配慮の足りなさを改めて反省し、お詫び申し上げます。
スタッフについては再度教育を徹底して参る所存でございます。
重ね重ねこの度のご宿泊ではお客様にご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
今後ともロッテシティホテル錦糸町をよろしくお願い申し上げます。

この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ホテルの客室・設備につきましてご評価のコメントをいただき、重ねて御礼申し上げます。
ロッテシティホテル錦糸町は、静（ホテルの静かな空間）と動（アグレッシブなショップ群）を融合させることにより今までのホテルではなかった新たな価値創造を日々心がけておりますので「なかなか面白い」とのコメントは大変嬉しく存じます。
今後もお客様のご評価に違わぬよう尚一層の努力を重ねて参る所存でございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ホテル施設につきまして高いご評価のコメントをいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回、旅行窓口で喫煙・禁煙のご希望をうかがわなかったとのこと、大変申し訳ありませんでした。以後、このようなことが起こらぬようスタッフ一同徹底して参ります。
朝食に関しましても、現在スタンダードなメニューも開発中です。
今後お客様のご意見をふまえ、品質・サービスの向上に尚一層の努力をして参る所存でございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中から私どもお選びいただき、ご利用いただいたにも関わらず、ご不便、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
「自動チェックイン機の反応が悪い」という点に関しましてはご宿泊いただいた皆様からご指摘いただいている内容であります。
ですのでさまざまな是正作業をしておりますが、いまだ解消されてないというのが現状でございます。
しかし、このままこれ以上お客さまにご迷惑をおかけするのは問題であると考え、チェックインはなるべくフロントにて決済させていただくようチェックイン作業を変更をいたしました。
自動精算機は「チェックアウトが容易でスピードが速い」という面です。
お泊りのお客様が一番お急ぎになるのはチェックアウトの朝（次の予定が入っているなど）であることから、本システムはチェックアウト機として活用していく所存です。
説明不足からお客様へご迷惑をおかけしたことを改めて反省しお詫び申し上げます。
今後ともロッテシティホテル錦糸町をよろしくお願い申し上げます。

この度は、ロッテシティ錦糸町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご評価のコメントをいただき重ねて御礼申し上げます。
サービス面でのご評価を頂けると、スタッフ一同なにより大変嬉しく光栄に存じます。
お客様に末永く愛されるホテルとなるよう今後とも努めて参る所存でございます。
またのお越しを心よりお待ちしております

この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また「新しくて綺麗でした」とのご評価のコメントをいただき、重ねて御礼申し上げます。
地下鉄出口の新設につきましては宿泊者の利便性をメインにデザイン設計いたしましたので、高いご評価のコメントをいただき、大変嬉しく光栄に存じます。
今後もロッテシティホテル錦糸町のこだわりを大切にし、さらなる品質・サービスの向上に努めて参る所存でございます。
是非今後も「東京でのくつろぎの場所」としてご利用下さいませ。心よりお待ちしております。