こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2023-02-12 12:10:54
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投稿日：2022-09-12 12:41:50
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投稿日：2022-07-27 12:44:23
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投稿日：2022-06-26 17:36:09
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投稿日：2022-06-26 17:31:13
風呂3
temple8311さんの 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 のクチコミ
3泊出張で利用しましたが駐車場からの距離が遠く非常に分かりづらくフロントにTELしましたが言葉使いは全く問題なかったのですが非常に不親切な説明で40分くらい迷ってやっと到着しました。2Fがエントランスになっておりその説明さえあれば迷わなくても済んだのに遠方から到着したのにさらに疲労させられました。領収書の発行も駐車料金を1日づつ発行されましたがなぜ連泊なのだから1枚にしてくれなかったのか意味不明でした。配慮がなさすぎです。部屋はセンスよくおしゃれで快適でした。又ベットは今まで宿泊したホテルの中では最高に寝心地がよかったです。ただルームサービスはランドリー袋の交換もなく、メモ用紙の補充もなかったです。ベッドは最高でしたが、ただでも宿泊はご遠慮させていただきたいのが感想です。
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この度は相鉄フレッサイン横浜戸塚にご宿泊頂きましてありがとうございます。
今回のご滞在ではお仕事でお疲れのところを、
駐車場までの道のりでご不便をお掛けしてしまい、私どもの案内に至らぬ点がございました事を
お詫び申し上げます。
客室には「おしゃれで快適」でベッドも「最高に寝心地がよかった」とお言葉を頂けたにも関わらず、サービス面でお客様のご期待にお応えできなかった事に私どもの未熟さを感じております。
スタッフ一同、お客様にご満足いただける様に、より良いサービスを心掛けて参りたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
また当ホテルをご利用頂ける日をお待ちしております。
相鉄フレッサイン横浜戸塚 フロント 須藤