11/27(日)に家族で宿泊しました。
幼児がいましたが、何かと配慮して頂いていたので、嬉しかったです。
旅館の方、特に夕飯の給仕をして頂いた方、皆さん和やかで素敵な方々で本当に良かったです。
少し残念だったのが、朝食が余り温かく無かった事と、部屋から帳場(フロント)までカートを転がしていくのが大変な事くらいでしょうか。
ですが、大変良い時間を過ごさせて頂き、良い思い出が出来ました。
本当にありがとうございました。

また、コロナ接種割引きですが、現地で手続きかと思ってましたが、対象にならずガッカリしました。宿に直接予約すれば良かったです、4人なので中々の金額です。失礼ながら、予約の際の説明が分かり難いのではないでしょうか。そもそもルールが面倒なのかも知れませんが、予約時の改善をお願いしたいです。
私の見落としでしたらご容赦ください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

研修中のスタッフが大変多かったのが第一印象。
部屋を案内してくれたスタッフも研修中と記載されたネームプレートをしていて、部屋を間違えて案内されてしまった。
研修中なのは仕方ないのだが、こちらは杖を使う老人が２名いることを事前の電話でもネットの予約時にも伝えてあったのだから、配慮してほしかった。歩くスピードも早すぎて、先頭に合わせてお風呂や浴衣の案内もされてしまい、祖母についていたわたしは聞こえなかった。
遠くの間違った部屋を案内された上にウロウロと探し回る始末で、余計に杖をつく義祖母と義父を歩かせてしまったのが、予約をした嫁の立場からしたら、義家族にすごく申し訳なかった。

部屋も料理もとても良かったのだから、とてもとても残念な点である。
良かった点よりも悪かった点が目立ってしまって残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

8月15日に宿泊しました。
ご飯がとても美味しかったです。特に釜で炊いたご飯が透明でした。食べきれなかったので、塩むすびにしてくれました。サービス面もとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

ゴールデンウィークに家族で宿泊しました。
スタッフの方々のサービスが行き届いていて、心地よく過ごすことができました。
小さな子供達が、モノレールや、電動カートに大喜びでした。
広い食事会場で、家族だけでいただくことができたので、安心でした。
食事は美味しくいただきましたが、子供の食事をはじめ、もう少し工夫があると、もっと良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

コロナ渦で旅行もままならない状況下、かつ時期的に貴重な年1回の「松茸プラン」と重なり、前日まで施設を絞り込めずに迷い続けた結果、貴施設を選ばせて頂きました。設備・ハード面においては期待通りの申し分なく素晴らしいものでした。ただ1点残念だったのは食事会場での対応です。夕食料理が順に運ばれる中、お楽しみの「土瓶蒸し」を最後まで味わいたく2口味見したのみで楽しみにとっておきました。担当の方に「これは置いておいてください」とお願いしましたが、次のお料理の時にいつの間にか下げられてしまいました。気付いた時にはすでに遅く、ショックのあまりその後の料理にはほとんど手を付けられませんでした。土瓶蒸しが目の前から消えたことより、従業員の方の心無い対応がショックでした。朝食会場においては、従業員同士の笑い声、忙しく小走りで料理を運ばれる足音がとても残念でした。（あまりにもずっと走られているのでどなたか急病者でも？と当初心配しましたがそうではなさそうでした）時間を気にせずゆったり頂く旅館での朝食というのは、普段忙しく働く者にとって何物にも代えがたいものです。貴施設は決して安い価格設定ではないと思います。立派な設備や対価に見合う従業員の方の教育を今一度見直しては頂けませんでしょうか。働く方にとっては日常のルーティンワークであってもゲストにとっては日常を離れた特別な時間であることを、同じ働く者として再認識するよい機会となりました。食事会場以外のフロント、館内でお会いする全ての従業員の方の対応は大変丁寧で接遇が行き届いておられました。この度は大変お世話になりありがとうございました。機会がありましたら是非またお邪魔させて頂きます。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年10月

気配りも行き届いており、ゆっくり過ごすことができて総じて満足できる宿であった。
ただ、子供連れで伺うため気にしていた食事についてだけ残念だった。
値段に差があるので、子供向けではなく大人向けを子供用にアレンジしていただいくことにしたが、うちの子には厳しく子供用に変更した方がよかったかもしれない。
今回は子供の誕生日のための宿泊だったが、館内移動も楽しんでいて嬉しそうにしていたので全体を見ると大変よかったと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

今回で4度目の利用ですが今回の料理には期待外れでした。料理人が変わったのかなと思いました。
いつものワクワク感がありませんでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

館内、部屋の雰囲気、対応サービスはとてもよかったです。
自動運転カートやケーブルカーもありアトラクションのようで楽しかったです。
室内は清潔感もありとてもきれいでした。温泉ではないけれど内風呂も素敵でした。風呂は日帰り温泉用と両方入りましたが宿泊用風呂の方が全然綺麗でした。
料理の量は多すぎないか心配でしたがちょうどいい量でした。お決まりの天ぷら、煮物がなかったからかもしれません。味はおいしかったです。跳馬食事、風呂に行くときよく見ないと迷いそうなのがちょっとマイナス点くらいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

2月13日に宿泊しました。
最初は不安もありましたが、素晴らしい景色、部屋、施設、食事（朝夕とも）・・・
ただ難をいえば、風呂の温度が低く、源泉掛け流しに拘らなくてもよいのでは、と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

2年連続でお世話になりました。館内の雰囲気やお部屋もお食事もとても素晴らしく満足しています。

贅沢をいうならば、もう少しお宿代が安ければ最低2泊はして、ゆったり過ごしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

　4月に予約した時に、60日前予約の特典として、通常の夕食「麦豚しゃぶしゃぶ」
を無料で「上州牛しゃぶしゃぶ」に変更と書いてあったので楽しみにしていたが、宿に
着きその旨確認したところ、「通常のスタンダードコースにて承っている」とのことで
プリントアウトした書面を見せても駄目であった。
　文句を言うと夕食には豚と牛の半々のしゃぶしゃぶとサクランボが料理長からお詫びの
形で付けてくれたけれど、気分が悪く納得できない。
　楽天トラベルと宿との連絡はどうなっているのか？
　宿は本当に部屋もお風呂も素晴らしく快適であったので大変残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年06月

新しくできた離れに泊まりました。
部屋は、綺麗で良かったと思います。

しかし、食事処は、新し離れの部屋数だけはなく、大食堂な場所だったので
せっかくの良い心象が悪くなりました。

食事もメニューも、急に変わったり（グレードダウンの印象）だし、食事の
タイミングも、まったく食べる人のスピードや器の食事なども考えずに、配膳されると
いった最悪のサービスでした。
施設が良くてもソフト面で、まだまだの印象を受けます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

とーっても素敵な宿♪移動式カートも面白い。風景も拘りがあって良い。ただ部屋を出ると寒い！廊下は繋ぎ目が隙間風で寒い。かなり着込まないと風邪を引きそう。
部屋はかなり広く、床暖房とオイルヒーターが心地よい。又泊まりに来たいけど、なかなか土日が取れない(泣)
前に薬師温泉 旅籠に泊まったが、こちらはこちらで又違って良い。
お風呂良し、食事良し。最高ですね！

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年12月

今回、家族旅行でしたが、思い出に残る宿だと思います。ある意味、日本の風情の中にある小さなテーマパークみたいな。カートや専用モノレールがお子様などには楽しいでしょう。
部屋も料理も満足ですし、スタッフの皆様も親切丁寧で好感がもてます。
ただ、一点。立地的な事もあるとは思いますが、部屋からの眺めは、あまり期待しない方が・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月