和牛づくしの料理は、どのメニューもすばらしく美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

中庭が見渡せる和室に9ヶ月の娘と3人で宿泊しました。朝食に海鮮丼やシジミを使った料理が数種類あって美味しく頂きました。温泉にも朝と夕2回入ってそれぞれの大浴場でゆっくり満喫しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

駐車場に到着してから係りの方に直ぐ身障者用の駐車場に案内されました。お出迎えの係りの方が手荷物を受け取られて部屋まで運んで下さいました。フリードリンクのサービスを吹き抜けの素晴らしいラウンジで頂きましたし、大浴場も清潔で温泉に気持ち良く入れました。設備が整って居心地の良いホテルで娘家族と楽しく過ごせることができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

お庭素敵でした。
ラウンジのドリンクも楽しめました。
部屋はビジネスホテルのよう。
ただ、朝食付きで考えれば安いかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

当初朝食BOXの利用でしたが、当日通常の朝食バイキングの利用て大丈夫との事で朝から満足でした。お陰でつい食べ過ぎましたが…。
お風呂も広々としており脱衣所のお茶も冷たくて美味しく戴けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

庭園の作りが良くゆったりとした一日で満足しています

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

とても良かったです。部屋も展望無しの部屋でしたが、それほど気にならなかったです。食事がとても良く美味しかったしお酒飲みながらゆっくり食べるので、出るのが遅いとも感じなかったです。ただ酒の出てくるのがちょっと遅いなと思いました。風呂も広くスタッフさんも丁寧でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

館内は清潔感がありスタッフの対応も良かったです。
夕食の際、料理の提供時間のタイミングに時間がかかり過ぎていて周りもですが携帯で時間を潰してました。料理も冷めていてとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

「we love 山陰キャンペーン」でお得に泊まれました。また家族で行きたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

両親にプレゼントしましたが、満足して帰ってきました。
お世話になりました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

大人2人(妊婦含む)と2歳児で泊まりました。
子どもは添い寝プランでしたが、部屋に子どもの分もバスタオルや歯ブラシの他、オムツ捨て袋も用意されており助かりました。
妊娠中であることを予約時に伝えていたため、事前に電話で食事内容の確認等して下さり親切でした。

お料理はどれも美味しく、朝食のバイキングは選ぶのに困るほどの種類の多さで、とても美味しくついつい食べ過ぎてしまいました。

お風呂はごく普通ですが、子ども用のバスチェアやマットも用意されており、赤ちゃん含め小さな子ども連れでも安心して泊まれる宿だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

お部屋のカーペットなどは多少古びていたものの、清掃も行き届いていました。
喫煙室とは言いながら、そんなにタバコ臭くもなく、調度品その他も奥ゆかしくてくつろげました。

スタッフの方も感じがよく、
お世話になりありがとうございました。

ただ、残念だったのが朝食バイキング。
「30分交代制で会場が混み合う」とスタッフさんからチェックイン時に伺いましたので、翌朝は慌てて会場に行ったものの、長蛇の列にびっくり。。。
バイキングといっても、好きな料理を自由に取れるわけではなく、列に並んで料理を取る方式。
並ぶのも一回限りとのことで、
少しでも料理を多く取ろうというお客様が滞留して、行列は密になってしまったり、列に並び疲れた子供さんが騒いだり、年配者は立ち疲れたのか、あちこちに手をついたり、、、
使い捨て手袋着用とは言え、正直、ちょっと怖かったです。。。

料理を取って席に着くまで15分以上はかかり、自分の後ろにまだまだお待ちのお客さんがいて混雑しているのを見ると、せっかくのお食事の味もよくわからなくて、5分で席を立ちました。


初めての事態に混乱されているのは重々承知ですが、バイキングは時期尚早かと感じました。。。

スタッフの方に至近距離で「時間がかかりすぎる」と、とやかく言うお客様もいらっしゃいました。
スタッフ様が危険に曝されているようにも見えて気の毒になってしまい、
しばらくは配膳方式を続けられたほうが良いのではと、浅慮ながら思う次第です。


それ以外は本当に素敵なお宿でした。

バイキングについても、スタッフの皆さんが精一杯の感染対策や笑顔を見せてらっしゃるのはよく分かり、好感を抱きましたので、本当に残念でなりません。。。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

コロナが再び広がりつつある中でしたので直前までキャンセルしようかと悩みましたが、スタッフの方が皆様がとても歓迎してくださっているのが分かって、本当に来て良かったと思いました。コロナ対策にどういったことをされているか等丁寧に説明してくださったのも、安心できました。
夜と朝とで男湯、女湯が入れ替わっていて、どちらのお風呂にも入れたのが嬉しかったです。
お布団もフカフカでぐっすり眠れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年07月

ホテル玉泉は大好きな宿の一つで、いつも大変お世話になっております。社会情勢が悪い中の宿泊だったので、コスト面において削減、自粛されていた事と思いますが、今回は、朝食が残念だったように思いました。いつも楽しみにしている「しじみ汁」ですが、御代わりの場合は「汁」のみで、シジミはない。ソフトドリンクもない、食後に飲みたい「コーヒー」はロビーの喫茶で有料。朝食は、卵料理が一品もない弁当でした。宿泊人数が少ない為、コスト的にバイキングは出来ないのは充分に理解、承知出来ますが、最低限必要な朝食メニューは欠かせない方が良いと思いました。朝食も楽しみの一つなので、ホテル玉泉のプライドを守る為にも、力を入れて欲しいですね。削減も充実に理解できますが、お客さんに対して削減し過ぎると、楽しみにしていた宿泊が台無しになってしまいます。朝食のバイキングが出来ない時のメニューは改善された方がいいと思います。ホテル玉泉は、気に入っています。次回の宿泊も楽しみにしています。いつも厳しいコメントをしていますが、これからも宿泊したいと思っておりますので、文句無しの素晴らしいホテルを目指して下さい。期待しています。この度も大変お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年04月

いつも、ゆっくり過ごせていい風呂入って満足しました。コロナの影響で仕方なかったですが、朝食バイキングが変更になったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2020年03月

素敵なお宿でした♪
温泉も朝食のみでしたが、最高でした。また利用したいです^_^

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

1月3.4日にお世話になりました。久しぶりの家族旅行でした。部屋も綺麗で温泉も広くゆったりすごせました。が夕食が出てくるのが遅くて・・お腹が空いてたのでイライラしました。全部出てくるまで2時間くらいかかりました。対応の方がとてもいい方だったのが救いでしょうか。しかも一品出し忘れてどうしましょうか？と。部屋に持って来ていただき美味しくいただきましたが夕食の時いただきたかったです。
それ以外はとてもよくまた行きたい宿でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

ホテル玉泉の大ファンで、定期的に宿泊利用させて頂いています。今回も、ランクアップの部屋にして頂いて凄く嬉しいです。有難うございます。今回も、前回の宿泊時と同様に、入室中に(am10時35分)お掃除係の男性スタッフの方が、建前上、ノックしつつ扉を開けました。僕と目が合ったので締めました。その後、(an10時50分)に、別の女性スタッフの方が、ノックもせずに扉を開けました。前回の教訓が伝わってないようです。フロントからの指示のもと清掃するとか、ドアノブにドンディスの札を各部屋に用意しておくとかの対策をしないと、いつかは、大きなクレームとなり得ますので、徹底した改善が必要かと思います。今回も大変お世話になりました。次回の宿泊も楽しみにしていますので、今後とも宜しくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年04月

1月16日に宿泊しました。19時チェックインのプランだったのですが、予定より早く到着したのにも関わらず心良く対応してもらえました。あとお風呂場のシャンプー、コンディショナー、ボディーソープがPOLAだったのがよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

ブレスエアー、とても寝心地が良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月