料理が少なかった。
特に、海沿いなので刺身が美味いかと思っていたが量が非常に少なく期待外れだった。
甲殻類アレルギーなので事前にその旨を伝えておいた。
確かに甲殻類は出てこなかったが、その代わりに何を用意したのかの説明もなく元々、甲殻類は出ないプランだったのかも不明だった。
（料理の量から判断すると、元々甲殻類の出ないプランだった気もする）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

８月２５日に宿泊しました。設備やサービスは良かったと思います。
１つだけ不満があります。夕食をお部屋でお願いしましたが、料理の持ち込まれるタイミングが非常に悪かったです。ほぼご飯も一緒にいただきましたので、お腹一杯になりかけたころにデザートを含めた４品の料理が間欠で出てきました。初めから全てを用意してもらうか。あと何品出ますなどの説明がほしかったです。楽しみにしていた料理がお腹も一杯で味気なく感じました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

サービスは良かったが、景観が良くなく海辺に行くのも遠かった。

【ご利用の宿泊プラン】
◆大切な人と泊まりたい…露天風呂付客室【風美亭】和の趣と露天風呂が融合した客室
露天風呂付客室【風美亭】和の趣きと露天風呂が融合した客室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

先日はお世話になりました。ただしフロントの方の接客には大変に満足しましたが、日曜日に宿泊の際、宴会場での食事で忙しかったためか、係の人の性格なのか、料理のでる時間が遅い遅い。お刺身を食べられなかった子供たちにハンバーグを出してもらいましたが、肝心の火が・・・。チャッカマンをもっていってしまっていて、すっかりお腹を空かせた子供達。気づいてもらいやっと食べられるようになっても、ご飯が・・完全に忘れられていました。お吸い物とデザートを出された時に指摘して持ってきてもらいましたが、おかずが無くお吸い物をかけてご飯を食べていた子供たちが不憫でなりませんでした。２日目は係の人の対応も良く、最初からご飯も用意されてエビフライに満足でしたが、こういうサービス業、特にホテルは料理とお風呂を楽しみにするのであって、それ以外が良くても話になりません。寂れた民宿でもそれは分かっているはずです。改善、検討をしていただければ幸いです。それでは。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

今月16日宿泊させていただきましたが、
まず部屋のエアコンがホコリだらけで最悪でした。
押入れもガムテで補修されておりがっかり。
温泉は至って普通な感じでしたが、料理は品数だけ多く
味的にはどれも薄味であまり美味しいとはお世辞にも言えないレベル。
新潟は米所なのにかなり硬めで・・・残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年07月

部屋に入ると干渉されないのは良かった。
食事の説明がなく、まとめて一度に出させるのはどうかな。
たぶん人が足りなりのかとおもいますが、もう少しゆっくりと食事の時間があるといいと思いました。ご飯はさすが新潟です。でも、岩船産なのかな？
部屋は広く、無料の飲み物のコーナーなど施設は大変満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

部屋はとてもきれいで、フリードリンクやマッサージ機のサービスはとても充実しておりました。
また、貸切風呂や大浴場も気持ち良く、設備の点では申し分のないものでした。

残念だったのは、
①食事→村上牛をつけたからよかったもののその他は、いまいち。刺身は水っぽかったです。
②サービス→夕食の際、飲み物を聞くのが普通ではないでしょうか？？特に聞かれず（こちらも忘れていたのですが）、2回目に仲居さんが来たときに大人2人分オーダーしました。
また、チェックアウト後、車のカギをもらうのを忘れて駐車場へ行ってしまい、もう一度受付へ戻り、引換券と交換しました。チェックアウトの際、「車のカギはございませんでしょうか？」といった一声がほしかったです。

特に②に関しては細かいかもしれませんが、少しの気遣いのありなしでリピーターになるかどうかは変わってきます。
設備が申し分ないだけに、惜しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

年末から正月の二泊三日、家族で利用させていただきました。

立地
・ホテル前の道路の交通量が意外と多く、温泉街の風情は感じられません。

部屋
・普通の広い和室です。設備は整っていますし清潔感はあります。が、値段の割にプレミアム感やお洒落な感じはありません。HP上の写真だと、もう少し”和モダン”な感じに見えたのですが…。
・ベッドの寝心地が良かったです。

食事
・牛肉と蚫が大変美味しかったです。それ以外は残念です。
・基本的にナマ物は生臭く生暖かく、油物は油臭くて揚げたてではありません、温度管理という概念がないようです。
・蟹には参りました。身は赤く冷凍焼け（？）していて生臭くて食べられたものではありませんでした。普通の感覚なら、これを出されたら客がどう思うかを考えると思うのですが…。
・息子（２歳）の料理はさらにひどく、天ぷら、串カツ、唐あげが一つのお膳に並ぶ”油攻め”です。あとは冷めたナポリタンとフルーツとおにぎりだったかな…。大人でも胸やけしそうですよね？　2歳の子供が食べて喜ぶはずがないです。なぜこの献立を思いついたのか疑問です。
・ここの料理人さんは食べる側の期待に応えようとしていないのでしょう。

風呂
・いい湯です。ロケーション以外は満足です。

サービス
・無料マッサージ機が嬉しい。
・無料ドリンクコーナーのエスプレッソが美味い。
・夕食時、せまい廊下にカバーがない状態のお造りが乗ったワゴンが置かれ、給仕の方がドタバタと動き回り、すぐ傍を宿泊客が歩くのを見ました。とても不衛生です。
・チェックアウト後は挨拶もお見送りもありません。さらには駐車場の案内もなく、車を自分で探して取りに行き、家族全員の荷物を一人で車に積んでいたら悲しくなりました。

設備
・エレベーターが少ない、小さい、遅い。

　ハード面（湯質、マッサージ機など）は良かった点もありますが、ソフト面（料理、接客の質など）は洗練されておらず、満足度が低いと感じます。従業員の方々の笑顔にかなり救われていると思います。
　総じて、値段の割には期待を上回る新鮮な驚きや感動はありませんでした。これでは友人に自慢も推薦もできませんし、リピートもありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

１１月２７日家族で宿泊しました。村上牛おいしかったです。フリードリンクやマンガを自由に読める部屋があって子供達は満足していました。周りに観光できるところがあまりないので旅館の中でくつろげるよう考えてあってよかったです。ただ、布団が薄くてせめてマットレスがあればよかったと思いました。夜中背中が痛くなりました。そこだけ少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

当日でも予約可能な宿のビジネスパックでの利用と言う事で、正直期待はしてなかったのですが、全体的に「普通」と言った所でした。むしろ旅館の相場なのだろうが、料金は内容に対して安いとは思わないです。貸し切り風呂はなかなか良かったのですか、寝坊してしまい、急いで部屋でシャワー浴びようと思った時に部屋にシャワーが無いのは驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年09月

部屋は広く、風呂も立派で、満足でした。
ただ、部屋のトイレが「和式」というのにちょっとびっくり。
予約時は風呂なしだったのが、実際は風呂付きになっていて
ちょっとうれしかったのが、残念ながら・・・・
でも、フロントの方の対応などがそれなりにありがたくて、
トイレが洋式の部屋を探して、また利用してみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

先日宿泊いたしました。
お世話になりました。
貸切風呂は広く、眺望もよく、感動いたしました。

ただ、食事についてはちょっとがっかりしてしまいました。
せっかくの村上牛がバターの量が多く、味がいまいちとなってしまいました。
又、ご飯も炊き方が悪かったのか、やわらかすぎ？という感じでした。

でもいい旅行となりました。
ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

'10.9.3宿泊。バリヤフリーされているとのことでしたが、お風呂の手前に階段があり車椅子では行けず、中途半端と思います。それとエレベータが狭く車椅子での移動が困難でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

かなり期待していたのですが、全体的に普通でした。サービスもイマイチ、値段の割に良くなかったとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

妊娠中なので露天風呂付きのお部屋があるところを探してこちらを予約しました。
お盆期間中ということもあり値段も高めなのは仕方ないのかもしれませんが、値段のわりには施設も古く、従業員のサービスもやや劣るような感じがしました。露天風呂の底がジャリジャリしていたのは残念でした。

食前酒も記念日のお祝いのワインも妊娠中のため飲めませんとお伝えしましたがそれっきりでした。他の旅館で同じようなことがありましたが、すぐにジュースに変更してくれましたよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

安いプランなので仕方ないのかもしれませんが、子供が寄りかかったら襖が外れたり…。
お風呂の入れ替え時間も毎日同じじゃなく、工夫してもらえるといいなぁ。
入り口が綺麗なだけに、お部屋ががっかりでした。

【ご利用の宿泊プラン】
◇◆◇まぎわの平日限定！お手軽温泉プラン◇◆◇
寛ぎの和室【本館】

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

温泉は大浴場、貸切露天風呂、部屋付き風呂ともとてもよかった。
料理はいわゆる温泉料理で、立地の割に海鮮物がいまいち。朝食のバイキングも好き嫌いがある味。
部屋は清潔で間取りもよかったが、上階で子供が走り回っている音がとてもよく聞こえた。
クレーム対応は迅速かつ丁寧で良い。
売店が閉まるのが早い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年03月

宿泊前日に予約しましたが平日ということもあって予約できて良かったです。立地が海沿いに面していないので、夕日が間近で見ることは出来ないようです。本館に泊まりましたがこちらの部屋は少し先に海が見ることが出来ました。
館内サービスは今までの宿泊旅館やホテルにはないフリードリンク（コーヒーやジュース）があったり、図書館のようなところは良かったです。子どもたちも館内で飽きずに過ごせました。
そして初めて貸切風呂を体験しました。しかし残念な点は、プラン内に貸切風呂が組まれていたので、子ども３人もいるので助かると思いこのプランにしたのですが、温泉なので仕方ないのですが子どもにはお湯が熱すぎてシャワーを伸ばして水でぬるめました。それと乳児もいる我が家だったのでその子の着替えスペースがなく、床で寝かせて着替えさせました。長椅子やベビーベッドあると貸切風呂が有意義に過ごせるのにと少しガッカリでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

　海沿いのホテルだったので当然海の見える、露天風呂付客室だと思ったのだが、反対側の街並みを見ての露天風呂では興ざめ。
　部屋食での楽しい食事だったのだが、注文した酒を間違えて持ってきたのには呆れた。
　帰り際の精算の時、客が何組も並んでいるのにフロントの対応人数が足りないのでイライラしてしまった。
　車でホテルに着いた時玄関前で駐車係の人から車の鍵の引換券を貰った。帰り際に玄関に出たら係の人がいない。引換券を貰う為に並んで精算していた人の次に並び待たされた。引換券を渡す時に朝いない旨を話してくれえば不愉快にならなかった。

宿泊年月

2009年09月