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投稿者さんの 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月08日 22:45:30
-
今回、私が3度目、妻が2度目、子供たち(11ヵ月、5才)が初めて辰巳館へ伺いました。
新館のほうへしか泊まったことがなかったので、正直、今回のお部屋はがっかりでした。
少しお値段が高くとも、新館へ泊まるべきでした。
あと、この時期の囲炉裏は大変暑く、この点も、もう少し行く前に考えるべきでした。
子供が小さいので悪戦苦闘でした。
この2点は、自分の判断ミスでした。
到着時にでてきたおしぼり、食事のとき出てきたおしぼりがとても臭かったです。
あと、普段の疲れを癒すために早めに就寝しましたが(22時半頃)、エレベーターホールや部屋の前の廊下で60代くらいの方たちが騒ぎ、午前0時まで眠れませんでした。11ヵ月の子供も起きました。
直接、騒がないでほしいことを伝え、それでもなかなかおさまらなかったので、フロントへ電話しました。フロントの方たちがどのように伝えてくださったかはわかりませんが、間もなく静まりました。が、フロントから「どうですか?静まりましたか?」という確認の電話が鳴り、その電話でまた子供が泣き出し、落ち着くまで時間がかかりました。
この2点は、改善してほしい点です。
日頃の睡眠不足解消をねらっていた旅でしたが、結局は叶いませんで、でも、温泉と子供に対してのあたたかい気遣いをしていただき、次回は、新館で夏ではない季節に囲炉裏で美味しい食事をいただこうと思っております。
ホタル観賞や山下清の壁画には上の子供が感動し、帰宅後も、ずっと話しております。子供が喜んでくれたことがこちらも一番良かったです。(特に食事のお世話をしてくださった女性が優しかったといっております。)
私たち夫婦は、お風呂前と後の冷えた麦茶のサービス、朝食の梅粥がとても美味しくて、また来年にでも行きたいと思っております。うちの旅行のお宿、定番にしたいと思います。温泉の脱衣所にあるベビーベッドも助かりました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年07月
- 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 2013年07月11日 21:55:07
-
この度は、辰巳館にご宿泊いただき、ありがとうございました。
当館でのひとときにおいて、ごゆっくりおくつろぎいただけず、
申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました件につきましては、
今後の課題として受け止めさせていただきます。
ホタル観賞、山下清画伯の壁画においては、
貴重な思い出づくりにお役に立てたようで、何よりです。
季節変われば、趣も異なります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しいなか、旅の思い出をご投稿いただき、ありがとうございました。
辰巳館 副支配人 樋口雅彦
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benimonjiさんの 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 のクチコミ
- benimonjiさん [30代/男性] 2012年06月04日 08:13:06
-
中居さん従業員の室は百点満点です、すごく心地良い!
部屋もgood
しかし、宣伝で自信がありそうな食事がいまいちい
炭火で自分で焼いてすごく楽しく過ごせますが、うーん、、
食材も普通、味付けは自分でやるので評価対象外
当初テーブル席に案内されましたが落ち着かなく、空いた座敷への移動をお願いした所、快く移動させてもらえました。感謝です!
炭火焼き食材量はすくなく(最終的にかなり満腹)宣伝で期待されたので残念きわまりないです
食事メインの宣伝じゃなければこんなレビューにならなかったとおもいます。
どこに重点を置くかによって違いますがまあ値段相応です
立地も川対岸に大きな温泉病院があり、気にしませんが露天も覗かれます 景観はわるいかもです
上記を補うくらい本当に従業員さんの対応が心地よくかなり楽しく過ごせます- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年06月
- 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 2012年06月13日 06:59:51
-
この度は、ご宿泊くださり誠にありがとうございました。
お食事がご満足のいく内容でなく申し訳なく思います。お客様のご期待に応えられるよう工夫をしてまいりたいと思います。
仲居の接客にお褒めのお言葉をいただき、社員にとって何よりの励みとなります。心から感謝申し上げます。
今後、期待を上回るお食事での感動を創造できるよう努力してまいります。ご投稿いただき誠にありがとうございました。
辰巳館 館主 深津卓也
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投稿者さんの 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月21日 21:10:25
-
悪い点のみ記載します。
その他は満足です。
通常女子側風呂に露店風呂がなく暑い季節は大変かと。
廊下に開放型の喫煙所があったが妻ともにたばこはダメなので気分が悪くなった。
エレベーターの籠内も匂います。
部屋の照明が細かく制御できるのは良いがスイッチが多くパターンが理解できなかった。
(ちなみに電気主任技術者です)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
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- 2024年05月
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投稿者さんの 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月24日 23:28:45
-
今回は年配の同窓会の方々がいて騒がしくて残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
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投稿者さんの 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月01日 16:16:17
-
山下清の壁画がある埴輪風呂といろり料理を楽しみにしていました。お風呂はとても気持ち良かったです。館内にはウォーターサーバーが設置されていて水分補給もこまめにできました。お部屋もとても綺麗でゆっくり過ごせました。総合的には良かった印象でしたが、難点をいくつかあげるといろりを使った炭火料理でしたが、畳についた灰で手が真っ黒になったり、靴下も黒くなりました。自分は白いシャツと靴下だったのでこれについては事前に大丈夫ですか?と説明していただきたかったです。また貸切風呂がありますが、チェックインの際になんの説明もなくこちらから貸切風呂について問い合わせました。細かいところではありますが、スタッフの気配りが若干足りないかな?というところが気になりましたので総合は星3つです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年09月
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投稿者さんの 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月26日 10:08:06
-
三回目の宿泊で今回はリニューアルされた露天付きの部屋です。半露天なので冬場は寒い。早い時間のチェックインは風呂の温度は温かったです。洗い場がないのでシャワールームで洗ってから入るのですが正反対のところにあるのでとても不便です。部屋自体はきれいでベッドの寝心地も良かったです。あと、ところどころにある段差が気になりました、何度かつまずいたので。食事処もリニューアルされていて雰囲気はよかったですが炭火の料理はボリュームが落ちた感じがしましたしおいしく感じなかった。はじめて宿泊した時が感動したので残念でした。が、リピートはすると思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
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- 2023年01月
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minamo-26さんの 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 のクチコミ
- minamo-26さん [50代/女性] 2022年04月27日 06:20:09
-
接客はとても素晴らしかったです。
食事は普通に美味しかったです。
名物のいろり料理でしたが囲炉裏では無いので期待してはいけません。お風呂のお湯が熱くてゆっくり出来ないのが残念でした。隣の部屋が賑やかでしたが夜は音や声が聞こえて来なくてとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
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- 2022年04月
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投稿者さんの 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月28日 13:05:30
-
夫婦で月2回程北関東を中心にあちらこちらの温泉に行っています。今回は宿泊日の2日前に予約。以前に一度利用させて頂き落ち着く宿だったので再訪。週末の直前予約なので、炭火山里料理で無いのは承知の上の予約で、5階の食事会場での夕食でした。着席し飲み物頼み、前菜食べながら待つこと15分後飲み物到着。その後お品書きの前菜にもう一品ある里芋のグラタン、、の前にぬるいお吸い物が到着。釜めしは飲み物待つ間に確かに炊けてはきているが順番が逆では?年配のスタッフさんはとても一生懸命で息切れしながらお食事運び、完全に人手不足。日ごろの疲れを癒し、ゆっくり食事を楽しむのが旅行ですが今回は自分で料理を運びたいくらいにとても残念でした。そして、一人当たりの料金からしても温かい物は温かいうちに頂きたかったです。朝7時頃お風呂に入りましたがひすいの湯が熱すぎたらしく皆さんがかわせみの湯に集まってしまい、ソーシャルディスタンスは全く守られておらず、イモ洗い状態の密!でした。湯守さんはいらっしゃらないのでしょうか。私は医療従事者ですが、コロナがだいぶ落ち着いてきたとは言え、とても感染対策が守られているとは感じませんでした。とても落ち着くお宿でお部屋も清潔で、食事会場の年配のスタッフの方は本当に一生懸命で良い所も沢山あるのに、あの食事は勿体ないです。唯一フロントロビーのセルフのコーヒーはデロンギでしょうか、、美味しかったですがそれは機械が良いからです。次回の利用は考えられませんが他の方の参考になればとありのままを書かせていただきました。この度はお世話になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
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- 2021年11月
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Cocoa1693さんの 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 のクチコミ
- Cocoa1693さん [80代/女性] 2019年07月06日 08:45:09
-
7月2日宿泊。4回目の利用となります。
初めて80代後半の両親と利用しました。
今までは気になりませんでしたが、バリアフリーの設備が整っていないと感じました。少し脚が悪い老人等の宿泊には不向きだと思います。
特に風呂は、段数は少ないのですが階段が狭く急で老人ひとりでの利用は心配になります。
あと、夕食ですが以前利用したときほどサービスが良いとは感じなくなりました。職員の数が少ないからなのか料理が次々と出され卓に無理やり置いていかれます。
メインの炉端焼きの際も肉用と野菜用の網が別らしく、肉を全て食べきらないと野菜用の網は用意できないと言われました。こちらとしては交互に楽しみたいのに融通がきかず食事を急かされている印象となりました。
夕食朝食とも料理はとても美味しいのでサービスが残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
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投稿者さんの 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月25日 12:29:06
-
恋人の誕生日を過ごそうと選ばさせていただきました。
到着すると、玄関口から車を預かってくれ駐車場まで係りの方がいれてくれました。
ロビーも凄く綺麗!料理も美味しいし、お風呂も時間帯に変わり凄く綺麗だし、色々楽しめました!
ですが、翌日はあいにくの雪。
チェックアウトした後、車は係りの方がいれてくれたので場所がわからない!
雪の中、車を探していったりきたり・・・
場所を聞いても「あちらです」と駐車場をさすだけで、そっけない態度。
終わりよければ全て良し!という言葉もありますが、最後の最後にもの凄く不快でした。
お料理も良いし、お風呂も良いし、接客も良かったのに、物凄く残念です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 2011年01月27日 20:14:06
-
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
チェックアウトの際のお車の移動の件ですが、寒い中お客さまにご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、係りの接客の態度も不快を与えるよな感じになってしまい、反省しております。
旅館は料理や客室、温泉も大事なのですが、最も大切なのは、お客さまの事を第一に考えたスタッフの接客対応だと思います。今回、当館はそれが全く出来ていませんでした。これからは、お客さまが気持ち良く、喜んでいただける接客をもう一度見直し、温かい接客を心がけていきたいと思います。
またこちらに来る機会がございましたら、お立ち寄りください。
今回とは変わった、辰巳館の接客を見ていただければ幸いに思います。
ご投稿ありがとうございました。
上牧温泉 辰巳館 副支配人 須藤純一
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MARIA...さんの 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 のクチコミ
- MARIA...さん [40代/女性] 2011年01月04日 08:23:43
-
館内やお部屋、温泉施設などの清掃はとても徹底されてるようで、
とても気持ちよく利用できました^^
お部屋から続いているバルコニーなどもゴミひとつもなく、
感心しました。
またちょっとした心遣い..
チェックイン時の温かいお茶のサービスやお部屋に炬燵の設置、
お茶なども数種類、そしてお茶菓子やお漬け物などもうれしかったです。
館内では旅館の方々とすれ違うたびに挨拶や声をかけられ、
とてもあたたかみのある旅館だと思います。
残念だったのは夕食かな^^;
自分たちで焼いて楽しむ野菜(かぼちゃ、さといも等)や、
きのこの酢の物、野菜のジュレがけみたいなものが、
味がぼやけてしまっているというか..
すいません^^;あまりおいしいと思えませんでした。
ありきたりのもの(肉じゃがとか角煮など)のような、
もう少しボリュームがあり味つけがはっきりしているものの方が
いいのかなとも思います。
バジルのカルパッチョなどはひとつのお皿に2人分盛られ、
「1人3枚ずつです」と。
出来たら1人分ずつ盛っていただいたほうが印象はいいと思うし、
「勝手に焼いて、お鍋などは自分たちでよそって食べて」
みたいな大雑把?な対応なようで少し残念でした。
担当される方によって違うのかもしれませんが、
焼きおにぎりのおかわりをすすめてくれたりするサービスはなく、
あまり接客の丁寧さは感じられませんでした。
朝食は大きい粒の納豆やお豆腐などがおいしく、
ごはんのおかわりなどもすすめてもらいありがたかったです。
それと自分の学習不足で、
おしゃれ浴衣のサービスがあったのですが、
帯の結び方がイマイチわからず着ることが出来なかったのが残念。
浴衣の着付けサービスなどがあったらうれしいなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年12月
- 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 2011年01月09日 15:39:32
-
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
楽しみにされていた夕食ですが、お客さまに残念な思いをさせてしまい、反省しております。申し訳ございませんでした。
まず担当の者の対応ですが、お客さまに大雑把、丁寧ではない、と感じられるようなサービスをしてしまった事はお客さまをもてなす立場として、絶対にしてはいけない事です。今後このような事がないよう、注意致します。
串物の内容やカルパッチョなどのメニューについては、今回のご感想を参考に、改善すべき所は早急に改善し、料理全体をより良いものにしていきたいと思います。
浴衣の着付けにつきましても、フロントにお申し付けいただければ、係りが客室に伺うことも出来るのですが、こちらの説明不足でご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
今回のご感想を真摯に受け止め、一人でも多くのお客さまに満足して帰っていただけるような旅館を目指して、努力してまいります。
是非、またご来館ください。
お越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
上牧温泉 辰巳館 副支配人 須藤純一
- ご利用の宿泊プラン
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ぴょんた11さんの 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 のクチコミ
- ぴょんた11さん [40代/女性] 2010年12月27日 22:39:13
-
遅くのチェックインとなりご迷惑をおかけいたしましたが、快い対応をいただきました。
しかし、チェックインの担当(?)の方が帰られた後だったとはいえ、特典などがあるのですから、後の方に引き継ぎするべきではないでしょうか。浴衣の無料レンタルなどは翌日では意味がなくなりますし、チェックアウトの時間など本当に大丈夫だろうか。ととても不安でした。
お風呂場に赤ちゃんのオシメなども置いてあり、化粧水関係などの備品は充実していました。
帰途につくときに、見えなくなるまで手を振って見送っていただいたのには驚きましたが、嬉しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年12月
- 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 2011年01月08日 19:53:11
-
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
チェックインの際にお客さまにご迷惑、ご心配をお掛けしてしまい、心から反省しております。申し訳ございませんでした。
今後は遅くなるお客さまの為にも、細かいところまで引き継ぎをし、安心して滞在していただけるようにしていきたいと思います。貴重なご感想、ありがとうございました。
今回のご感想を拝見して、まだまだ至らない所が多いと痛感しております。
心新たに、スタッフ全員でお客さまの満足度を高めていけるように、頑張ってまいります。
機会がありましたら、またご来館ください。
お越しを、心よりお待ち申し上げております。
上牧温泉 辰巳館 副支配人 須藤純一
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puppy1803さんの 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 のクチコミ
- puppy1803さん [40代/女性] 2010年10月19日 16:22:58
-
10月16日に家族で宿泊しました。家族の中にお米を食べられない者がいたので、朝食のごはんをパンに変えてほしいとだけお願いしておきましたが夕食のおにぎりもおやきにしておいてくださり、朝食もパンに合わせて、その他のメニューも変えてくださっていて、こんなに気を遣ってくださった宿は初めてでした。とても感激しました。お食事をもってきてくださる方々もみな丁寧に説明してくださり、「もてなされている」と感じることができました。ただ残念だったのが、プランに書かれていた「料理長のスペシャル一品料理、大人の方に限り一つずつサービス」や「女性の方にデザイン色浴衣無料レンタル(通常800円)」、「1室4名様以上で、館内利用券を一部屋につき2,000円分プレゼント
」がなく、「チェックイン14時、チェックアウト12時の22時間ロングステイ」と書かれていたにもかかわらず、フロントでチェックアウトの時間を確認したら10時だと言われて、朝の温泉を楽しめませんでした。予約詳細にこれらの特典が記載されていたので、もし特典がつかないなら、プラン詳細にも書かないでほしかったです。スタッフの方々のおもてなしの気持ちが伝わる宿だからこそ、こうしたことまで徹底するとさらによいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 2010年10月21日 13:52:53
-
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今回ご宿泊いただいたプラン特典の「チェックアウト12時」というのは、間違いなくこのプランで適用できますので、「チェックアウト時間10時」と言ったフロントのミスでございます。せっかくのご旅行でしたのに、残念な思いをさせてしまい反省しております。申し訳ございませんでした。
これからは、スタッフ全員が全てのプラン内容を把握している状態に出来るように、努力してまいります。
お食事の内容、スタッフの対応につきましては、ご満足いただけたようで良かったです。
食べられないものを残すよりも、あらかじめそれを旅館に知らせておいて、他のものを美味しく食べたほうが楽しいですものね。当館も出来る限りの対応は致しますので、遠慮なくおっしゃってください。
こちらに来る機会がありましたら、是非ご来館ください。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
上牧温泉 辰巳館 副支配人 須藤純一
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投稿者さんの 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月16日 15:08:11
-
出張行きがけに一泊朝食付でした。夜に露天風呂に入りたかったのですが、男女交換で入れず、残念でした。
【ご利用の宿泊プラン】
のんびり♪気楽に♪自慢の温泉で湯ったり朝食付プラン
川のせせらぎが心地よい昭和風客室 南竜館8~10畳- 旅行の目的
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- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 2010年10月16日 15:37:23
-
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
夜のご到着でしたので、露天風呂が女性の時間帯になっていたのですね。本当ならば、男女一つずつ露天風呂があれば良いのですが、今のところはご勘弁いただければ幸いでございます。
当館は新幹線の上毛高原駅から、みなかみでは一番近くにある宿泊施設で、出張でご利用いただく方も、結構いらっしゃいます。今後はそのような方々にも喜んでいただけるような、プランを作っていきたいと思います。
もし機会があれば、またご利用ください。
お越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
上牧温泉 辰巳館 副支配人 須藤純一
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luckys-momさんの 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 のクチコミ
- luckys-momさん [30代/女性] 2010年07月21日 11:40:38
-
新館に泊まりました。
お部屋はとてもきれいでした。
お風呂はちょっと狭いかなぁ・・・と思いました。
それと内風呂、露天ともに対面に建っている建物から丸見えです。
お料理は美味しかったですが、エアコンがほとんどきいておらず、囲炉裏の前に座っていることもあって、とにかく暑く、汗で浴衣がびっちょりになりながら食事をとりました。
あれでは、せっかくの美味しいお料理も美味しさが半減します。
囲炉裏の部分が掘りごたつになっているといいのですが、そうではない為、足が悪い方やお年寄りにはつらいです。(囲炉裏の造りの問題だと思うのですが、普通の人(年輩の方等でなくても)でも串を焼きながら座っているのはつらいです。実際、周りに座っていた人達は皆さんつらそうにしていました。)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 2010年07月22日 14:22:43
-
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
空調の件に関しましては、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は係りの者を始めとして、旅館全体で注意していきたいと思っております。
お食事処についてですが、当館の囲炉裏のスタイルはいくつか種類がございまして、座敷、座卓、テーブル席などございます。基本的にはこちら側で配置をするのですが、予めご希望をおっしゃっていただければ、その席にする事も可能です。
今回はこちらの説明不足で、お客様に辛い思いをさせてしまい、反省しております。
今後はプランの詳細文などに説明書きを加える、などの対応も検討していきたいと思います。
貴重なご感想、ありがとうございました。
機会がございましたら、またご来館ください。
お越しを心よりお待ち申し上げております。
上牧温泉 辰巳館 副支配人 須藤純一
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投稿者さんの 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月18日 14:04:49
-
辰巳館の囲炉裏料理がすっかり気に入って、今回で6回目か7回目。
間違って、山里会席プランを予約したのを、宿から囲炉裏プランの確認があって
変更してもらいました。ありがとうございます。
今回は初めての昭和風和室でした。夕方は焼き魚の匂いがしたりして、初めて??
って感じです。お部屋に料理中の匂いが流れてくるのは、ちょっといただけないかなあ。。。二階には二度と泊まりたくないです。
それと、板長さんが工夫したのでしょうが、今回のレタスやパプリカ、コラーゲンが女性に喜ばれると思われたのでしょうが、お鍋がちっとも美味しくなかった。お出汁が出てなくて、いつも〆に焼きむすびにだし汁をかけて、お茶漬けにするのですが、お出汁が出ていなかったので、美味しくなかったです。いつもの地鶏の出汁が出たお鍋のほうが美味しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 2010年05月18日 14:46:38
-
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
そしていつもご利用いただき、心から御礼申し上げます。
夕食の鍋の件ですが、お客様を満足するものが提供できなく、申し訳ございませんでした。
すぐにメニューを再検討致します。
せっかく囲炉裏料理が気に入っていただけて、何度も宿泊していただいているのですから、料理に満足してもらえなければ、当館に宿泊する意味が無くなってしまいます。次回はお客様に囲炉裏料理を満喫していだだけるよう、努力致します。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月28日 12:32:13
-
口コミの評判を見て選びました。
夕食時のこと、持ってきていただいたお鍋にお玉がなく、お汁は飲まないものなのか・・・?
悩みながらも、全部食べてしまいました。後から他の人たちのお鍋を見たら、ちゃんとお玉があったので、
忘れたのだということがわかりました。
また、ベビーシャンパン付きのプランだったのですが、食事時に飲むのがきつかった為、部屋に持ち帰り
たい旨を伝えると冷蔵庫に預かりますので、帰りにお知らせくださいと言われました。
食事後、シャンパンのことはすっかり忘れてしまったのですが、結局最後までシャンパンを渡していただく
ことはありませんでした。
全てこちらが申し出なかったことが悪いのだと思いますが、もう少しの気遣いがあれば、と思いました。
それから、宿へは上毛高原から向かったのですが、行き帰りともタクシーを使ったため、結構な出費でした。
12時アウトのプランは、駅まで送っていただくことは出来ないのでしょうか?- 宿泊年月
- 2009年09月
- 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 2009年09月29日 08:35:54
-
この度はご宿泊くださり誠にありがとうございました。お気遣いが至らず深くお詫び申し上げます。
今後このようなことが無きよう、気をつけてまいります。
上毛高原駅までのお送りにつきましては、時間・増発等検討させていただきます。
またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【二人の思い出】プラン★22時間ステイ+貸切風呂無料など全部で5つの特典付★
- ご利用のお部屋
- 【谷川岳を望む 女性に人気の純和室 登竜館10畳+広縁】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月14日 20:47:06
-
20年程前に親と訪れて感動した覚えがあります。それ以来の訪問で感じたのは今の時代に取り残された温泉宿。
普通の普通で記憶に残らない旅館となりそうです。これ以下の旅館は沢山ありますが期待弾ませ過ぎたのかもしれません。自分はリピは無いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
- のんびり気軽に♪山下清の大壁画風呂で温泉三昧「朝食付きプラン」<お部屋でのWi-Fi接続可能!>
- ご利用のお部屋
- 【南竜館 昭和風 8畳~10畳(禁煙室)】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月27日 17:18:25
-
産後のリフレッシュと子供の温泉デビューのため利用しました。旅館自体は新しくないですが、綺麗にされてして、かつ従業員の方はみなさん優しいです。
今回2度目の利用です。部屋にはオムツ用ゴミ箱が用意されていました。加湿器はフロントにて貸してもらいました。大浴場には子供用ベッドとおしりふきが常備されています。
不満があるとすると、予約時に「生後3ヶ月の赤ちゃんがいる」と記載したにも関わらず、夕食時は子供用の椅子(歩ける年齢になったお子さん用、クーハンに替えてもらいましたが・・・)があったり、貸切風呂のクーハンがなかったり、おしりふきがなかったり、そもそもお風呂が熱すぎて赤ちゃんをあまり入れられなかったり・・・。オフィシャルサイトではコメントや写真で掲載されていたので配慮してもらえるかと思っていたのですが・・・とても残念です・・・。
また赤ちゃん用のボディソープなどもないので、必要なものは一式持参する必要があります。赤ちゃんプランとしてはサービスや配慮が弱いと感じました・・・。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【添い寝無料】【平日限定】赤ちゃん&入園前の小さなお子様も安心♪【5大特典付】温泉デビュー★直前割
- ご利用のお部屋
- 【南竜館 和室 10畳(禁煙室)】
設備・アメニティ5
youko5836さんの 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 のクチコミ
今回、のんびりとしたくて旅館を選びました。
いろり焼きと源泉のお風呂に惹かれ辰巳館を選びました。
館内はロビーが広くとてもきれいで掃除も行き届いていました。
従業員の方の挨拶や気遣いが細やかですごくよかったです。
食事はどれを食べてもおいしく自分で焼きながら食べるいろり焼きは最高でした。
朝食はせいろ蒸しなど温かい料理を食べられる嬉しさを感じました。
お風呂を出た後に水分補給の場所があるのがよかったです。
無料で卓球ができ旦那と一緒に盛り上がってしまいました。
24時間ステイだったので朝食を食べ終わってからもゆっくりすることができました。
親にもお勧めしてしまうほどによかったです。
また行きたいと思える場所ができました。
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この度は、ご宿泊くださり誠にありがとうございました。
ゆっくり、のんびりしていただけたようで何より
嬉しく思います。
お食事や接客にもご満足いただけたようですね。
当館は、炭火を使った素朴な田舎料理です。
温泉、人、炭火の三温をこれからも大切に守り伝えていきたいと思います。
ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。