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youko5836さんの 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 のクチコミ
- youko5836さん [30代/女性] 2016年01月24日 08:55:28
-
今回、のんびりとしたくて旅館を選びました。
いろり焼きと源泉のお風呂に惹かれ辰巳館を選びました。
館内はロビーが広くとてもきれいで掃除も行き届いていました。
従業員の方の挨拶や気遣いが細やかですごくよかったです。
食事はどれを食べてもおいしく自分で焼きながら食べるいろり焼きは最高でした。
朝食はせいろ蒸しなど温かい料理を食べられる嬉しさを感じました。
お風呂を出た後に水分補給の場所があるのがよかったです。
無料で卓球ができ旦那と一緒に盛り上がってしまいました。
24時間ステイだったので朝食を食べ終わってからもゆっくりすることができました。
親にもお勧めしてしまうほどによかったです。
また行きたいと思える場所ができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 2016年02月12日 10:05:53
-
この度は、ご宿泊くださり誠にありがとうございました。
ゆっくり、のんびりしていただけたようで何より
嬉しく思います。
お食事や接客にもご満足いただけたようですね。
当館は、炭火を使った素朴な田舎料理です。
温泉、人、炭火の三温をこれからも大切に守り伝えていきたいと思います。
ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月06日 20:55:23
-
苦情というには、厳しいかもしれませんが、
今後も利用したいと思う宿などで期待を込めて。
配膳係の方で当たり外れがあると思います。
過去にも二回ほど宿泊経験ありますが（楽天トラベルさんではありません）
かなり差を感じます。
夕食時、テーブルに設置された呼び鈴を何回押しても係の方はなかなか現れず正直イライラしました。客毎に担当が決まっているようで別の方に声かけしても担当の方をひたすら待つような形です。
夕食でさんざんイライラさせられましたが、
朝食の時もごはんとお味噌汁がなかなか届かなく（すでに他のおかずはテーブルにあります）昨晩のこともあってさらにイライラ。
今後利用するときは改善されていることを期待します。
宿の売りのひとつである献残焼に関しては大満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 2013年08月09日 23:14:47
-
この度は、辰巳館にご宿泊いただき、ありがとうございました。
食事時において、多大なるご迷惑をおかけし、
誠に申し訳ございませんでした。
早急に改善に向けて、取り組まさせていただきます。
夕食の内容においては、ご満足いただき、嬉しい限りです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しいなか、旅の思い出をご投稿いただき、ありがとうございました。
辰巳館 副支配人 樋口雅彦
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投稿者さんの 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月25日 12:29:06
-
恋人の誕生日を過ごそうと選ばさせていただきました。
到着すると、玄関口から車を預かってくれ駐車場まで係りの方がいれてくれました。
ロビーも凄く綺麗！料理も美味しいし、お風呂も時間帯に変わり凄く綺麗だし、色々楽しめました！
ですが、翌日はあいにくの雪。
チェックアウトした後、車は係りの方がいれてくれたので場所がわからない！
雪の中、車を探していったりきたり・・・
場所を聞いても「あちらです」と駐車場をさすだけで、そっけない態度。
終わりよければ全て良し！という言葉もありますが、最後の最後にもの凄く不快でした。
お料理も良いし、お風呂も良いし、接客も良かったのに、物凄く残念です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 2011年01月27日 20:14:06
-
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
チェックアウトの際のお車の移動の件ですが、寒い中お客さまにご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、係りの接客の態度も不快を与えるよな感じになってしまい、反省しております。
旅館は料理や客室、温泉も大事なのですが、最も大切なのは、お客さまの事を第一に考えたスタッフの接客対応だと思います。今回、当館はそれが全く出来ていませんでした。これからは、お客さまが気持ち良く、喜んでいただける接客をもう一度見直し、温かい接客を心がけていきたいと思います。
またこちらに来る機会がございましたら、お立ち寄りください。
今回とは変わった、辰巳館の接客を見ていただければ幸いに思います。
ご投稿ありがとうございました。
上牧温泉 辰巳館 副支配人 須藤純一
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puppy1803さんの 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 のクチコミ
- puppy1803さん [40代/女性] 2010年10月19日 16:22:58
-
10月16日に家族で宿泊しました。家族の中にお米を食べられない者がいたので、朝食のごはんをパンに変えてほしいとだけお願いしておきましたが夕食のおにぎりもおやきにしておいてくださり、朝食もパンに合わせて、その他のメニューも変えてくださっていて、こんなに気を遣ってくださった宿は初めてでした。とても感激しました。お食事をもってきてくださる方々もみな丁寧に説明してくださり、「もてなされている」と感じることができました。ただ残念だったのが、プランに書かれていた「料理長のスペシャル一品料理、大人の方に限り一つずつサービス」や「女性の方にデザイン色浴衣無料レンタル（通常800円）」、「1室4名様以上で、館内利用券を一部屋につき2,000円分プレゼント
」がなく、「チェックイン14時、チェックアウト12時の22時間ロングステイ」と書かれていたにもかかわらず、フロントでチェックアウトの時間を確認したら10時だと言われて、朝の温泉を楽しめませんでした。予約詳細にこれらの特典が記載されていたので、もし特典がつかないなら、プラン詳細にも書かないでほしかったです。スタッフの方々のおもてなしの気持ちが伝わる宿だからこそ、こうしたことまで徹底するとさらによいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 2010年10月21日 13:52:53
-
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今回ご宿泊いただいたプラン特典の「チェックアウト12時」というのは、間違いなくこのプランで適用できますので、「チェックアウト時間10時」と言ったフロントのミスでございます。せっかくのご旅行でしたのに、残念な思いをさせてしまい反省しております。申し訳ございませんでした。
これからは、スタッフ全員が全てのプラン内容を把握している状態に出来るように、努力してまいります。
お食事の内容、スタッフの対応につきましては、ご満足いただけたようで良かったです。
食べられないものを残すよりも、あらかじめそれを旅館に知らせておいて、他のものを美味しく食べたほうが楽しいですものね。当館も出来る限りの対応は致しますので、遠慮なくおっしゃってください。
こちらに来る機会がありましたら、是非ご来館ください。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
上牧温泉 辰巳館 副支配人 須藤純一
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投稿者さんの 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月16日 15:08:11
-
出張行きがけに一泊朝食付でした。夜に露天風呂に入りたかったのですが、男女交換で入れず、残念でした。
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川のせせらぎが心地よい昭和風客室 南竜館8～10畳- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 2010年10月16日 15:37:23
-
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
夜のご到着でしたので、露天風呂が女性の時間帯になっていたのですね。本当ならば、男女一つずつ露天風呂があれば良いのですが、今のところはご勘弁いただければ幸いでございます。
当館は新幹線の上毛高原駅から、みなかみでは一番近くにある宿泊施設で、出張でご利用いただく方も、結構いらっしゃいます。今後はそのような方々にも喜んでいただけるような、プランを作っていきたいと思います。
もし機会があれば、またご利用ください。
お越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
上牧温泉 辰巳館 副支配人 須藤純一
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投稿者さんの 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月21日 21:10:25
-
悪い点のみ記載します。
その他は満足です。
通常女子側風呂に露店風呂がなく暑い季節は大変かと。
廊下に開放型の喫煙所があったが妻ともにたばこはダメなので気分が悪くなった。
エレベーターの籠内も匂います。
部屋の照明が細かく制御できるのは良いがスイッチが多くパターンが理解できなかった。
（ちなみに電気主任技術者です）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
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投稿者さんの 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月24日 23:28:45
-
今回は年配の同窓会の方々がいて騒がしくて残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
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y.mizumizuさんの 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 のクチコミ
- y.mizumizuさん [60代/男性] 2023年06月05日 16:27:14
-
高齢の母と宿泊。歩行器を使用しているため露天風呂付で電動ベッドという事で宿泊しましたが何点か問題がバリアフリーに近い部屋と思っていましたが客室・脱衣所・露天風呂にかなりの段差とトイレも微妙な段差がありました。トイレ内にも手すりはなく足の不自由な人が泊まるには改善できるところは改善するべきです。また価格のわりには歯ブラシが低価格のホテル並みでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
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小瑠璃丸さんの 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 のクチコミ
- 小瑠璃丸さん [40代/女性] 2020年11月27日 10:26:57
-
古さを感じる旅館でした。お部屋のテーブルには、食べ物か何かが垂れた跡があり不快でした。しかし清流側でしたが静かで、接客はとても素晴らしく、お出迎えやお見送り、子どもに対する声かけは嬉しかったです。またマスクを外して入った露天風呂は開放感がありました。囲炉裏を囲んで食べる夕食も、とても楽しかったです。（夕食も朝食も、テーブルに運んで頂けました。）コロナ対策として１部屋ずつ消毒液とミストを貸してくださいましたが、部屋や廊下にも空気清浄機や消毒液はありました。お風呂にも人数制限はありましたが、もともと小さめの脱衣室なので密でした。しかし久々の温泉旅行、リフレッシュできました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
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投稿者さんの 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月30日 15:47:24
-
山下清画伯の作品を壁画を眺めながらゆっくりお湯に浸かれました。
夕食の囲炉裏料理のあまごの塩焼き、川魚の刺身とても美味でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
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投稿者さんの 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月23日 16:09:10
-
羽織のポケットに紙屑が入っており、気分的に良くなかった。
お風呂の洗い場が使い勝手がよくない。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
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Cocoa1693さんの 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 のクチコミ
- Cocoa1693さん [80代/女性] 2019年07月06日 08:45:09
-
7月2日宿泊。4回目の利用となります。
初めて80代後半の両親と利用しました。
今までは気になりませんでしたが、バリアフリーの設備が整っていないと感じました。少し脚が悪い老人等の宿泊には不向きだと思います。
特に風呂は、段数は少ないのですが階段が狭く急で老人ひとりでの利用は心配になります。
あと、夕食ですが以前利用したときほどサービスが良いとは感じなくなりました。職員の数が少ないからなのか料理が次々と出され卓に無理やり置いていかれます。
メインの炉端焼きの際も肉用と野菜用の網が別らしく、肉を全て食べきらないと野菜用の網は用意できないと言われました。こちらとしては交互に楽しみたいのに融通がきかず食事を急かされている印象となりました。
夕食朝食とも料理はとても美味しいのでサービスが残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
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投稿者さんの 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月05日 23:50:59
-
到着時、なぜか係の人たちが手に持っている本日の宿泊リストに名前がなく軽くもめる。前日に宿から宿泊確認メールも届いていたのに不思議だ。
部屋に通されたら喫煙室だったため部屋交換をお願いしたら、禁煙希望なら禁煙で予約してもらわないと無理と言われる。
この宿の場合、禁煙室には禁煙と書いてあるが、喫煙室には喫煙室とは書いてなく、何も表記がないのが喫煙室だったので、予約時に注意が必要。
南竜館は窓正面がリゾートマンションで景観イマイチ。朝ごはん会場の登竜館に行ったら、そちらは雪山も見え、期待されるような景色が広がっていたので、どの館に泊まるかが重要。
子供におもちゃがもらえプランだったが忘れられており、夕食後にこちらから指摘し、ようやくもらえた。
と、普通なら、えっと思うことの連続だったが、それを補ってお釣りがくるほど、従業員さんたちみなの笑顔が良かったのと、女将さんの翌朝のお見送りが良かったので、全体的なイメージは良かった。
それから貸切風呂の雛の湯（檜の浴槽はかなり大きく、さらに畳の休憩処付きで素晴らしい空間に仕上がっている。）が最高に良かった。今回は無料でプランに含まれていたが、あれならお金出す価値が十分にあると思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
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投稿者さんの 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月04日 11:40:18
-
部屋が南竜館ではなかったが説明が無かった。食事は、説明も丁寧な対応で好感がもてた。脱衣場がもう少し広いと、ゆったり出来るのにと感じた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
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はみングさんの 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 のクチコミ
- はみングさん [40代/女性] 2018年01月02日 21:11:43
-
食事がいろり料理で美味しかったのですが、換気が悪くて目が痛く煙臭かった。お風呂の脱衣所が狭くていつも込み合っていて落ち着かなかった。卓球は無料で時間も自由でしたが、次の人がすぐ来て目の前で待っているので、気になって集中出来なかった。せめてボードに時間記入出来るようにするとかして時間に来てほしい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
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投稿者さんの 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月30日 03:43:15
-
まあまあ- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 2016年08月13日 14:08:15
-
ご宿泊くださり誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月01日 00:46:38
-
ゆっくりくつろげるお宿でした。
お風呂もよし！お部屋もよし!!夕飯もよし!!!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年02月
- 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 2011年03月01日 16:25:55
-
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
「お風呂もよし！お部屋も良し！！夕飯もよし！！！」
気合いの入ったありがたいご感想にも、重ねて御礼申し上げます。
当館のお風呂ですが、何と言っても目玉は山下清画伯が作った大壁画のある「はにわ風呂」です。湯船に浸かり、ぼ～っと壁画を眺めていると、日常の忙しさも忘れ、非日常へと連れて行ってくれます。温泉も三大美肌温泉のうちの一つで、大変お肌に良い泉質と言われております。
夕食の「炭火山里料理」もご満足いただけたようで、嬉しく思っております。
人の温かさ、お料理、温泉が当館のウリでございます。これからも現状に満足することなく、お客さまの思い出に残る旅行のお手伝いを、一生懸命頑張っていきます。
またこちらに来る機会がございましたら、お気軽にお立ち寄りください。
お越しを、心よりお待ち申し上げております。
上牧温泉 辰巳館 副支配人 須藤純一
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luckys-momさんの 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 のクチコミ
- luckys-momさん [30代/女性] 2010年07月21日 11:40:38
-
新館に泊まりました。
お部屋はとてもきれいでした。
お風呂はちょっと狭いかなぁ・・・と思いました。
それと内風呂、露天ともに対面に建っている建物から丸見えです。
お料理は美味しかったですが、エアコンがほとんどきいておらず、囲炉裏の前に座っていることもあって、とにかく暑く、汗で浴衣がびっちょりになりながら食事をとりました。
あれでは、せっかくの美味しいお料理も美味しさが半減します。
囲炉裏の部分が掘りごたつになっているといいのですが、そうではない為、足が悪い方やお年寄りにはつらいです。（囲炉裏の造りの問題だと思うのですが、普通の人（年輩の方等でなくても）でも串を焼きながら座っているのはつらいです。実際、周りに座っていた人達は皆さんつらそうにしていました。）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 2010年07月22日 14:22:43
-
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
空調の件に関しましては、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は係りの者を始めとして、旅館全体で注意していきたいと思っております。
お食事処についてですが、当館の囲炉裏のスタイルはいくつか種類がございまして、座敷、座卓、テーブル席などございます。基本的にはこちら側で配置をするのですが、予めご希望をおっしゃっていただければ、その席にする事も可能です。
今回はこちらの説明不足で、お客様に辛い思いをさせてしまい、反省しております。
今後はプランの詳細文などに説明書きを加える、などの対応も検討していきたいと思います。
貴重なご感想、ありがとうございました。
機会がございましたら、またご来館ください。
お越しを心よりお待ち申し上げております。
上牧温泉 辰巳館 副支配人 須藤純一
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nori3aokさんの 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 のクチコミ
- nori3aokさん [50代/男性] 2009年10月23日 21:46:21
-
お部屋に案内されたっきり、何の説明もされなかったのにはビックリしました。館内紹介、室内装備の簡単な説明、非常口の説明などは最低限されるべきです。夕食の炭火山里料理は満足出来るものでした。従業員の皆様、そこそこ親切なのですが、それ以上でも、それ以下でもなく...宿泊したのが9月の末、紅葉前、まあ、こんなものでしょうか。
- 宿泊年月
- 2009年09月
- 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 2009年10月24日 12:58:03
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この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
客室に案内した際のスタッフの対応につきましては、不快な思い、ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。早急に指導、改善いたします。
これからは、お客様のことを一番に考えたサービスを心がけていきたいと思います。
貴重なご意見のご投稿、ありがとうございました。
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館 のクチコミ
産後のリフレッシュと子供の温泉デビューのため利用しました。旅館自体は新しくないですが、綺麗にされてして、かつ従業員の方はみなさん優しいです。
今回2度目の利用です。部屋にはオムツ用ゴミ箱が用意されていました。加湿器はフロントにて貸してもらいました。大浴場には子供用ベッドとおしりふきが常備されています。
不満があるとすると、予約時に「生後3ヶ月の赤ちゃんがいる」と記載したにも関わらず、夕食時は子供用の椅子（歩ける年齢になったお子さん用、クーハンに替えてもらいましたが・・・）があったり、貸切風呂のクーハンがなかったり、おしりふきがなかったり、そもそもお風呂が熱すぎて赤ちゃんをあまり入れられなかったり・・・。オフィシャルサイトではコメントや写真で掲載されていたので配慮してもらえるかと思っていたのですが・・・とても残念です・・・。
また赤ちゃん用のボディソープなどもないので、必要なものは一式持参する必要があります。赤ちゃんプランとしてはサービスや配慮が弱いと感じました・・・。
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