この度はホテルテトラ北九州にお越し頂き、誠にありがとうございます。
せっかくご来館頂いたにもかかわらず、
残念な想いをお掛けしてしまい大変申し訳ございません。

BS放送が受信できない状況で皆様にご迷惑をお掛けしている事、重ねてお詫び申し上げます。

またアラームも故障していたとのこと、至急メンテナンスの強化に励んで参る所存でございます。
ご指摘、感謝いたします。

お客様が仰られますように施設の老朽化により
見直し、改善、修理が必要な部分が多々ございます。
優先順位をつけ、一つ一つクリアしていけるよう尽力して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
今後皆様に少しでも快適な空間をご提供できますよう、スタッフ一同努力して参ります。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度はホテルテトラ北九州にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

エアコンの調整つまみが壊れていたとのこと、心よりお詫び申し上げます。

私どもの確認不足により、ご不便とご迷惑をお掛け致しました。
我々の認識の甘さと指導不足を痛感しており、弁解の余地もございません。
お客様の気分を害してしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後同じ過ちを繰り返さぬよう、指導して参ります。

お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度もホテルテトラ北九州にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら客室のテレビのチャンネルが故障おりました事、心よりお詫び申し上げます。
本日、業者を手配いたしましたので今週中には完了致します。
大変申し訳ございませんでした。

せっかく長く当ホテルをご贔屓下さっているお客様に残念とのお言葉を頂く事となり、
本当に悲しく、申し訳なく思っております。

お客様より頂きました貴重なご意見を参考にさせて頂き、これからのサービス向上に必ずや繋げて参る所存でございます。

どうかこれに懲りませず、引き続きホテルテトラ北九州をご贔屓賜ります様、心より願っております。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度はホテルテトラ北九州をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

トイレのウォシュレットが故障していたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
直ちにメンテナンスの強化に取り組み、同じようなことの無いよう努力して参る所存でございます。

しかしながら、大浴場に関しましてはお褒めいただきありがとうございます。
私どもホテル周辺には飲食店も多く立ち並び、遅くまで営業しているお店も多々ございますので、
お仕事後のお食事等にも大変便利かと存じます。

今後も多くのお客様にご満足いただけるご滞在を提供できるよう、日々精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

またお目にかかれる日を楽しみにしております。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度はホテルテトラ北九州にご宿泊頂き、
誠にありがとうございました。

私共はわざわざ当ホテルを選び、足を運んで頂いたお客様にスムーズで正確なご案内ができるよう心掛けておりますので、フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂く事が出来、嬉しい限りでございます。

しかし、シャワートイレに関しまして
ご不便をおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。
早急に点検・修理して参りたいと存じます。

本日はご多忙中にも関わらず貴重なご意見、誠にありがとうございました。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルテトラ北九州　田村優衣

この度は北九州ホテルプラザにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご説明不足やスタッフの対応に関してご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

宿泊約款につきましては各部屋、デスク上に茶色のバインダーを置かせて頂いており、チェックアウト時間なども記載がございます。
しかしながらご案内が足らず、このような形となってしまった事、猛省致しております。

お客様のお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同、‘おもてなし’の原点に立ち返り日々の業務に取り組んで参ります。

また、頂きました貴重なご意見は今後の改善に繋げていくよう従業員一同共有し、検討させていただきます。

チャンスがございましたら、改めまして私どもへ足をお運びいただくようご検討いただければ幸いに存じます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。


北九州ホテルプラザ　西野かおり

この度は北九州ホテルプラザをお選びいただき誠にありがとうございます。
また「満足」とのお褒めの言葉、心より感謝致します。

しかしながら、快適な目覚めを提供するお部屋にダニがいたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。

貴重なお時間を割きせっかくご利用頂いたにもかかわらず、私共の確認が十分に行き届かず、結果としてお客様を失望させてしまうような結果となりましたこと、誠にお恥ずかしい限りでございます。

清掃は日頃より徹底し、担当者、責任者共にチェックを行っていたのですが、この様な事が発生し大変お心苦しく存じます。

今回の件はスタッフ一同真摯に受け止め、今後二度と同じ事が起こらぬよう、より一層の努力を重ねて参る所存でございます。

また北九州市へお立ち寄り頂く事がございましたら、是非とも挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。

最後となりましたが、本日は貴重なお時間の中でのご投稿誠にありがとうございます。
またお会いできますこと心よりお待ち申し上げております。

北九州ホテルプラザ　西野かおり

この度は当館を再度ご利用いただきありがとうございました。

今回はいくつかの点で不便な点があったりご要望にきちんとお答えしてなかったりと前回ご利用いただいたときよりおくつろぎいただける滞在をご提供できておらず、大変申し訳ありませんでした。

まず、ご要望の高層階10階の・・・というご要望をチェックイン時にご相談させていただいてご案内するべきでした。
禁煙ルームは4階から7階と11階にございますので、この中で一番の高層階は11階になります。ただ、当日団体様でどの階も混みあってましたので、階数のご希望とあわせて一番ご要望にお答えできるお部屋を宿泊前にご相談するもしくはチェックイン時にご相談させていただく配慮が欠けていたと反省しております。
備品に関してお部屋によってばらつきがあり、統一してご提供出来てなく、大変申し訳ございません。少しずつですが、備品や設備も充実させていきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

朝食は基本、和定食ですが今回はバイキング朝食をご用意いたしました。お品数が増えているだけでなく日替わりで北九州名物焼きうどんやいわしのじんだ煮など通常の朝食メニューでご用意してなかった料理もご提供しておりますがご満足いただけたようで大変うれしく思います。

よりおくつろぎいただけるホテルとしてご利用いただきたく、スタッフ一同おもてなしに取り組んでおります。

次回もご利用いただき、是非ご意見をおきかせただけると嬉しく思います。

またのお越しをお待ち申し上げております。

北九州ホテルプラザ　田嶋　美保

この度は北九州ホテルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。

また口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。


空調の件でお客様へは大変ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ありません。

事前チェックを行い再発防止に努めてまいります。


今後はハード面の拡充と心のこもったおもてなしの体得に向け精進して参ります。


今後も宜しくお願い致します。



フロントスタッフ　田中浩章

数ある宿泊施設より当館をお選びいただきありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
当館の立地に関してご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。
廊下の電気についての貴重なご意見ありがとうございます。
今後ともより良い宿泊施設を目指し精進して参りますので、またお近くにお寄りの際は、当施設をご指名頂けると幸いでございます。
またのご利用心よりお待ちしております。
OYO Customer Excellence Team

この度はホテルテトラ北九州にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けた様でスタッフ一同嬉しくクチコミを拝見させて頂きました。

これからもより多くの方にご満足いただき、何度もお越しいただけるホテルを目指し精進して参りますので、変わらぬご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度はホテルテトラ北九州にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

『今後も利用します』とのご感想を頂戴し大変恐縮でございます。

この度は、お忙しい中、素敵な感想をお寄せ頂き、ありがとうございました。

またお近くにお越しの際には是非足をお運びくださいませ。

またのお越しをお待ちしております。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

こちらこそ、ありがとうございます。
お客様にこのようなお言葉をいただけると、とても励みになります。今後も「我が家」のように御利用ください。そして、快適にお過ごしいただく為にも何かご不便な所がございましたら、お気軽にお声をおかけくださいませ。

いよいよ年末になり、世間が何かと忙しい雰囲気の中、体調を崩すことなく乗り切っていかれることをお祈り申し上げております。良いお年をお迎え下さいませ。

宇津　雅代

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたこと、従業員一同大変喜んでおります。
これからも皆様にご満足いただけますように、いろいろなプランを考えてまいりますので今後とも北九州ホテルプラザをよろしくお願い致します。

大浴場は15:00～25：00、朝は6：00～10：00までご利用いただけます。レストランも料理長自慢のメニューをたくさん取り揃えておりますので次回はぜひご利用下さいませ。

お客様の又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　末松千佳