この度はリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

駐車場の件に関しましては、事前にご連絡頂いていたにも関らず、説明が分かり難かったとのことで、お客様を混乱させてしまい申し訳ございませんでした。今後、スタッフによる案内に偏りがでないようオペレーションの再確認をし、分かりやすい案内ができるよう注意喚起して参ります。

また、朝食に関しましてもメニューがほとんど一緒で残念だったとのことで心苦しい次第でございます。レストラン責任者に申し伝え、改善できることはないか検討して参りたいと思います。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち致しております。

フロント今井
支配人

数あるホテルの中から、いつも私どもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、立地に関して「便利」と仰っていただけて
大変光栄でございます。

しかしながら、朝食についてはご案内不足で申し訳ありません。
ご予約時以外でもフロントにて朝食券をお買い求めいただける他、
当日の朝ルームキーをご提示いただければレストランで直接お支払いいただくか、
もしくはチェックアウトの際にお支払いいただいて
お召し上がりいただくこともできます。
ぜひご利用くださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント高橋
支配人

この度は、私どもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
より皆様にご満足頂けます様スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。これからもより多くのお客様が快適にご宿泊頂けるホテルを目指し精進して参ります。
この度はご投稿頂きありがとうございます。
札幌にお越しの際には再度私どもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊くださいませ。スタッフ一同またのご宿泊をお待ち申し上げます。
フロント小澤

いつもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けず大変心苦しく拝読致しました。バスルームの臭いやスタッフの対応ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後は、清掃時の点検の強化やフロントスタッフの迅速な対応が出来る様改善に努め、スタッフ一同精進して参ります。ご滞在中お困りな点がございましたらお気軽にスタッフまでお伝え頂ければ幸いでございます。
皆様が快適にご宿泊頂けるホテルを目指し日々努めて参ります。この度は貴重なご意見を頂きお礼申し上げます。
フロント 小澤
支配人

いつもリッチモンドホテル札幌大通をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

客室や廊下が粘土のような変な匂いがしたとのことでお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃の際や清掃責任者のチェック強化を喚起するとともに、フロントスタッフでの定期的な清掃チェックを行い再発の防止に努めて参ります。

また、ご朝食につきましても、お客様のご期待に添えず申し訳御座いませんでした。レストラン責任者に申し伝え、今後の改善課題として取り組んで参ります。

この度はご投稿並びに貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
これからもお客様により快適にご宿泊していただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント今井
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

駐車場に関しましてはご足労をおかけ致しました。 あいにく私どものホテルは専用駐車場のご用意がなく、 提携駐車場をご案内しております。 ご到着の時刻やお車の車種により、ホテルから徒歩３分～5分ほどの駐車場のご案内になる場合もございますので、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

今度も皆様にまた利用したいと思っていただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人

いつも私どもリッチモンドホテル札幌大通に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

便利な場所とのお言葉をいただき、光栄でございます。
私どもホテルは地下鉄大通駅とすすきの駅の
ちょうど中間に位置し、両駅と地下街で繋がっております。
その為、これからの時期は雪が積もって
足元が悪い中外を歩いて来ていただく心配がございません。

また、周辺には飲食店などのお店も多く、
夜遅い時間まで営業している場所もある為
ご滞在には便利かと思います。

札幌にお越しの際は、ぜひ私どもホテルに
ご宿泊いただけると幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は数あるホテルの中から私どもホテルに
ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
次回も利用したいとのお言葉をいただき、
大変嬉しく拝読いたしました。

しかしながら客室やアメニティ、サービスに関して
ご不便をお掛けしてしまい大変心苦しい次第でございます。
土地柄、やはり冬季の間は角のお部屋ですと
少し冷気が感じられるかもしれません。
事前にお伝えいただければ角ではないお部屋を
ご用意することもできますので、
お気軽にお申し付けくださいませ。
また、入浴剤などのアメニティも
泊数分お渡しできますのでお申し付けください。
今回はご案内不足で大変申し訳ございませんでした。

お客さまからいただいたご意見を真摯に受け止め、
今後もまた利用したいと思っていただけるホテルを目指し、
スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、
誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、私どもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。今後このような事態が起きぬ様再発防止に努め、チェック体制の強化を行って参ります。
これからもより快適にご宿泊頂けます様、日々努めて参ります。是非次回は、札幌でのお買い物等で私どもリッチモンドホテル札幌大通をご利用頂ければと存じます。この度は、貴重なご意見を頂きお礼申し上げます。
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

まず、お部屋のアメニティーと周辺のお客様の声に関しましては、私どもの配慮が足りず申し訳ございません。

大人のお客様用の歯ブラシに関しましては、あらかじめお部屋にご用意しており、お子様用に関しましてはフロントにてお子様用アメニティーとしてお渡ししておりました。　
清掃時の入れ忘れ・フロントにてお子様アメニティーのお渡し忘れがないよう、周知徹底し再発の防止に努めて参ります。

また、滞在中の他のお客様のお声に関しましては、部屋割りを事前に考慮してはおりましたが、お客様にご迷惑をお掛けし、心苦しい次第でございます。声や音などに関しましては、お気付きの点がございましたら、フロントにお気軽にお申し付け下さいませ。私どもで確認いたしまして、対応させていただきます。

この度は大変貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございます。誠に勝手ではございますが、次回札幌にてお泊りの際にもリッチモンドホテル札幌大通をお選びいただけましたら、幸いでございます。またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

この度は数あるホテルの中から私どもリッチモンドホテル札幌大通に
ご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
ご宿泊の際にはごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
フロントスタッフの対応やアクセスについて
ご満足頂けましたようでとても嬉しく拝読いたしました。

しかしながら、朝食に関しましては
お客様のご期待にそえず大変心苦しい次第で御座います。
スープカレーは無くなり次第補充をしておりますが、
かなり混み合うお日にちですと品切れになってしまうことがあります。
折角スープカレーを楽しみにご宿泊頂いたにもかかわらず
十分にご用意が出来ていなかったこと、また、
事前にご案内が出来ていなかったこと、申し訳御座いませんでした。
レストラン責任者に申し伝え、早急に改善して参ります。
貴重なご意見有難う御座います。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難う御座います。
勝手を申しますが、機会が御座いましたら、
またリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂けましたら幸いで御座います。
支配人

いつもリッチモンドホテルズにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
よりご満足頂けますようスタッフ一同日々、努めて参ります。
札幌にお越しの際は、是非またリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊くださいませ。またのご宿泊をお待ち申し上げます。
支配人

いつもリッチモンドホテル札幌大通のご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？より、皆様に快適にご宿泊して頂けますよう従業員一人ひとり努めて参ります。
ご投稿頂きありがとうございます。
支配人

この度は、私どもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、フロントスタッフへお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

お客様にとって良いご旅行になったご様子で大変嬉しく拝読致しました。

これからもより快適にご宿泊頂けます様、日々努めて参ります。札幌にご旅行の際には、是非また私共のホテルへご宿泊くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度は、私どもリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊にご満足頂けず大変心苦しい次第でございます。夏の期間になりますと札幌市内のホテルはあまり割引も無く、混雑日は通常料金でご用意させて頂く日も多くございます。お部屋の広さ等インターネットサイト上に記載させて頂いておりますのでご参考頂ければ幸いでございます。
今後、より皆様へご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同努めて参ります。貴重なご意見を頂きありがとうございます。
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊に際し、ご満足頂けたご様子で安堵いたしました。

私どものホテルは通常よりも浴室が広くなっており、また朝食でのコーヒーのテイクアウトサービスを行っていることで、多くのお客様より好評を頂いております。
お客様よりのご指摘による道順に関しましては再度、ネット情報を見直して検討させて頂きたいと思います。

この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食の内容では、残念な思いをさせてしまい大変心苦しく思います。
レストランスタッフへ申し伝え、お子様にもご満足して頂けるメニュー改善に努めて参ります。
お客さまの仰る通り、ご朝食券はランチやディナーの1000円分の割引券としてもご利用出来るのと、向かいのお土産屋にて1000円分の金券としてもご利用して頂けます。

また、バスルームに関してもご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様に快適にお過ごしして頂けるよう、清掃責任者に伝え、早急に対応して参ります。

沢山の貴重なご意見とお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
再度利用したいと仰って頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っています。
最後になりましたが、この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

私どものホテルは、地下鉄大通駅とすすきの駅のちょうど中間地点にあり、ビジネスにも観光にも便利と大変ご好評を頂いております。
お部屋のご料金に関してもご満足頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。

次回お泊りの際にも是非リッチモンドホテル札幌大通をご利用下さい。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。支配人

いつもリッチモンドホテル札幌大通をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
朝食につきましてお客様のご期待に添えず申し訳御座いませんでした。テーブルについても、レストラン責任者と話し合い、改善できるか検討して参りたいと思います。
今後もご満足頂けるよう、レストランスタッフ・ホテルスタッフ全員で努力して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難う御座います。
またのお越しをお待ち申し上げております。
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌大通にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。

ご宿泊の際にはごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

私共ホテルは地下鉄大通駅から徒歩５分、雨の日でも地下道を通ってお越し頂ける為、とても便利であるとのお声を頂いております。また周りにはショッピングビル、飲食店も充実しており大変便利な立地に御座います。

今後も皆様に快適にご滞在頂けます様にスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

支配人