部屋の洋式のトイレが奥のかべぎりぎりに、横向きで設置されていたので使い勝手が悪く、男性の小用では横の壁に引っ付いて使う格好で、非常に不満でした。

また、部屋の暖房がとてもきついでした。

彩朝楽は今まで何回も利用しています。

スタッフの方々は笑顔、大きな声で気持ちが良かったです。

また伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年11月

従業員の対応等は文句無しです。お風呂も三回入って三回ともほとんど貸し切り状態で満足でしたo(^-^)o が… 問題は部屋でした！ 部屋の中には 虫が飛んでいるし、 一番ビックリしたのは アリ が大量に 行進してて、大変でした 虫やアリの対策がないと リピートは難しいですね… 湯快リゾートは いろんな所に行ってますが、初めての経験でした！

【ご利用の宿泊プラン】
【基本プラン】365日7800円♪
和室（１～２名）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

千畳湯快リゾートと比べて料理の品数が少なくて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

6/1～2に家族で宿泊。
案内されたのは地下二階の部屋。
建物自体が斜面に建ってるので、実際は地下ではなく地下二階といっても窓からの景色は地上1階のようだった。
しかし非常階段？のようなもので海も見えず、
手入れされていない木や草ばかりで
景色は全く良くない。

部屋に風呂がないのはとても不便。他の部屋にはあったのだろうか？体調の都合で温泉に行けず、部屋の風呂もなく、旅の疲れが癒されるどころではない。予約時にでも「部屋には風呂がない」と一言伝えてくれればいいのに。それともこちらから「風呂ありの部屋で」と言わなければいけなかったのだろうか？はたまた7500円ならば風呂なしは当たり前か？

夕ご飯はバイキング。ライブキッチンでステーキを焼いてくれていて、非常に美味しかった。食事の途中、写真を撮ってくれるサービスがありありがたいと感じた。
朝ご飯もいろいろなものが食べれて良かった。お茶漬けが美味しかった。

チェックアウトがセルフでタッチパネルだった。目新しさを感じたものの、私含めどの客も慣れておらず やり方がわからずフロントのスタッフがついている。スタッフがどうせ1人つくなら 普通にカウンターでのチェックアウトのほうがスムーズではないだろうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

食事、従業員の対応はいいです。特に夕食のライブキッチンは最高でしたが、
以下に記載したことは気づいた点です。

●ホタル場所や作りは居抜き物件だからしょうがないとしても駐車場は先客をできるだけ近くの所に停めさせるべきではないか?(障害者、車いす等は除く)なぜ後から来て坂道の所に停めさせるのか!納得いかない! 仕方なく坂下の立体へ。
●チェックインの時に車のナンバー確認したほうが良い(玄関前はバスも停めるし優先Pもあるから)停めてもいないのにフロントからの問合せ電話かなわない
●チェツクイン時間よりかなり早く(２時間程)到着したが、ダメもとでフロントへ。
受付の方は感じ良く対応してくれたのだが、掃除終了の時間をパソコンでしか確認せず、その方の判断で時間を言われ、その時間よりだいぶ待つ事に。(時計は14時を回っていた)
挙句の果てにバスの団体客やその他の客も来てロビーが一杯に。
混雑避けてのわざわざ早めに来たのに時間が勿体無かった。
●通された部屋は海が見える5-6人部屋だったが4人でちょうど良い広さ。部屋の下部(直立状態で目線下)はきれいに掃除されていたが、上部(目線より上)のエアコンの効きが悪いと思ったらほこりだらけ。照明の笠にもほこりが。少しでも効くようにと思い仕方なくフィルターを叩く。やっぱりそれでも本体にほこりが詰まっているのでダメ!
エアコン掃除業者に頼まないとダメでしょう!
●掃除終了と同時に部屋に通すのであれば冷蔵庫も電源ONにしといて欲しい。
●アルコール自販機がほぼないに等しい。増設を。またつまみも自販機販売して欲しい。売店閉店後でも買いたい。

◎夕食時、飲み放題プランでアルコールを取りに行った時従業員が飲み放題人数を確認、
未成年が一人(高校生)がいる旨を伝えると料金訂正しますとの事。
ネット予約でそんな説明の記載なく一般的にワンテーブル全員同じプランにでないといけないと解釈していたのでありがたく嬉しかった。
また食事テープルの所迄来てその再度説明して下さった。
◎朝夕食事時、どなたか必ずずば抜けて素晴らしい対応の従業員がいました。
◎チェックアウトでフロントに行く際、年配の掃除婦の方がご丁寧に作業を止めてこちらを
向いて挨拶、お辞儀迄してくださいました。一日スタートするのに気持ちよかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

温泉に期待して行きましたが露天風呂がなくお風呂は少し残念でした。食事はバイキングでしたが内容は良かったです。今の時期だけのカニとてっちりの味も満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

夫婦＋小学2年生＋1歳児で利用しました。
各地の湯快リゾートさんを利用していますが鳥羽は初めてでした。
サービスは料金に見合ったレベルだと思います。施設は古いながらも
清潔感がありました。
駐車場が離れている為、バスで送迎してもらうのが少し億劫でした。
立地上どうしようもないので改善は難しいと思いますが。その分、
眺望は良かったです。
露天風呂があると良かったのになぁと思いました。
機会があればまた利用させていただきます。

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家族

宿泊年月

2015年10月

部屋の中は広くオーシャンビューでした。内風呂からも海がみえました。残念なのは室内に段差があって子どもが転んでしまいました。お食事のクチコミがよくないのを知ってから行きましたが、ご当地食材のあおさの茶わん蒸しなどの料理はあり、まぐろと甘海老のお刺身もありました。イセエビなどの高級食材は追加料金のようです。従業員の方が食事中に写真を撮ってくれたり、こどもに声をかけてくれたり気さくな雰囲気でした。改善努力をされるついでと言ってはなんですが、こどもが好むメニューもあればよかったと思いました。

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宿泊年月

2015年03月

遊ぶ施設は多いので、子供は楽しんでいました。夕食はいまいちかな。

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家族

宿泊年月

2014年12月

４月９～10日の一泊で213号室を利用させていただきましたが、足の長い３㎝くらいの大きなクモが天井にへばりついていました。夜寝る前に見つけていたらこの部屋で寝れなかったと思います。クモが部屋中逃げまくり災難でした。
部屋や施設が年数が経っているためあらゆる箇所に支障が出てくることは仕方のないことですが、せめて殺虫剤などフロントを通さなくても常備しておいて頂けるとありがたいですし
大きな苦情に発展しないのではないか？と思います。
至る所の館内トイレの除菌クリーナーは空っぽで設置してある意味がありませんでした。とても残念に思います。
食事も夕食バイキングのメインにお肉料理がなかったこともガッカリでした。
３月に志摩彩朝楽をりようさせて頂きましたがお料理もお部屋も最高でした。

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家族

宿泊年月

2014年04月

立地的には少し不便さを感じましたが、漫画や卓球やロビーに雑誌もたくさんおいてあり、他のホテルにはない配慮がありました。ただ、お食事がもう少しご当地の食材を使ったメニューを期待していましたが、それがなかったのがとても残念でした。地元でも食べられるようなものばかりでしたのでその部分は期待外れで残念でした。
でも有意義に過ごさせて頂きました。今度は団体で遊びに行きたいと思いました。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2013年10月

小さい子どもが一緒だったので、うるさくしてしまって申し訳ありませんでした。

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家族

宿泊年月

2013年09月

開業時に利用し　今回が２回目。部屋は１０畳和室・３畳和室・４畳位の洋室。湯快リゾートは５０回位利用した。室内は壁・畳・設備等　他館と比べて綺麗。しかし、トイレはビックリするくらい非常に狭い。　夕食は、焼きそば・伊勢うどん・焼きうどん・韓国冷麺・パスタ・・ボリュームを見せるための原価の安い麺類が多すぎ。エビチリの追加を２回見たけど　２回ともほんのちょっとしか容器に入れていなかった。朝食は、豆ご飯・野菜中心の惣菜が多く　満足。　温泉は、ジェット機能停止・打たせ湯機能停止・１つの浴槽は板で蓋をし利用停止。ココまで削減されると　温泉の楽しみがない。それに　午後２時過ぎに入りに行き、脱衣所から浴室に入るのに戸を開けると、浴室内全体　塩素の臭いが充満。　入浴して　湯につけた手のひらを嗅ぐと、塩素の臭いしかしない。チェックアウトまで５回入ったが、同じ。先月は　湯快の他館を利用し　大浴場も露天も　強烈な塩素の臭いに酔った。　来月　他館を２泊予約したが　本当の温泉が楽しめるのか　大いに心配。２週間前　湯快以外の温泉３泊利用したが　塩素の臭い　全くしなかった。この　塩素系の薬剤の件と　機能停止の件で　評価は３．温泉と言うよりも　塩素のキツイただのお風呂。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

レストランは時間制限有りの入れ替え（三部制）なので、事前に電話で問い合わせした方が良いかも？駐車場も海沿いに駐車してマイクロバス送迎か、ホテル付近の坂道に案内されるみたい・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月