夕食・朝食込みで７８００円だったので予約した。
パソコンが設置してあり時間つぶしにちょうどいいと思っていたが机上には
あんどんのような照明しかなくキーボードがまったく見えなくてパソコンは
ほとんど使用できない状態だった。
温泉の泉質には十分満足できたが露天風呂がないのが残念である。
夕食は午後４時過ぎにチェックインしたにもかかわらず、理由は不明だが
７時１５分からの遅い時間帯を指定されので仕方なく外出して軽い食事を取った。
期待して食堂に行ったのだが超満員でテーブルや食事を取るのに喧嘩しながらの
食事であった。こんな嫌な思いをした食事はかつてなく最高に不満足である。
ゆっくりと人間らしい食事は全く期待できないので予約時に覚悟が必要である。

信じられなかったのは部屋に時計がどこにもなく時間が全く分からない。
電話によるモーニングコールサービスがないため携帯のアラームで朝起き
なければならなかった。
テレビはなぜかデーター放送が見れない。携帯の照明でキーボードを照らしながら
パソコンで下呂の翌日の天気予報を確認した。
あとペットの頭上に額が飾ってあり固定されてないので地震時には落下する可能性が
高く宿泊人の安全は考慮されていない。
いろいろ書きこんだが７８００円だから我慢できた。以上。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

・今回で３回目の宿泊なのに最低の対応でした。夕食の特別メニューを食べていないのに清算時に請求され、食べてない旨を伝え、納得してもらったが、チェックアウトした後、他の人から電話がかかってきて、食べたことになっていると言われた。過去２回はチェックインの時に、特別メニューの有無を聞かれた。今回は、それがなかったし、夕食時、係りの人が混乱していた。管理がしっかりしていないのに、お客を疑うような宿には、２度と宿泊したくありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

直前の予約だったこともあり、山側のお部屋で眺めはさっぱりでしたが、とても広くてきれいなお部屋で快適に過ごせました。
湯快リゾートさんのホテルは他に９か所ほど利用させていただいてますが、バイキングの内容は今まででいちばん良かったように思います。追加で１０００円の松茸土瓶蒸し・天ぷらセットを注文させていただきましたが、これが１０００円でいいの？の思えるほど量も味も良かったです。
大浴場に露天風呂が無いのはちょっと残念。ただ、巡回バスに乗って別館へ行けばそちらのお風呂に入れるそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

湯快リゾートに泊まるのは初めてでした。風呂は露天風呂もなく決して広くはありませんが、下呂温泉の素晴らしい泉質を楽しむことはできました。食事はバイキングで、値段を考えると予想通りという程度でした。子供たちはそれなりに楽しんでいたようですが。カラオケと卓球が無料でできるのは本当に素晴らしく、子供たちは大喜びでした。家族で安く温泉を楽しむには良い所だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

ビジネスで利用しましたが、大半は友人、家族での利用であったと思われます。夕食・朝食ともにバイキング形式で充実していますのでお腹は大満足でした。温泉にもゆっくりと入ることができ、部屋もかなり満足ができるものでした。急な坂を上がったところにありますので、事前に買い物等は済ませておく必要はあります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

ホント、お客の立場を考えてない対応で残念です。当日とても具合が悪く、温泉どころか夕食も取れそうになかったけれども当日キャンセルは宿にご迷惑をかけ申し訳ないとなんとか頑張って宿へたどり着き宿泊しました。「せめて具合が悪くて夕食はとても食べれそうにないので朝食のみのプランに変更願えませんか？」とフロントの女性にお聞きしたところ、「1泊2食の料金ですので」の一点張りで断られました。こちらも具合が悪く早く部屋で休みたかったのでそれ以上交渉する気もならず仕方なく了承しましたが、普通に楽天さんでも朝食のみプラン（素泊まりプランも）あるにも拘らず、今回その対応を頂けませんでした。しかも、なんと！夕食券を渡さない素振り・・・「（夕食券は）よろしいですかね・・・」ってなんですかそれ！！！料金はしっかり取っといてその上に夕食券は渡さない様子。本来ならば、「体調がもし少しでもよろしいようでしたら是非ご利用下さい」と当たり前に渡すのが常識でしょうが！！！無理矢理少しだけでも食べようとフラフラ夕食へ、結局朝食ともに果物とジュースのみ「無理矢理」頂きましたが、もし同じくお客として具合が悪く同じ立場だとしたら、スタッフの方々どう思われますか？こちらはこちらでゆっくり温泉入って食事を、と楽しみにしていたんです。それが不本意ながら叶わなかった。その対応以外を批難するつもりもなく、場所がどうとか風呂がどうとか、部屋がどうとか食事の内容がどうとかの話では全くない！！！気持ちの問題です。ホント、怒り心頭と言うかそのあまりに人情味の無い対応にはがっかりです。そんなことがなければ再度泊まりたかったのに・・・残念でなりません。経営者の指導が疑われます。今後のお客様のためにも改善を希望したい、と思いますがあれでは難しいかな・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

予定していた九州宮崎旅行が台風の影響で断念せざるを得ず、急遽下呂に行くことになりました。楽天の予約では、眺めのいい部屋が満室の表示になっていたのですが、旅館からの電話で眺めのいい部屋を確保していただき、ありがたかったです。おかげさまで、部屋の窓から、高山本線のワイドビューひだの走る姿や、下呂の温泉街の夜景を満喫することができました。お風呂は、足湯６か所、別館の大浴場と露天風呂にも入ったのですが、泉質がすべすべとしていて、ここのお風呂がとても気持ちがよかったです。食事は、バイキングと言ってしまえばそれまでですが、バラエティに富んでいて、楽しくおいしく食べることができました。宮崎への大旅行を変更しての小旅行でしたが、ここの旅館のおかげで、楽しい旅行をすることができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

楽天トラベルのクレジット決済にて9月2日に宿泊しました。
帰宅後、ホテルより「チェックアウト時にお金を頂いておりませんので入金お願いします。」と一方的な言い方で連絡があった。
その後すぐに調べてもらい入金が確認されたが、取り立てのような電話に楽しかった旅行の気分も台無しになった。
フロントでチェックアウト時に何も言われず、調べてすぐわかることなのに何故そのような対応をされるのかが疑問である。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

初めて利用しました。他の施設のようなところを想像していたためＴＥＬにて足が悪いと連絡したところエレベーター近くのお部屋をとってくださいました。でもこのホテルは大浴場も食事処もどのお部屋からも近くとても気に入りました。食事もごちそうとは言えませんが好きな物だけ持ってきてお腹いっぱいになりました。温泉はつるつるすべすべ、浴室、脱衣場も快適温度でとても気持ちよかったです。ただ１つ、夜、部屋の空調の音が大きくて気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

食事の会場、もう少し換気をして欲しい、サービスのつもりで出して居る焼き魚の
煙がすごく衣服に臭いが付くと・・・嫁より

最大のミスは、朝食時、入り口の案内板が営業時間中にも関わらず「準備中」に成っており数十名の宿泊者が待たされていた！（７；２０分頃）にも係わらず、会場の掛かりの人は不思議そうな顔をしながら仕事をしていた。
入り口に到着し１０分近く待たされ痺れを切らし掛かりの人に聞くとご「自由にお入り利下さい」どういうこと？　チェック体制の見直しを求める。
家族全員、又その場に待たされた人はイライラしながらの朝食に成ったと思う。
お詫びも無かったぞ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

過剰サービスが無いので、逆に気楽でとても良い。
食事はバイキングでしたが、妥当なとこではないでしょうか。
悪くはないです。満足は出来ます。
子供達は無料の卓球などの施設があって、とても良かったようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

食事は素晴らしい。種類も多く、味も美味しい。部屋も綺麗に清掃されていたが、窓の外枠に鳩の糞がこびりついていたのが残念。お風呂は、一つしかなく洗い場も少ない。またエレベーターが非常に狭い。何回も乗れないことがあった。
スタッフの態度、サービスは好感のもてるもので、ホスピタリティーがあると感じた。
マイナス面は施設の古さからくるものなので、仕方がない。トータルとしては、値段の割りに満足のいく旅館です。

【ご利用の宿泊プラン】
【基本プラン】★365日 いつでも1泊2食７，８００円（夕食・朝食共にバイキング）
和室１０畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

温泉地のホテルとしては平均点と思いますが、コストフォーバリューを考えると合格かなと思います。
ただ、夕食の時間制限が少し短い（あと３０分
はあってもいいのでは）のと、バイキングの品数と郷土色があってもいいのではないか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

部屋を変えて連泊しました。
夕食の内容は全く同じだったと思いますが、今度は気に入ったものだけを選択して食べられたので、初日より満足できました。
チェックアウトがゆっくりできるので、朝食後も慌てずにくつろげるのが良いですね。
あと、その土地の美味しいものをいろいろ食べ歩きたい方は、バイキングは要注意です。
ついつい食べ過ぎてしまい、日中に全然お腹が空きませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

スタッフの対応は親切丁寧で大変良かったし、値段からすれば十分な内容だったと思います。建物は古そうだけど、部屋も含め全体的によく掃除されていて綺麗でした。
夕食のバイキングは特別豪華ではないものの、種類が豊富でとても全種類は食べられません。
朝食のバイキングは割と充実してました。特に干物を自分で焼いて食べられる点など良かったと思います。
一つ残念だったのは、到着してすぐ風呂に入ろうと思ったら突然臨時の清掃が始まってしまったこと。突発的な事情があったのだと思いますが、部屋のユニットバスからのスタートは、出張でビジネスホテルに泊まった気分でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

二人の母との初めての旅行でした。車椅子での利用と誕生日が近いとのことを伝えてあったので、エレベーターのそばの下呂温泉が一望できるお部屋を用意していただきました。
お食事も美味しくいただけ、お風呂もゆっくりと入ることができました。お風呂も露天風呂はありませんが、前面ガラス張りで温泉街を眺めながら入浴できてゆったりした気分で入れます。

ありがとうございました。また是非利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

6月20日に宿泊しました。夕食の「わらびもち」美味しかったです。温泉，カラオケ，漫画と，ゆっくり過ごしました。部屋からの景色も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

食事はもう一つ物足りなかったが、料金を考えれば総合的には十分満足のいくものだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

12月29日～30日宿泊。初めての湯快リゾートでしたが家族ともども満足しています。部屋は3Ｆでしたが、高台にあるので眼下に夜景、眼前には頂上に雪を戴いた山並みが望めて美しかったです＾＾温泉には2回入浴しました。12時チェックアウトなので朝食後にも利用できる点がうれしいですね。食事もこのボリュームなら、食べ盛りの若者にも◎次回は息子たちも連れて行きたいと思います。スタッフも元気が良くて好印象をもちました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

バイキングの食事だったので、つい食べ過ぎてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月