この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
どれだけ素敵な内装も、電気製品等がその雰囲気を壊してしまうことがございます。
当館としてはそれはどうしても避けたいところ。。
細かい部分ではございますが、お客様の目に触れる部分に関しては徹底的にチェックしております！
お褒めいただけて大変光栄でございます。
夕食の件、大変失礼いたしました。
囲炉裏のコースメニューをご提供している当館は、どのお客様にどこまでお出ししたか分かるようにしておりますが、至らなかったようです・・
また、従業員の話し方によって、お客様が遠慮してしまうというあってはならない点、心よりお詫び申し上げます。
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
都心からの送迎バス会社は当館とは別会社となっております。往復2000円ということで非常にお手ごろ価格で湯西川温泉郷まで来ることができます。
その一方で、運転手さんの接客に関して、ご意見を頂戴することもございます。当館としてはその都度、バス会社にお客様のお声を伝え、改善を求めている次第でございます。（そのおかげか、お褒めのお言葉も頂戴することも増えてまいりました。）
また、バスの到着時間ですが、通常は12:30～13:00の間に到着するのですが、ごくまれに道路状況や天候によって遅れることがございます。バーベキューの予約は必須ですので、少々難しい選択でございますね・・
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
湯けむり号のバスは、都心から湯西川温泉郷まで往復2,000円という格安送迎バスでございます。そのときの状況によっては途中で乗り換えが発生することもあるようです。
座席指定に関しては、お客様の声ということで、バス会社に依頼しておきますね！
今年7月には現在のくねくね道はダムに沈んでしまいます。長きに渡り、都会と湯西川温泉郷を結んでくれた道ですので、とても寂しく感じます。
ぜひそれまでにまたお越し下さいませ♪
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
:*:・(*´▽｀*)・:*
ゴミ箱の件、大変申し訳ございませんでした。有難いことにたくさんの方々にお越しいただいておりました時期でしたので、忙しかったのは事実でございます。しかしそれを言い訳に、おもてなしを疎かにするのは許されないことでございます。不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ダム建設に伴い、来年7月には新しい県道が完成いたします。それを機に、皆様と湯西川温泉郷との距離がグッと近くなるのは事実でございますので、大変喜ばしいことでございます。しかしその反面、「山奥に来た～！」と感じることのできる大自然が失われることもまた事実。私たちの心が切なくなっているのはこれが原因なのかもしれません。
昔から慣れ親しんだ（都会にでかける際に幾度も利用してきた道路ですので・・）道ですし、何よりも自然を愛する湯西川の住民ですもの・・・。
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:
P.S. 残された自然はしっかりと守っていきます！

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
:*:・(*´▽｀*)・:*
お鍋に虫が入ってしまっていた件、大変申し訳ございませんでした。山深い地とはいえ、お食事の中に虫が入っていていい思いをするわけがございませんので、、食事処の従業員だけでなく、フロント従業員までも大騒ぎでした・・。宿泊者様の「田舎なので多少のことは仕方無し」とのお優しいお言葉に胸が痛みます。
当館には10ヶ所の貸切露天風呂がございます。一度会員様になっていただきますと次回からは永久無料でご利用いただけます♪初回にお支払いいただく2100円が安いと感じるかどうかはお客様次第。2100円÷（利用人数＋利用回数）の計算式をご利用くださいませ！
安かろう悪かろうではなく、このお値段でご提供できる最高のおもてなしを追及する平家の庄。宿泊者様より高評価をいただけて大変嬉しく思います。
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:
P.S. 当館の素敵な写真を掲載してくださってありがとうございます！

chami5759様
この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます :*:・(*´▽｀*)・:*:
全て満点という何とも嬉しいお言葉、感激しながら拝見させていただきました。しかも従業員にまでお褒めのお言葉をいただきまして・・良い点は今後も維持し続けるよう、従業員一同、更に気合をいれて参ります！
夕食に関して貴重なご意見を頂戴いたしました。まずは、お部屋番号とお名前を表示しております件ですが、昨今の個人情報の取り扱い方に則り、当館では数年前に玄関先に出していたお客様名を記載する看板を取り外しました。それに伴い、夕食処でのお名前出しも取り止めいたしました。その後お客様より、「自分の囲炉裏場所が分からなくなる」とのご指摘をいただきまして・・今に至る次第でございます。今後の体制も検討の余地がありそうです。
夕食内容はご利用いただきますお値段によって変わってまいりますのでご安心くださいませ。また足腰の悪い方には客室・囲炉裏両方への椅子の準備は可能でございます。また川向こうの囲炉裏処へ歩いていくのが難しい方にはお車での送迎も行っております。
chami5759様の他の方に気遣ってのご意見、お優しい方なのだろうな～と想像しながらお返事を書かせていただきました。
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*: