芦別温泉スターライトホテル&おふろcafe星遊館 満天の星空×サウナリゾートのクチコミ・お客さまの声
4.0
投稿日:2020-12-21 23:11:03
芦別温泉スターライトホテル&おふろcafe星遊館 満天の星空×サウナリゾート(北海道)
1.0
投稿日:2019-07-07 17:12:38
3.0
投稿日:2019-02-08 21:44:40
洞爺サンパレス リゾート&スパ(グランベルホテルズ&リゾーツ)(北海道)
4.0
投稿日:2018-08-21 22:19:39
十勝幕別温泉 グランヴィリオホテル -ルートインホテルズ-(北海道)
4.0
投稿日:2017-08-05 21:03:23
総合1
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そらくん13さんの 芦別温泉スターライトホテル&おふろcafe星遊館 満天の星空×サウナリゾート のクチコミ
率直にいうと【地元住民憩いの宿】です。フロント対応は通常ですが、食事会場は酷い。夕食時はビールの説明はカウンターで行っているものの、実際対応する人はいないし、積極的に受けようとする人はいないし、待っていても声すらかけない。意味もなくバイキングの脇に2・3人配置されているが必要がない。(ホテル・旅館での夕食時の対応がどれくらい評価(満足度)されるのかすら知らないんですね)食べ物はありきたりなもので、メインとなるものも見受けられない。朝食時、年配の女性(従業員)は補充でもなんでも自分中心。客の状況をみて自分が待つことを知らない。すでに接客員の意識は持ち合わせてない。嫁も驚いていましたが、私は夕食のこともあったので、ここはそんなもんだろという感じで怒りもせず。
朝食の内容もまぁ、少しだべればよいかくらい。唯一、温泉だけは良かったですね。久々に夕食後に追加食材とビール等をコンビニで購入し、満足した感じです。それにしても今まででの宿泊施設(出張時のビジネスホテルも含め)の中では、最下位ですね。せっかくの休みでの妻との旅行でしたが、星につられたのが間違いでした。次に期待ではなく、検討もしない宿ですね。
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この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。食事会場での貴重なご意見を参考に、レストランミーティングもさせて頂き改善指導をさせて頂きました。同じ日のご宿泊のお客様からは、レストランスタツフや料理についてお褒めの言葉も頂きながら、一方では、このようなご意見も頂きサービスが安定されていないと反省し残念に思っております。ホテルご利用のお客様に皆様ご満足頂けるように努力して参ります。
予約担当 荻原