洞爺サンパレス リゾート&スパ(グランベルホテルズ&リゾーツ)のクチコミ・お客さまの声
4.0
投稿日:2020-12-21 23:11:03
芦別温泉スターライトホテル&おふろcafe星遊館 満天の星空×サウナリゾート(北海道)
1.0
投稿日:2019-07-07 17:12:38
3.0
投稿日:2019-02-08 21:44:40
洞爺サンパレス リゾート&スパ(グランベルホテルズ&リゾーツ)(北海道)
4.0
投稿日:2018-08-21 22:19:39
十勝幕別温泉 グランヴィリオホテル -ルートインホテルズ-(北海道)
4.0
投稿日:2017-08-05 21:03:23
総合4
そらくん13さんの 洞爺サンパレス リゾート&スパ(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
昨年に続けての宿泊です。今年は休みの日程がなかなか決まらない中、予約をしようと思った時はすでに満室。直前になって運が良いことに限定プランがあり急いで確保しました。感想としては、全体的に満足度は高い。プール・お風呂においては申し分ありません。今回のマイナスポイント2つです。一つ目は食堂、受付カウンターの対応はもう少し考えるべきです。何人も同じように言っていますが、順番に並んでいても声をかけてこない。券においてもカウンター待っているだけで、こっちに出してくれとのこと。食事開始時の待っている方たちに対しては、入口のところでもらって、対応を行うべきでは?前の人は、カウンターの人ではなく、戻ってきた店員に勝手に良いですか?と聞くくらいですよ。防犯カメラ等があるなら、改善の為にも確認してほしいくらいです。2つ目はイベントですね。音楽を聴くのはとても良い企画ですが、わざわざ立って踊らせるような企画はやめた方が良いと個人的には思います。その時点で結構な人数が帰りましたよ。残っているのは海外の方が大半ではなかったでしょうか。タヒチショーのように派手でも、お風呂上り・夕食後に座ってゆっくり楽しめる。これが温泉施設に求めていることであって、クラブやイベント場での盛り上がりは必要ないですよ。もう少し来店動機について考えていただけるとありがたいですね。しかしながら、フロントの対応は素晴らしいので今回も満足して帰宅できました。あともう1点ありました。夕食・朝食?忘れましたが烏賊の刺身はしっかりと切ってください。つながりすぎて、子供達全く食べれなかったです。たまたまでしょうが、その時は結構すごかったですよ。
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洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。
この度、頂戴いたしましたご指摘を一つ一つ改善することにより、多くのお客様に愛されるホテルを目指して精進してまいります。
この度は貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。
次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人 木村剛士