こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2020-12-21 23:11:03
芦別温泉スターライトホテル＆おふろｃａｆｅ星遊館 満天の星空×サウナリゾート（北海道）
1.0
投稿日：2019-07-07 17:12:38
3.0
投稿日：2019-02-08 21:44:40
洞爺サンパレス リゾート＆スパ（グランベルホテルズ＆リゾーツ）（北海道）
4.0
投稿日：2018-08-21 22:19:39
十勝幕別温泉 グランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－（北海道）
4.0
投稿日：2017-08-05 21:03:23
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
そらくん１３さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
ホテルとしては良い宿ですが、いくつか簡潔に感想を記載したいと思います。
※良かった点
・１F・２Fの休憩ラウンジは時間の速さを感じずに過ごせます。お稲荷さん・パン・お茶そして、雑味の無い水だしコーヒーは特に良かったです。
・フロントを含め、従業員の無駄話の姿が一切見えなかった。これはとても素晴らしいと思います。
・朝食・夕食共にとてもおいしくいただきました。鮮度も良かったです。
※悪かった点
◎13歳未満入館お断りの店舗として広告を打ってお客様を呼んでいるからには、（法的）順守しなければなりません。（明らかに小学校4年生以下の中国人の子供いましたよね？）流石に驚きでした。こちらを選んだ理由の一つがこの内容でしたので。
・男性風呂の脱衣場の天井の水漏れ（電気配線の近く）とても危険です。
・脱衣場に前日から残されてたタオルがそのまま入った状態で、翌日も残っている。
清掃時にそういったものはとってほしいです。
ハイクラスの宿泊施設ということを考えると、やや劣る部分はあると正直思います。私が宿泊したのがたまたまなのかもしれませんが、一期一会の世界ですからそれが評価の全てとなります。設備施設の老朽化はしょうがありませんが、放置や清掃の不備は別問題。次回はこういったことが改善されていることを願います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当館ご利用頂きありがとうございます。
また、スタッフ全員の励みになるお褒めの言葉をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘の件で、清掃については、スタッフ増員、研修、チェック体制の見直しをしてまいります。建物の不具合については、休館日を設け、優先順位を決めてひとつずつ修繕してまいります。
また、「氷濤祭り」期間中に海外客のお子様が宿泊された件ですが、当館は、各サイトで注意喚起やお断りをしております。しかし、今回は当日チェックインの際に子供連れであることが判明しました。当館のポリシーを再度説明し、他のホテルを探していただきました。私たちも一緒に探しましたが、時期的な問題で他のホテルの空室を見つけることができず、やむを得ずご宿泊していただくこととしました。ただ、パブリックスペースのお子様同伴でのご利用は控えていただきました。今後は、注意喚起にとどまらず宿泊日前に、確認電話やメールでの再確認を実践してまいります。 支配人 土井