この度はやさしさの宿竹亭を御利用いただき誠にありがとうございます。また、御返事が遅くなり大変申し訳ございません。

スタッフが失礼な言動を致しまして大変申し訳ございませんでした。今後このようなことが起きないよう、スタッフに徹底したした指導を行います。

お客様に快適な時間をお過ごしいただくため、広めのお部屋にご案内させて頂くことがございまして、説明不足のためお客様に御不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
重ね重ねですが、大変失礼いたしましたことをお詫び申し上げます。

お客様のご意見・ご感想を参考にさせて頂きまして、今後さらにお客様に快適な時間をお過ごし頂けるよう、旅館作りに励んでいく所存でございます。

またご機会がございましたら、ぜひご来館下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数ある宿泊施設の中より竹亭をお選び頂き誠にありがとうございました。
夜の出来事の際は、大変ご心配をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。そして、ご心配をかけたうえに、スタッフの対応に大きな不備がございました事、重ねてお詫び申し上げます。
ご連絡いただいた後の対応について、夜間スタッフを中心にお客様が心配にならないよう、再度見直させていただきました。
　不備な対応だったにもかかわらず、こうして、お帰り後のクチコミのご投稿いただけた事心より感謝申し上げます。
　暑くなってまいりますので、くれぐれも体調を崩されませぬようご自愛下さいませ。

この度は、数ある宿泊施設の中より竹亭をお選び頂き誠にありがとうございます。また、お帰り後のクチコミのご投稿にも心より感謝申し上げます。
お部屋、お風呂などご満足して頂けて嬉しく存じます。正面は湯郷の街を見下ろす事が出来ますが、裏には竹亭が出来る以前よりご近所の方のお墓がございます。不快かもしれませんがご理解の程よろしくお願い致します。

この度は、数ある宿泊施設の中より竹亭をご利用賜り誠にありがとうございます。お帰り後のクチコミのご投稿にも心より感謝申し上げます。
　お料理について大変喜んでいただけたご様子、大変うれしく思います。料理長にも、その旨伝えましたら喜んでおりました。
　お部屋については、月の館は階段のご利用部分もあり、ご不便をおかけしております為、ご利用のお客様より改善の声をいただいております。こちらはスタッフで話し合いながらすぐにとはいきませんが、改装をする際はぜひ参考にさせていだきます。
　また機会がございましたら、ぜひご来館下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊いただき、またご貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
分煙について皆様の意識が高くなる中でのご意見を、スタッフで話をして、より安心して過ごしていただける旅館になるよう考えてまいりたいと思います。半纏の件は、大変申し訳ございませんでした。こちらはスタッフと話をして、ミスをなくすようにお互い確認させていただきました。
　いたらない点がございまして、あまり言えない言葉かもしれませんが、ご来館いただいた時に、少しでも改善出来ていることを感じていただけるよう日々努力してまいります。またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある宿泊施設の中より、竹亭をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
お帰りになられました後にも、ご感想をお寄せ頂き重ねて感謝を申し上げます。
　この度のご滞在にて、ご期待に至りませんでしたご様子に申し訳ない思いでございます。頂いたご意見に学ばせて頂き、お料理のご説明等しっかり行えるよう、全体の向上に努めさせて頂きます。
　この度はご利用、貴重なご意見を誠にありがとうございました。
　
　

この度は数ある宿泊施設の中より竹亭をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
お帰りになられました後のご投稿にも重ねて感謝を申し上げます。
　ご利用の中で貴重なご意見を誠にありがとうございます。花火のご案内を口答でお伝えさせて頂く。小さな心配りが出来ていない事に反省させて頂いております。
　又、禁煙室のご希望の旨、誠に申し訳ございませんでした。メッセージにて喫煙のお部屋に・・とのご記入でございましたので、そのままのご用意をさせて頂いたのですが、一言ご確認させて頂くお気遣いが欠けていたと思わせて頂きます。
　接客業に励ませて頂くものとして、お客様の求めておられるものをキャッチして、そっと差し出せる、そんなおもてなしができるように努力精進させて頂きます。
　この度のご利用、ご投稿に心より感謝を申し上げ、又のご来館をスタッフ一同お待ち致しております。
　誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中より竹亭をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
お帰りになられました後のご投稿にも心より感謝を申し上げます。
　素泊まりのプランでのご利用誠にありがとうございました。おっしゃられる通り、温泉街の中に居酒屋等さん等がございます。遅い時間までしておられる所もございます為、皆様喜んで頂いております。
　ご滞在についても気持ち良くお過ごし頂けたとのご報告を誠にありがとうございます。様々なプランに挑戦させて頂く中で、どちらのプランについてもお客様に気持ち良くご滞在頂ける、そんな宿づくりに精進させて頂きます。
　この度のご利用、ご投稿に心より感謝を申し上げ、又のご来館をスタッフ一同お待ち致しております。
　誠にありがとうございました。

お返事が遅くなり、誠に申し訳ございませんでした。
　この度は数ある宿泊施設の中より、竹亭をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
お帰りになられました後にも、ご感想をお寄せ頂きまして、重ねて感謝を申し上げます。
　お料理にて、しゃぶしゃぶのお肉がお口にあわれなかったとの事、申し訳ございませんでした。お肉についてですが、モニタープラン以外でも、こちらのお肉を使用させて頂いております。変更は行っておりませんので、ご意見を参考にさせて頂いて、これからのお料理に繋げて参ります。
お客様のお声に真摯に学ばせて頂き、お客様に心から喜んで頂ける、そんな宿作りを行って参ります。
　この度はご利用、貴重なご意見を誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中より竹亭をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
お帰りになられました後のご投稿にも心より感謝を申し上げます。
　ご家族でのご利用、誠にありがとうございました。又、大変解りやすく当館ご滞在の体験談を、写真まで御付け頂いてのご投稿ありがとうございます。写真の添付がございましたのは、こちらが始めてのように存じます。
　善い点、行き届いてない点もございます中で、一日一日を大切にさせて頂き、確実に善い方に日々延び続けて行けます様に精進させて頂きます。
　湯郷も春に向かいあたたかな風を感じれるようになりました。梅の花が咲き、桜が咲き、自然が色づいて参ります。
又是非に湯郷にお越しくださいませ。
　この度のご利用、ご投稿に心より感謝を申し上げ、又の御来館をスタッフ一同お待ち致しております。
　誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中より竹亭をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お帰りになられました後のご投稿にも感謝を申し上げます。
【訳あり・和室10畳】離れの館２階■階段利用あり/風呂無しプランをご利用頂きありがとうございました。おっしゃられる通り、なでしこジャパンに活力を頂いております。頂いておる流れの中でしっかりと感謝を致しまして、私共もそれぞれの現状、立場で地域、社会に少しでも貢献して参りたいと思います。
この度のご利用、ご投稿に心より感謝を申し上げ、又のご来館をお待ち申し上げております。
誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中より竹亭をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
御帰りの後にも口コミへのご協力をありがとうございます。
お部屋のお掃除が行き届いておりませんでした事に深くお詫びを申し上げます。その旨を、こちらにお伝えして頂く事はお客さまにとっても言い辛く、勇気がいる事であると思わせて頂きます。そうのような思いにさせてしまった事にも重ねてお詫びを申し上げます。しっかりと管理、点検を致しまして、引っ掛かりなく気持ち良くお過ごし頂ける宿づくりを行って参ります。
お料理、お風呂とご満足頂けたとのお言葉を誠にありがとうございます。
お客様のお喜びのお声、又、ご指摘、改善のお声、両お声を真摯に受け止めましてより善い宿づくりに精進致したいと存じます。
この度のご利用、ご投稿に心より感謝を申し上げ、又のお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
誠にありがとうございました。

この度の当館ご利用につきまして誠に有難うございました。
お客様には大変貴重なご意見を頂きまして感謝致します。
早速、配膳係・仲居・厨房等に指示をし改善するように致します。
旅館をご利用のお客様の大半は、ゆっくりくつろいで、夕食を楽しむと言う所でございますが、ご期待に沿えず申し訳ありませんでした。

この度のご意見を真摯に受け止めて参りますので、是非とも次回のご利用を深くお願い申し上げます。

大変、貴重なご意見、有難うございました。

フロントスタッフ一同

この度は数ある宿泊施設の中より竹亭をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
御帰りになられました後のご投稿にも心より感謝でございます。
【春得】最安値♪『お一人様9,800円』プラン をご利用頂きましてありがとうございました。
この度のご滞在にて「価格から言えば十分でした」とコストパフォーマンスをお褒め頂き、又お料理も「大変おいしく満足でした」とのお声を頂きうれしく存じます。この度は春の会席料理11品
のメニューでございました。季節の食材や地元の食材で構成させて頂いております。お喜び頂け何よりにございます。
お部屋にてなかなか寝付けなかったとの事、申し訳ございませんでした。お部屋割等に気を配るなどの工夫を致したいと存じます。
湯郷も桜が満開でとても温かく過ごしやすい気候でございます。春は夢や希望の季節。お客様にお喜び頂けるようこれからも一生懸命努めて参りたいと存じます。
この度のご利用、ご投稿に心より感謝を申し上げ、又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中より竹亭をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
お帰りになられました後のご投稿にも心より感謝を申し上げます。
喫煙場所についてのご意見をありがとうございます。
頂いたご意見より各エレベーター前の灰皿の撤去を行わせて頂きました。未だ調整段階で、パブリックスペースに灰皿の設置が残っている場所もございますが、喫煙専用もスペースを確保した上で、撤去して参りたいと存じます。
露天風呂につきまして、お褒めのお言葉をありがとうございます。
自然感が溢れているため、季節によっても、蝉の大合唱や紅葉、雪見などが楽しめる私も大好きな露天風呂でございます。石段での構造上、お足下にはご不便もお掛け致しておりますが、昔ながらの情緒や、今の時代に残してゆきたい湯郷の最も古い露天風呂としてお楽しみ頂けたら幸いでございます。
又是非、湯郷のやさしいお湯にお浸かりにいらして下さいませ。
この度のご利用、ご投稿に心より感謝を申し上げ、又のご来館をスタッフ一同お待ち致しております。誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中より 竹亭 をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
お帰りになられました後にも、こうしてご投稿をいただき感謝を申し上げます。
施設にてご不便をおかけ致しました事にお詫び申し上げます。
ネット上のご説明にも階段の使用がある旨は記載しておりますが、お客さまのご期待と現実のミスマッチが生じてしまいました。ウォシュレットの件も含めまして、今一度ネットの記載、又、施設を見直したいと存じます。
露天風呂のご利用につきましても、ご説明が至りませんで申し訳ございませんでした。
露天風呂は湯浴みとしてお勧めし、お体を洗われるのは7階大浴場をお勧めさせて頂いております。そちらの説明が漏れてしまっていたようでございます。大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、スタッフの対応はとても良かったとお褒めのお言葉を頂きまして大変ありがたい気持ちでございます。頂いたご意見を大切にし、より良くなりますように努めて参ります。
この度のご利用、貴重なご意見に心より感謝を申し上げます。
誠にありがとうございました。

　ご宿泊ありがとうございました。
当館の露天風呂は、本館から外へ出た竹林の中にあるので、夏場はどうしても虫の心配があります。そのため、できるだけ、蚊取り線香や防虫剤を用意するなどして対策を立てているのですが、それでも自然が相手ですので、虫を完全にシャットアウトすることはできません。
露天風呂で快適に過ごしていただけたようで、なによりでした。
　これから秋に向かって、おいしい食材が沢山出てきます。また、近隣には、風光明媚なところが沢山ございます。湯郷には、スポーツ施設も充実しておりますので、様々な楽しみを求めて、またおいで下さい。
　お待ち申しております。ありがとうございました。

　この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。お客様がご利用になった備前焼のお店はIZUMIYAという備前焼や雑貨を取り扱っているお店です。そのほかにも備前焼を取り扱っている『湯郷窯』や陶器造りを体験できる『とうと窯』などの施設もございます。また、ガラスの器やコップ造りを体験できるガラス工房『グラススタジオTOOS』もございます。是非またおいでになって備前焼造りやガラス工芸などを体験してみてください。
　露天風呂に併設している茶室をお褒め頂き有難うございます。
　竹亭の施設のみならず、加えて湯郷温泉全体の町並みや施設・サービスを楽しんでいただけたらと思います。
　当館の従業員だけでなく、湯郷温泉の観光にかかわる全ての者が、お客様の再度のご来訪をお待ち申し上げております。
　ありがとうございました。