この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

ヴィアイン新大阪ウエストは立地上、ビルが隣に建っており、窓から景色が見えず暗いお部屋がございます。
この度はご案内不足により、ご宿泊を不快な思いにさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

今回ご投稿を頂戴致しましたので、お客様のホテル会員情報に「明るい窓の外が道路側のお部屋をご希望」の旨の備考をご登録させて頂きました。

宿泊時の空室状況によりますが、できるだけご希望にそったお部屋で今後はご用意できます。

今後も、お客様に快適にお寛ぎ頂けるホテル作りを目指して参ります。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　服部

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂き
有難うございました。

チェックインの際に不快な思いをおかけいたいしました事、深くお詫び申しあげます。

頂いた意見を真摯に受け止め今後このような事の
無い様努めて参りますので、今後ともヴィアイン
グループを宜しくお願い致します。

ヴィアイン新大阪ウエスト　杉江

この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

立体駐車場の件では多大なご迷惑をおかけ致しました。
申し訳ございませんでした。
改めて心よりお詫び申しあげます。

大変遅くなりましたが総支配人よりお客様にご連絡を申し上げております。

スタッフの対応につきましてもお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、深く反省致します。

今後は二度とこのような事象が起こらないよう取り組んで参ります。

今回のご旅行ではお客様にご満足頂けなかったことを重く受け止め改善して参ります。

これからもホテルヴィアイングループ並びにヴィアイン新大阪ウエストをどうぞ宜しくお願い申しあげます。

ヴィアイン新大阪ウエスト　田畑

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

折角、ご宿泊頂いたのに朝食で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
貴重なご意見としてお預かりし、早急にテナントの者と対策を練りますのでお許しいただけたら幸いでございます。

お忙しいなか、貴重なご意見をありがとうございました。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト
辻本

この度はヴィアイン新大阪ウエストにお泊り頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の清掃の件では大変ご迷惑をお掛け致しました。
申し訳ございませんでした。

日々の清掃時には最終の点検まで怠りがないよう努めておりますが不備がございました。

お客様には気持ちよくお部屋をご利用頂けるよう努めておりますが至らぬ点がございましたこと、深く反省致します。

今後は清掃時、また清掃完了時の点検等をさらに強化し、二度とこのようなことがないよう徹底してまいります。

お客様には貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございます。
ご投稿頂きました内容を真摯に受け止め、これからのホテル創りに生かして参ります。

また機会がございましたら当ホテルをお選び頂きますよう宜しくお願い申しあげます。

ご案内
◇◆◇２０１２年１０月２９日にヴィアイン岡山が堂々オープン！◇◆◇
・ＪＲ岡山駅直結の利便性抜群のホテル！！
・全プランで朝食無料サービス！

ヴィアイン新大阪ウエスト　田畑

この度はヴィアイン新大阪ウエストにお泊り頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋のほうで、ゆっくりお過ごしになられなかったという事で誠に申し訳ございませんでした。

ただ楽天からの御予約が２Ｆになるとゆう事や条件の悪い部屋になるとゆう事は当ホテルではございません。

もし次回、御予約頂けるのであれば、お手数ではございますがメモ覧のほうに高層階やエレベーターの離れたお部屋、道路側に面したお部屋など
ご希望頂けましたら、ご希望に対しての最善の努力はさせて頂いております。
ただ、今回お客様に御迷惑をおかけしました事は深くお詫び申し上げます。

貴重なご意見ありがとうございました。
　
　　　　　ヴィアイン新大阪ウエスト　坂田

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

先日は大変申し訳ございませんでした。
私共が未熟な為にお客様のご気分を害しました事、心よりお詫び申し上げます。

エレベーターから降りて来られたお客様を
きちんとお出迎えができていない上に、
お名前まで間違うなど、お恥ずかしい限りで
ございます。

今後このような事がないようスタッフ一同
再度気を引き締め、努めて参ります。

道順の件でございますが、JR新大阪駅西口からの場合は、西口を出て頂いて約５分程でございます。

地下鉄御堂筋線６番出入口より出ていた場合も約５分程ではございますが、比較的近く階段も少なくなっております。

ご足労をお掛けしているのは十分承知しておりますが、道順が大変わかりにくい為、分かりやすい道順をご案内させて頂いております。

重ね重ね、誠に申し訳ございません。

これに懲りず、ご利用頂ければ幸いでございます。

最後に、貴重なご意見を頂きありがとうございました。

ヴィアイン新大阪ウエスト　塚本

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ホテルまでの道のりではご不便をおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。

又、喫煙の匂いがとても気になられたとの事で、
重ね重ねお詫び申し上げます。

お客様のご指摘を貴重なご意見として、今後の参考にさせて頂きます。

又のお越しを心よりお待ち申し上げます。

ヴィアイン新大阪ウエスト　　　西

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。

今回お客様にはご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。

今後このような事がないようスタッフ一同注意して参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。



今後もお客様のニーズに合わせて日々努力して参りますので新大阪にお越しの際には当ホテルを宜しくお願い致します。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。



ヴィアイン新大阪ウエスト　　川原

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
その際に、チェックアウト時の案内が不十分でありました事、ここにお詫び申し上げます。
当ホテルのシステムに関しましては、部屋代以外に電話代が発生することもあり、全てのお客様に
チェックアウト時には精算機をご案内しております。どうぞご理解くださいませ。

これに懲りませず、今後共ご愛顧くださいますようよろしくお願いいたします。

ヴィアイン新大阪ウエスト　中谷

ご宿泊誠に有難うございました。

料金に関しましてですが、曜日・時間帯・空室状況により随時変動いたしております。

お客様にはご不快な思いをおかいたした事を深く
お詫び申し上げます。

宿泊料金は変動がございますが、どうぞご理解の程を頂き、今後共どうぞよろしくお願いいたします。

ヴィアイン新大阪ウエスト　杉江

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
今回お客様にはご不便をご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今後はスタッフで巡回の際には今一度周囲を意識し気を付けて館内チェックを行いたいと思います。
貴重なご意見有難うございました。


今後もお客様のニーズに合わせて日々努力して参りますので新大阪にお越しの際には当ホテルを宜しくお願い致します。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。



ヴィアイン新大阪ウエスト　　川原

この度はヴィアイン新大阪ウエストに、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

プランについておりました、ドリンク券のお渡し漏れがございまして、誠に申し訳ございません。

今後はお渡し漏れが無いよう、早急に改善策を考えて参ります。
この度は、ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。

貴重なご意見を頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
ヴィアイン新大阪ウエスト　　城

いつも当館をご利用いただき、誠に有難うございます。
せっかく当館を何度もご利用いただいているにも関わらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今一度、清掃スタッフに最終点検を入念に行うよう伝え今後同じことが起こらないよう注意して参ります。
次回お越しの際は気持ちよくお過ごしいただけますよう、清掃スタッフだけでなく当館フロントスタッフも努めて参ります。
お客様にお会いできることをスタッフ一同楽しみにしておりますので、どうかお気をつけてお越しくださいませ。
貴重なご意見有難うございました。

◆新規開業ホテルのお知らせ◆
ヴィアイン秋葉原(東京)が３月１８日に、ヴィアイン心斎橋(大阪)が４月２９日に開業予定でございます。
今後もヴィアイングループを宜しくお願い申し上げます。

ヴィアイン新大阪ウエスト
古賀　洋平

先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

この度はご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

ルームナンバーがカードキーに記載されていない件でございますが、キーを落とされた場合を想定し、防犯の為に記載を控えさせて頂いております。

お客様には大変ご不便をお掛け致しておりますが、ご理解くださいます様お願い申し上げます。

スタッフ一同、更に努力を重ねて参りますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。

ヴィアイン新大阪ウエスト　福井

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

今回フロントスタッフのご対応でお客様には大変気分を悪くさせてしまい申し訳ございませんでした。

今後はフロントスタッフへの接客マナーの強化を徹底し、お叱り・ご指摘を頂かないよう努めて参ります。

貴重なご意見本当に有難うございました。

皆様が快適にお過ごし頂ける様日々努力して参りますので、また新大阪にお越しの際には当ホテルを宜しくお願い致します。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　　松藤

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご宿泊の際にはご迷惑をお掛けいたしました事を深くお詫び致します。

再度、接客教育を徹底いたします。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　京中

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

大変申し訳ございません。エコノミーツインルームというお部屋は、通常のシングルルームのお部屋に細身のベットが二つ入りました机とイスがないお部屋になりますので、お手頃価格にて販売しております。

次回ご利用の際は、通常のシングルルームをご利用下さいませ。
エレベーターから離れましたお部屋をご用意することも可能でございますので、
フロントの方にお申し付け下さいませ。

頂いたご意見を、参考に尚一層のサービスの向上
に努めてまいりたいと、思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　大菅

この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたらご利用心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず期待に添えずお客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫びいたします。
誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと共有し、今後このような事が無いよう改めて徹底致します。
また、アメニティについての貴重なご意見ありがとうございます。改善に努めて参ります。
最後になりますが、また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人