この度はホテルサンルート札幌をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当施設は皆様にご利用いただき、おかげさまで38周年を迎えることができました。
新規の施設ではありませんが、どこかほっとして頂けるような場所をこれからもご提供できるよう、努めて参りたいと考えております。
また、ご朝食のメニューに関しまして貴重なご感想をお寄せ頂きありがとうございます。
レストラン担当者と共有させていただき、改善へ向けて検討させて頂けたらと思います。
これからもお客様に安心・快適にお過ごし頂けるよう設備・サービスの充実に努めて参ります。
またお客様にお会いできます日を従業員一同お待ち致しております。
フロント　藤原

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。せっかくお選びいただいたにもかかわらず、ホテルの設備や周辺環境がご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
当ホテルはJR札幌駅から徒歩5分程の立地で、ビジネスだけでなく、観光の拠点としても皆様にお使いいただいております。
館内設備は2013年にリニューアルを行っており、今後もお客様から頂いたご指摘を活かして、快適に過ごしていただけるよう工夫を重ねて参ります。
駅周辺の飲食店は23時前で閉まる店が多いかと存じますが、深夜営業の飲食店が多いすすきの方面への地下鉄乗り場も近くにございます。ご利用の際はスタッフへどうぞお気軽にお尋ねください。
スタッフ一同、サービスの向上に努めながら、お客様をお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　フロント　桜居

この度はホテルサンルート札幌をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
また、貴重なお時間の中ご投稿まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
廊下と隣室の話し声で静かにお休み頂けなかったご様子に大変申し訳ない気持ちでおります。周りの音など気になる点がございました場合は、どうぞお気軽にフロントまでお申し出下さいませ。
これからもお客様により快適にお過ごし頂けますようさらなるサービス向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
フロント　佐藤

この度はホテルサンルート札幌にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
駐車場の入口がわかりづらく、お手数をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
駐車料金につきましては、バイクが一泊一台につき600円、乗用車が850円とさせていただいておりますので何卒、ご理解いただければと思います。
また駐車場の予約方法につきましては今後、検討させて頂ければと思います。貴重なご意見を有難うございました。
今後ともホテルサンルート札幌を宜しくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　松川

この度は、ご宿泊を頂きまして、誠に有難うございました。
また、貴重なお時間をこちらのクチコミ投稿にお使い頂いた事を重ねて御礼申し上げます。
ご指摘を頂きましたレストランのＢＧＭですが、有線のポップスチャンネルを流しておりましたが、スタッフにて検討させて頂き、ＢＧＭの変更をさせて頂きました。
お客様のご意見の御蔭でございます。今後もお客様の声に迅速に対応出来るようにスタッフ一同、サービス向上に努めて参ります。
次回も御利用頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　中村雄一

この度は、当ホテルサンルート札幌を
ご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中にもかかわらず
貴重なご感想をお寄せいただきましたこと
重ねて御礼申し上げます。

お泊りいただいたお部屋のこと
また、ご利用いただいたシャワー設備のこと
配慮がいたらず申し訳ございませんでした。

シャワー設備等の使い方に
関しましては、使用方法に関するお声を
多くいただいており、表示等でご案内を
させていただいておりますが
今後も引き続き適切なご案内ができるよう
努めて参ります。

また、隣接する建物のため
窓からの眺望が望めないお部屋が
約2割ほどございます。
お部屋のご指定や当日の状況等により
ご案内させていただいておりますこと
何卒ご理解いただければと
考えておりますが
お客様には、ご不便をおかけいたしまして
申し訳ございませんでした。

これからもお客様に快適に
ご利用いただけるよう努めて参りますので
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント　但野

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　またせっかくご予約頂いた中で、お客様に部屋移動のお手間を取らせてしまったことをお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
館内の騒音対策には心掛けておりますが、気温などの関係もあり空調設備やエレベーター等の作動音でご迷惑をお掛けする場合がございます。そうした場合、当日のお部屋に空き等があれば可能な限りご対応させて頂きますので、フロントスタッフにお声がけ下さい。
次回札幌にお越しになる機会がございましたら、ぜひまた当館をお選び頂ければと思います。

お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　桜居

この度はまだまだ落ち着かない状況の中、
当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お仕事お疲れ様でございます。
現在当ホテルにおける感染症対策といたしましては
ご感想としてお寄せ頂いた他に、1日5回の館内消毒や換気、お部屋でお召し上がりいただける朝食のご提供など行っており、引き続きしっかりとお客様の安心安全を第一に心がけてまいります。
ご利用誠にありがとうございました。

ホテルサンルート札幌　フロント　山田

この度は数ある施設の中からホテルサンルート札幌をお選び頂き、誠にありがとうございます。
今回ご利用頂きましたトリプルルームでございますが、最大3名様まで添い寝が可能でございますので、小学生以下のお子様がいらっしゃるご家族等には大変ご好評を頂いております部屋タイプでございます。
しかしながら、朝食会場のスタッフの身だしなみにつきましては、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。当該スタッフはもちろんの事、スタッフ全員が改めて身だしなみについて気を付けていきたいと思います。
また、駐車場の出入り口につきましてはロードヒーティングを入れている為、どうしても段差が出来てしまう状況でございます。なかなか改善は難しいとは思いますが、今回頂きましたご意見を参考とさせて頂きます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　玉田

この度はホテルサンルート札幌にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
私共からご紹介させて頂きました、居酒屋や改装後のお部屋の内装に対しまして、お気に召して頂けましたようで、大変嬉しく存じます。
これからもお客様がご満足いただけるよう、スタッフ一同邁進して参りますので、今後ともホテルサンルート札幌をご愛顧頂けますと幸いで御座います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルート札幌
扇野

この度はホテルサンルート札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、せっかくご予約頂きましたのに、当日は手前どもの都合で禁煙のお部屋をご案内できず、ご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。今後は、このようなことがないようにすることはもちろんのこと、予め判明した場合は事前にご連絡させて頂くなど、ご対応をとらせて頂きたいと考えております。今回の件、大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
また札幌にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いに存じます。
フロント　佐藤

この度は、当ホテルサンルート札幌を
ご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

当ホテルは、ＪＲ札幌駅から
徒歩約３分程度の場所にございます。

ＪＲ札幌駅は、ＪＲはもちろん
都市間バス等の発着地である
バスターミナルや市営地下鉄などに
アクセスがよく、乗換えのために
御宿泊されるお客さまもいらっしゃいます。

お子様の足でも徒歩圏内にありますので
夏休みの宿泊にも便利ですよ。

これからも快適なご滞在のために
努めて参ります。
お客様のまたのご利用を
お待ち致しております。

フロント　但野

この度は当ホテルサンルート札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。
料金・対応・利便性共にご満足頂けたご様子に安堵致しました。またフロントでご用意している入浴剤もお気に召して頂けたようで、私共も嬉しく存じます。ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？スケジュールの関係上など、お部屋でのご滞在時間が短い場合ほど、入浴や睡眠などぐっすりお休み頂ける環境が大切と存じます。これからもお客様のニーズにお応え出来るホテルで有ります様、努力して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　前田

この度はホテルサンルート札幌をご利用下さいまして
誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間にご投稿まで頂きました事、
重ねてお礼申し上げます。

私どもは、お客様がホテルでのご滞在中、
少しでもおくつろぎ頂ければと願っております。

フロントでは、枕の貸出サービスを行っており、
ご希望によって5種類の中からお選び頂けます。
その他、入浴剤のサービスも行っておりますので、
機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　フロント　佐々木

この度は当ホテルサンルート札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に、重ねてお礼申し上げます。
お部屋ではごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか？
これからも、札幌の定宿となれますよう努力して参りますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　前田

この度は当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご投稿ありがとうございます。
お部屋の御希望にお答え出来ず申し訳ございません、
まだ禁煙室数が少ない事もございまして今後検討して参ります。
ＬＡＮケーブルはフロントで無料でお貸し出ししております。ご案内不足で失礼致しました。次回はぜひ御利用くださいませ。

今後もお得なご宿泊プラン等展開して参りますので、ビジネスにも観光旅行にもぜひお役立て下さいませ。

またのお越しをお待ちいたしております。
ありがとうございます。フロント北村

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
また貴重なお時間の中ご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルはJR札幌駅北口より徒歩3分程となっておりますので、ご移動の際にＪＲをご利用の方には特に利便性が良いとお褒め頂いております。
札幌駅周辺には百貨店や飲食店も充実していますので、これからもお仕事やご旅行でのご来札の際には、どうぞご愛顧下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　フロント　前田

この度は、ホテルサンルート札幌を
ご利用いただき誠にありがとうございます。

これからもお客様に
より心地よく
より便利に
ご利用いただくには
何が必要かを見極め
よりご満足して頂けますように
努めて参ります。

これからも、お客様の声を
傾聴させていただきたく考えておりますので
ご感想をお寄せ頂ければ幸いでございます。

これからも私どもホテルサンルート札幌を
ご愛顧いただきますよう
何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント　但野

先日は、当ホテルのご利用誠に有り難うございました。またクチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。お客様アンケートのご返信に関しまして大変失礼致しました。こちらのクチコミへご投稿頂き、楽天トラベル様へご連絡をした結果、初めて判明致しました。当ホテルでは、ご宿泊の方用にフロントにて入浴剤のサービスを行っております（セルフサービス）従いまして、プラン内容では無くお部屋の名称に入浴剤のサービスありと記載しておりました。
これでは、チェックインの際に入浴剤のご案内が出来ないお客様に、特典がもらえなかったと誤解されても仕方ありませんので、早速、お部屋の名称を変更させて頂きました。
この度は、何度も不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。お客様のお蔭で改善する事が出来ました。
勿論お客様への入浴剤サービスも継続させて頂きますので、またのご利用をお待ちしております。

この度はホテルサンルート札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様が快適にお過ごしなられ、従業員一同、大変嬉しく存じます。
ご朝食に関しましては和洋食のバイキングとなっており、地元の食材や北海道ならではのメニューを取り入れており、
多くのお客様よりご好評いただいております。
次の機会がございましたらどうぞご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。