この度は当施設をご利用頂き誠にありがとうございました。
貴重なご意見の返信、遅くなってしまい申し訳ございませんでした。
お褒めの言葉、スタッフ一同大変嬉しく思います。
白鳥座にご宿泊頂いたお客様はプールも無料でご利用頂けますので、またこちらにご宿泊の際は是非ご利用頂ければと思います。
お客様のまたのご利用お待ちいたしております。

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当施設は山間に立地しており、自家用車がない方には不便さがあり、その方々にもご宿泊して頂きたくワンボックスカーでお一人様でも送迎しており、この無料送迎サービスをもっと皆様に活用していただきたく思っております。
料理や、フロントスタッフの対応等につきましてお褒めのお言葉ありがとうございます。
各現場スタッフはこれを励みにこれからもがんばってまいります。
また天文台や温水プールのご利用につきましては、ご宿泊の方は無料でご利用いただける施設になっておりますので、ぜひまたお越しいただきまして、こちらの施設もご利用いただきたいと思います。
またのご宿泊をお待ち致しております。

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回、温泉工事で温泉大浴場がご利用いただけず、お部屋のユニットバスでのご案内になる為、訳ありプランということで格安なプランを設定いたしました。ご宿泊当日は、狭いユニットバスご利用でもご宿泊いただきまして大変ありがたく思っております。
おかげさまで無事工事も終了し、現在は温泉大浴場がご利用いただけるようになりました。
ぜひまた機会がございましたら、次回は和室のお部屋をご利用いただきご宿泊いただければと思います。
またのご利用をお待ち致しております。

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回、温泉工事で温泉大浴場がご利用いただけず、お部屋のユニットバスでのご案内になる為、格安なプランを設定致しました。大浴場自体がご利用いただけない中で、お客様から問題がないと言うお言葉をいただき大変ありがたく思っております。
同敷地内にございます天文台もご利用いただいたようで、こちらの施設はご宿泊の方は無料でご利用いただけるようになっており、またお子様には普段では出来ない天体観測や、係りからの説明等でお楽しみいただける施設かと思います。
おかげさまで無事工事も終了し、現在は温泉大浴場もご利用いただけるようになりました。
ぜひまた機会がございましたらみなさまで計画してお越しいただければと思います。
またのご利用をお待ち致しております。

この度は、当施設にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またいつもご利用頂きありがとうございます。
当施設までの道順についてですが、途中で迷われる方は他にもいらっしゃいます。
当施設は山間にございまして、看板等の設置もしておりますがわかりづらいようです。
もし途中で迷うような時がございましたら次回はお電話をいただければご説明させていただきたいと思います。
ご宿泊いただいたコテージですが、お部屋に一通りの調理器具や食器類が備え付けておりますので、食材や調味料等のご持参で調理する事が可能で、また１棟、１棟と建っておりますので、隣を気にせず、ワイワイ、ガヤガヤとご家族様やカップル、またグループで楽しむことが出来る建物になっております。
また次回のご利用をお待ち申し上げております。
よろしくお願い致します。

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊の際はご満足いただけて接客の係りや調理の係りも大変嬉しく思っております。
当日は露天風呂にご案内出来かねましてご不便をお掛けいたしました。
申し訳ございませんでした。
露天風呂の工事はこの冬で終わる予定になっておりますので、夏場にでもまたお越し頂きまして、次回は当施設自慢の一つである露天風呂を是非ご利用頂きたいと思います。
またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

いつもご利用いただきましてありがとうございます。またこの度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
温泉大浴場ご利用の際は、内風呂が沸かし湯でのご案内で、外の露天風呂が工事の関係でご案内出来かねまして大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
温泉につきましては既に復旧しております。また露天風呂の方につきましては、来年３月いっぱいを目途で復旧する予定でございます。その間、ご不便、ご迷惑をお掛けいたしますがよろしくお願い致します。
工事終了後にまたのご利用をお待ちいたしております。
よろしくお願い致します。

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊当日は、工事の関係で外の露天風呂がご利用いただけない状況でございましてご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
復旧予定といたしましては、来年３月いっぱいを目途としております。その間引き続き、ご不便、ご迷惑をお掛けいたしますがよろしくお願い致します。
また復旧後、いらっしゃる機会がございましたらぜひお越し下さいませ。
またのお越しをお待ちいたしております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また当日は快適にお時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。
お泊まりいただいた日は天候が悪く、当施設の売りの一つである天文台で観測出来なかったとのことで残念に思います。これからの時期は夜空が澄み渡りハッキリした星空をご覧いただける日が多くなりますので、またいらっしゃる機会がございましたらぜひ一度施設へ足をお運びいただければと思います。
また温泉ポンプ故障の件につきましては、多くの方々にご迷惑、ご不便をお掛けいたしておりまして大変申し訳ございません。一日でも早い復旧に努めている最中でございますので、もう少々ご了承いただければと思います。
よろしくお願いいたします。

ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
温泉をメインとしたご宿泊だった際に、露天風呂の営業を見合わせておりご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。出来る限り早く営業を再開したく検討をしている段階でございます。もうしばらくの間、皆様にはご不便をお掛けいたしますがご理解、ご了承の程よろしくお願いいたします。
当施設の温泉大浴場の営業時間でございますが、星の宿白鳥座（ホテル）にご宿泊のお客様は夜１２時迄で２４時間ご利用はいただけなく、その点でお客様にはご不便お掛けいたしましたこと大変申し訳なく思っております。
また当日は清掃関係が細部まで行き届いておらず、お客様には不快感を与え重ね重ね申し訳ございませんでした。
今後は不手際が無いよう客室係り一同努力してまいります。
また当施設は山手に位置し敷地内が広く、よく迷われるお客様がいらっしゃいます。その際ご連絡いただければご説明もしくは近くまでお越しの際はお迎えに伺いたいと思います。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
外の露天風呂につきましては、現在営業を見合わせておりお客様にはご不便、ご迷惑をお掛けしておりまして大変申し訳ございません。
ご宿泊時は「青森まるごとＢ級グルメプラン」ご利用とのことで、こちらのプランは話題のＢ級グルメ料理が満載（八戸せんべい汁、十和田バラ焼き、黒石つゆ焼きそば、弘前イガメンチ等）でかつ安価な料金設定になっておりますので他のお客様からもご好評をいただいており、またお客様にもご満足いただけて大変嬉しく思います。
当日は悪天候で天体観測が出来なかったようですが、これからの季節は夜空が澄んでハッキリと星空をご覧いただける日が多くなります。もしいらっしゃる機会がございましたら天体観測をお楽しみいただきたいと思います。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ちなみに携帯電話ですがどちらの会社の携帯電話をお使いでしょうか？　auとSoftBankの２社は場所によって圏外になりますが、docomoは敷地内に電波塔がありますので大丈夫です。当日は携帯電話がご利用いただけずご不便をお掛けいたしました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また接客、お料理の面でお褒めのお言葉をいただきまして、調理スタッフや現場のスタッフ共に大変嬉しく思っております。
ありがとうございます。
お召し上がりいただきましたご朝食ですが、バイキング形式で野菜やお魚、卵料理やウインナー、カレー、焼きそば、シューマイ等々、またご飯やパンまで品数多く、朝から元気に一日をスタートさせていただきたいと思い豊富なお料理でご用意しております。
また機会がございましたらぜひお越し下さいませ。
またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご宿泊時に機械の騒音ではご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
当方でも点検致しまして改善したいと思います。
また天候が急激に寒さを増してきました。暖房等で調整出来るよう準備を進めているところです。準備が出来次第、また寒くなり次第館内は暖房に切り替える予定でございます。
またのお越しをお待ちしております。

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご宿泊の際は、温泉ポンプ故障につき当日は沸かし湯でのご案内となり、大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
現在、無事に工事が終了し温泉が復旧いたしました。
長い間、みなさまにはご迷惑をお掛けしておりまして、申し訳ございませんでした。
またぜひお越しいただきまして、自慢の一つである露天風呂からの岩木山を望み温泉に浸かってみませんか。
従業員一同お待ちいたしております。