深夜の仕事が中止になり、１２時前に携帯にて当日予約で利用させて頂きました。当然ホテルに着いたのは１２時過ぎでしたが、フロントの方は丁寧に対応して頂き広くきれいな部屋で休ませて頂きました。嬉しかったのはチェックアウトが１２時との事でゆっくりした時間を過させてもらい、今後も機会があればまた是非利用させていただきたいと思います。話しは変りますが、私は川口近辺からタクシー利用しましたが、ホテル名（浦和ロイヤルパインズホテル）と言っても場所が分からないとの事でした。もう少し宣伝した方が良いのでは ^^;)。　　

ゴールデンウィークに利用させていただきました．安価なプランなのにソフト面でもハード面でも非常に良く，連れも喜んでおりました．また利用させていただきます．

１．「旅の窓口」からの案内でチェックインが１８：００となっていたが
　　体調が悪くアーリーチェックインを頼んだところ気持ち良く受けて
　　もらって助かった。
２．枕が少し柔らかすぎるように思う。1枚はそば殻とセットにした方
　　がよい。

私は先週末にさいたまアリーナのライブに行った帰りに浦和ロイヤルパインズホテルにレディースプランで宿泊しました。宿泊する前日に
予約を取ったので部屋はそんなには期待していなかったんですが１７階という上の階で部屋は広めでアメニティーグッツも充実していました。バスローブやホテルのお菓子のサービスもあり部屋に入るなり感激がいっぱいでした。また食事券が一人５０００円分渡されたので着いた日はお昼に使い次の日はチェックアウトが１５：００までだったのでゆっくりしてお昼をなんと豪華にフランス料理を食べることができました。ほとんどのホテルが朝食のみのバイキング形式が多い中このようなサービスはとてもうれしかったですね。
とても得した気分で帰りました。また機会があったらぜひ行きたいです。幸福な時間をありがとうございました。

車の旅行で仙台市より東海方面への中継地に宿泊させていただきました。ホテルマンの対応も優良、チエックインアウトの手続きも短時間ですみ、部屋の設備（水廻り、ベット）、空調（タバコの臭いせず）等、全体的に新しく快適に過ごせました。ホテルの周りには飲食店も多数あり、なによりも駐車場が広く遅く到着しても心配はないようです。
機会があればまた是非利用させていただきたいホテルです。
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本日宿泊を希望しております。４人なのですが、１人部屋と３人部屋をお願いしたいのですが、お部屋がありますでしょうか。お知らせください。

５月３１日から一泊したのですが、宿泊する前から大変いやな気持ちになりました。私は翌日の出発がとても早いので何時から朝食がとれるかホテルに伺ったところ７時からと言われ少し早く朝食を取れませんか？と伺ったところどうしょうもないとの返事（このプランは勝手に朝食つきしかえらべない）レストランの準備とかがあるのはこちらもわからないわけではありません。ただ、宿泊はしても私のように早く出発するお客様も中にはいるのです。ホテル側からの何の提案もないので私のほうから、朝食つきをはずすこと、レストランが始まる前でもそんなにはやくないのだから（たった３０分）パンなど簡単なものをご提供することなどはと聞いても、これは、このプランしかないの一点ばり、上のひとにうかがってみても同じ答え。さらにこのプランは、それで安いのですとのこと。お金の問題ではないのです。プランのことでもなく、要は、お客様の立場にたって何ができるかがサービスの本質です。ホテル側のことばかり言ってる様では固定客は絶対に生まれません。些細なことでも、臨機応変に出来ることがこのホテルには必要だと思います。

平成１４年５月５日から一泊いたしました。予約もこちらの”旅窓”からしましたが、GWに間に合わせようと慌ててしまい、男性が１人入っていたのに、レディースプランを予約してしまいました。ところが折り返し連絡を頂き、トリプルに変更してもらうことができました。実際に訪れたときには、年寄りがいたので普通の人々よりも時間や手間がかかったことと思いますが、いやな表情一つ見せず、大変快いサービスでした。日ごろの疲れを癒すことのできた一日でした。ありがとうございました。

ツインルームを娘と利用しました。非常にきれいで　早い到着にも
快く対応いただきました。
ただ、非常に残念なのが　夜(10:00)頃　娘とコンサ－トから帰ってきて　ラウンジで軽く食事をしようとしたのですが、満員で断られました。待っている方もいなかったのに残念です。宿泊客には　部屋に電話を貰える様なサ－ビスをしてもらいたいと思います。

ツインルームを利用しました。部屋も新しくて広くて快適でした。バスルームの広さも申し分なしでした。だたちょっと気になったのは、テレビの台と荷物を置く台（と言うのでしょうか？）の隙間にゴミというか、以前に宿泊された方が落とされたものが落ちたままになっていたのを見つけました。なかなか気付かないところですが,目に付いてしまうと、せっかく良い部屋なのにちょっと残念に思いました。
それから朝食のバイキングの時にサラダのドレッシングが２種類置いてあったのですが,何味か分からずテキトーにかけました。でもできれば何味（例えばバジル風味とか）と表示されていると良かったです。
でも全体的に良かったです。また機会があったら宿泊しようと思います。

海外からの出張で利用しました。いつもは大宮のホテルなのですが、良さそうなので試しに泊まってみましたが、結果は最高点です。特に部屋の広さは、日本で泊まったシングルでは最大級でした。部屋の調度品も文句は無いし、まだ新しく綺麗なのも好感でした。駅から少し有るのは仕方ないですが、途中にコンビニやファストフードも有って、かえって便利かもしれません。唯一不満は、成田からの交通が猛烈に不便な事。バスの運行予定は無いのでしょうか？大宮経由、新都心までは有るので、続けて来れれば良いのですが。それが有れば、海外からのお客様をご案内するのに最適でしょう。何せ、新都心からでさえタクシーで二千円弱かかります。日本のタクシーは何でこんなに高いのか…　新都心、又は大宮からシャトルなんてのも考えられるのでは？

夜景ホテルの本＆webでも紹介されている通り、郊外ならではの(抜けた)夜景・昼景が、東西どちらの部屋に泊まってもグッドです。私は西側のシングルでしたが、南は神奈川県丹沢山系の大山に始まり、富士山、秩父...と連なる関東平野ならではの夕焼けが素晴らしかったです。晴れた日は、日没前のチェックインをお勧めします。
12月の週末でレストランも混雑しており、一人で入れる雰囲気でもなく、ルームサービスも無いため、外で食事しました。旧中山道沿いということもあり、周辺には老舗の飲食店も多そうです。ホテル内では１階伊料理がコーヒーショップを兼ねているのでしょうが、ここでも一人では勇気がいりますね？
部屋も広く、バスジェルもありました。『ヘリオポリス』という色が可変の照明器具も面白い。
埼玉県で最も気に入ったホテルになりました。

旅の窓口で予約するとシングルが2種類あるのですが、どのような違いがあるのですか。

全く土地勘の無い、初めて訪れる土地でしたが、インターネットで情報検索をするうち、こちらのホテルに巡り会う事ができました。結果は大正解！！レディースプランを利用し１１月２２日から２泊したのですが、プレゼントのアメニティーも内容充実の素敵なものを、きちんと２日分下さいますし、優待券を利用して、スポーツジムに行くこともできました。頼んでおいた加湿器・カールドライヤーも、出かけている間に、セットしておいてくれていました。レストランは、和食・中華は隣のテーブルとの間隔も十分、ゆったりと食事を楽しむことができました。部屋も十分な広さで、清潔でした。ただ、美容院は前もって尋ねましたが結婚式が多いとの事情で利用できず、残念でした。また日取りが違えばよかったのでしょう。また、機会があれば泊まってみたいと思わせられるホテルです。

最低年に２回はここに宿泊しています。妻の里帰りに利用するのですが小さい子供がいるので迷惑かけないようにしているのですが時々走り回ったり従業員の方に絡んだり？します。嫌な顔ひとつせず笑顔で子供に接してくれるのはこちらとしてもとてもうれしいのです。前に慣れていない感じがあるとかいた方がいましたが私もそう思います。しかしぎこちなさをなくしてもあの笑顔だけは忘れてほしくないですね。良いホテルですよ。

私が常時利用するには少し高い値段なのですが、部屋もサービスも最高に満足しました。初めての方に情報ですが、浦和駅から歩くと裏側から接近することになります。深夜にチェックインするとき、私のように迷わないでくださいね。

旅窓から予約できる部屋の種類で、「ツインルーム」と「ツインルームＡ」はどのように違うのでしょうか？

旅窓常連です。今日は急な予約で都心が全く取れず、なんと浦和まで来てしまいました。値段は安くないが、部屋はとにかくきれいですね。お部屋は驚くほど広くはないものの、ベッドは大きいし、バスルームも明るくて広い。フロントは丁寧だがなんとなく慣れていないのか、不機嫌そうなお客さんに怒られてドギマギしているのがかわいそうであった。机もきちんとしていて夜中に仕事をするにはとてもナイスなホテルでした。

旅窓からではないのですが、8月に旅行会社からの予約でツインに
1泊しました。チェックイン時間が午後２時だったのですが、
ちょっと早めの13時30分に到着しました。フロントでの手続時に、
予約データがみつからないのか「10分」待たされました。
（混んでいる時間ではなかった）普通だったら
「お待たせいたしまして申し訳ございません」と言ってから
手続きをするのに「なにもなかった」のは、
ホテルの資質がよく見えた感じがしました。
部屋のカードもよくみるとチェックアウトの日付も間違って
打たれていました。何をいってもダメなんだろうな～と思って
フロントには何も言いませんでした。友達ととても楽しみにしていた
宿泊だったのに、いろいろな面で残念でしかたがありませんでした。

シングルルームを2名で使用する場合は、エキストラベットを入れてもらうようになるのでしょうか？今まで、そういう状態でホテルを利用したことがないので、簡単な質問でごめんなさい。それと、浦和駅から徒歩何分ほどかかるのでしょうか？よろしくお願いいたします。