have a nice day!さん 様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

素敵な写真も投稿いただき、嬉しく拝見いたしました。

have a nice day!さん 様の旅の思い出に八幡屋を加えていただけましたことが、何よりも嬉しく思います。

ありがとうございます。

チェックインが込み合う時間帯でしたが、あまりお待たせせずにお部屋にご案内できたようで何よりでございました。

お部屋・お風呂・お料理とご満足いただけたようでホッとしております。

夏に再びバイキングを実施いたします。

その際には夏休みはプールと夜の縁日も実施予定でございます。

宿でのご滞在をゆっくり楽しんでいただける内容となりますよう、企画しておりますので是非夏の八幡屋にもお越しくださいませ。

have a nice day!さん 様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉とともに、改善が必要な点をお知らせいただきありがとうございます。

忙しない雰囲気でサウナとお風呂をお楽しみいただけなかった事、誠に申し訳ございませんでした。

大浴場スタッフに事実を確認いたしました。

9時に高温サウナに関しましてはマット交換と午後の営業までクローズとなる為、このようなご案内をスタッフが対応したのかと存じます。

お客様に忙しない雰囲気を感じさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。

お風呂掃除の際にはご案内の看板掲示と口頭でのご案内を差し上げておりますが、お客様が余裕をもってお風呂をご利用いただけますよう忙しない雰囲気を感じることのないご案内を今後検討してまいります。

ご不快な思いをさせてしまいました事を心からお詫び申し上げますとともに、今後のスタッフのご案内の仕方やご案内板でのお客様への周知でお客様を慌てさせることのないよう今後の改善を検討してまいります。

これに懲りませずにまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

楽々2017さん様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

温泉・お料理・サウナとお気に召していただけたようで何よりでございました。

とても嬉しく拝読いたしました。

当館の岩盤浴は低温でじっくりと体を温めていただくタイプのサウナですので、時間を忘れて日頃の疲れを癒やしていただけましたら幸いでございます。

じっくりと汗をかいていただき、心身ともに整っていただきたいと思います。

観光地もなく交通の便も悪い宿ではございますが、温泉・サウナでゆっくりと時間をお過ごしくださいませ。

またお料理に関しましても季節折々の料理をご用意しております。

春夏秋冬、旬の素材を美味しくお召し上がりいただけますよう調理場スタッフが心を込めて調理しております。

是非また夏のお料理もお召し上がりにお越しいただけましたら幸いです。

楽々2017さん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

何度もリピートいただき、とても嬉しいです。

当館は里山の中にある鄙びた宿でございますが、温泉・お料理・おもてなしを大切にしております。

日頃の疲れを是非温泉とサウナで癒やしていただけますと幸いです。

当館のサウナですが低温でじっくりと汗を流していただくタイプのサウナで、ゆっくり寝ころんでいただきながら心身ともに整っていただけましたら幸いでございます。

八幡屋はフェイスタオルとバスタオルを常備しておりますので、気兼ねなく、手ぶらでお出かけください。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

あ～ちゃん3238さん様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

別館帰郷邸のお風呂ですが、ご指摘いただきましたように歩く距離が徒歩5分ほどかかります。

里山の自然を満喫いただける代わりに、足の悪いお客様にはご足労をおかけしてしまい、申し訳ございません。

ご年配のお客様や足の悪いお客様におかれましては、本館大浴場のお風呂も露天風呂でご用意しておりますのでご利用いただけましたら幸いでございます。

本館大浴場には露天風呂、くりぬき風呂のほか、麦飯石サウナ、ラドンサウナとございますのでお楽しみいただけるかと存じます。

よろしければご利用くださいませ。

また売店の品ぞろえが少なかったとのこと、誠に申し訳ございません。

地元石川町のお菓子屋さん（４軒）や福島県の銘菓もお客様にご満足いただけますようご用意しておりますが、少なく感じさせてしまいました事は今後の改善として売店担当と検討してまいります。

いただきましたお声は貴重な改善点と受け止め、検討してまいります。

あ～ちゃん3238さん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

mippo0202さん様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

嬉しいお言葉をいただけて私共の励みになります。

ありがとうございます。

また来たいと思っていただける宿を目指してこれからもスタッフ達とおもてなしの心を忘れずに精進してまいります。

夏は縁日とプール、秋は紅葉、クリスマスやお正月と八幡屋も四季折々で楽しんでいただけるよう様々な企画も考えてまいります。

mippo0202さん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

じゃがいも2さん様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

今回はじゃがいも2さん様はご宿泊ではなかったとのこと、ご家族の皆様へのプレゼントとして八幡屋をご指名いただけました事がとても嬉しいです。

ありがとうございます。

心配なく招待できたとのお言葉が、何よりも嬉しいです。

これからもおもてなしの心を忘れずに精進してまいります。

ご滞在がご家族の皆様が楽しい時間であったとのこと、何よりでございました。

次回はじゃがいも2さん様とご家族皆様でのお越しを心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

しょうやん1514さん様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

また、今回は対応したお部屋係に失礼がありました事、心よりお詫び申し上げます。

お客様よりいただいているお心づけに関してですが、お部屋係に対応を一任しております。

お心づけをいただきましたお客様に、お部屋係よりお返しのお土産を贈る係もいれば、お帰り時にドリンクの差し入れをするお部屋係もおります。

特に上長への報告も義務付けておりません為、このような失礼があったことを今知り、誠に申し訳ございませんでした。

お部屋係によっては、お心づけをいただいたと報告をするスタッフもおり、その場合はお客様にお礼を直接申し上げておりますが、このように残念なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

スタッフには日頃から、お客様への感謝の気持ちを忘れずに日々おもてなしの心を以てお客様に向き合うように指導しておりますが、できていなかった為、今後の改善として再度スタッフの教育を図ってまいります。

最後となりましたが、お心づけに関しましては当館としましては基本はお気遣いないようにお願いしております。

いただきました料金の中で、最大限のおもてなしをするようスタッフ達には指導をしております故、もしも次回お越しいただくことがあった際には、お気遣いをいただくことがないようにお願いできましたら幸いです。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

若女将　渡邉裕子

白川45さん様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき、とても嬉しく拝読いたしました。

今後もおもてなしの心を忘れることなく、スタッフ皆で精進してまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

お褒めの言葉の数々に恐縮しております。

まだまだ至らぬ点も多々ありますので、できていない点をしっかりとスタッフ達と見つめ、改善点をしっかりと共有し、更なるおもてなしの向上を目指して、スタッフ皆と精進してまいります。

季節ごとにお料理も変わりますので、是非季節を変えてご来館いただけましたら幸いです。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

ムーミンパパさん0555様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

嬉しいお褒めの言葉、ありがとうございます。

何よりもスタッフを褒めていただけることが、嬉しいです。

当館は交通の便も悪く、観光地も近くにあまりない為、八幡屋でのご滞在が楽しくお過ごしいただけますようおもてなしの心を大切にするようスタッフに伝えております。

これからもお越しいただくお客様が心和む宿となりますように、スタッフ達とおもてなしの心を忘れずに日々お迎えしていきたいと思います。

チェックアウトの際にお知らせした観光地はどちらを当館スタッフがオススメしたのでしょうか。

ムーミンパパさん0555様がお得な気分になったとのことで、何よりでございました。

お客様のご要望や知りたい事をスタッフがお伺いしてきちんとご案内できたのだろうとホッとしております。

スタッフ達はお客様とのお話をするのがとても好きなので、これからも色々とご質問やご要望をお聞かせいただけましたら幸いです。

ムーミンパパさん0555様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

勘助2400様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき、嬉しく拝読いたしました。

チェックアウト時間に関して、その時の状況にもよりますが、延長も承っております。

11時までの延長の場合は、1時間延長で1部屋あたり1,500円（税別）、12時までの延長であれば2時間延長で1部屋あたり3,000円（税別）でお受けしております。

その日の状況により、お受けできる時と難しい場合とございますがフロントにご確認いただけましたら幸いです。

是非次回お越しの際には、滞在延長いただき、のんびりと八幡屋のお時間をお楽しみくださいませ。

勘助2400様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

沢山のお褒めの言葉をいただき、恐縮しております。

いただきましたお褒めの言葉が私共スタッフの心のサプリになります。

お褒めの言葉を励みに、尚一層おもてなしの心を皆で磨いてまいります。

母畑温泉も紅葉真っ盛りとなりました。

里山の紅葉は赤・黄色…とまだらな紅葉ではございますが、また見にお越しいただけましたら幸いでございます。

冬の雪景色、春の桜、夏の縁日と八幡屋の季節の移り変わりを是非ご覧くださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

“素敵”という最上のお褒めの言葉、とても嬉しく拝読いたしました。

交通の便も悪く、観光地もない場所ではございますが、ご滞在いただくお時間が、お客様にとって最高なお時間となりますように、これからもスタッフ皆でおもてなしの心を磨きながら精進してまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

沢山のお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。

お食事が食べきれなくてとのお言葉、誠に申し訳ございません。

お客様に罪悪感を抱かせてしまうことは、本意ではございません。

少量で美味しく食べきっていただける量のお料理のプランを検討するように前向きに検討いたします。

お客様が心から美味しいとご満足いただける量でのお料理をご提供できますように検討したいと思います。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

沢山のお褒めの言葉をいただき、恐縮しております。

また利用したいと思っていただける宿を目指して、これからもおもてなしの心をスタッフ皆で磨き続けてまいりたいと思います。

母畑温泉も少しずつ紅葉が始まってまいりました。

母畑の里山の紅葉は、まばらな紅葉なのですが、この紅葉もまたお楽しみいただけましたら幸いでございます。

紅葉の里山をご覧いただきながら、別館帰郷邸の露天風呂でのんびりとお過ごしいただけましたら幸いです。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

還暦のお祝いに当館をお選びいただきました事、重ねまして御礼申し上げます。

思い出に残る還暦のお祝いのお手伝いが当館でできました事、とても嬉しいです。

いただきましたお褒めの言葉を励みにこれからもおもてなしの心を忘れることなく、スタッフ皆で精進してまいります。

当館のお風呂も気に入っていただけたようで何よりでございます。

源泉の「さくら源泉」はアルカリ性単純温泉でPH9.83と非常に高く、不要な皮脂や角質を流してくれる美肌の湯でございます。

何度もお入りいただくことで効果を実感していただけるかと思います。

紅葉の季節もまもなくでございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

沢山のお褒めの言葉をいただき、とても嬉しく拝読いたしました。

マットレスですが、以前にお布団が固いとのお声を多々いただいておりました為、マットレスの導入をいたしました。

寝心地が良いとのお声をいただけて、何よりでございました。

お風呂、食事、接客もご満足いただけたようで胸をなでおろしております。

これからもおもてなしを向上できますよう、スタッフ皆で精進してまいります。

wifiの電波ですが、八幡屋でも強化できる策を検討しておりますが、母畑の周辺地域は弱いです。

宿でできうる策は講じておりますが、エリア全体の問題もございます為、根本の改善で基地局への交渉なども必要となってまいります。

お客様が快適にご利用いただけますよう、基地局への働きかけなど今後も八幡屋としてできる対応は継続してまいります。

ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。

これに懲りませずにまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

1年ぶりの再来館、重ねまして御礼申し上げます。

お誕生日、誠におめでとうございます。

記念のお祝いのお手伝いが八幡屋でできました事、とても嬉しく思っております。

記憶に残るご滞在になり、何よりでございました。

これからもお客様の笑顔を拝見できますように、おもてなしの心をスタッフ皆で磨いてまいります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

かっちたくみん様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

貴重な感想とご意見をいただき、重ねまして御礼申し上げます。

寝ころびサウナの案内の件、ご意見ありがとうございます。

本館大浴場の奥にあり、お気づきにならないお客様もいらっしゃるかもしれません。

低温でじっくり汗を流していただける麦飯石サウナを沢山のお客様にもご利用いただきたいと当館でも思っておりますので今後の課題としてわかりやすい案内を検討してまいりたいと思います。

また、お食事に関しましてもご意見いただきありがとうございます。

お部屋係がバタバタしている様子をお客様に感じさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。

おもてなしのプロとして、お客様に忙しい様子を感じさせてしまいますことは申し訳なく思います。

非日常・ゆったりとしたお時間をお客様にはお過ごしいただきたいと思いますので、スタッフの教育と運営体制の見直しを検討してまいりたいと思います。

また、朝のバイキングに関しましては、バイキングで個室でお召し上がりになることは申し訳ないのですがお受けしておりません。

かっちたくみん様のご利用になりましたうららかコースでは、
「バイキング会場でバイキング」もしくは「個室で和定食」の選択肢となりますのでご了承くださいませ。

（ご選択のプランにより、和定食はご指定いただけないプランもございます。ご朝食内容に関しましては予約時にプラン内容をご確認くださいませ。）

他にも色々とお褒めの言葉を多々いただき、ありがとうございました。

今後のおもてなし向上の為、いただきましたお声をもとに更にスタッフ皆で精進してまいります。

かっちたくみん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子