この度はアパホテル＜札幌すすきの＞にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
駐車場の件でございますが、大変申し訳ございませんでした。担当したスタッフが対応しきれず、ご迷惑をお掛け致しました。普段は口頭でご案内しておりましたが、お客様のおっしゃるとおりこれからは紙をご用意させて頂き、スムーズにご案内いたします。
ご指摘ありがとうございます。

宿泊課　山本

この度はアパホテル＜札幌すすきの＞をご宿泊いただきまして誠に有り難うございました。ジェットバスの件につきましては、大変申し訳ございませんでした。スイッチの不具合があって、きちんと稼動していない状況でした。早速修理いたしましたが、お客様が使用する前にきちんと点検するべきものですので、しっかりと客室内の備品（臭い等）管理していきたいと思います。ご投稿誠に有り難うございました。

宿泊課　滝澤

この度は当ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

シャワーカーテンにつきましては、改善して参ります。
今後もより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

宿泊課　内山

この度は、アパホテル〈札幌すすきの〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中ご面倒をおかけし申し訳ありませんでした。
今回頂いたご指摘を真摯に受け止め、設備の改善等に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

フロント　岩崎

この度はアパホテル＜札幌すすきの＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたのにもかかわらず客室、朝食につきましてお客様のご期待に沿えませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
客室につきましてのご指摘、今後の要改善項目とさせていただきます。また有線LANの不備にてご迷惑をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。日々の客室チェックを強化をして参ります。
朝食につきましても担当者に伝え、メニューの変更、改善できる点など相談し、皆様にご満足頂ける朝食を提供できるよう、少しずつではございますが
努めて参りたいと思っております。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
フロント　阿部

この度は札幌の数あるホテルの中よりアパホテル＜札幌すすきの＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら折角のご宿泊にも関わらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
朝食スタッフとの連絡状況を見直し、お客様への案内方法を改善して参ります。
よりスムーズにご案内が出来ますよう努めて参りますので、是非次回もお近くにお寄りの際は当館にご宿泊頂ければと思います。
重ねてになりますが、この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミのご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課:細木

この度はアパホテル＜札幌すすきの＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルの建物は確かに新しくはないです。ご期待に添えず、申し訳ございません。
今後はお客様に快適にお過ごし頂けるよう、フロントスタッフや清掃スタッフはより良いサービスや環境を提供できるように改善していきます。
お忙しい中、貴重なご意見を投稿して頂きありがとうございました。

宿泊課　許晴

　この度は、アパホテル＜札幌すすきの＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。折角、多数あるホテルの中から当館を選んでくださったのに、お客様に大変ご不便をおかけしてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。コンセントに関しましては、当館のフロントにて、たこ足回線プラグのお貸し出しをすることで、対処させていただいております。ご投稿ありがとうございました。ご意見を参考に、今後の改善に努めて参ります。
宿泊課　小野

　この度は、アパホテル＜札幌すすきの＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。折角当館を選んでくださったのに、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り、チェックアウト前にお部屋へ入室させていただく事など、決してあってはならないことです。清掃員の不手際につきましては、今後厳しく指導していく所存でございます。
この度は貴重なご意見、ありがとうございました。

宿泊課　小野

この度は、アパホテル＜札幌すすきの＞にご宿泊いただきましてありがとうございます。また貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。今後の参考にさせていただきます。当ホテルは全室にジェットバスを完備しており、部屋タイプは豊富に取り揃えております。今後はお客様によりご満足いただけますよう、サービス向上に努めて参ります。お客様のまたのご来館をお待ち致しております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊課　久保田

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

掃除が行き届いておらず、心よりお詫び申し上げます。清掃スタッフの教育を徹底し、より快適な空間のご提供を目指して参ります。

羽毛布団は軽くて暖かなうえ、カバーも毎日交換しておりますので、清潔に快適にお休みいただいております。ご満足頂けましたようで大変嬉しく存じます。

また、地下鉄東豊線・豊水すすきの駅６番出口より約１分という立地は多くのお客様にご好評頂いております。

今後もよりよいホテル作りに努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　内山

この度はアパホテル札幌すすきのをご利用頂き誠に有難う御座います。朝食担当及び客室清掃従業員の粗相によりお客様を大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いません。
お客様からこのような貴重なご指摘を頂いた旨を明日各従業員に注意し、反省させ改善に取り組みます。
貴重なご意見有難う御座いました。

また札幌でのご宿泊の機会が御座いましたら、当ホテルをご利用して頂けます様、心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　熊谷

この度は、アパホテル〈札幌すすきの〉をご利用いただきまして、ありがとうございます。
折角のご宿泊にも関わらず、館内の臭いや客室内の排水音でお客様に残念な思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく思います。誠に申し訳ございません。全てのお客様に快適にホテルでお過ごしいただけますよう、ご指摘いただきました件につきましては、早急に確認し改善させていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　江口

この度はアパホテル＜札幌すすきの＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
客室のレベル、またご朝食につきましてお客様のご期待に沿えませんでしたことをお詫び申し上げます。
客室につきましては少々古さが目立つところもあるのは事実であり、今後の要改善項目とさせていただきます。
朝食につきましても、より一層ご満足頂ける内容を目指して参ります。
お忙しい中貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　藤田

この度は、アパホテル札幌すすきのをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただくことができず、スタッフ一同深くお詫び申し上げます。
今回頂きました貴重なご指摘を真摯に受け止め、絨毯や壁紙などの設備改修を第一の検討課題とさせて頂きます。
今回はお忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　岩崎

この度は札幌の数あるホテルの中より、アパホテル＜札幌すすきの＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊に際しまして、お客様にはご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当館のエアコンはコントロールパネル式になっております。
ベッドボードに感圧スイッチがございまして、そちらにて強弱選択、オン、オフをする仕組みにございます。
今後のご案内の際には、お客様により分かりやすくなるよう配慮に務めさせて頂きます。
また、清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご指摘を清掃スタッフにお伝えしますと共に、フロントスタッフのチェック体制の強化、見直しを図って参ります。
その他、何かご不明な点やお気づきの点がございましたらお気軽にフロントまでご連絡を頂ければと思います。
頂きましたご意見は、お客様により快適にお過ごし頂ける様今後のホテル開発の参考とさせて頂きます。

重ねてになりますが、この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミへのご投稿を頂き、誠にありがとうございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課：細木

この度は数あるホテルの中よりアパホテル＜札幌すすきの＞にご宿泊頂きまして誠にありがこうございます。

しかしながら折角のご宿泊にも関わらずお客様にご不快な思いをさせてしまった事を大変心苦しく思います。誠に申し訳ございませんでした。

Wi-Fi接続の件に関しましては、お客様のご利用が集中しますとややWi-Fiの接続がし辛くなる傾向にございます。
また、通常ですとWi-Fiが繋がりにくい場合、こちらで一旦Wi-Fi機器のリセットを行っておりますが、そのようなご案内はありませんでしたでしょうか。もしご案内が無かった場合には、こちらのフロントスタッフのご案内不足でございます。大変申し訳ございません。

今後二度とこのようなことが無くお客様に快適に過ごして頂けるよう設備確認と対応を今一度見直し精進してまいります。

この度はお忙しい中ご投稿して頂き誠にありがとうございました。

宿泊課：江口

この度は、アパホテル＜札幌すすきの＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。市内数多くあるホテルの中から当ホテルをお選び頂きながらジェットバスの件につきましては大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。清掃後のチェックを強化し再発防止に努めて参ります。お客様から頂戴致しました、貴重なご意見・ご要望をサービス改善・向上に活かして参ります。ご投稿ありがとうございました。
宿泊課　野原

この度はアパホテル＜札幌すすきの＞をご利用いただき誠にありがとうございました。折角のご利用にも関わらず設備の不備とフロントスタッフ間の連携不足でご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。ジェットバスにつきましては日々の清掃で作動状況も併せて確認しておりますが今後二度とないように注意いたします。フロントスタッフ間の引継ぎにつきましてもしっかりと反省してお客様に不快な思いをお掛けしないように取り組んでまいります。楽しい旅行の思い出に水をさしてしまいました事を心よりお詫びいたします。
宿泊課　関

この度はアパホテル＜札幌すすきの＞をご利用いただき誠にありがとうございました。折角のご利用にも関わらず不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。深くお詫びいたします。入浴剤に関しましては以前は設置していたのですが、商品の値上げに伴い現在は設置しておりませんが、ご意見を参考にさせて頂き検討を行って参ります。
今後はご利用いただく皆様にご満足していただける快適な環境を提供できるように取り組んでまいりますので、またの御利用をお待ちしております。
宿泊課　野原