この度はアパホテル＜札幌すすきの＞をご利用いただき誠にありがとうございました。折角のご利用にも関わらず清掃の不備等で不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。深くお詫びいたします。今後もご利用いただく皆様にご満足していただける快適な環境を提供できるように取り組んでまいります。ご指摘いただきました点につきましては早急に対応して改善を図るように努めます。
宿泊課　関

この度は、アパホテル＜札幌すすきの＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。夜間に関しましてはホテルの設計上水回りの音はどうしても響いてしまいますのでご了承願います。
これからもご満足いただけるコストパフォーマンスを目指して参りますのでよろしくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊課　野原

この度は、アパホテル＜札幌すすきの＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご指摘頂きました件につきましては社員教育を徹底し、サービスマンの基本である笑顔でお客様をお迎えする姿勢・サービスを徹底して参ります。看板照明につきましては、早めの点灯を実施致します。ご宿泊料金につきましては、曜日によって宿泊料金を変動させて頂いております。何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
宿泊課　休場

この度は、アパホテル＜札幌すすきの＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。市内数多くあるホテルの中から当ホテルをお選び頂きながら清掃の件につきましては大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。清掃後のチェックを強化し再発防止に努めて参ります。お客様から頂戴致しました、貴重なご意見・ご要望をサービス改善・向上に活かして参ります。ご投稿ありがとうございました。
宿泊課　休場

この度は、アパホテル＜札幌すすきの＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。清掃の件につきましては大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。清掃後のチェック・リネン類のチェックを強化し再発防止に努めて参ります。お客様から頂戴致しました、貴重なご意見・ご要望をサービス改善・向上に活かして参ります。ご投稿ありがとうございました。
宿泊課　休場

この度はアパホテル＜札幌すすきの＞に宿泊頂きありがとうございます。しかしながら設備面についてがっかりさせてしまい申し訳ございませんでした。構造上の問題は改善することは出来ませんがカーペットにつきましては、真摯に受け止め今後の課題として前向きに改善に向け取り組んで参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。投稿ありがとうございました。
宿泊課　岡田

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、こちらの点検に行き届かないところがあり、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう日々の点検を徹底して行って参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　福光

この度は、数あるホテルの中からアパホテル〈札幌すすきの〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当館には氷冷機のご用意がございません。ご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんが、徒歩2.3分の場所にコンビニエンスストアがありますので、そちらでご購入いただくようお願いをしております。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊課　本田

この度は、アパホテル＜札幌すすきの＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。折角、ご宿泊いただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。また、金額に見合った内容ではないとのご指摘を深く反省し、改善して参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。
宿泊課　久保田

この度は、アパホテル＜札幌すすきの＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。清掃の件でご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
アパホテルは連泊のお客様の清掃に関しまして、通常はエコ清掃を行わせていただいております。エコ清掃とは、通常ベットリネン3点（シ－ツ・デュベカバー（布団カバー）・枕カバー）は、同じもの使用してベットメイクし、タオル・浴衣・アメニティ交換と部屋清掃をしております。エコ清掃へのご協力に感謝し、ミネラルウォーターを進呈させていただいております。
また、清掃が必要ない場合はアパ・エコアクションというものがあり、客室ドアの内側のアパ・エコアクションカードを外側に貼っていただきますとアパ・エコアクション清掃となります。こちらは、タオル・浴衣のみの交換（アメニティ交換はなし）とゴミ箱・灰皿の清掃となります。部屋清掃とベットメイクは行いません。ご協力に感謝し、ミネラルウォーターとエコアクションポイント200ポイントの進呈になります。
今回、お客様のお部屋は、エコアクションカードをドアの外側に貼っていた為、アパ・エコアクション清掃を行わさせていただきました。
お客様からご指摘いただいた通り、ホテルの使命は清潔で安全、快適にお過ごしいただくことです。今後は、より一層お客様にご満足いただけるようサービス向上・改善を行って参ります。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
宿泊課　久保田

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、タバコの臭いの件でお客様に大変不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。今後清掃時、消臭不足とならないようにチェックを徹底して参ります。
また、お部屋の照明に関しましては、早急には難しいですが改善すべき課題として検討して参ります。
この度は貴重なご意見をいただきましたことを心よりお礼申し上げます。お客様にとってより快適なホテルとなるよう従業員一同努力して参ります。
どうもありがとうございました。
宿泊課　福光

　この度の当ホテルでのご宿泊誠にありがとうございました。宿泊のご感想のお言葉をお寄せいただきましたことと併せまして厚く御礼申し上げます。ご指摘いただいた点につきましては今後の改善事項として真摯に受け止めよりご満足いただけるよう取り組んで参ります。


札幌にお越しの際は再度のご宿泊を従業員一同お待ちいたしております。
宿泊課　関

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

せっかくお越し下さいましたのにご満足頂くことができず、心よりお詫び申し上げます。

ご朝食につきましてはお客様のご意見をもとに改善して参ります。バスルームについては、建物の構造上、何卒ご了承くださいませ。

宿泊課　内山

この度はアパホテル〈札幌すすきの〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたのにもかかわらず、お客様のご期待に沿えませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
フロント　平野