ブラックナイツ様
この度はサットンホテル福岡天神をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　また、お客様に対しまして不快感を与えてしまいましたことに心よりお詫び申し上げます。
該当の者には厳しく注意を行わせて頂きました。以後、このようなことがないよう従業員教育を徹底し、厳しく指導して参ります。
　水漏れに関しては、修理をし問題なく利用できるようになっております。

お忙しい中ご指摘頂きまして、ありがとうございました。
また何かお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。

この度はサットンホテル福岡天神をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　また、ウォシュレットの件でお手数をかけ申し訳ございません。　
早速、確認を取り業者に修理の依頼を致しました。お忙しい中、クチコミでご連絡頂きまして、感謝申し上げます。
また何かお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。

お忙しい中ご指摘頂きまして、ありがとうございました。

この度はホテハミングバード中央インをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。立地に関しては、天神・博多駅までバスで１００円とアクセスもしやすい立地条件になっており、他のお客様にもご好評頂いております。お褒め頂き誠にありがとうございます。
２０１３年１月より、私どもは【サットンホテル福岡天神】として生まれ変わります。その際に、朝食無料サービスを終了し、有料で洋食・和食の２種類からお選び頂けるようになります。機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。これからもさらなるサービスの向上を目指して参りますので、今後とも当ホテルのご利用をよろしくお願い致します。

この度はホテハミングバード中央インをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。朝食メニューに関してですが、２０１３年１月より、私どもは【サットンホテル福岡天神】として生まれ変わります。その際に、朝食無料サービスを終了し、有料で洋食・和食の２種類からお選び頂けるようになります。機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。これからもさらなるサービスの向上を目指して参りますので、今後とも当ホテルのご利用をよろしくお願い致します。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
たしかに薬院駅から当ホテルまでは直通のバスがあまりなく、立地の件ではご不便をおかけ致しました。薬院駅から当ホテルは800ｍほどの距離でして、徒歩では10分程お時間がかかると存じます。
また、駐車場の件ですが、当ホテルの駐車場は7台しかなく、15時からの先着順と全てのお客様にご案内しておりまして、他のお客様も含めた公平性の観点からお待ちしていただいているのが現状でございます。他にも提携している立体駐車場や、コインパーキングもホテルに隣接しておりますので、そちらも併せてご検討頂ければ幸いです。
精一杯のおもてなしをするため、スタッフ一同頑張りますので、またのお越しをして頂ければ嬉しい限りです。

トロピカル３５８様へ
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。申し訳ございませんが、立地だけは変えられませんので(*^_^*)　変えられるところをできる限りではございますが、より良くしていきますね。
ぜひ、お客様の次のお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
お客様をご不快な気分にさせてしまい 誠に申し訳ございませんでした。
今後、お客様が心地よくご出発できますように 全てのスタッフが配慮致します。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
『金額面では満足』と評価頂き恐縮でございます。
今後もコストパフォーマンスに優れたホテルとして努力していきます。
次の機会にも是非、ホテルハミングバード中央インをご利用下さいませ。

この度は、ホテルハミングバード中央インをご利用頂き、誠にありがとうございました。
朝食の件につきましては、2月末までは、和食を中心に提供していましたが、和食の場合はおかずに対してのいろんな要望が多くて、対応出来なくなりましたので、ホテルでパンを焼いて提供させて頂くように3月1日から変更させて頂きました。
焼立てパンを５～６種類と副菜に卵料理、ウインナー、ポテトサラダ、スープ２種類、牛乳、オレンジジュース、コーヒー、日本茶等をご用意致しておりますので、今後とも、是非、ご利用をお待ち致しております。

支配人　石塚

この度は当方のミスがあり、誠に申し訳ございませんでした。
全くもって基本的な確認不足でございますので、今後このようなことがないようフロントでのチェックインの際に最終確認をさせて頂きます。
出張でお疲れの中、重ね重ね申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。お部屋に清潔感があって、とても綺麗と お褒めのお言葉を頂きまして恐縮でございます。清掃担当スタッフも含めて今後の励みにさせて頂きます。
朝食に関しては種類や内容の変更等も検討しておりまして、お客様にとって より良い朝食と思って頂けるようにしていきますね。
次の機会も是非 当ホテルをご利用して頂きますよう スタッフ一同 心からお待ちしております。

kos yu 様
お久しぶりにご宿泊されたとのことで、「おかえりなさいませ」でございますね。清掃やお客様へのご対応について いつも通りでご安心されたとのことで スタッフ一同 初心を忘れないように、さらにご満足して頂けますよう精進してまいります。朝食の件につきましては、他のお客様からもご意見を頂いておりまして、より多くのお客様へご満足していただけるよう検討改善を重ねていきます。今後とも当ホテルをご愛好していただければ幸いでございます。　是非　次のご利用も心からお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。朝食に関してサービス不足の思いをさせてしまい申し訳ございません。また、プレートの場所がわかりづらく申し訳ございませんでした。今後は係が素早くご案内できますように気をつけます。ご機会がありましたら またのご利用をお待ちしております。

この度はホテルハミングバード中央インをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。当ホテルは駐車場スペースが少なく、お車でお越しのお客様にはご不便をおかけすることもございます。
近隣のパーキングや契約駐車場には十分なスペースがございますので、ホテル駐車場が満車の際はぜひフロントまでお問い合わせくださいませ。
また機会がございまいたら、当ホテルのご利用をよろしくお願い致します。

この度はホテルハミングバード中央インをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご利用は３連休と重なっていた為、平日よりも高値での料金設定をさせて頂いておりました。朝食サービスは10月中旬より業者に委託しております。多くのお客様のご意見を参考に、何度か内容の見直しを行ってきておりますので、今回のご意見もぜひ参考にさせて頂きたいと思います。
また、満室の翌日の朝食時間帯はかなり混雑する為、皆様が席を確保できるようにスタッフが誘導させて頂いております。何卒ご理解下さいますようよろしくお願い致します。
お客様のご指摘を受け、より価格に見合ったサービスをご提供できるよう工夫を重ねて参りますので、温かい目で見守っていただけると幸いでございます。
貴重なご意見をありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。せっかく多くのホテルからお選び頂いたにもかかわらず、満足いく宿泊をご提供できず心苦しく思っております。次回はこういうことのないよう朝食も改善してまいりますので、ぜひまたご来館ください。

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。ご指摘の朝食につきましては内容やシステムを変更しているところでお客様には大変御迷惑をおかけ致しました。今後このようなことがないよう、至急朝食を改善して参ります。申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。申し訳ございませんが、この件につきましては内容をもう少し確認させていただきたく思います。ANA旅作でもホテルのポイント付与はございます。次回ご利用の際にお申し出下さいませ。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。厳しいご意見の多かった朝食につきましては、本日より朝食会場を「くるり」としてリニューアルし、メニューも変わりました。ご希望の和食メニューが召し上がれると思います。次回のご利用をお待ち申し上げております。

リピートいただきましてありがとうございます。何度もご利用いただきながら、お客様のお名前をまちがえたり、納得できる対応もできず申し訳ありません。今回のご指摘を真摯に受け止め、スタッフの教育を徹底いたします。これに懲りずにどうぞまたご利用ください。今後とも宜しくお願い申し上げます。