1階受付がわかりにくいのは仕方がないが受付の女性の態度が態度が悪く嫌な気持ちがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年01月

禁煙室を予約しましたがトイレがひどくタバコ臭くレセプションに電話すると消臭剤がハンガーにかかっているのでそれをお使い下さい、とのこと。部屋を変わろうかと思いましたが荷物を解いてしまっていて部屋を変わるのが面倒だったのでやめました。その夜はトイレのドアを開けっ放しにして寝ると翌朝はその臭いもだいぶ抜けていたので外出の際レセプションスタッフに、部屋掃除の時には消臭剤を充分撒いてトイレのドアを開けっ放しにしておいてもらうよう頼みましたが夜帰って来るとトイレドアは閉め切られタバコ臭はまた強く残っていました。
客の依頼を受けたスタッフはそれが確実に実施され問題が解決したかを自ら確認すべきで、それが全くなされていなかったことに非常に不愉快でチェックアウトの時男性スタッフに伝えました。また、ある場所を別のスタッフに聞いたところその説明が曖昧で目的地に辿り着けず。
ホテル側は客のリクエストに真摯に対応してもらいたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

湯船にお湯を入れた途端にお湯があわ立ってきた。これは何なのでしょう。良い気持ちがしないので湯船をシャワーのお湯で泡がなくなるまで洗い流しました。お湯も何かのカス（お湯のカス）が入っていたので始めは汚れだと思ってしまいました。お部屋に関してはその他は快適でした。フロントの（若い新米？）スタッフは阿倍野ハルカスに関しては未だ知識が浅く少しの問い合わせに手を抜いたような端折った答えをして少し不満でした。関西のホテルはこんなものなのかなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

当日予約で宿泊したら、料金以上のデポジットを要求された。理由を聞いても明解な説明がない。信用されていないようで、不愉快だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

チェックインの時フロントに立っていた係りの方にえ？ってことがありサービスに１点をつけました。
お名前を確認したかったです。
混雑してて待っていたのですが前にどうぞとも言ってくれないし
椅子が濡れてて夫に注意したのにそこに座りそうになり慌てました。
（なぜ濡れていたのかわかりません）
立っていた男の人は気が付い拭かれたのはいいのですが
わたしたちがいろいろ言っているのに気が付いて拭いたはずなのに何も言わないまま。
わたしなら申し訳ありませんとか言います。

チエックインに焦っているのに後から来た二人連れの方をその人は先に案内するし
こちらは急いでいるのにとなんで？と思ってしまいました。
ようやくチックインできたら朝食券をもらえず。
わたしが確認しないのが悪かったのですけどね。
あとでお部屋まで届けていただけたのでちゃんと食べられました。

それまでの人には後ろのエレベーターでお部屋におあがり下さいと言っていたのに
わたしたちには何もなし。
わたしたち何かしました？

立地条件もいいし他はよかったので京セラでライブがあった時には
また利用したいなと思ったけどもうやめます。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

お得に広い部屋に宿泊できありがたかったが、壁がとても薄く隣の部屋の声が筒抜けだった。
ホテルの責任ではないが、真夜中に隣室のカップルの行為の声で目が覚め、子供と宿泊していたため非常に困った。
価格的に100点を求めてはいけないのだろうが、部屋は非常に快適なので、壁の薄さが非常に残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

受験前夜に宿泊させて頂きました。予約はダブルのお部屋だったのを直ぐにツインに変えていただけ、ゆっくり休む事が出来ました。お風呂の改善とアメニティに化粧水などがあれば有難かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

備え付けの抽斗にホテルの部屋着が丸めて入れてありました。前日以前の宿泊客が入れたものでしょうが、きちんとチェックをお願いします。ベッドメイキングだけしてそのほかの掃除はされていないような雰囲気で、気持ちのいいものではありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

駅から歩いてすぐだったので便利だし、阿倍野ハルカスの隣でよかったです。フロントの対応も良かったですが、ダブルの部屋にも関わらす、アメニティが１人分しかなく、折角ダブルの部屋を予約したのに残念です。夜と朝にバスタオルを替えたいのでそう思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

受けとけの対応が、いろいろ宿泊しているが久々に最低だった。

基本質問してもむすっとしているし、返事も「はい」でなく「はぁ」て聞こえる・・・

とにかく最低でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

ネット使用中何度も寸断されるのに閉口しました。いろいろな場所国内海外の空港ラウンジやホテルなどで有線無線でつないでいますが、このようなことに悩まされたのは初めてです。ケーブルなどの単純な問題ではなくサーバの不安定によるものだと思いますので確認されたほうが良いと思います。

伊丹空港行きのバス乗り場までの途中の歩道橋工事のため、かなり迂回させられ予想よりも時間がかかり、１本乗り過ごしました。前日フロントで時刻表をもらいましたが、その時工事で迂回の件を伝えてくれていたらこちらも時間を見計らえたはずです。ホテルから何度も利用している経路だけに、予期せぬ工事には参りました。向かいの道路からも渡れないので対角側のJR天王寺駅から地下に潜らねばならず、勝手知っている私でも大いに戸惑いました。ましてや初めての方だと右往左往するでしょう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

チェックアウトのときのフロントサービスが最低でしたね。
顧客がいるのに無言で対応！
女性の方でしたが、いやはや怒りを覚えましたね。
領収書には収入印紙がなかったがこれはスルーでいいのかな

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

立地は便利な場所にあります。
しかしチェックイン時に何かトラブルがあったのか、ものすごく待たされ長蛇の列になってました。
ホテルの方々は右往左往してるだけだったので、何か声かけしてくれたら良かったのになと思ったり。
あとウォシュレットのノズルがものすごくカビてて怖かったです。
古いホテルだとはいえ、あれはちょっと引きます。。洗面台も黒カビもあったので、カビとりしたらいいのにと思いました。。
気づいてからはウォシュレットは使えず、翌朝は近鉄百貨店のトイレに行きました。。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

朝食付きプランを予約したが、案内もなく、チケットも渡されなかったです。
朝それに気がついたので、フロントまで取りに降りるのが面倒で食べないままチェックアウトしました。
これだったら、素泊まりのプランで安く泊まれば良かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

トイレの紙がわるい

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

宿泊当日6階でアパレルのバーゲンを開催しており、3機しか無いエレベーターすべてが満員で10分以上待たされた上、先に乗れた家族は２階でさらに詰め込まれて子供からのSOSで降りる始末・・・。結局階段で６階まであがって、空いたエレベーターで客室までたどり着いたようです。
イベントスペースの収入がよいのはわかりますが「ホテル」と名乗っている以上、宿泊客をもっと大切にすべきではないのでしょうか？せめて1機は客室専用にするとか。
（その場で指摘しましたが初めのうちだけホテルの従業員が同乗していましたがしばらくしたら元通りにw）
チェックアウト時にはこのことに対するお詫びもなく、とっても不愉快でした。
部屋も広く、朝食も美味しくて子供も喜んでましたが・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

仕事で天王寺に宿泊しました。　
立地とリーズナブルに泊まらせて頂けた点が満足です。　
ただ、初めてそちらのホテルに泊まったのでいくつか驚いたことを申し上げます。　
ベルボーイ(ガール)がいらっしゃらず、荷物を自分で持って部屋に行ったこと。バスローブのサービスが無いこと。　
ツインのシングルユースをあえてお願いしたのですが、タオル類は一組だけしかなかったこと(私が普段お世話になるホテルはツインやダブルなら二組置いていて下さいます)

あと、ベッドの上の電話の横や洗面台の隅の方、床に一本ずつですが、短いけど私ではない髪の毛があったのは残念です。自分でない毛髪はわかるものです。　それとバスルームのシャワーカーテンのすそ部分のカビと挟まっている毛髪、ご確認下さい。　　
私は気に入ったホテルはリピーターとして何度も利用しています。どうぞ、リピーターが増えるホテルとなられますように。

【ご利用の宿泊プラン】
【早期得割７日前】オンラインカード決済でゆったりお得にＳＴＡＹ！
ツイン【広さ２７～２９平米 ベッド幅１２０ＣＭ×２台】

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

何度か利用していますが、駅と地下でつながっていて便利だと思います。スポーツクラブが同じ建物にあるのもよいと思います。
部屋に関しては、狭くはないものの、設備に古さを感じます。たとえば、テレビはブラウン管のアナログです。空調についても運転のオンオフと温度の設定ぐらいであまり調整はできません。
私が利用したプランでは、新聞が朝刊夕刊ともつき、水もついていました。
総じて、ビジネスホテルとは違い、「都ホテル」だなあ、とは思います。

ただ、フロントのオペレーションは混乱気味です。
チェックインの時にデポジットを要求されたり、されなかったりします。客の見た目で決めているのか、フロントの人によって趣味が違うのか、よくわかりません。
出張の場合は、領収証を会社名でもらうことはよくあることだと思いますが、チェックインのときに確認していても、もののみごとに引継ぎされず、時間のないチェックアウトの時に、確認もせず個人名の領収書を出してきたりします。
接客態度が悪いわけではありませんが、総じて、同じ価格帯のビジネスホテルのフロントオペレーションと比較しても劣っていると思います。エコノミー価格のビジネスホテルチェーンと同じくらいだと思います。これで、「都ホテル」といわれてもという感じです。

ビジネスホテルとは違う応対とかを期待するのであれば、同じ都ホテルでも上本町にしたほうがよいかもしれません。一度、利用しましたが、デポジットも要求されないし、ボーイさんが荷物を部屋まで運んでくれるし、もちろん、領収証の宛名の件も引き継がれていました。楽天のプランだとあまり金額も変わらないと思います。

宿泊年月

2009年08月

立地は駅から近くてとても良かったです。
ただ、チェックイン早々にお部屋のベッドとベッドの間の通路に湿布の剥がしたシートが落ちていたり、ユニットバスのカーテンに髪の毛が付着していたのを発見してしまいテンションが下がってしまいました。折角の豪華なお部屋も掃除が行き届いていれば、全て評価が素晴らしいはずなのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月