この度は、天王寺都ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。今回のご滞在では、せっかく当ホテルをお選び頂きましたのに、快適な客室をご提供出来ず大変申し訳ございませんでした。設備の不備につきましては直ぐに確認を行い修繕を行います。今後は同様の事が無きよう清掃時にきちんと確認を行ってまいります。騒音につきましては、発生時にお手数ですがフロントへご連絡頂きましたらスタッフは対応させて頂きます。次回のご来館をお待ち申し上げております。

この度は、天王寺都ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

この度のご滞在におかれましては、私共のオペレーションの不手際により大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。心よりお詫びを申し上げます。ご指摘頂きました領収書の記載につきましては、承った係員の入力忘れによるミスでございました。デポジットのご請求につきましては、私共で一定の取り決めはございますが、お客様に不信感を抱かせるような案内をしてしまい、かさねてお詫びを申し上げます。
今回の事でお客様の信頼を失う行為を行ってしまい私共の指導力不足を痛感し猛省いたしております。

今後は、スタッフ一同サービスについて再度見つめ直すと同時に厳しく指導を行いホテルにお越し頂くお客様が快適にご滞在して頂き、お客様の信頼を得られるよう努めてまいります所存でございますので何卒ご寛容を賜りますよう伏してお願い申し上げます。これに懲りませず引き続きご指導ご鞭撻の程を宜しくお願い申し上げます。

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
清掃の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は、数あるホテルから都シティ大阪天王寺をお選びいただき、誠にありがとうございました。
スタッフ一同、心よりお礼申し上げます。
しかしながら数々の不手際でご満足の行かれるご滞在となりませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を社内で共有のうえ、客室チェックならびにスタッフの教育を徹底し、再発防止に努めてまいります。
重ねてお詫び申し上げると共に、またのご来館をお待ち致しております。
フロント 柳原

この度は、都シティ大阪天王寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら満足の行かれるご滞在となりませんでした事、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご指摘を社内で共有のうえ、改善に努めて参ります。
甚だ勝手ではございますが、また大阪にいらした際は、是非とも都シティ大阪天王寺をご利用いただきたく存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 柳原

いつも都シティ大阪天王寺をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の掃除が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、チェックインに時間を要したとのご意見を頂戴し、重ねてお詫び申し上げます。
社内で共有のうえ、改善に努めて参ります。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
次回のご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 柳原

この度は、都シティ大阪天王寺をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら数々の不手際でご満足の行かれるご滞在となりませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフの対応が不十分であったため、ご迷惑をおかけし、折角のご宿泊で不快な思いをされた事、重ねてお詫びさせていただきます。
大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、社内で共有のうえ、直ちに改善に努めて参ります。
甚だ勝手ではございますが、また大阪にいらした際は、是非とも都シティ大阪天王寺をご利用いただきたく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 柳原

この度は、都シティ大阪天王寺をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の掃除が行き届いておらず、折角のご宿泊でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。いただいたご指摘を社内で共有のうえ、客室チェックを徹底し、再発防止に努めてまいります。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は都シティ大阪天王寺にご宿泊頂きありがとうございます。
当ホテルでは夜の巡回を行っており、夜間に大きな音を出されているお客様に関しましては直接注意喚起をいたしております。
しかしながら、この度は行き届いておらず、お客様にご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
もし次回ご宿泊して頂けます機会があり、同じようなことが御座いましたらお気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。

いつも都シティ大阪天王寺をご利用いただきまして誠に有難う御座います。お急ぎの所、大変お待たせをしてしまいまして申し訳ございませんでした。
再度スタッフの教育の徹底をいたします。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

何時も当ホテルをご利用して頂き誠に有難うございます。
空調の件につきましては、大変ご不便をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
当館は、空調が一貫性で、冷房、暖房どちらかしか入りません。この時期季節の変わり目では、空調の管理が難しくお客様には大変ご迷惑をお掛けしております。
又、朝食の件につきましても早速改善に努めさせていただきます。
この度はご貴重なご意見を頂きまして有難うございました。
今後もお客様にとってご満足いただけるよう努力を重ねて参る所存でございます。またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
今回は私共の接客、対応で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後は、このような事がないよう接客、言葉遣いなど今一度見直し、社員教育を徹底して参ります。
今後共、当ホテルをご愛顧の程お願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
インターネットの件、バス乗り場までのご案内の件につきましてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
インターネット回線につきましては、すぐに原因をお調べ致します。また、ご案内につきましても私共の説明不足によりご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。ご指摘頂きましたとおり周辺の状況を把握しお客様の立場にたった接客を心掛けて参ります。サービス、対応面につきまして、これを機にもう一度見直し、お客様のご信頼にお応えできますよう日々努力して参ります。
今後共、当ホテルをご愛顧の程お願い申し上げます。

この度は、天王寺都ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルの中からせっかく当ホテルをお選び頂いたにも拘わりませず、私共のスタッフの対応により大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。心よりお詫びを申し上げます。
今後、スタッフにはお客様にご滞在いただき、気持ちよくご出発いただけるよう、お客さまの立場に立った接客、対応を徹底してまいります。これに懲りず今後共、ご指導ご鞭撻の程お願い申し上げます。

尚、収入印紙の件でございますが、この度はクレジットカードでの決済の為、印紙税の対象ではございませんので何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

Chankichi114 様
この度は都シティ大阪天王寺をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくのご利用にもかかわりませず騒音や駐車場までのアクセスにつきましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後ともお客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、ぜひ挽回の機会を賜りたく存じます。
この度のご滞在に関しまして改めてお詫びいたしますと共に、都シティ大阪天王寺を再びご利用いただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、都シティ大阪天王寺をご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室設備や備品につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
いただいたご指摘を社内で共有のうえ、客室チェックを徹底し、再発防止に努めてまいります。
スタッフの言動につきましても、注意させていただきます。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
次回のご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 柳原

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

トイレの紙質が悪いとのご意見、検討させて頂きます。

またのご利用をお待ちしております。

この度は、天王寺都ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
私共のスタッフの不適切な対応でお客様には、不快感を思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
このような投稿を頂き、私共スタッフ一同反省をし、今後このような対応が無いよう十分に気を付けて参ります。
ご貴重なご意見誠に有難うございました。
次回ご利用の際は、きちんとした対応をさせて頂きます。
回答が遅くなりまして申し訳ございませんでした。

この度は、天王寺都ホテルをご利用頂き
誠に有難うございます。
さらに、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき
重ねてお礼申し上げます。

トイレの件は、御迷惑をおかけし、
大変申し訳ございませんでした。
どうかこれに懲りませず、今後ともよろしくお願いいたします。

tanshin-no-ovaji様のまたのお越しをお待ち申し上げております