まず立地ですが，紅葉シーズンには抜群である．南禅寺から永観堂までも徒歩圏内で，朝一で訪ねることができユックリと紅葉を満喫できる．次に接客サービス面であるが，従業員のほぼ全員がサービス面で努力していることが判り好感が持てるホテルではある．ただ，その反面，改善してほしい点もある．フロントで丁寧すぎるのか慣れていないのか，かなり待たされる，スピードアップが望まれる．また，ホテルに電話しても繋がらない，何度試しても同じ状態．結局，京都駅での送迎バスの場所が判らず，ホテル到着が遅くなった．またホテルで京都駅行きの送迎バスに乗ろうと乗り場の立て札の横で待っていてバスが来たので乗ろうとすると，ベルボーイが一部の客を優先的に乗せるように周囲の人に大声で叫んでいた．皆さん同じように待っているのに不快感を持ったのは私一人ではないと思われる．
　宿泊料金は高く，一流ホテルとは思われるが，バランスの取れた接客をお願いしたい．

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地5
• 部屋2
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月