この度は、弊ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

3月29日より高田城址公園観桜会が開催されます。高田城址公園の夜桜は、日本三大夜桜に数えられ、毎年たくさんの方々か観光に訪れます。弊ホテルは、お花見会場まで徒歩圏内、例年ですと満開時は高田駅よりシャトルバスも運行されます。ご都合が合うようでしたら是非、足をお運びください。
又の御利用心よりお待ち申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、高田ターミナルホテルご利用頂き誠にありがとうございます。

弊ホテルは、えちごトキめき鉄道高田駅の目の前に立地し、観光やビジネスの拠点として多くのお客様にご利用して頂いております。
駅の目の前ということもあり、高田が初めての方でも迷うことなくお越し頂くことが出来、また駅より続くアーケードを通れば、雨の日も傘をさすことなくご来館いただけます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、高田ターミナルホテルをご利用いただき
誠に有難うございます。
寒い日が続いております。お身体ご自愛ください。ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、高田ターミナルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お疲れのところ、弊社の配慮不足により大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。今回の頂いたお言葉を、社内で共有し再発防止に努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、弊ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

駅前立地にて、飲食店、コンビニも近くにあり、その利便性から多くのお客様にご利用いただいております。
この度は、お仕事でのご来越との事でしたが、町屋と雁木の街中散策、これから夏に向けて東洋一とうたわれる高田城址公園の蓮のお祭り観蓮会も開催されます。お時間がございましたら、是非またお越し頂ければ幸いでございます。

また、引き続きお客様にご満足頂てる宿泊プラン、接客・サービスに日々精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、弊ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
「日本三大夜桜」と称される「高田城址公園の観桜会」（3/26～4/17)、4/11には「ブルーインパルス」のアクロバット飛行もあり、会場内マスク着用・飲酒禁止等のコロナ感染症対策をしたうえでの開催ですが、2年ぶりに多くのお客様にご来越頂きました。
現在、桜花は散り始めましたが、最終日4/17までは何とかもってくれそうです。
ご宿泊プランにつきましては、観桜会中の特に週末は、満室状態でございましたので、お値打ちなプランは売り止めにさせていただきました。ご迷惑をおかけいたしました。ご理解の程お願い申し上げます。
またのご利用をお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は弊ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

アメニティーに対するご要望を頂きありがとうございました。4月から宿泊業界においてもプラスチック製品の削減が求められております。弊ホテルにおいても、随時削減の方向で検討を進めております。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをお待ちいたしております。

この度は高田ターミナルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

「トイレのウォシュレットが無い」とのご投稿ですが、弊ホテル「全室ウォシュレット完備」（温水洗浄ではございませんが・・・）でございます。
ご利用いただきましたお部屋を確認致しましたが正常稼働しておりました。ご宿泊当日、何かの不具合だったのかもしれません。ご迷惑をおかけいたしました。
設備点検を確実にしてまいります。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちいたしております。

この度は弊ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

弊ホテルは、駅前に在り、繁華街、飲食店街、コンビニも近くにございます。立地の利便性から多くのお客様からご利用いただいております。
ご宿泊プランにつきましても、その時々に応じた、お値打ちなプランをご用意いたしております。ご要望に合ったプランをお選びいただければ幸いにございます。

コロナ感染者数も落ち着いてまいりましたが、コロナ対策認証店として、お客様に安心・安全にご利用いただけるよう、引き続き感染防止を徹底してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
是非、次回機会がございましたら、お仲間の方々とご宿泊頂けますようスタッフ一同お待ちいたしております。

この度は、弊ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご指摘を頂きました「低評価な点」につきましては、御迷惑をおかけいたしました。
浴室排水溝のにおいにつきましては、日常清掃の徹底と、このご投稿を機に、全室の排水溝清掃を致します。

現状の空調（セントラルシステム）から個別空調への変更、並びにコンセント増設につきましては、すぐに改良とは参りませんが、今後の課題とさせていただきます。
「お客様のお声」から少しずつで申し訳ございませんが、改善をしてまいります。
貴重なご投稿をありがとうございました。
またのご利用をお待ちいたしております。

この度は、ご宿泊先に高田ターミナルホテをお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご利用いただきましたご宿泊プランは、「コロナ禍で頑張る人への応援プラン」ご一泊４,４００円（税込み）のプランでございます。
新たに同一料金でご朝食が付く「コロナワクチン接種応援プラン」をご用意させていただいております。またの機会がございましたら、是非、ご利用下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿をいただきありがとうございました。

この度は、弊ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

空調につきましては、全館セントラルヒーティングになっており、各室ごとに冷暖選択はできません。今の時期は、暖房になっております。
設備上のことですので、ご理解、お許しをお願い致します。

朝食につきましては、その内容と価格につきまして、ご投稿内容を担当部署に伝え、検討をさせて頂きます。

日々、お客様のお声を真摯に受け止め、精進してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

引き続きのご利用をお待ちいたしております。

残暑お見舞い申し上げます。

ご宿泊ありがとうございました。
この度は当地域にお越しいただき、数あるホテルの中から弊ホテルをお選びいただき、ご宿泊いただきましたにもかかわらず、チェックイン時のフロント対応で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
ご投稿を頂きました内容につきましては、スタッフ全員に伝え、今後このような接客態度、お客様に不快な思いをさせぬよう徹底いたします。
ご不快なご気分にもかかわらず、ご指導のご投稿を頂きありがとうございました。
再度の機会がございましたら、またのご利用をいただければ幸いに存じます。
暑い日が続きます。どうぞご自愛くださいませ。

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お召し上がりいただきました「蓮の朝粥」は期間限定（7/1～8/31）のご朝食メニューでございます。高田公園の「蓮」はその面積、種類から「東洋一」と称され、7/20～8/15で「上越蓮まつり」が開催されます。
弊ホテルでは、お食事で少しでも「越後高田」を感じて頂ければとの思いで、季節ごと「旬」なメニューをご用意させていただいております。
特に、ご夕食時には、地元の旬な食材を肴に弊ホテル推奨の地酒を１０種以上（常備）ご用意、お気軽にお楽しみいただけます。
またの機会にでもご利用いただければ幸いに存じます。
スタッフ一同、お待ちいたしております。
ご投稿有難うございました。

この度は　弊ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊いただきましたのはスタンダードのシングルルーム11、6㎡、ベッドはゼミダブル1200㎜サイズのお部屋でございます。ご自由な空間が狭くご迷惑をお掛け致しました。
スタンダードタイプとは別にお部屋の広さ16㎡のデラックスシングルのご用意もございます。
次回ご検討を頂ければ幸いに存じます。
ご投稿有難うございました。

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

「駅前だから便利」とそのアクセスの良さから多くのお客様から、ご利用いただいております。
お仕事で、観光で、また、冠婚葬祭等で当地にお越しのお客様から、駅前立地が故に、交通至便、更に、飲食店、コンビニなども弊ホテル近隣に在り、その利便性から宿泊ホテルとしてお選びいただいております。
またの機会がございましたら、再度のご利用をお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、弊ホテルをご宿泊ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご投稿のご宿泊プランでございますが、ＷＥＢ上の各種ご宿泊プランの内容詳細説明にご案内にございます。
また、「ご宿泊クーポン券」ご利用につきましても、特別なお値引きをさせて頂いている「ご宿泊プラン」につきましては、「クーポン券がご使用になれない。」旨を「ご注意書き」に記載させていただいております。

お客様のご要望にて、多くご宿泊プランをご用意してあるため、内容細部につきまして「ご注意書き」がわかりにくく、ご迷惑をお掛け致しました。
各表記につきまして、今一度、工夫改善させて頂きたく存じます。

ご投稿ありがとうございました。
又のご利用をお待ちいたしております。

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご要望のスーツケースを置く場所については、お部屋が狭くご迷惑ををお掛けしております。お部屋のスペース等を考慮し、バゲージラック常備を検討させて頂きます。
又、ドライヤーにつきましては、お部屋に常設のドライヤーとは別にフロントにて風力の強いモノをお貸出しできますように用意いたします。
貴重なご意見を有難うございました。
又のご利用をお待ちいたしております。

常宿としてご利用いただきありがとうございます。
駅前立地にて、飲食店も多く、今の時期ですと歓送迎会等の飲み会後のご宿泊ご利用も多くいただいております。
24時間フロントスタッフが二人対応させていただいておりますので、夜遅くのチェックインでも安心です。
又のご利用をお待ちしております。
ご投稿有難うございました。

この度は、弊ホテルをお選びいただき、ご宿泊いただきましたにもかかわらず、Wi-Fi環境、電球切れ、更にはフロント対応と多々不備があり誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました各点につきまして、今後、十分なチェックと改善に努めます。
ご満足いただけるご宿泊を提供できませんでしたことを重ねて深くお詫び申し上げます。
貴重なご投稿をいただき誠にありがとうございました。