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ヒルトン大阪のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.00
  • アンケート件数:2104件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.00
  • 立地3.86
  • 部屋3.29
  • 設備・アメニティ2.83
  • 風呂2.86
  • 食事3.75
宿泊年月
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サービス5

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月26日 12:47:56

ヒルトン大阪が初めてでリッツ・カールトンわよくご利用させて頂いていますが料金に対しての評価わ高評価です、あえてもう少し頑張れるならば
お風呂場の清掃が少し抜けている所が有りましたがその他のサービースわ良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【18時レイトチェックイン】遅めの到着の方に!18時in/12時outでお得にステイ!(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【デラックスツイン 30平米】

サービス5

トシくん1209さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

トシくん1209さん [50代/女性] 2020年02月03日 20:15:36

フロントの方が
とても、親切に説明してくれました
のもあって。会員登録しました

有り難うございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【最大20%OFF】 ヒルトン年末年始セール
ご利用のお部屋
【<グローバル>ヒルトンダブル/禁煙】

サービス5

Kikawaさんの ヒルトン大阪 のクチコミ

Kikawaさん [60代/男性] 2019年11月19日 15:41:43

良いホテルだ、できたら、バスローブを常備して欲しい。 頼んだら、すぐに持って来てくれたが

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【早いもの勝ち!1日30室限定20%割引】期間限定セール! 事前決済で20%オフ(宿泊のみ)
ご利用のお部屋
【ヒルトンダブル 禁煙30平米】

サービス5

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月29日 11:01:50

お風呂場のゴミ箱あたりが
なんか臭くて、、
理由はよく分からなかったんですが、気になりました。

後は満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年05月
ご利用の宿泊プラン
【早いもの勝ち!1日30室限定25%割引】期間限定セール! 事前決済で25%オフ(宿泊のみ)
ご利用のお部屋
【ヒルトンダブル 禁煙30平米】

サービス5

タイニータさんの ヒルトン大阪 のクチコミ

タイニータさん [40代/男性] 2019年04月30日 23:29:46

梅田駅直結なので便利でした。
部屋は3人でちょうどよい広さでした。
朝食も美味しくて満足な宿泊でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~
ご利用のお部屋
【<グローバル>ヒルトンツイン /禁煙】

サービス5

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月06日 22:19:11

ロビーで人と会う約束でしたが混雑していて落ち着けませんでした.
チェックインカウンターの待ち時間もホテルランクからすると長めです.列を作るスペースも狭く高級感がありません.

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ヒルトン大阪 2017年07月19日 10:45:12

この度は、ヒルトン大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、ご到着早々からご迷惑・不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後は全てのお客様にご到着からご出発まで、気持ちよくお過ごしいただけますよう、関連部署と連携をとり、改善を目指して参ります。再び当ホテルをご利用いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。今後ともヒルトン大阪をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

サービス5

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月12日 06:11:30

スタッフの皆様の気配りが素敵でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年05月
ヒルトン大阪 2017年05月19日 12:09:12

この度は、ヒルトン大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、スタッフの対応にもご満足いただけた事を、大変光栄に思っております。 これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

サービス5

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月12日 06:10:35

有意義な2日間でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ヒルトン大阪 2017年05月19日 12:09:01

この度は、ヒルトン大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございました。快適にお寛ぎいただけた様子が伺え、私どもも嬉しく存じます。お仕事にレジャーに、今後ともご利用頂けましたら幸いでございます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

サービス5

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月01日 12:04:29

8月28日に宿泊させて頂きました。
喫煙での予約でしたが禁煙のお部屋になっていました。
しかし、すぐお詫びをして頂き喫煙のお部屋にしてくださいました。
それもワンランク上のお部屋で満足でした。
素晴らしい接客、客室係との連携有難う御座いました。
また、宿泊させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ヒルトン大阪 2016年10月04日 10:05:08

このたびはヒルトン大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お部屋でゆっくりとお寛ぎいただき、私共も嬉しく思います。
今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるようご指摘を糧につとめてまいりますので、これからもよろしくお引立てくださいますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております

ご利用の宿泊プラン
【15日前までの事前決済で15%OFF】早割15(人気の朝食ブッフェ&ディナーブッフェ付)
ご利用のお部屋
【ヒルトンツイン】

サービス5

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2015年06月05日 17:45:39

大阪駅前で便利です。チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってもらいました。
部屋はお任せですが、お風呂とトイレが別々だったので、良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年05月
ヒルトン大阪 2015年06月11日 11:02:55

この度は数あるホテルの中、ヒルトン大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは、大阪駅前、徒歩2分の場所にございますので、ヒルトン大阪を初めてご利用されるお客様でも容易にご到着が可能です。
これからも皆さまから頂戴するご感想を励みに、きめ細かいサービスを提供し、お客さまにゆっくりとお寛ぎいただけますよう、努めてまいります。
また近いうちにお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
★ミッドナイト訳あり/事前決済★22:00~翌12:00迄の最大14時間ステイ(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【★お部屋おまかせ(30平米)★】

サービス5

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2014年07月27日 15:35:34

突然、翌日出張となり、タイミング的に天神祭りのせいか手頃な金額のホテルがない中、ようやく見つけたプランでした。前回出張時、大阪駅のうえにある某ホテルに同じような価格で泊まった時には、場末のビジネスホテルのような部屋で本当にがっかりしたため、あまり期待はせずに行きました(笑)
ですが、さすがのヒルトンと言ったところでしょうか。とても綺麗なダブルベットの部屋を用意していただきました。見晴らしはお値段相応かもしれませんが、某ホテルの窓から見えたコンクリート壁の吹き抜けに比べれば上等なものです。アメニティ類は名前負けしてる部分があり、お風呂はユニットバスと好みではありませんでしたが、お部屋とサービスは大変良かったと思います。
また、こちらの指定金額(支払総額内)を記載した領収書を発行していただけたため、出張処理をスムーズに行うことが出来、助かりました。ちなみに今回は現地決済でしたが、事前決済でも同様の領収書は発行可能なのでしょうか?

またの機会にも、ぜひ利用させていただきたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年07月
ヒルトン大阪 2014年08月15日 10:18:19

この度は、ヒルトン大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、コメントをいただき重ねてお礼申し上げます。お問い合わせいただきました領収書の発行でございますが、事前決済の場合も、弊社オフィシャルサイトにてご予約いただきました際には、フロントにて支払い総額内の指定金額の領収書を発行させていただいております。他社様の予約サイトからご予約いただいた場合に関しましては、弊社にて領収書の発行は出来かねますので、予めご了承くださいませ。
この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★ミッドナイト訳あり/現地決済★22:00~翌12:00迄の最大14時間ステイ(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【★お部屋おまかせ(30平米)★】

サービス5

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2014年03月31日 16:31:47

三部屋借りました。キーを三部屋共通のものにしていただいたり、二部屋を中で行き来できるようにしていただきとてもよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年03月
ヒルトン大阪 2014年04月01日 16:05:29

この度は数あるホテルの中、ヒルトン大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋ではゆったりと快適にお過ごしいただけたと伺い、とても嬉しく存じます。
これからも皆さまから頂戴するご感想を励みに、きめ細かいサービスを提供し、お客さまにゆっくりとお寛ぎいただけますよう、努めてまいります。
また近いうちにお目にかかれます日をスタッ
フ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
春得【早期予約+事前決済で15%OFF】早割21(ジム・サウナ・プールご利用無料特典付)
ご利用のお部屋
【ヒルトンツイン】

サービス5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2013年06月19日 00:44:59

ヒルトンなのでサービスは大変よかった。朝食も品数が多く、満足できるレベルであった。ただキャンセルする場合、いつでも100%…というのは、どうかと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年06月
ヒルトン大阪 2013年06月24日 18:49:54

この度は、ヒルトン大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
その上お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく光栄に存じます。
当ホテル自慢の朝食ブッフェは多くのお客様にご好評いただいております。
2013年 朝フェス おかず部門で4位に入賞した、本場大阪の「たこやき」は、ブッフェ台に並ぶ料理の中でひときわ目立つ大阪名物「たこ焼き」。あつあつホクトク本場の味を朝からご堪能頂けます。
お寄せいただいたお言葉を励みに、これからもお客さまのご期待に沿えるホテルを目指しスタッフ一同、努力してまいる所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ちいたしております。

サービス5

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2013年05月08日 12:49:50

ゴールデンウィークに1泊させていただきました。今回ディナー付きで王朝に行かせてもらいました。高級中華でとても美味しかったです。
部屋もスイートでしたがちょっと古めかしい感じがしました。その他はこんな安い料金でとってもお値打ちでよかったです。
またこんなプランがあれば利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年05月
ヒルトン大阪 2013年05月14日 15:32:51

この度は数あるホテルの中、ヒルトン大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
当ホテル自慢の王朝のお食事をご堪能いただけたご様子に、嬉しく思います。
ヒルトン・ワールドワイドは日本で50周年を迎えました。50周年を記念し、スイート泊 スペシャルディナープラン(カクテル付)タワースイートルームまたは和室スイートルームにご宿泊いただき、鉄板焼、イタリアン、中国料理の中からお選びいただいたディナーがお召しあがりいただけます。50周年記念スペシャルカクテルが付いた特別なコースメニューです。更に、ご滞在中は、特別ラウンジにて、お飲物や朝食をお楽しみいただけます。
これからも、ご滞在毎に温かいお言葉をいただけますよう、より一層のサービス向上を目指してまいりますので、今後ともヒルトン大阪をご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【50周年記念】スイート泊 スペシャルディナープラン(カクテル付)
ご利用のお部屋
【タワースイートルームダブル】

サービス5

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2013年04月07日 00:07:30

広い部屋、広い風呂最高です。こちらのリクエストにも充分な対応をしていただきました。また泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年03月
ヒルトン大阪 2013年05月02日 17:10:32

この度は、ヒルトン大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋ではゆったりと快適にお過ごしいただけたと伺い、とても嬉しく存じます。
お寄せいただいたお言葉を励みに、これからもお客さまのご期待に沿えるホテルを目指しスタッフ一同、努力してまいる所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申
しあげます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ちいたしております。

サービス5

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2013年02月25日 11:24:04

お世話になりました。
長男の留学と娘の高校合格祝いのため利用させていただきました。
あのお部屋をこの価格で泊まれたのは良かったです。
ホテル側からお祝いのケーキまでいただき子供達も喜んでいました。
少し残念だったのは お風呂の排水かな。お湯を流すと排水の穴から
お湯が跳ねるためマットがベタベタになってしまいました。
お部屋は 簡易ベットを入れても十分な広さでした。
大阪に行ったときは また 利用したいです。
ベルのお姉さんが 外出して帰ってきたとき 名前を覚えていて下さったのには
子供達もビックリしていました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年02月
ヒルトン大阪 2013年02月26日 14:08:58

この度は、ご家族での大切な記念のご滞在に、ヒルトン大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。この度はお嬢さまの合格おめでとうございます。
この度ご用意させていただいたお部屋にご満足いただけ、ご家族皆さまでご満足いただけるひとときをお過ごしいただけましたご様子で、何よりでございます。お子さまとの思い出をまた一つ、当ホテルでお作りいただけましたなら、私共も大変嬉しく存じます。
お寄せいただいたお言葉を励みに、これからもお客さまのご期待に沿えるホテルを目指しスタッフ一同、努力してまいる所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定!40%オフで憧れのスイートステイ】大阪駅前!スイート・スペシャル40/60平米~・特典付
ご利用のお部屋
【エグゼクティブスイート禁煙/ダブルベッド(朝食付)】

サービス5

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2013年01月17日 19:02:53

1月13日に宿泊しました、部屋は明るく、とても快適に過ごせました。
朝食はエグゼクティブフロアーじゃなく一般の人と一緒に2階にで、種類もいっぱいあり美味しかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2013年01月
ヒルトン大阪 2013年01月22日 09:41:53

この度は数あるホテルの中、ヒルトン大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
当ホテル自慢の朝食ブッフェもお楽しみいただけて何よりでございました。メニューなど、季節感も大切に、シェフが心をこめてご提供させて頂いております。大阪ならではのたこ焼きもございます。オムレツは、シェフが目の前で調理いたします。
これからも皆さまから頂戴するご感想を励みに、きめ細かいサービスを提供し、お客さまにゆっくりとお寛ぎいただけますよう、努めてまいります。また近いうちにお目にかかれます日をスタッ
フ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【早期得割/冬得】3日前・事前決済で2200円以上お得!早割3(体調のことを考えた朝食ブッフェ付)
ご利用のお部屋
【エグゼクティブダブル禁煙/朝食付】

サービス5

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2013年01月02日 20:53:42

さすがヒルトンといった印象でした
ただひとつ残念だったのが、部屋にスリッパがなくだいぶ探したのですが
見当たらなかったので、フロントに電話しました。
歩き疲れていたので、早く靴が脱ぎたくてがっかりでした。
でも他はとてもよく、また利用したいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年12月
ヒルトン大阪 2013年01月07日 09:57:07

この度は数あるホテルの中、ヒルトン大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋のスリッパの件では、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
事前の確認不足により不快な思いをさせてしまいました事反省致しております。
今後は、この様な事のなきよう事前点検を徹底してまいります。
これからも皆さまから頂戴するご感想を励みに、きめ細かいサービスを提供し、お客さまにゆっくりとお寛ぎいただけますよう、努めてまいります。また近いうちにお目にかかれます日をスタッ
フ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【期間&室数限定】スタンダード料金でエグゼクティブルームへ無料アップグレード(ラウンジ特典・朝食付)
ご利用のお部屋
【<アップグレード>エグゼクティブツイン禁煙(朝食付)】

サービス5

noobaaさんの ヒルトン大阪 のクチコミ

noobaaさん [40代/男性] 2012年11月24日 09:36:01

こちらのリクエストに答えてもらい。
大変嬉しかったです。

スタッフの皆様 ありがとうございました

風呂に入浴剤がなかったのが残念でした。

またラウンジを使用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年11月
ヒルトン大阪 2012年11月26日 10:33:19

この度は、ヒルトン大阪をご利用賜り、温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございました。
スタッフの接客についてお褒めのお言葉を頂戴することができ光栄です。
お寄せいただいたお言葉を励みに、これからもお客さまのご期待に沿えるホテルを目指しスタッフ一同、努力してまいる所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【早期得割/冬得】21日前・事前決済で3300円以上お得!早割21/体調のことを考えた朝食ブッフェ付
ご利用のお部屋
【エグゼクティブダブル禁煙/朝食付】

サービス5

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2012年09月24日 18:30:34

大人2人小人1人で宿泊しました。部屋はスタンダードタイプだったので、少し手狭でした。
ディナーは目の前でクッキングとなっていましたが、実際に行ってみるとバイキングだったので残念でした。
でも、バイキングでも美味しくいただけました。
ホテルマンの方の対応は素晴らしく、また来たいと思いました。
楽しいひと時をありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年09月
ヒルトン大阪 2012年10月01日 16:52:14

この度は数あるホテルの中、ヒルトン大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
スタッフの接客についてお褒めのお言葉を頂戴することができ光栄です。今後も、このお言葉に恥じることのなきよう、日々努力してまいります。
これからも、ご滞在毎に温かいお言葉をいただけますよう、より一層のサービス向上を目指してまいりますので、今後ともヒルトン大阪をご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

189件中 1~20件表示

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