風呂は豪華でしたが、部屋から遠く、階段の上り下りがありました。同行者に足の悪い者が居たため、良い評価はできません。高齢者、特に足の悪い人にはお勧めできない旅館だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

直接サンケートでも記入させて頂きましたが、12月16日から1泊2日で宿泊させて頂きました。
お部屋がグレードアップして頂き喜んでいましたが・・・
①お部屋のお風呂のドアの下が水垢で汚かった！！シャワー浴びたら床に水垢が流れて来た
　もう少しお部屋の掃除の徹底をお願いします。
②お部屋のアメニティー　なぜ男性化粧品しかおいてないのでしょうか？？
③夕食の時、こちらから催促しなければおしぼりが来なかった。
④配膳（食事運ぶ方）の男性が指（親指）にばんそこうを貼っており、
　その指が器にかかり、天ぷら・カツオのたたきに触れており、ビックリしました
　衛生的にも絶対によくないと思います！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

部屋や風呂などの施設は良かったのですが、食事は全くの期待外れでした。量より質と思って選んだのですが質も大したことはないし、量は少なくお酒も楽しみにしていたのですが飲む前に食事が終わるという今だかってない経験をしました。プランの写真は一体何のプランだったのか、あまりにもかけ離れたものでした。鹿児島にはまた行く予定ですが、残念ながら
もう一度泊まろうとは思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

以下の二つの点から、二度と泊まりたくないと思いました。（1）は自分の確認不足でもありますが、やはり今時禁煙室を設けて欲しい。（２）は受付の人もだけど仕組みとして間違いが起きないように何とかならないのか、本当に憤ります。

（１）私は三次喫煙（喫煙者の息や服に付着した煙草の有害物質を吸入すること）で咳が止まらなくなる煙草のアレルギーがあります。アレルギーがわかったのはつい最近で、ホテルを予約した後です。その時にはホテルが禁煙室でないことも忘れていて、そのまま泊まりに来てしまいました。

部屋に入った途端、喉や鼻がムズムズして、大きな灰皿が置かれていてびっくり。慌てて確認したら、このホテルには禁煙室はないとのこと。

空気清浄機をターボにして、消臭もしてもらいましたが、煙草の化学物質の微粒子はそんな簡単には除去できず、結局部屋ではマスクなしでは過ごせませんでした。

特に1人用の部屋だったので、煙草の残留物が多かったのかも知れませんが（家族連れなら喫煙者でも部屋では吸わないと思うので）、煙草の苦手な方や妊娠中の方は注意した方がいいと思います。

（２）それとは別に、不案内から非常に不快な思いをする羽目になり（不快すぎて内容は書きませんが、砂風呂に関します。）、大きなトラウマになりました。

二度とこんなことが起こらないように、受付の人にはきちんと案内するように徹底してほしいです。
（私が行った時には男女の係がおしゃべりしてて案内がきちんとされませんでした。朝受付にいた人はきちんと案内してましたが、時間によっては受付に人がいないこともあったし、受付だけでなくやはり仕組みとして何とかして欲しいですね（怒））


消臭をお願いした時のフロントの方の対応はよく、お食事も晩ごはんは美味しかったです。なので星二つにしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

母の誕生日のお祝いと母の日を兼ねてうかがいました。
お宿のご好意で海側のお部屋に変えていただき母の楽しみにしていた砂蒸しやとてもりっぱなお風呂に大満足でした。
ただ、夕食の時に隣の部屋の男性の話声がとっても大きくて前にいる母との話がほとんど出来ませんでした。係の人になんとかしてもらえないか言ったのですが全く何の対処もしていただけず残念でした。そればかりか係の人も一緒になって大声で話されていたのでとても不快な思いでした。
それまではとっても楽しかったせっかくの母との旅行がとても残念な物に変わってしまいました。
もう少し何か対処していだだきたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

思ってたより普通だった。
食事も・・・普通
全体的にも普通
次行きたいと思わない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

今まで口コミをしたことがありませんが・・・
こちらには2ヵ月前に予約しましたが一週間前になってイタリアンディナーは満席？のため会席料理に牛フィレステーキをつけ海側のお部屋にグレードアップしますと連絡がありました。直近すぎて変更も出来ませんでした。ネット予約でこんなこと初めて　なんだかなぁ・・残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

部屋の古さは否めない。入ってすぐの洗面台、汚れたカーペットは考えた方がいいと思います。フルリノベが必要な時期でないかと思います。あと、タバコ臭ささが残っており、期待していただけに残念でした。比較して元禄風呂は綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

母親との旅行でした。 露天風呂の扉が開きっぱなしになっていたので、温泉に入るなりアブに襲撃にされました。瞬く間に足が腫れ上がり、念のために病院に行くはめになりました。病院に行く時も旅館の人が付いて来るとかもなく、旅館のタクシ—でしたが病院に着くなり、タクシ—代を請求されました。呆れました。

課長さんがアブは確かにいます。と言われておりましたが、それならば駆除するべきだと思います。
口ではすみませんでしたと、課長さんは言っておりましたが、本当に申し訳なかったいう気持ちがあれば、チェックアウトして帰る時に出て来るべきだと思いますが。誠意のなさを感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

まず駐車場に着いて荷物を降ろしてると多分女将さんだと思うんですが、たまたま通りかかって荷物を運んでくれる様手配してくれました。大変助かりました。
部屋は広くて良かったですが・・・タバコ（ヤニ）の臭いが凄くて臭かったです。空気清浄機はありましたが、部屋にこびり付いたヤニの臭いは嫌煙家の私にはとても辛かったです。早く家に帰りたいと思いました。こんな部屋にはもう二度と泊まりたくないです。
料理は夕食は普通に美味しかったです。量も十分でした。朝食は量が多すぎて残しました。朝から鍋（湯豆腐）はきつかったです。
風呂は広くて快適でした。でも部屋から遠い遠い。他の方の感想を見ていたので想像は出来てましたが・・・部屋から風呂まで計ったら８分かかりました。
スタッフ対応、料理、温泉・・・素晴らしいです。
部屋の臭いさえなければ・・・と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

８月１４日に宿泊しました。
従業員の皆様の対応も良く、砂むし風呂、元禄風呂、また食事に関しましても
大変満足のいくものでした。
しかし、部屋のにおいが我慢の出来ないものでした。
灰皿が部屋内にあったので長年のタバコのにおい？でしょうか
喫煙者がいないので判りませんが・・・
もし、たばこのにおいであれば、事前に予約時に禁煙、喫煙室をしっかり伝えてほしい
あの部屋では、２度と利用しないと思います。
他が非常に良かっただけに非常に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

個人旅行の宿泊には適さない。ツアー・団体なら我慢できる。風呂も部屋からは迷路のように行き、客への対応も良くない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

九州帰省の際、初めて、こちらのお宿を訪れました。とにかくお風呂が大変立派で楽しみだったのですが、内湯は、室温が高く、長く入っていれませんでした。砂むしも室内なので、普通のものより熱く、気分が悪くなってしまいました。
食事は、鯛のお造りと煮た物が、絶品でした。もう１度食べたい！！　
設備は申し分ないですが、サービス面でがっかりでした。子供が、布団＆食事なしのプランだったのですが、食事の時、取り皿も子供用スプーン等一切出てきませんでした。醤油皿にご飯を入れて食べていても、誰一人、おもちしましょうか？の一言もなく、まるで、そこにいないかのような扱いでした。多分、今後、帰省しても、訪れる事はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

さすが評判の良い施設だけあって、ハードウェアの充実度は文句無し。温泉も素晴らしく、砂蒸し風呂も初めてでしたが満喫できました。また、料理も美味しくボリュームも満足。鹿児島らしいメニューも堪能出来て良かったです。
施設内にはいろいろな設備も用意されていますし、庭園も素晴らしいので滞在することがとても楽しい宿ですね。

しかし帰り際に残念なことが。仲居さんがチェックイン／アウトの際に荷物を持ってくれるのは一般的なサービスですが、鞄の中にはパソコンやカメラなどの精密機器も入っていたので「お荷物お持ちしましょうか」という申し出に「いいえ、結構です」と答えました。それなのに経験も豊富であろう年配の仲居さんは「そんな、遠慮なさらずに」と、まるで荷物を奪うかのごとく手をかけてきたことには憤慨しています。客のためではなく、自分がサービスをしていることに満足するための行為としか思えません。

折角の素晴らしい宿泊も、この行為で興ざめでした。これさえ無ければ文句無しの★５つの満足度でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年12月