投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事の際は、ご希望に沿うことができず申し訳ございませんでした。
当館もコロナウイルス感染症予防・対策に取り組んでおり、お客様にはお手間とご不便お掛けしております。
ご滞在中はお客様に少しでも安心してお過ごしいただけるよう努めております。
至らぬところばかりでご迷惑おかけいたしますが、ご理解いただきますと幸いでございます。
またコロナウイルス感染症が落ち着き、安心してお出かけできるようになりましたら、ぜひつるやへご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご主人様のお祝い旅行とのこと、素敵な思い出作りのお手伝いが少しでもできておりましたら幸いでございます。
お食事処よりお部屋まで大変な思いをされましたこと拝読いたしまして、
スタッフの配慮不足で大変な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
サービスにつきましてさらに充実させていく為、
お客様のご意見一つ一つに耳を傾け、適切に対応して参りたいと思っております。
最後になりましたが、投稿をお寄せくださり感謝申し上げます。
今回はご迷惑お掛けしておりますが、これに懲りずまたご旅行の機会がございました際はぜひお立ち寄りくださいませ。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、いつもご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
サービスが低下していたとのご意見頂き、今後のサービスのあり方や見直しをしている所でございます。
お客様にご滞在中、気持ちよくお過ごし頂けるようどのようにおもてなしやサービスをしていくか毎日ミーティングをしてお客様のご意見を参考にしそれに沿ったものを提供できるよう努めております。
引き続き、おもてなしやサービスに関してはミーティングを重ね、お客様のご希望の沿うことが出来るように努めて参ります。
お忙しい中、貴重な投稿をお寄せ頂きましてありがとうございました。
また機会がございましたら、ご来館頂ければ幸いでございます。

皆生つるや　スタッフ　野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
食事会場スタッフの対応につきましては、大変申し訳ございませんでした。すべてのお客様に、ご満足頂けるような【おもてなし】が基本でございます。ご滞在中、お寛ぎいただき、良い思い出とともにお帰り頂く事が、私達スタッフの心がけているところでございます。ですが、見た目で判断をし、お食事の事につきましても、あってはならない事、本当に恥ずかしい事でございます。
改めてお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。今後、このような事がないよう、初心を忘れず、気持ちを引き締め、接遇に努めてまいります。
また、こちらへお越しの時には、是非、お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同、お待ちしております。

皆生つるや　スタッフ吉持